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課程背景

內訓師作為企業內部知識傳承與創新的關鍵角色，他們的專業能力和教學質量直接決定了培訓的效果，進而影響到企業的整體績效和發展。然而，隨著市場需求的多樣化、技術迭代的加速以及員工學習偏好的變化，傳統的課程研發模式已難以滿足當前的培訓需求。

本課程結合ADDIE經典教程研發模型（分析-設計-開發-實施-評估），借力國內主流AI應用實操，更高效、更系統化的幫助學員跟隨教研流程產出適應性強，迭代度高的業務課程。獨創單元內容“四步成型法”（鉤子案例-內修道-外修術-習慣演練）快速產出內容，在實施階段教會學員設計三級提問策略（課前/中/后），提升授課時受眾的參與度。課程注重訓練學員授課呈現，利用SWHAFE“六維臺風塑造法”打造授課呈現臺風，讓學員在訓中發生講師形態提升，并讓學員掌握三層次表達技巧，完成“清晰-互動-引導”的表達訓練。本課程旨在通過深入剖析課程研發的內在邏輯與外在環境，結合企業實際與學員需求，使課程處于可持續迭代狀態，為內訓師提供一套全面、系統的教研解決方案，推動企業的持續發展與創新。

課程收益

讓學員理解課程研發理念：使學員明確課程研發的目標與原則，如利用AI工具進行需求分析、內容創作等，以提升課程的科學性和前瞻性。

讓學員通過系統學習，掌握從需求分析、內容設計、教學方法選擇到評估反饋的課程研發全流程，學會在每個環節合理運用AI工具。

強化學員的教學技巧應用：教授內訓師多種有效的教學技巧與互動方式，提升課堂教學質量與學員參與度。

課程對象：

企事業單位內訓師、人資及培訓管理團隊、中高層干部及業務骨干

教學方法：

講授法、視頻教學、工具實操、模擬演練、小組展示、小組互評等

課程大綱

一、系統化的教學設計方法——ADDIE教研模型概述

視頻導入：ADDIE歷史沿革及當前研究地位

（一）ADDIE模型的五個階段

1.分析階段（Analysis）

2.設計階段（Design）

3.開發階段（Development）

4.實施階段（Implementation）

5.評估階段（Evaluation）

團隊共創：抽取任務-五階段卡片歸屬分類及步驟排序-組內分享研討-復盤-班級發表

（二）ADDIE模型的優勢

1.系統性：從分析到評估的完整流程

2.適應性：跨行業、跨學科、跨項目

3.迭代性：階段性評估屬性，確保課程滿足學習目標

4.評估性：評估組件支持

二、ADDIE教研模型-分析階段（Analysis）：

（一）數據收集

1.培訓需求分析（TNA）

2.雙維調研：向上-組織、向下-學習者

3.平行收維：課程內容分析

4.環境分析

（二）課研需求調研原則：需分層

（三）課研需求AI調研工具介紹及實操：問卷、調研

（四）數據處理，識別差距：實際和期望的技能、知識和能力之間的差距

練習：

1.選定主題，借助AI應用設計調查問卷\訪談表，并進行數據處理

2.方式：個人作業、小組內發表至群后互評

三、ADDIE教研模型-設計階段（Design）

案例導入：培訓目標需符合SMART原則

（一）課程目標的ABCD撰寫法則

實操練習：在SMART原則下按ABCD框架優化課程目標

（二）課程大綱擬定

1.金字塔式：結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進

2.3W式：WHY、WHAT、HOW

3.AI思維導圖工具講解及實操練習

（三）教學策略設計

（四）評估方案設計

四、ADDIE教研模型-開發階段（Development）：

（一）制定學習活動及教學管理計劃

案例導入：“眼見為實”案例

1.學習活動的ASK要點匹配法則

2.教學管理常見手段及規劃

（二）課程素材收集及處理

1.實操帶教：AI搜索引擎-課程素材渠道

2.素材整理：適時、取舍

（三）編寫課程內容

1.排序互動：單元內容構成-符合學員心理的課程邏輯線

2.單元內容“四步成型”法

(1)鉤子設立——案例

(2)內修道——道理

(3)外修術——工具

(4)形成習慣——演練

案例連線測試：內容連線四步驟

3.并列式及遞進式課程內容設計

(1)并列式：陳述式，解決呈現問題

(2)遞進式：步驟式，解決核心問題

