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課程背景：

中國絕大部分企業正在經歷從“盲目擴充”到“穩健發展”的沖突與矛盾，并面臨著從單項目“偶發式”成功到多項目“常態化”成功的機遇與挑戰。企業若沒有組織級項目管理的統籌規劃與排兵布陣，那其發展壯大必然是盲目的、無序的、偶然的，這將既無法抵御外部環境的惡劣侵襲，也無法實現企業自身的可持續發展。

在中國，常見的項目管理失控的問題可總結為以下五類：

1、項目目標與企業戰略脫節：項目業績達成未與企業戰略實現形成聯動關聯

2、缺少組織級項目管理規范：各業務部門項目管理水平參差不齊無法統一

3、項目經理勝任能力待提升：缺少項目經理的績效評價機制與能力發展規劃

4、過程資產無法保留與傳承：項目成功經驗無法復制也未得到有效分享傳播

5、多項目間資源沖突與爭搶：跨組織跨部門戰略級項目協調難度大且進度失控

正在面臨或即將面臨這些問題的企業，項目管理辦公室PMO可以成為一劑解藥：通過成立PMO讓每個企業思考與實踐如何從只做好一個項目到實現所有項目的成功交付，最終助力企業實現戰略目標與基業長青。

本期課程是《組織級項目管理體系建設》的姊妹篇，將聚焦于“怎么做PMO”，并主要基于以下問題進行研討與分析：

如何說服企業高層管理者當前組織需要一個強大的PMO？

如何定位PMO存在的意義及PMO的組織目標與職能價值？

如何從0到1設計與建設一個能夠幫助企業解決問題的PMO？

如何解決PMO生存過程中的問題讓PMO擺脫迷茫與尷尬？

如何延伸PMO的職能將其做大做強實現可持續發展的目標？

如何定義PMO的人才畫像讓合適的人才幫助其實現既定目標？

如何評價PMO的組織能力讓PMO的價值顯性化與可度量？

課程收益：

1. 理解PMO的使命和誕生背景，能夠幫助組織解決的五大問題及三大工作目標。

2. 掌握PMO的三大專業職能及五大偏離職能，能夠聚焦PMO的核心價值定位PMO的職責，并從PMO的五大分類中明確自身企業PMO的適合類型。

3. 建立PMO的建設全景視角，通過系統性地學習PMO建設十步法，能夠為組織“從0到1”建設PMO定制生成“PMO的藍圖設計與實施規劃”。

4. 識別企業PMO運營的多重影響因素，通過PMO的六大問題起因、六大問題描述、六大破局方法和六大風險驗證，建立PMO運營的問題解決閉環思維邏輯。

5. 剖析PMO的基礎發展步驟及職能延伸策略，重新審視與衡量明確PMO的三大角色定位，并對PMO的使命和愿景進行再定義，明確PMO的八大可持續發展方向。

6. 結合PMI項目管理人才三角，確定PMO的四大人才能力模型，并理解每一能力類型分支下的細分能力類型及專業要求。

7. 構建PMO的組織能力分析模型框架，明確PMO的能力評估四大維度，并能夠結合企業PMO的設立初衷，為所屬組織設計完備的PMO績效評估模型。

課程對象：

PMO從業者、承擔組織級項目管理職責的項目經理及核心成員、分管或關注組織級項目管理PMO實施的企業管理者、希望轉型從事PMO的各類企業專業人才

課程方式：

理論講授、案例分析、小組討論、積分比賽、以練代教、成果分享、疑難問答、精彩點評、落地流程表單

課程風格：

注重基礎：注重理論基礎及本質內核的搭建，基于項目管理的本質內涵統一與對齊學員對組織級項目管理及PMO的一致認知，以利于課程的層層遞進與深入展開。

系統全面：課程起始于PMO的誕生背景與價值定位，逐步延伸到建設方法與運營診斷，最后終結于發展路線、人才定位與組織能力，儼然PMO的一本百科全書。

落地實踐：課程結合老師多年PMO專業深耕實操經驗，分享PMO運作過程中的實際問題、解決方案和經驗教訓，總結輸出PMO建設與運營的重點、難點和卡點。

創新拓展：課程不僅基于PMO的傳統職能探討如何建設與運營，還對PMO的職能范圍邊界進行延伸與創新拓展，助力PMO價值最大化與可持續常態化發展。

課程大綱

第一講：PMO的誕生背景——對齊底層邏輯

課程導入：PMI-PMO價值調查的啟示

一、項目管理的價值訴求

——戰略規劃、年度計劃、項目管理、考核體系

