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課程背景

疫情期間，有兩家上市企業，私域流量做得很好。

一家是喜茶。據喜茶官方數據顯示，喜茶會員系統內已有2000多萬會員，喜茶公眾號預估有185萬關注，喜茶Go小程序，用戶總數達到2000萬以上。

另一家是良品鋪子。通過電商平臺、社交平臺、智慧門店、自營APP等多種渠道，匯聚了8000萬會員，成為了品牌的私域流量。

為什么一些企業，在疫情的沖擊下，業務直線下降、潰不成軍，而另一些企業卻能從容面對，在疫情的肆虐下依然逆勢上漲？因為他們構建了自己的私域流量池。

我們知道，獲取流量是有成本的，隨著競爭越來越激烈，流量成本越來越貴，而如何獲得更低成本的流量，找到新的流量紅利窗口，成為了各大企業迫切思考的問題，

而重要的解決方案之一，就是私域流量。

私域流量，類似于會員管理，免費多次直接觸達用戶群體，并與用戶保持深入的互動關系，輸出自己的品牌理念，產品價值等，從而實現業務的增長。

但是建設私域流量，并不是一蹴而就、立竿見影的事情，需要企業長期耕耘與積累。為此，我們特邀原騰訊/阿里資深實戰經理人、數字化營銷實戰專家 林海老師與您一起學習如何構建自己的流量池。本課程從企業的業務屬性出發，結合精細化用戶運營方法，把私域流量池構建分成了“從流量到留量、從留量到鎏量”兩大階段四大任務，通過行之有效的方法工具，幫助學員掌握高效引流、高質留存、成交轉化升頻、會員體系升維等四個方面知識點和操作方法，助力企業構建屬于自己的高價值私域流量池，實現業務的增長。

課程特色

01采用“知識講授+教練引導+行動學習”教學方式，實現學習成果與工作成效的無縫連接，保證輸出的成果易執行、高轉化；

02課程具有豐富的案例與工具，完整的理論體系與方法論，可結合企業的實際業務進行深入研討，確保團隊輸出成果的可落地性。

課程收益

企業收益：

1、提升員工用戶運營能力，為構建私域流量培養人才，奠定基礎；

2、引入私域流量構建的方法，做長期主義者，在私域做堅定的耕耘；

3、構建私域流量，與用戶保持深入的互動，提升用戶粘性，提升業績。

崗位收益：

1、掌握步步為營的私域流量池構建方法，從“為什么”到“怎么做”；

2、學習鮮活的行業案例，針對本企業業務模式與實際工作痛點完成深入研討；

3、學會運用豐富的用戶運營工具庫，掌握引流、留存、成交方法；

4、掌握私域會員體系升維核心五步法，學會搭建會員體系。

培訓對象

市場總監、企劃總監、營銷總監；新媒體營銷團隊中的一線運營人員。

課程大綱

第一部分：認知厘清 —— 非互聯網企業的用戶運營與私域流量

一、私域流量的流行與認知暗坑

1、驅動因素：流量核心從公域到私域的必然

2、本質差別：非互聯網企業 vs、互聯網企業的私域流量打法

二、私域流量的程度差異與本質差別

1、完全公域：無法控制與用戶的關系

2、部分私域：與用戶產生了粗放式松散鏈接

3、完全私域：與用戶實現牢固鏈接、便捷成交與堅實信任

三、私域流量池的可選類別與差異對比

1、私域流量池選擇的思考維度：業務屬性/信息化能力/數據顆粒度/數據安全需求

2、微信生態

3、自有app

4、第三方服務商工具

第二部分：從流量到留量 —— 高效引流與高質留存

一、決定流量效能的營銷生死線：高效引流

1、五類高密度的公域流量渠道大起底

2、引流渠道測試：四大核心數據參數

3、引流內容：M-A-T三大吸引力要素

4、引流素材展現：“簡-尖-美”原則

5、引流沉淀的流量池選擇：微信生態與自有app的優劣勢對比

*獨家引流實操方法：因版權限制未能公開，參與公開課將獲得更多精彩內容

二、影響流量效能的隱形關鍵點：高質留存

1、運營參數：沉淀時間與互動活躍度

2、用戶流失的本質原因：內容吸引度

3、瞬間提升內容吸引度的6大核心

（1）簡單度：降低理解門檻與閱讀成本

（2）易行度：掃清行為實施的潛在障礙點

（3）情緒度：展現真實的人情味

（4）趣味性：具有流行度的梗與段子

（5）效用性：能解決痛點或有實際利益

（6）格調性：有不做作的逼格，不顯low

4、精準量化內容吸引度與快速優化方法

*優化方法：因版權限制未能公開，參與公開課將獲得更多精彩內容

第三部分：從留量到鎏量 —— 用戶成交升頻與會員體系升維

一、私域流量池中的用戶成交升頻

1、運營參數RFM模型：精準用戶分層與成交轉化運營

2、RFM分析與用戶標簽化

3、嘗新型用戶的轉化引導技巧

4、復購型用戶的習慣加固技巧

5、召回型用戶的黏性恢復技巧

二、私域流量池中的會員體系升維

1、升維：傳統會員體系 vs私域會員體系

2、私域會員體系的三大發力方向：信任度、興趣度、裂變度

3、私域會員體系升維核心五步法

（1）專屬溝通：身份價值

（2）短時刺激：獎勵實惠

（3）社交參與：共創內容

（4）精準衡量：積分體系

（5）角色伴隨：勛章特權

4、私域流量池引爆裂變的三大殺手锏

*三大殺手锏：因版權限制未能公開，參與公開課將獲得更多精彩內容

林老師

原騰訊/阿里資深實戰經理人、數字化營銷實戰專家 林海

近十五年互聯網營銷實戰經驗。曾任騰訊網媒市場總監、阿里巴巴天貓事業群品牌合作高級專家。曾以騰訊三大網絡媒體平臺為核心，著力提升騰訊在華南區域的影響力及變現力，榮獲騰訊“高級副總裁獎”。帶領團隊參與策劃執行阿里巴巴年度重大營銷活動，效能突出，屢獲內部嘉獎。擔任過美的、創維、搜狗、百勝、飛利浦等多家五百強企業特聘營銷顧問。擁有針對金融、通信、汽車、快消等多個行業客戶的互聯網營銷創新成功案例。

授課風格：

以“倍增實效”為目標，以自身親歷完成的實戰案例為主要佐證，從思路結構、案例選擇、落地方法等方面，幫助學員掌握課程知識。

主講課程：

精準營銷：低成本引爆用戶增長、實效倍增：“快準狠”互聯網+品牌加速進化。

服務客戶：

騰訊、阿里巴巴、美的、創維、百勝餐飲、搜狗、前程無憂、土巴兔、中國移動、中國銀行、人保壽險、東風日產、南方航空、南方傳媒……

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