實操演練：課程模板設計

(1)模板燈片參考及講解

(2)逐字稿（初稿）AI快速撰寫

五、ADDIE教研模型-實施階段（Implementation）：

（一）實施教學管理計劃

1.培訓講師\自我準備

(1)客觀準備-不將就原則

(2)主觀準備-預演未來、開心金庫

互動分享：寫下適合自己的客觀準備-分享一件趣事，體會開心金庫的主觀影響

2.準備教學環境

看圖說話-培訓教室環境圖，互動分享已有和應增加項

(1)物理環境布置：場域布置、設備

(2)技術環境準備：網絡、軟件

(3)安全與健康措施

（二）教學互動方法設計及實施

1.互動三大原則（主題、學員、掌控）

2.課前 、課中 、課后提問設計及實施要領

(1)課前——學員水平

(2)課中——參與度

(3)課后——掌握程度

（三）AI互動數字人、音視頻制作

1.AI生成數字人-用于課程介紹視頻首尾

2.生成專屬AI培訓課程音樂

3.AI教學視頻生成

（四）授課過程異議處理機制

1.聽-聽懂，技巧實施重點

2.說-說到點，“說”的四步驟

3.處理到位：時機及角色

練習：異議處理情景模擬

（五）四層次控場技巧：了解、理解、掌握、熟練掌握

（六）授課呈現及表達技巧

1.塑造影響力

(1)三大核心要素：思想、邏輯、情感

(2)感覺vs表現：要教可復制的表現、找表現的公式

2.SWHAFE六維臺風塑造法

實戰演練：SWHAFE六維臺風塑造法呈現練習

3.表達三層次進階訓練

(1)清晰OIC表達

(2)互動OIC表達

(3)IITCP螺旋表達

六、ADDIE教研模型-評估階段（Evaluation）：

（一）學員學習四種狀況

（二）有評估必有反饋

1.評估節點及評估要點

2.反饋節點及反饋要點

實時優化：增加2-3處課程評估節點及評估內容，預設學員回應及自身反饋內容

（三）內部評估與外部評估

1.內部評估：

(1)角色：課程研發團隊、教學管理部門

(2)重點關注：課程實用性、課程設計、教學質量、學員滿意度

2.外部評估：

(1)角色：行業專家、第三方評估機構或學員

(2)重點關注：課程市場適應性及社會價值

七、教研成果班級發表

按小組進行，每人 5分鐘兩兩發表，小組推舉，進行班級發表，推優

樊老師

樊蘇樂 老 師

—AI職場應用專家&內訓師輔導專家

擅長領域：

AI智能體及數智辦公提效、

企業內訓師TTT技能培訓及大賽輔導。?

講師資歷:

原平安集團培訓經理、平安大學講師

企事業16期公開班特邀常駐AI講師

電網\南網8期師課認證特邀專家

生成式AI應用師

AIGC人工智能培訓師

AACTP培訓認證協會國際培訓師

《結構性思維》、《金字塔原理》國際版權認證講師

高級商務禮儀師

一級心理咨詢師

全日制語言學碩士、師范科班、教師資格證

企業\實戰經驗:

2023年個人講師比武大賽全國第一，在職期間連續多年集團A級績效，榮獲多次總部優秀員工及集團“優秀講師”稱號。

孵化集團講師3000+人次，獲“集團人才培養貢獻獎”。平安大學講師5年，每年平均5次外出省外授課，足跡遍布全國27+省份，平安集團常駐講師比武評委、項目導師。

搭建內部講師團隊、負責講師認證+評委事宜連續8年，孵化內部講師共計450+人次；輔導總部講師比武大賽，并帶領團隊連續三年獲團隊第一，獲獎覆蓋率80%。

負責機構全條線培訓體系搭建，培訓各項指標綜合得分全國第一，機構業績提升30%，連續兩年全國排名第一。

擅長項目與主講課程:

【AI數智應用AI Chat&AI Agent】

《全民智能體時代：AI賦能個人超級生產力》

《AI驅動效能提升，從工具應用到思維變革》（AI應知應會，七大辦公應用提效）

《妙筆生花-AI公文寫作精修班》

《高效匯報呈現-AI引領PPT制作變革》

【內訓師TTT技能培訓及大賽輔導】

《打造AI招牌師課，做活起來的高效內訓師》（AI工具結合TTT編導演）

《金牌講師-內訓師技能比武實戰輔導》

《非我不“課”-內訓師課程研發實戰技巧提升》

《績效導向-實戰案例萃取技術》

《PTT-如何有效表達》（演講表達訓練）

【職場通用技能】

《結構性思維與表達技巧》（華商基業授權）

《禮筑基石，智馭財富-高端商務禮儀實戰策略》

培訓經驗:

