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課程背景：

美國(guó)《財(cái)富》雜志預(yù)測(cè)，項(xiàng)目經(jīng)理將成為21世紀(jì)的首選職業(yè)。隨著項(xiàng)目管理方法在各行業(yè)的普及、在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)展，項(xiàng)目管理的成敗很大程度上決定著企業(yè)的成敗，由此對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來越高。郭城老師從公司內(nèi)部、合作伙伴和客戶那里總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，真正決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的往往不是技術(shù)方面的問題，而是人的問題。由于中國(guó)大量項(xiàng)目經(jīng)理從技術(shù)轉(zhuǎn)型過來，如何帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就成為一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。本課程教會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理為更有效地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而改善他們能力所必須的行為技能。本課程在國(guó)內(nèi)已推廣多年，得到了強(qiáng)烈的反響，我們?cè)敢鈱⑦@種成功的項(xiàng)目開發(fā)及管理理念與更多的國(guó)內(nèi)客戶分享，真誠(chéng)的邀請(qǐng)您的參與。

培訓(xùn)受眾:

副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等

課程特色:

√課程特色 1：以公司實(shí)際案例分析，貫穿整個(gè)項(xiàng)目管理過程；

√課程特色 2：課程教材、參考資料和實(shí)驗(yàn)材料全部來自英文原版；

√課程特色 3：全程可視化教學(xué)，通過實(shí)際操作了解項(xiàng)目管理精髓；

√課程特色 4：RSF管理模式直接有效地應(yīng)用于項(xiàng)目管理實(shí)踐。

培訓(xùn)目的：

√培訓(xùn)目標(biāo)1：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理模型國(guó)際上最先進(jìn)的項(xiàng)目管理實(shí)用工具，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架并優(yōu)化自身的項(xiàng)目管理體系；

√培訓(xùn)目標(biāo)2：學(xué)習(xí)如何從項(xiàng)目概念開發(fā)、計(jì)劃并付諸實(shí)施，通過實(shí)戰(zhàn)案例演練以提升公司項(xiàng)目的整體表現(xiàn)和績(jī)效；

√培訓(xùn)目標(biāo)3：掌握項(xiàng)目管理中領(lǐng)導(dǎo)力的精髓，以推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目順利開展；

√培訓(xùn)目標(biāo)4：領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)以滿足對(duì)發(fā)揮生產(chǎn)力和效力潛能的要求；

√培訓(xùn)目標(biāo)5：項(xiàng)目管理應(yīng)用程序模型，及團(tuán)隊(duì)角色定義。

課程大綱:

第一模塊 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力概論（09：00～12：00）

1.1 項(xiàng)目管理概念

1.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

1.3 項(xiàng)目管理五個(gè)過程組與項(xiàng)目生命周期

1.4 項(xiàng)目成功與失敗的原因探悉

1.5 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與項(xiàng)目的挑戰(zhàn)

1.6 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的定義

案例討論：新任項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力難題

第二模塊 項(xiàng)目啟動(dòng)過程的領(lǐng)導(dǎo)力（13：30～17：00）

2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)前期的決策分析

2.1.1 項(xiàng)目聲明與項(xiàng)目章程

2.1.2 項(xiàng)目需求與項(xiàng)目目標(biāo)

2.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理愿景領(lǐng)導(dǎo)

2.2 項(xiàng)目啟動(dòng)要訣項(xiàng)目聲明

2.2.1 項(xiàng)目聲明的定義

2.2.2 項(xiàng)目聲明的特征

2.2.3 項(xiàng)目管理三角形優(yōu)先矩陣

2.2.4 沙盤模擬：你的目標(biāo)在哪里

2.3 項(xiàng)目啟動(dòng)要訣項(xiàng)目聲明

2.3.1 項(xiàng)目干系人利益分析

2.3.2 項(xiàng)目干系人的需求和期望

2.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理如何影響項(xiàng)目干系人

2.4 項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型

2.4.1 PMI關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理能力的設(shè)定

2.4.2 項(xiàng)目經(jīng)理的三件事

2.4.3 項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的降龍十八掌

2.4.4 案例分析：李光地為什么？

2.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立要點(diǎn)

2.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征

2.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期

2.4.3 項(xiàng)目成員的工作職責(zé)與素質(zhì)要求

2.4.4 經(jīng)典項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分析《修女也瘋狂》

2.6 項(xiàng)目范圍分解

2.6.1項(xiàng)目范圍概念

2.6.2項(xiàng)目范圍單元評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2.6.2里程碑設(shè)立準(zhǔn)則

