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課程背景：

《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認識自己，學會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學會處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實現(xiàn)心靈成長。

培訓目的：

1、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

2、消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

3、掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

4、增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

課程大綱：

一、管理者的定位角色

1、管理者的角色和責任

管理者的3Q：IQ EQ AQ

EQ的五大核心內(nèi)容

成功=80%EQ+20%IQ

自我情商測試：我的EQ有幾分

情緒管理的意義

健康的需要

未來競爭的需要

人際關(guān)系的需要

團隊合作的需要

2、關(guān)于情緒管理

EQ決定成敗

管理者的3Q

EQ的五大核心

自我情商測試

二、認識并發(fā)現(xiàn)壓力情緒

1、現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀

尋找我們的壓力源：壓力是如何產(chǎn)生的

面對物欲橫流的社會我該怎么應(yīng)對？

為什么別人成功我沒有

為什么老板工資高我不高

我在為誰工作為誰忙

提拔的為什么是他而不是我

物價漲而工資沒有漲

孩子不爭氣、老婆不理解、領(lǐng)導不認同。。。。

壓力源分析：環(huán)境因素與個人因素

壓力的兩個層面：正面壓力和負面壓力

工作壓力的自我評估

2、認識情緒

什么是情緒

情緒是怎么產(chǎn)生的？

情緒的作用

分析情緒正負效果

情緒與壓力

情緒與健康

3、壓力與情緒的關(guān)系

感受我們的情緒

情緒能告訴我們什么？

情緒是壓力的外在呈現(xiàn)

情緒沒有好壞之分

錯誤的對待情緒的四種方式

21世紀的黑死病——負面情緒

負面情緒對生理與心理的影響

負面情緒與工作、生活的關(guān)系

三、壓力情緒的自我管理

1、第一步：管理你的信念

情緒管理的關(guān)鍵——你的想法

情緒是由想法而決定的

事情是中性的，操之在我

注重過程，活在當下

你的心態(tài)決定決定一切

陽光心態(tài)的幾個方法：

向下比較；磚塊理論，谷底原理，創(chuàng)造環(huán)境，情感獨立

信念改善的關(guān)鍵：自我激勵，生命無限

2、第二步：管理你的思維方式

思維方式是預防情緒的利器

換角度思維----柳暗花明

培養(yǎng)幽默感----人際潤滑油

善處逆境----擁抱未來

心存感恩--停止抱怨

改變你注意的焦點

負面情緒轉(zhuǎn)換術(shù)

3、第三步：管理你的行為

用行為改變負面情緒

改變你的身體狀態(tài)——身心是統(tǒng)一的整體

專家建議:運用生理改變心理

學會放松建立平衡

善用時間抓住核心

發(fā)展興趣享受生活

4、第四步：管理你的團隊情緒

你是團隊情緒的總開關(guān)

認知員工情緒營造良好氛圍

作團隊情緒的管理高手

團隊情緒管理的關(guān)鍵要素

團隊負面情緒排泄法

5、做自己情緒的主人

心態(tài)決定一切

建立積極心態(tài)的方法

工作是人類的天職

敬業(yè)是職業(yè)人的本分

一份信任一份責任

舒緩情緒壓力的四項建議

負面情緒轉(zhuǎn)換法

緩解不良情緒的八大步驟

學會快樂地工作

6、感知他人的情緒

活動：照鏡子

員工到底需要什么？

了解人性的本質(zhì)

學會與不同性格的員工打交道

留住員工的心

運用激勵鼓舞士氣

激勵的原則和方法

獎勵的海豚原則

懲罰的熱爐原則

李老師

國家一級播音員、國家首批認證高級培訓講師、美國國際訓練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓師、美國國際訓練協(xié)會認證高級管理顧問、深圳市2001，2002，2005年優(yōu)秀培訓師。

作為一個職業(yè)培訓師，既有多年電視新聞媒體的扎實文化背景和大、中型企業(yè)高層管理、人力資源總監(jiān)、培訓主管等豐富的管理經(jīng)驗，又得益于五年多的深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會的培訓、管理咨詢的豐富經(jīng)驗。善于解讀企業(yè)培訓之需求真諦，諳熟企業(yè)培訓之方法運用。曾為多家企業(yè)進行過培訓、咨詢。參與過深圳三大國有企業(yè)之一的《南油戰(zhàn)略咨詢》項目的實際操作。2005年編著了《學習型班組建設(shè)》等培訓教材。對企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、管理者的綜合素質(zhì)提升、企業(yè)培訓師的訓練培養(yǎng)等方面有深入研究和深切感悟。

主講課程：

TTT企業(yè)內(nèi)部講師培育 經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)綜合提升

員工職業(yè)素養(yǎng)提升 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

職業(yè)素養(yǎng)與現(xiàn)場服務(wù)禮儀

輔導過的部分客戶：

深圳移動、江蘇嘉興移動 、安徽移動、福建泉州移動、佛山移動、中國電信深圳分公司、深圳聯(lián)合物業(yè)、 深圳罡正科技公司、日本富創(chuàng)光電（深圳）公司、深圳海王生物技術(shù)、深圳廣田集團、深圳市評價協(xié)會、深圳世紀人通訊設(shè)備有限公司、招商港務(wù)（深圳）公司、深圳赤灣集裝箱碼頭、東莞麥基希畝塑膠、砝碼通（中國）連接器公司、港加賀（中國）電子、三星愛銘電子、廣晉電子（東莞）公司、東莞偉易達集團、惠州天寶集團、深圳迪澳集團、深圳潤天智彩印、雋思印刷、佛山安華、法恩莎陶瓷潔具有限公司、廣東華軟技術(shù)學院 、廣東省高速公路集團公司、廣州浪奇實業(yè)股份有限公司、廣州梯集團有限公司、廣州天河城物業(yè)管理公司、廣州柴油機廠、廣東省電力線路器材廠、湖南師范大學、湖南特殊教育職業(yè)學院、湖南中大思特管理顧問公司、湖南長沙燃氣集團、長沙市服務(wù)集團公司、喬治費敏汽車產(chǎn)品（蘇州）有限公司、杜邦旭城聚甲醛（張家港）有限公司、中船瓦錫蘭（鎮(zhèn)江）螺旋漿公司、江蘇中和貿(mào)易有限公司、北京長空機械公司、中大印刷（中國）有限公司等。

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