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課程背景：

房地產(chǎn)企業(yè)從規(guī)劃設(shè)計、工程施工、市場營銷到物業(yè)管理，涉及樓盤及客戶信息、合同、計劃等等各種信息及知識，而房地產(chǎn)企業(yè)在項目過程中形成的經(jīng)驗和方法更是一種重要的資源，對這些知識的管理，是提高房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力的一個重要源泉。知識管理系統(tǒng)作為信息化的一部分可以提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)處理效率，知識管理戰(zhàn)略和管理方式可以為企業(yè)的創(chuàng)新提供有力支撐。

越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)近年來開始推行知識管理，但如何構(gòu)建有效的知識管理體系？另外，房地產(chǎn)企業(yè)每年招聘眾多的管理培訓(xùn)生，各崗位人員的流動性也大，如何從崗位知識管理入手來構(gòu)建企業(yè)知識管理體系，讓管理培訓(xùn)生和新進員工迅速成長、擔(dān)當(dāng)重任，讓有經(jīng)驗的老員工知識經(jīng)驗固化和傳承，這些都是擺在眾多房地產(chǎn)企業(yè)面前急需解決的問題。房地產(chǎn)企業(yè)知識管理應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略入手，構(gòu)建知識管理組織，建立知識管理流程，確定知識地圖，搭設(shè)知識管理平臺，組織知識學(xué)習(xí)，營造知識文化，全方位構(gòu)建企業(yè)知識管理體系。

本課程從基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化角度入手，全面闡釋房地產(chǎn)企業(yè)知識管理體系構(gòu)建，既有房地產(chǎn)企業(yè)知識管理理論講解，又結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)知識管理過程中出現(xiàn)各種案例，是一門理論和實踐相結(jié)合的實戰(zhàn)性較強的課程。

課程特色：

1、認識知識管理的概念，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識管理的重要性；

2、掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識管理體系構(gòu)建方法，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識管理組織架構(gòu)建設(shè)；

3、掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖構(gòu)建，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識管理流程；

4、掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識庫構(gòu)建方法，掌握房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識分享和轉(zhuǎn)化方法。；

5、了解房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)知識管理的落地實施；

課程大綱：

第一部分、知識管理概述

1. 從一則案例看房地產(chǎn)企業(yè)知識管理重要性

2. 知識的概述

3. 知識的分類

4. 崗位知識

5. 崗位經(jīng)驗內(nèi)化的實質(zhì)——知識傳承

6. 知識管理的定義和管理原則

7. 知識管理框架模型

8. 從HR的視角看知識管理

9. 目前房地產(chǎn)企業(yè)知識管理狀況

第二部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識內(nèi)容體系規(guī)劃

1、房地產(chǎn)企業(yè)知識分類體系

2、房地產(chǎn)項目開發(fā)業(yè)務(wù)流程

3、通過“知識歷程圖”沉淀房地產(chǎn)項目開發(fā)流程中的知識

4、基于房地產(chǎn)項目開發(fā)流程的知識分類體系規(guī)劃

第三部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖構(gòu)建

1. 知識地圖概述

2. 當(dāng)前企業(yè)知識地圖的缺陷

3. 基于業(yè)務(wù)流程和部門的知識地圖及其功能

4. 崗位知識地圖的提出及其優(yōu)越性

5. 房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖的構(gòu)建步驟

6. 房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖的應(yīng)用與評價

第四部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識庫及其構(gòu)建

1. 企業(yè)知識庫概述

2. 房地產(chǎn)企業(yè)知識庫架構(gòu)和內(nèi)容

第五部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識管理組織架構(gòu)

1、基于知識管理的房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2、首席知識官（CKO）的角色和職責(zé)

3、房地產(chǎn)企業(yè)知識管理崗位職責(zé)分配

第六部分、房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識分享與轉(zhuǎn)化

1. 傳統(tǒng)模式下師傅帶徒弟

2. 知識管理模式下的學(xué)習(xí)方法——從個人學(xué)習(xí)到團隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)

3. 隱形知識管理工具（檢查清單、行動后總結(jié)、實踐社區(qū)、導(dǎo)師制度、頭腦風(fēng)暴、員工黃頁、專家?guī)欤?/p>

4. 房地產(chǎn)企業(yè)知識發(fā)布

第七部分、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理與崗位知識管理的結(jié)合

1. 人力資源配置過程的崗位知識管理

2. 人力資源開發(fā)過程的崗位知識管理

3. 人力資源評價過程的崗位知識管理

4. 人力資源激勵過程的崗位知識管理

第八部分、房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化知識管理體系落地實施

1. 房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化知識管理體系建設(shè)總體思路

2. 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理組織

3. 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理流程

4. 房地產(chǎn)企業(yè)知識庫

5. 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理技術(shù)平臺

6. 基于知識管理的房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)

7. 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理激勵

8. 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理成熟度評估

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由知名專家授課

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