二、項目管理的問題根源

1. 項目組合優先級布局

2. 項目經理勝任能力

3. 宏觀統一的流程機制

4. 項目治理與分層授權

5. 績效評價與戰略協同

6. 復盤總結與經驗分享

7. 項目群監控升級機制

案例分析：項目經理和企業管理者的困惑交集

三、PMO的初步推導

1. 單項目執行管理與多項目運營管理的區別

2. PMO在多項目運營管理流程中的關鍵動作

四、PMO的組織位置

問題導入：你的組織中PMO的位置在哪兒

互動研討：所屬企業PMO的組織位置及優缺點

實戰演練：梳理/設計所屬組織的PMO組織位置

五、PMO的關鍵干系人

課堂舉例：PMO的關鍵干系人及合作策略

六、PMO的方向定位

——因司而變、因時而變地解決問題

七、PMO的機遇與挑戰

課堂舉例：左右手、主心骨、助推器、潛力股

課堂舉例：不確定、不清晰、被弱化、缺資源

第二講：PMO的職能設計——定制職責職能

案例導入：某PMO總監視角里的PMO

一、PMO職能設計的必要性

1. 用主動謀劃代替被動等待安排

2. 引領業務發展并成為不可或缺

課堂舉例：業務發展訴求與PMO求生訴求的矛盾

二、PMO的職能架構

——戰略職能、治理職能、卓越中心職能

三、PMO的職能設計

1. 支持服務的主要功能

2. 監督控制的主要功能

實戰演練：所屬企業PMO的職能設計

案例分析：某能源控股集團PMO職能設計

案例分析：某集團數字化轉型部門PMO職能設計

案例分析：某技術服務中心PMO職能設計

四、PMO的分類

1. 戰略型

2. 控制型

3. 運作型

4. 支持型

5. 顧問型

五、PMO的支持組織

1. 項目管理辦公室

2. 分布式PMO

3. 分散式PMO

案例分析：項目管理委員會實例分析

互動研討：所在企業分布式PMO的組織結構及職責分工設計

六、PMO的職能偏離

第三講：從0到1建設PMO——賦能組織構建

一、建設PMO的常見問題

問題導入：建設PMO的常見問題實例分析

二、PMO建設十步法

1. 現狀分析

課堂舉例：“看清歷史”與“認清國情”的類比舉例

2. 使命愿景

案例分析：企業PMO建設使命愿景實例分析

3. 藍圖設計

案例分析：企業PMO建設藍圖設計整體方案

模型：POTI模型對于藍圖設計的啟發

案例分析：企業PMO建設藍圖設計實例分析

4. 識別舉措

課堂舉例：企業PMO建設識別舉措建議

工具：戰略重要性-實施難度評估矩陣

5. 實施規劃

案例分析：企業PMO建設實施路線圖實例分析

案例分析：企業PMO建設甘特圖實例分析

6. 職能定位

案例分析：企業PMO建設職能定位實例分析

7. 組織建設

1）拉攏靠山：建立項目管理委員會

2）設計布局：建立多層級的PMO組織體系

3）健全自我：建立PMO內部的組織分工授權體系

8. 落地執行

案例分析：PMO績效測量KPI設計實例分析

互動研討：啟動-計劃-執行-監控-收尾的項目管理工作精力分配

9. 運營改進

——PDCA管理閉環

10. 成果評價

——與設定目標比、與行業標桿比、與業界標準比

三、PMO建設十步法總結

案例分析：某科技企業PMO分步驟建設實例分析

互動研討：PMO建設十步法有何問題

實戰演練：設計所屬企業PMO的使命和愿景

第四講：從有到優運營PMO——改進運營問題

一、PMO運營的影響因素

1. 組織：組織管理成熟度與組織業務成熟度

2. 業務：業務復雜程度與業務生命周期階段

3. 人：管理層支持程度與項目經理資源配備

4. 項目：監控項目數量

課堂舉例：PMO運營影響因素的企業實例分析

互動研討：所屬企業PMO運營影響因素舉例

二、PMO運營的問題管理閉環

——問題定位、問題起因、解決方案、風險防范

三、PMO運營的問題定位

1. 業務部門不配合不理解

2. 規劃與目標感不清晰

3. 價值感欠缺，容易邊緣化

4. 有責任、無權力、無資源

5. 和很多部門容易沖突踩腳

6. 成功項目的“綠葉”&失敗項目的“背鍋俠”

