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課程收益：

關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；

團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題、決策和計劃，開展更快、更有效率的工作；

基于事實（并不是猜測或假設）解決所關切事件，澄清錯誤信息；

找出不佳或良好表現的真實原因，確定解決方案和改進措施；

通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施；

更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間

課程大綱：

單元一：系統思維概述

在這一單元，學員將了解到：

什么是以問題為導向的思維模式？問題的類別有哪些？期望與偏差的關系是什么？在本行業中，四種常見的偏差是什么？

什么是流程？流程的表現形式有哪些？

人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？

理性的思維流程是什么？針對過去、現在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？

單元二：系統思維之情景分析——清晰地診斷問題

為了采取有效措施，任何個人或團體必須確定其關注焦點，從而確立適當的優先順序。由于在設定優先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優于簡單的排列圖分析。

在這一單元，學員將了解到：

什么是基礎性情景分析？什么是結構性情景分析？

您所關注的關鍵問題是什么？關注焦點可以區分、細化嗎？

如何在情境判斷中排列解決問題的優先順序？對本行業來講，判斷的標準是什么？

處理問題的四個步驟是什么？您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？

運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么？如何學會區分事實和意見？怎樣做出基于事實的情景分析？

現場演練：學員實際問題的情景分析

單元三：系統思維之原因分析——尋找問題的真正原因

原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法，團體或個人可以經由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎上審核可能的原因。

在這一單元，學員將了解到：

什么是基礎性原因分析？什么是結構性原因分析？兩者各有什么用處？

如何全方位地描述問題，并在此基礎上尋找線索、證實原因？

您所關注的問題與觀察到的事實是分別什么？

結構性原因分析的過程是什么？如何尋找問題的根源？

如何辨別獨特的差異與變化？

如何確定最佳的比較方法？

現場演練：學員實際問題的比較對象分析

單元四：系統思維之決策制定——選擇最合適的解決方案

教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內容如下：

在這一單元，學員將了解到：

基礎性決策制定的流程是什么？

如何確定我們的決策目的與決策標準？

如何尋找備選方案？怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案？

如何做出快速的理性決策？

如何確定明確的決策目的？

哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？

如何分析我們的決策風險？如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策？

現場演練：學員實際問題的決策標準分析

單元五：系統思維之計劃分析——問題得到解決的有效保證

計劃分析是實現目標的必要手段，通過預先確定所必需的措施，可以防止問題的發生，既使真的出現問題，也可將其的風險控制在最低。同時，該方法也可幫助學員識別并利用可能出現的機會。

在這一單元，學員將了解到：

基礎性計劃分析的適用場合是什么？

快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關鍵點是什么？

什么是預防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？

基礎性計劃分析與結構性計劃分析的關系與區別是什么？

要實現目標的行動步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關鍵步驟是什么？分別是誰來負責呢？

在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？產生的可能原因是什么？

現場演練：學員實際問題的計劃分析

姚老師

■ 講師簡介

★ 美國領導力研究中心《情境領導》SituationalLeadership中文講師認證

★ 美國阿拉莫公司《領導者之劍——突破思維的技巧》AdvantEdge中文講師認證

★ InternationalAssociationofProfessionalCoaches（國際專業教練協會簡稱IAPC）國際注冊企業教練（RCC）認證

■ 工作經歷

上海大唐移動通信設備有限公司培訓經理

嘉華（上海）咨詢有限公司培訓經理

天安（中國）投資有限公司培訓中心負責人

中華英才網資深顧問

歐倍德OBI（中國）管理系統有限公司/歐倍德中國管理學院籌建人/負責人/資深培訓師

豐富的跨行業工作經歷練就了其獨到的視野及敏銳的洞察力，多年的HR、培訓以及管理經驗造就了其卓越的表現力及領導力，再加上其超強的學習力和創造力，使其在課程的講解中如魚得水，游刃有余。

■ 授課特點

該講師授課的最大特點為：教練式培訓

在培訓中，會運用5R教練醒覺系統、各類教練架構、動力對話系統等教練技術，結合學員或企業的實際狀況，啟發學員主動地思考，理清現狀，發現實現目標的方法并落實到實際的行動中去。最終提升個人的績效，改善企業的效益，增加企業的利潤。

■ 擅長的課程

該講師的品牌認證課程有：《情境領導》、《領導者之劍——理性思維的技巧》

該講師的特色熱門課程有：

HR方面：《培訓培訓師》、《企業培訓體系建設》、《非人力資源經理的人力資源管理》

管理方面：《領導者的決策藝術》、《可執行的計劃與控制》、《領導者的溝通技能》、《從專業骨干到合格的管理者》、《有效的團隊協作》、《問題的分析與解決》、《卓有成效的時間管理》、《如何提升下屬的能力》

■ 部分培訓客戶

銀行業：中國銀行、中國建設銀行……

電力行業：甘肅電力培訓中心、云浮供電局、福州電業局、白銀供電公司、上海電力、浙江電力黨校……

通信、IT、電子及軟件行業：三星電子、中國聯通、中國移動、中國電信、金蝶軟件、AMD、大唐移動……

制造業：德瑞化工、佳通集團、 達豐集團、東風日產、廣電集團、松下、華晨汽車、巴斯夫……

醫藥行業：合富集團、衛材藥業、藤澤藥品、哈藥集團……

其他行業：歐倍德、南方航空、CHRP、廣東省粵電集團……

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