樊老師具有15年的企業培訓管理經驗，主要服務領域包括AI智能體及數智辦公提效、企業內訓師TTT技能培訓及大賽輔導。樊老師累計交付300場+企業培訓，服務學員超4萬人，滿意度/返聘率高達98%，其中電網返聘10次，郵政返聘5次，銀行返聘8次，平安返聘30+次。以下為部分交付案例描述：

?2025年3月-至今，多次返聘為針對政府企事業單位的中高層干部進行《AI驅動效能提升》線下公開班培訓，該項目為全年項目，預計16+期，集中于全國10+省會城市，因被評為參與最佳、實用性最強的課程，目前持續保持高返聘狀態，并被推薦為其他機構持續服務。

?今年，AI系列課程樊老師還交付了百年人壽AI營銷+數智化培訓、廈門翔業集團中高層AI數智化辦公應用、蘇州證券 AI 青年人才培養計劃等AI課程，知識點均集中于AI智能體及數智辦公提效。

?2024年4-7月多次返聘南方電網某局6期師課認證班授課及評委，共計認證南網各層級內訓師100+位，課程從課程開發到講臺呈現，從講授到訓練，強化內訓師的專業技能；樊老師因內部講師系統評價名列前茅，得以內部返聘多次，得到了該局領導的高度認可。

?2023-2024年多次返聘郵政系統做內訓師技能提升及課程開發項目，課程包含教學活動設計，課程研發、經驗案例萃取、PTT演講訓練等，因為工具詳盡、講授及控場能力強，被列入郵政系統內部推薦講師，講師評級名列前茅。

?2024年輔導農行人壽參加省級保險行業協會競賽，榮獲第一名，輔導從劇本設計、臺風、演繹、音視頻創意吸睛著手，助力選手取得了優異成績，得到了該省行領導高度認可。

?2017-2023年為平安普惠近 20 家省市分公司開展內訓師技能提升項目，內容涉及內訓師授課呈現、講授技巧、課程研發等，覆蓋上海、重慶、四川、湖南、湖北、新疆等多地，還成功交付了平安各子公司及總部培訓班不少于100+場次的內訓師技能提升培訓。

課程特色+授課方式:

樊老師師范碩士畢業，20+年講臺經驗，臺風穩健、自然大方。

注重績效結果導向，善于利用AI工具分析學員需求，控場能力強、能應對課程突發事件，善于營造活躍的積極向上的學習氛圍。

課程均配套可視化教具，PPT課程，學員手冊、預習資料三位一體，幫助學員訓前中后連貫知識點。

部分授課評價:

感謝樊老師的精彩培訓，將復雜概念通俗易懂地傳達給我們，干貨滿滿！給到的AI工具誠意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了顯著提高，大家都很喜歡這樣的提升和交流形式，希望以后我們多開展這樣的培訓課程！

——國企人力黃部長

樊老師講得很細致，每個步驟都實時關注我們在不在狀態，運用多樣化的教學手段，讓大家都積極參與進練習中來！感謝樊老師，希望未來還有機會聽到您的精彩講授！

—— 500 強企業學員李總

對本次樊老師的教學非常滿意，帶給我們一個全新的學習主題，課程的設計制作精良，授課形式多樣，深入淺出。對于從未接觸過課程的我們，收獲頗多，掌握了課程設計的各個環節。

——大型國企部門總監

樊老師講解內容重點突出，實用性強，對課程的開發和設計有極大幫助，自己的課程有了很多改善。感謝樊老師的精彩講課，謝謝您！

——銀行經營行行長

感謝樊老師的精彩培訓，干貨滿滿！充分給予我們呈現的機會，讓我們打破表達局限，點評細致到位，給到的表達工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培訓很有效，訓后大家的肢體語言不再僵硬、說話有邏輯、有案例、不拖沓了！

——交通系統講師學員趙老師

樊老師的職業化言談舉止、精心的課程安排、超強的現場掌控、展現的智慧風采、善于發現優點并及時予以表揚等風格，給我們留下了深刻印象，且受益良多，特此致謝！

——大型國企人力資源負責人

客戶見證:

國家電網、南方電網、中國工商銀行、中國農業銀行、中國郵政、郵政儲蓄銀行、中郵保險、中信保誠、平安產險、平安壽險、平安車險、平安養老險、平安普惠、平安不動產、平安租賃、農銀人壽、泰康保險、廣農集團、寶能集團、路橋集團、數字東盟、眾勢集團、金投集團、交投集團、太平洋保險、中燃、戴爾電腦、建工集團、萬科物業、廣投集團、北部灣國際港務集團、柳工集團、美年達大健康、廈門翔業、百年人壽、蘇州證券、上海交大、五糧液、盛都水務、省市公路局、中核華辰、云龍控股、潞安化工

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