問題導入：所屬企業PMO運營中的問題舉例

案例分析：業務部門不配合不理解的企業實例分析

四、PMO運營的問題起因

1. 企業的階段產物

2. 相關職責已有

3. 期待往往較高

4. 職能理解偏差

5. 資源能力不足

6. 定位經常變化

課堂舉例：PMO運營的六大問題起因的企業實例

五、PMO運營的解決方案

課堂舉例：PMO運營的問題解決方案的企業實例

實戰演練：所屬企業PMO運營問題起因、定位及解決方案分析

六、PMO運營的風險防范

課堂舉例：PMO運營的風險防范策略的企業實例

課程研討：所屬企業PMO運營的風險防范策略

第五講：從1到N發展PMO——促進持續發展

一、PMO發展的目的

1. 起步和誕生

2. 生存和求生

3. 成長和進化

課堂舉例：達爾文雀為適應環境形成不同物種

二、PMO的基礎發展

1. 初級PMO：養生職能

2. 中級PMO：治病職能

3. 高級PMO：救命職能

課堂舉例：PMO基礎發展的路線建議舉例

三、PMO的職能拓展

1. PMO職能拓展的相關領域多元化

2. PMO職能拓展應向可行領域延伸

3. PMO職能拓展的方針和原則

問題導入：可行領域延伸所引發的疑問

課堂舉例：PMO職能拓展的可能方向選擇

四、PMO的角色定位

1. 參謀長

2. 運營助手

3. 業務伙伴

課堂舉例：PMO都應該具備哪些核心價值觀

五、PMO的可持續發展

課程舉例：PMO可持續發展的領域選擇

實戰演練：所屬企業PMO職責拓展的可能方向

第六講：PMO的人才能力——匹配人才潛能

一、PMI項目管理人才三角

——舊版和新版更新對人才能力的啟示

二、PMO的人才能力框架

——知識、經驗、素質、特需

三、PMO的人才知識能力

課堂舉例：項目管理國際認證的發展趨勢

案例分析：不同國際認證的差異點分析

四、PMO的人才經驗能力

1. 識別PMO需要具備的人才經驗能力

2. 設計具備PMO人才經驗能力的實施路線

問題導入：項目經理的從業經驗是否必備

案例分析：個人經驗能力積累實踐舉例

互動研討：個人經驗能力積累實踐分享

五、PMO的12項人才素質能力

——溝通能力、換位思考、認知能力等

課堂舉例：需具備的每項能力的原因舉例

六、PMO的人才特需能力

——對特定技術、業務、行業等方面的理解

課程舉例：3+3特定行業人才特需能力

課程回顧：PMI項目管理人才三角對PMO人才能力的啟示

實戰演練：所屬企業PMO的人才能力畫像設計

第七講：PMO的組織能力——評價組織實力

一、PMO組織能力評估的目的

1. 閉環管理

2. 價值體現

3. 進階升級

課堂舉例：彼得德魯克關于“度量”的箴言

二、PMO組織能力評估方案建議

模型：PMO組織能力評估模型

三、PMO組織能力評估建議步驟

1. 聚焦工作任務

2. 建立評估指標

3. 設計評估方案

案例分析：PMO多項目管理評估-項目組合戰略銜接落地

四、PMO多項目管理能力評估

——基于PMO的職能對評估維度進行設計

案例分析：某交付業務PMO多項目管理能力評估實例

案例分析：某系統集成業務PMO多項目管理能力評估實例

案例分析：某技術服務業務PMO多項目管理能力評估實例

實戰演練：所屬企業PMO多項目管理評估方案

五、組織級項目管理成熟度評估的5大級別

1. 意識級

2. 可重復級

3. 已定義級

4. 已管理級

5. 優化級

模型：組織級項目管理成熟度評估模型P3M3

