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課程背景：

【解決問題】

一、不清楚該分析什么，具體分析哪些維度的數(shù)據(jù)；

二、數(shù)據(jù)來了分析較為混亂，不清楚具體的分析邏輯和分析方法；

三、數(shù)據(jù)在具體分析完了以后很難做到有效評估；

四、數(shù)據(jù)評估后決策不合理。

培訓(xùn)收益：

一、了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的基礎(chǔ)方法；

二、掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)運營的策略；

三、掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理的分析維度和管理維度；

四、掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫。

課程大綱：

一、走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺運營

1.了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運營本質(zhì)基礎(chǔ)。

2.什么是運營？我們該運營什么？

3.運營團(tuán)隊的崗位分工與工作職責(zé)

4.平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng)

二、運營方法論概述

1.通過3P理論深入了解運營

2.通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標(biāo)的方法。

3.考量運營結(jié)果的指標(biāo)

4.運營工作中用到的工具

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運營

1.用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2.客戶獲取分析

3.客戶激活響應(yīng)與偏好分析

4.客戶保有與流失分析

5.客戶標(biāo)簽獲取與價值分析

6.用戶運營策略該如何實施

7.種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

8.如何對用戶運營做效果評估

9.用戶運營中的7個建議

四、互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運營與管理方法

1.運營不是投放素材的搬運工

2.運營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度

3.運營渠道效果提升的辦法

五、做好數(shù)據(jù)運營的方法和工具

1.多維事件分析

2.漏斗分析法

3.對比分析、結(jié)構(gòu)分析、分組分析、趨勢分析

4.杜邦分析法和矩陣分析法

六、數(shù)據(jù)運營和分析的報告撰寫

1.分析報告的種類與作用

2.報告的結(jié)構(gòu)

3.報告命名的要求

4.報告的目錄結(jié)構(gòu)

5.前言

6.正文

7.結(jié)論與建議

8.優(yōu)秀報告展現(xiàn)與解析

一、運營方法論概述

1.通過3P理論深入了解運營

2.通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標(biāo)的方法

3.考量運營結(jié)果的指標(biāo)

4.運營工作中用到的工具

5.案例：如何設(shè)定運營指標(biāo)

二、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運營用戶分析維度

1.用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2.客戶獲取分析

3.客戶激活響應(yīng)與偏好分析

4.客戶保有與流失分析

5.客戶標(biāo)簽獲取與價值分析

6.用戶運營策略該如何實施

7.種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

8.如何對用戶運營做效果評估

9.用戶運營中的7個建議

10.案例：老樹新花，如何做好用戶運營

三、數(shù)據(jù)運營的方式方法

1.運營不是投放素材的搬運工

2.運營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI

3.運營渠道效果提升的辦法

4.案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密

四、數(shù)據(jù)運營的方法論

1.多維事件分析

2.漏斗分析法

3.對比分析、結(jié)構(gòu)分析、分組分析、趨勢分析

4.杜邦分析法和矩陣分析法

5.假設(shè)法和指數(shù)法

五、數(shù)據(jù)分析的報告撰寫

1.分析報告的種類與作用

2.報告的結(jié)構(gòu)

3.報告命名的要求

4.報告的目錄結(jié)構(gòu)

5.前言

6.正文

7.結(jié)論與建議

8.優(yōu)秀報告展現(xiàn)與解析

李老師

山東大學(xué)計算機專業(yè)碩士，曾任華為高級督導(dǎo)，百度產(chǎn)品經(jīng)理，易車（車后）VP，鯨工網(wǎng)COO，10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗。曾為中國銀行、興業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中石油、中化集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、中鈔集團(tuán)、京東、百度等企業(yè)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)。

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