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課程背景：

科特勒市場(chǎng)營(yíng)銷主要涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念、市場(chǎng)定位與分析、消費(fèi)者行為研究、產(chǎn)品策劃和管理、市場(chǎng)營(yíng)銷傳播以及市場(chǎng)營(yíng)銷管理等多個(gè)方面。這一體系著重強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)導(dǎo)向理論，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的期望來(lái)確定產(chǎn)品和服務(wù)的特性和定價(jià)策略?？铺乩照J(rèn)為，通過(guò)深入了解消費(fèi)者的需求和期望，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

課程收益：科特勒市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容旨在幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)、滿足消費(fèi)者需求，并通過(guò)有效的市場(chǎng)策略和品牌管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

課程大綱

第一篇 市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)

第 1 章 營(yíng)銷：創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客契合

第 2 章 公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略：合作建立顧客契合、價(jià)值與關(guān)系

第二篇 市場(chǎng)環(huán)境分析及客戶洞察

第 3 章 分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

第 4 章 管理市場(chǎng)營(yíng)銷信息獲得顧客洞察

第 5 章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為

第 6 章 B端市場(chǎng)與B端購(gòu)買者行為

第三篇 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略組合

第 7 章 顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值

第 8 章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：構(gòu)建顧客價(jià)值

第 9 章 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與管理產(chǎn)品生命周期

第 10 章 定價(jià)：理解和獲得顧客價(jià)值

第 11 章 營(yíng)銷渠道：遞送顧客價(jià)值

第 12 章 零售與批發(fā)

第 13 章 吸引消費(fèi)者和溝通顧客價(jià)值：整合營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略

第 14 章 廣告與公共關(guān)系

第 15 章 人員銷售和銷售促進(jìn)

第 16 章 直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷

第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷管理拓展

第 17 章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第 18 章 全球市場(chǎng)

第 19 章 可持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷

宮老師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師

工信部全國(guó)高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資高級(jí)研修班特聘講師

北汽教育集團(tuán)長(zhǎng)期特聘電子商務(wù)講師

京東大學(xué)特聘講師，北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師

微軟中國(guó)商務(wù)管理解決方案特聘講師

新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)

現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；

擅長(zhǎng)客戶關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、服務(wù)體系、服務(wù)營(yíng)銷、、企業(yè)電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷系列：《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》、《市場(chǎng)定位》、《品牌打造》等。

2.客戶關(guān)系管理系列：《客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷創(chuàng)新》、《企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理》、 《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《O2O客戶體驗(yàn)》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關(guān)系管理》、、《銷售數(shù)據(jù)分析》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》等；

3.客戶服務(wù)系列：《服務(wù)營(yíng)銷--大數(shù)據(jù)時(shí)代的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》、 《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)利潤(rùn)鏈管理》、《服務(wù)營(yíng)銷與利潤(rùn)價(jià)值鏈管理》、《B2B服務(wù)營(yíng)銷與創(chuàng)新》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；

4.數(shù)字化系列課程：《銷售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何使用微軟PowerBI》、《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》、

《數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《AI時(shí)代的新媒體運(yùn)營(yíng)》等；

主要著作：中國(guó)科學(xué)文化音像出版社出版的商學(xué)院EMBA課程《開(kāi)車學(xué)管理-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》CD光盤(pán)。

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

高?？偛冒啵罕本┐髮W(xué)繼教學(xué)院、清華大學(xué)繼教學(xué)院、浙江大學(xué)繼教學(xué)院、上海交大、南京大學(xué)總裁研修班等

企業(yè)大學(xué)：京東大學(xué)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心、北汽集團(tuán)教育中心、金風(fēng)大學(xué)、蘇寧大學(xué)等

大型國(guó)企：人民銀行、上汽集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中石油、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航、京東方、南方航空公司…

醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)：GE醫(yī)療、西門(mén)子醫(yī)療、拜耳藥業(yè)、上海國(guó)藥集團(tuán)、輝瑞制藥…

汽車行業(yè)：戴姆勒-奔馳、長(zhǎng)安汽車、北汽集團(tuán)、福田汽車、宇通集團(tuán)、長(zhǎng)安標(biāo)致、中車集團(tuán)…

農(nóng)業(yè)行業(yè)：國(guó)家農(nóng)業(yè)部、中國(guó)農(nóng)大、中牧集團(tuán)、中糧、山東金正大…

金融行業(yè)：中國(guó)人民銀行清算總中心、中國(guó)銀行、上海交通銀行、中國(guó)人壽、新華人壽、中谷期貨…

制物流運(yùn)輸業(yè)：京東物流、EMS、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、UPS、國(guó)商物流、德邦物流…

制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團(tuán)、愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司…

零售行業(yè)：優(yōu)衣庫(kù)、資生堂、貝親、蒙牛乳業(yè)、蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業(yè) …

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在線報(bào)名：數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷研修班(上海)

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