互動研討：利用P3M3評估所屬企業項目管理成熟度

資料提供：項目組合管理成熟度模型PfM3

課程總結：事事皆項目，人人都是PMO

課程總復習：課程總體串講、回顧總結及提問互動

課程分享電子資料包：

《立項管理模板》《結項管理模板》《項目規劃模板》

《培訓管理模板》《項目監控模板》《風險管理模板》

《需求管理模板》《需求開發模板》《技術預研模板》

《服務與維護模板》《系統設計模板》《實現與測試模板》

《系統測試模板》《客戶驗收模板》《技術評審模板》

《配置管理模板》《質量保證模板》《外包與采購管理模板》

張老師

張楠老師 項目管理實戰專家

《實戰項目管理》版權課程認證講師

中國人民大學MBA

美國培訓認證協會AACTP國際認證培訓師（ICT）

國際DevOps教練聯合會DevOps能力基礎認證（FDCC）

【多項項目管理國際專業認證】

• 美國PMI項目管理專業認證PMP®

• 美國PMI項目管理專業認證PgMP®

• 美國PMI項目管理專業認證ACP®

• 國際Scrum聯盟認證Scrum Master®（CSM）

• 美國PMI項目管理專業認證PMO-CPTM（PMI中國區首批授權講師）

【15年+跨領域PMO及項目群管理實戰經驗】

曾任：京東集團（世界500強）丨PMO項目群管理負責人

曾任：中國移動集團（世界500強）丨高級項目管理經理

曾任：中國大唐集團（能源行業，世界500強）丨項目經營分析主管

曾任：龍湖集團（中國500強）丨項目管理專家

曾任：水晶石數字集團（行業TOP1）丨PMO總監

【任職期間，成績斐然】

曾在京東連續兩年榮獲年度績效A+和A級別；中國移動年度個人績效考評中獲得E級（Excellent），并被評選為年度優秀內訓師；水晶石數字集團連續三年公司年度個人績效考評中榮獲A級優秀級別；中國大唐集團獲得公司年度卓越貢獻獎。

【擅長領域】通用項目管理、企業級項目治理（PMO建設與運營）、項目領導力與團隊管理

→ 是主導過800+項目的項目群管理專家：曾為京東、中國移動、中國大唐等知名企業全面負責多項目管理工作，覆蓋領域包括IT信息技術、軟硬件系統集成、通信ICT、能源電力、工程建設以及2B實施交付，曾同一時期橫向統籌管理800+個項目，項目累計金額達65億+；

→ 是廣受歡迎的項目管理培訓導師：曾為多家世界500強知名國央企及民營企業開展項目管理類課程內訓，累計為18000+學員授課，課程滿意度高達98.9%；

→ 是具備輔導落地實施能力的咨詢師：曾以專家顧問身份為多家企業項目管理專業人士提供組織級項目管理體系建設、PMO組建與運營咨詢輔導，包括項目管理現狀診斷、藍圖設計、實施規劃、職能架構、角色及組織設計等，覆蓋人員100人+，五星好評率達到90%以上。

實戰經驗：

張楠老師擁有多家世界500強企業項目管理及PMO建設實戰經驗，并具備大型企業項目集管理經驗及企業級EPMO部門管理經驗，擅長大型復雜項目管理、多項目運營管理、企業級項目治理及項目管理教練與賦能，成功領導并順利交付京東集團、中國移動、中國大唐集團等多個大型企業的戰略級項目：

【任職京東集團——引領多領域重大項目卓越交付與流程革新】

01-京東智能C2B反向定制新品創新戰略項目（50+人團隊）：組織事業部全體研發團隊50+人集中投入兩個月，針對涉及的13個研發模塊、92項研發任務，帶領團隊在時間緊、任務重、人手少的情況下保質保量達成上線目標，受到事業部總經理的公開表揚及價值觀獎勵；

