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課程背景：

隨著的社會經(jīng)濟的進步與發(fā)展，人們對居住環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，已經(jīng)逐漸從以往的住房面積要求轉(zhuǎn)變到當前對居住環(huán)境、物業(yè)管理、社會服務(wù)質(zhì)量等方面的需求。越來越多人考慮如何改善自我生活環(huán)境以及提升身心健康水平。然而傳統(tǒng)的物業(yè)管理更多的傾向于關(guān)注硬件管理的維護與管理，缺乏對小區(qū)住戶身體、心理健康等方面的關(guān)注。因此，環(huán)保型、生態(tài)型的綠色住宅日益成為當今住宅業(yè)的發(fā)展趨勢，綠色建筑的興促進了綠色物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展。結(jié)合綠色社區(qū)創(chuàng)建活動開展推行綠色物業(yè)管理。勢必成為今后社區(qū)環(huán)境管理生態(tài)發(fā)展一條有效途徑。

培訓大綱：

1.清潔的意義

(1)清潔的定義

(2)清潔的質(zhì)量標準是什么

(3)清潔的價值和意義

2.清潔行業(yè)的現(xiàn)狀、專業(yè)術(shù)語及產(chǎn)品類型

(1)清潔行業(yè)市場現(xiàn)狀

(2)保潔自營和外包的優(yōu)劣勢

(3)業(yè)主、保潔公司、員工、供應(yīng)商的需求

(4)常用保潔術(shù)語

(5)清潔工具及應(yīng)用

(6)清潔藥劑及應(yīng)用

(7)清潔設(shè)備及應(yīng)用

(8)國際前沿清潔產(chǎn)品及應(yīng)用

3.清潔的基礎(chǔ)原理

(1)學習和理解基本的污漬種類

(2)學習及理解基本藥劑的種類

(3)識別三種物理去污及化學去污方式

(4)根據(jù)PH值識別鑒定污漬及清潔劑種類達到有效清潔

4.清潔劑清潔原理

(1)學習和理解基本的污漬種類

(2)學習及理解基本藥劑的種類

(3)識別三種物理去污及化學去污方式

(4)根據(jù)PH值識別鑒定污漬及清潔劑種類達到有效清潔

(5)清潔劑清潔原理

本章節(jié)將幫助學員掌握以下幾點內(nèi)容

(1)四大清潔要素決定清潔效果

(2)專業(yè)清潔的識別與鑒定

(3)安全使用清潔藥劑

(4)分配器使用的必要性

(5)通過案例照片實例說明如何正確使用清潔劑

2.1清潔過程中的清潔要素

2.2什么是一個專業(yè)的清潔劑

2.3如何在清潔過程中安全使用清潔劑

2.4為什么要使用清潔分量裝置

2.5怎樣安全與正確的使用分量裝置

2.6案例介紹：清潔效果展示-清潔劑選擇與效果

3.安全清潔與消毒

本章節(jié)將幫助學員掌握以下幾點內(nèi)容

1.美國ISSA全球清潔行業(yè)協(xié)會關(guān)于消毒清潔的任務(wù)及目的定義

2.認知消毒、殺菌及滅菌的區(qū)別

3.正確使用不同類型的消毒清潔劑來消毒不同類型的病菌

4.使用分色管理的理念來隔絕二次污染

5.德國關(guān)于分色理念的綜合實施介紹

3.1為什么要執(zhí)行清潔消毒

3.2抑制微生物的幾種方法

3.3消毒清潔劑種類

3.4清潔過程中的分色管理概念

3.4怎樣執(zhí)行分色管理

3.5安全清潔與消毒實施

3.6案例介紹：實施消毒與清潔及分色管理

案例內(nèi)容包括：（1）怎樣實施消毒過程（2）消毒后的鑒定及檢測（3）分色管理的組合應(yīng)用

4清潔過程的標準化流程

本章節(jié)將幫助學員掌握以下幾點內(nèi)容：

1.標準化清潔流程的概念及意義

2.通過案例具體講解德國實行標準化操作流程

4.1為什么要在引入標準化流程這個概念

4.2怎樣在清潔過程中執(zhí)行標準化流程

4.3案例介紹：清潔過程中實施標準化操作

案例一：玻璃表面清潔標準流程實施及實踐操作

案例二:衛(wèi)生間清潔標準流程實施及實踐操作

（案例一或二根據(jù)培訓實際情況可二選一）

案例內(nèi)容包括：（1）實地踏勘定制清潔計劃（2）清潔工具的選擇（3）清潔藥劑的選擇（4）正確的使用藥具和工具（5）標準清潔流程分析（6）正確的清潔流程的實際操作

5標準化清潔的效能與效率及待清潔表面狀況的安全評估重要性

本章節(jié)將幫助學員掌握以下幾點內(nèi)容：

根據(jù)美國ISSA全球清潔行業(yè)協(xié)會標準，通過實際案例模塊化定義執(zhí)行標準化流程時的工作時長及效率。

通過具體案例讓學員了解到執(zhí)行標準化流程前的對器件表面及清潔藥劑安全評估的重要性

5.1玻璃表面標準化清潔的效率與效能

5.2衛(wèi)生間標準化清潔的效率與效能

（玻璃表面及衛(wèi)生間清潔劑效率與效能可根據(jù)培訓實際情況二選一）

5.2待清潔表面狀況的安全評估與避免誤操作

6問題與回答

本章節(jié)將幫助學員掌握以下幾點內(nèi)容：

采用Workshop小組研討會的形式，分配每個小組5個問題進行討論回答，以便加深理解

邵老師

講師簡介：

邵俊杰老師

美國綠色清潔聯(lián)盟

GCN--廢棄物管理專家

教育部特聘清潔專家

江西省室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會副會長

高級清潔管理師

曾任職融創(chuàng)物業(yè)集團擔任集團環(huán)境專業(yè)公司總經(jīng)理

現(xiàn)任職某大型央企物業(yè)公司區(qū)域總經(jīng)理兼市場拓展負責人

曾任職新力物業(yè)集團有限公司環(huán)境事業(yè)部總經(jīng)理兼環(huán)境專業(yè)公司總經(jīng)理

曾就職于有 60 年歷史的外資設(shè)施清潔公司 Bee Clean， 擔任中國區(qū)運營總監(jiān)

德國食品安全監(jiān)督協(xié)會 ( BVLK) 授權(quán) HACCP 食品衛(wèi)生與安全管理體系培訓師 GCN 綠色清潔高級管理師

ISSA 國際清潔業(yè)協(xié)會 CMI 講師和 CIMS 認證專家

美國綠色建筑委員會認證專家LEED GA+AP

高級垃圾分類工程師高級石材養(yǎng)護師

中國石材協(xié)會專委會專家

主講課程：

《物業(yè)行業(yè)的市場拓展方法及策略》

《綠色物業(yè)--可持續(xù)發(fā)展的最佳環(huán)境管理：國際保潔標準落地的最佳實踐》

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