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課程背景：

TWI 課程產生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰。美國動員了大量沒有工作經驗的人，讓他們從事制造業。由于戰爭, 進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發出了現場管理者的能力提高訓練法，形成了較完整的現場管理者基礎培訓課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣, 成為提高現場管理者業務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發展和完善，日本勞動省明文規定，將它作為現場管理者必修的課程，同時作為制造型企業領導人員最普及的一種職業教育課程。在華人地區, 象臺灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對現場管理者管理技法應用得比較有特色。

TWI是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管之后，無法僅根據專業技術能力來衡量他的工作績效，而應該涵蓋其管理技能，以帶動整體企業的成功。包括：

·工作教導（JI）---透過對部屬的培育與教導，進行經驗傳承；

·工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能

·工作關系（JR）---運有效的領導激勵與溝通協調技巧，于組織內建立良好的工作關系

課程目的：

掌握操作指導技法, 嚴格遵循操作規程

培養改善意識, 最大限度的利用可用資源( 人力，機械，材料，空間等 )

創造和諧的工作氛圍

能協助企業全面推廣基層主管訓練

課程對象：

具有制造現場的工作經驗，對操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的一線管理者。

課程大綱：

工作關系篇

督導人員與部屬之間人際關系

教導改善人際關系的基本要訣

增進人際關系的四則說明

問題解決四階段法之程序

部屬掌握問題的心情與說法之要領

工作教導篇

督導人員必備的責任與條件

引導正確的「工作教導方法」

示范正確「工作教導四階段法」

示范與說明「教導時間表」

以實例說明特殊教導方法

使用「工作教導四階段法」的時機

工作改善篇

說明工作改善的必要性與目的

討論工作改善后的效益

「工作改善四階段法」的應用

作業分解表、提案表的寫法

沈老師

由知名專家授課，聯系眾多實戰案例，深入淺出分析解決問題。欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。

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