02-京東科技S級跨境電商海外賦能戰略項目（1.2億金額）：作為項目集經理，帶領百人以上跨物流、金融、零售、科技的項目團隊攻堅重大卡點問題，在接手兩個月內實質性提效交付進程，半年內按期達成對客交付目標，獲得集團項目最高獎項金項獎及客戶高度贊譽表揚；

03-京東科技交付業務LTC流程機制建設（協同3大事業群，覆蓋用戶5000人+）：作為主項目經理，協同數字城市、金融、云計算三大業務板塊及集團戰綜部，從0到1創建與推進落地集團科技業務交付流程規范與LTC主業務流程，貫徹科技作為集團TO B業務的總集地位。

【任職龍湖集團總部——推動傳統地產向智能集成解決方案的數智化變革落地】

01-集團數科智能硬件與物聯網AIoT停車云平臺建設項目（覆蓋370家物業車場）：該項目首創“軟件定義硬件”改造范式，打破多家車場品牌私有壁壘，推動部署1550個智能車位，尋車效率提升300%，并推動集團成為行業首個實現多品牌車場即插即用接入的房企；

02-集團數科視頻AI智聯平臺技術生態構建項目（整合8萬+攝像頭，年降本1080萬）：該項目主導自研智能終端，打破頭部廠商私有云算法綁定，將設備接入成本降低72%，推動192家冠寓門店、28條商業街完成標準化改造，建成住建部首批視頻數據治理試點平臺。

【任職中國移動集團——推動產研運營項目交付與業務指標飛躍】

01-集團項目管理IT信息系統平臺建設項目（覆蓋用戶3000+）：該項目因原有的瀑布式管理模式產生延期，作為項目經理兼PO帶領團隊切換為基于Scrum框架的敏捷項目管理方式推進項目，將項目工期從1年壓縮至8個月順利交付上線，獲得管理層的一致認可與好評；

02-中國移動手機閱讀運營支撐項目（覆蓋用戶7個億，支撐年度移動收入62個億）：帶領團隊支撐咪咕數媒手機閱讀的市場拓展、業務運營和綜合服務業務，在項目經理任職兩年時間內，實現項目年均用戶數增長16%，支撐年度移動收入規模增長30%，客戶滿意度評分98.7%。

【任職中國大唐集團——主導能源工程戰略頂層設計與落地實施】

——中國大唐集團環保工程戰略頂層設計項目（中高層項目成員占比80%+）：作為項目經理，帶領團隊深入一線調研洛陽電廠、田家庵電廠及國電南自公司，并與集團中高層管理團隊進行交流訪談，在半年內推動項目完成一期交付并獲得集團領導的一致認可與發布實施。

【任職水晶石數字集團——構建并運營EPMO體系實現集團化管控】

——集團EPMO搭建及分布式PMO建設項目（覆蓋用戶4000人+）：作為PMO負責人及項目經理，利用半年時間搭建起10人的企業級PMO團隊，建立起總部-子公司-業務部門的三層級分布式PMO聯動組織，主攻推進與實施落地3大核心模塊，覆蓋超過4000人+的集團用戶規模。

部分授課案例：

★曾為中國南方航空賦能項目管理并直接引發2+1+1輔導項目，企業PMO經理提到“這回項目管理落地有望了！”，企業HR負責人對課程高度認可并提出長期輔導合作愿望。

★曾為中國移動服務營銷體系賦能項目管理，獲得部門負責人高度贊譽與認可，單課學員滿意度獲得10分全滿分好評。

★曾為北京燃氣集團賦能項目管理，黨群辦公室負責人全程旁聽并高度評價培訓效果，她指出：課程太棒了！這是這幾次培訓內容及效果里數一數二的了，而且有很多干貨，員工都說對日常工作有非常大的幫助，期待未來能有更多合作機會！

★曾為制造業外資企業世界500強泰科電子賦能項目制管理引入，企業項目制發起人&工藝及持續改善負責人高度評價課程交付質量，并提出“一定要把您再請回來指導！”。

★曾為招商基金賦能項目管理，企業內訓發起人&基金事務部負責人提出課程交付質量超出預期，內訓組織者&基金事務部資金管理組組長主動將課程推薦至企業內其他部門。

★曾為國家能源集團項目經理賦能項目溝通管理，內訓結束后企業培訓負責人追上老師發表感慨并問詢：“張楠老師聽您講課就知道您實戰經驗豐富，我們的員工跟我說他們想聽的就是您這樣的老師來講課！請問您還有沒有其他能講的課程？”。

★曾為風電行業500強龍頭企業金風科技賦能項目管理，集團副總裁提到“這是我這么多年來聽過的最精彩的項目管理培訓！”，企業總經理直接提出過程輔導專項需求以便于推動項目制高效落地。

★曾為光大永明人壽賦能項目管理，課后企業信息技術部負責人直接提出在天津分公司加開一場：“我們想要的就是張楠老師這樣的授課方式，不講理論且落地實用！”

主講課程：

《實戰項目管理——項目經理的實戰應用必修課》

《賦能項目化思維，讓項目管理事半功倍》

《項目管理精要——非職業項目經理的項目管理》

《項目全流程管理與核心工具演練》

《項目管理核心能力提升——從硬實力到軟技能的修煉》

《項目管理領導力與高績效團隊建設》

《研發項目管理——以降本增效為導向的落地實踐》

《項目管理十力——項目管理者控盤突圍與能力躍遷的實戰打法》

《交付類項目端到端全流程管理精粹——鐵三角模式與LTC流程的統合綜效》

《組織級項目管理體系建設——從單項目目標達成走向項目集群成功交付》

《PMO落地實踐與解決方案——從0到N實現PMO的建設、運營與發展》

《AI+項目管理——DeepSeek賦能項目管理全場景落地演練》

《多項目管理與復雜項目集（項目群）管理——定戰略錨點·破資源困局·控集群風險》

授課風格：

• 實用落地：憑借15年以上豐富的項目管理實戰工作經驗，課程凝練了實際工作過程中的最佳實踐總結，能夠幫助學員舉一反三，真正將所學內容運用到實際場景中去解決實際問題。

• 案例教學：課程結合老師多年組織級項目管理體系建設的深耕與實操經驗，將選取大量所經歷企業的先進案例、模板、規范、模型、方案與示例框架，注重案例分析與落地教學。

• 系統體系：課程注重結構化邏輯性思考問題的能力培養，在課程講授環節更注重成體系地總結與輸出，能夠帶動學員養成系統化體系化思考的行為習慣，以利于體系建設工作落地。

• 豐富趣味：課程秉承了干貨滿滿的授課風格，并穿插大量問題思考與互動環節，善于通過各種活動調動學員積極性與專注力，課程輕松愉快、生動活潑，兼顧有料、有趣與有效。

部分服務過的客戶：

• IT信息技術：京東科技集團、阿里巴巴集團、深圳市騰訊計算機、華戎科技、龍湖數科、水晶石數字科技、數勢云創科技、深圳BMJL電子商務、墨跡天氣等

• 能源水務：中國大唐集團、中國華電集團、國家電力投資集團、陜西煤業集團、呼市國資委下屬企業（含能源、電力及水務板塊）、金風科技集團、國家能源集團、北京排水集團、北京燃氣集團等

• 通信ICT：中國移動集團、卓望信息技術（北京）有限公司、中國聯通北京分公司、中移在線湖北分公司等

• 工程建設：大唐科技工程有限公司、龍湖地產集團、呼市國資委下屬基建企業、國電科技環保集團等

• 生產制造：京東工業集團、漢能裝備產業集團、華戎軍工裝備集團、泰科電子、中瀚興業集團等

• 醫療健康：強生醫療集團、京東健康股份有限公司、恒瑞醫藥等

• 零售物流：京東零售集團、深圳BMJL電子商務、京東物流集團、興瀚鋼鐵物流等

• 金融投資：京東金融、京東安聯保險、招商基金、光大永明人壽等

• 服裝紡織：上海水星家紡、深圳BMJL等

• 航空航天：中國國際航空集團、中國南方航空等

• 其他行業：北京化工集團、得力集團等

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