2.6.3 范圍分解后的授權(quán)

2.6.4沙盤模擬：項(xiàng)目范圍分解實(shí)戰(zhàn)

第三模塊 項(xiàng)目計(jì)劃過程（09：00～12：00）

3.1項(xiàng)目細(xì)分技術(shù)

3.1.1項(xiàng)目中的墨菲定律

3.1.2 WBS概念

3.1.3 WBS分解原則

3.1.4 WBS層次結(jié)構(gòu)與邏輯

3.1.5沙盤模擬：項(xiàng)目WBS實(shí)戰(zhàn)

3.1.6 制定計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)溝通

3.2 網(wǎng)絡(luò)圖

3.2.1 前導(dǎo)圖法

3.2.2 四種依賴關(guān)系

3.2.3 關(guān)鍵路徑法CPM

3.3 甘特圖技術(shù)

3.4 資源分析（人員與預(yù)算）

3.5 優(yōu)化限制（趕工與快速跟進(jìn)）

3.6 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.6.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概論

3.6.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類

3.6.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

3.6.4沙盤模擬：風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)

第四模塊 項(xiàng)目實(shí)施過程（13：30～17：00）

4.1 項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境

4.1.1 項(xiàng)目中的溝通管理

4.1.2 沖突管理

4.1.3 團(tuán)隊(duì)成為的行為傾向判斷

4.1.4 營(yíng)造尊重差異的團(tuán)隊(duì)文化

4.1.5 判斷下屬準(zhǔn)備度的能力

4.1.6 工作行為與關(guān)系行為的分析

4.1.7 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

4.2 項(xiàng)目實(shí)施中的時(shí)間管理

4.2.1 計(jì)劃實(shí)施

4.2.2 授權(quán)與監(jiān)督

4.2.3 關(guān)鍵考核點(diǎn)跟蹤

4.2.4 案例分析：《毀滅與重生》

4.3 項(xiàng)目中的跟蹤分析技術(shù)掙值

4.4 項(xiàng)目跟蹤與偏差分析

4.5 項(xiàng)目偏差修正

4.6 項(xiàng)目中的變更管理與流程

4.7 項(xiàng)目首尾要點(diǎn)

4.7.1 管理性收尾與合同性收尾

4.7.2 項(xiàng)目收尾過程的意義

4.7.3 合同收尾

4.7.4 管理收尾

4.7.5 項(xiàng)目收尾的輸出

郭老師

郭城老師(Richard)曾擔(dān)任總部位于新加坡的Direct Consulting Group和APEC-CARE亞太客戶關(guān)系管理學(xué)院的中國(guó)區(qū)董事。在此期間他服務(wù)過眾多亞太地區(qū)許多跨國(guó)公司和財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中包括友邦、希爾頓、摩托羅拉、新加坡電力、新加坡電信、西門子、巴斯夫等等。他在惠普項(xiàng)目管理辦公室工作期間，為惠普公司眾多項(xiàng)目經(jīng)理提供智力支持。目前郭城老師是職業(yè)培訓(xùn)師。

郭城老師擁有新加坡國(guó)立大學(xué)MBA學(xué)位，同時(shí)是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）和CPA（注冊(cè)會(huì)計(jì)師），美國(guó)決策人協(xié)會(huì)和新加坡亞太直銷行銷中心認(rèn)證培訓(xùn)師，沃頓商學(xué)院授權(quán)在華培訓(xùn)師，北京交通大學(xué)MBA首席客座教授，香港敏行國(guó)際商學(xué)院首席顧問，。

郭城老師還被眾多企業(yè)邀請(qǐng)擔(dān)任管理顧問，其中包括擔(dān)任美國(guó)CISCO公司特聘管理顧問、惠普商學(xué)院簽約培訓(xùn)師。他還被邀請(qǐng)前往南澳大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)及上海交通大學(xué)等知名學(xué)府進(jìn)行演講。他還是《世界經(jīng)理人文摘》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》及《項(xiàng)目管理》的特邀專家。他所著的暢銷書《水煮西游記》、《客戶服務(wù)工具集》已經(jīng)在中國(guó)出版發(fā)行。

郭城老師是亞太地區(qū)客戶關(guān)系管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目管理的專家，作為一位杰出的培訓(xùn)師，他的理論來源于亞太地區(qū)多年的成功商業(yè)實(shí)踐，然后又不斷應(yīng)用到新的商業(yè)實(shí)踐中去。因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)與理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)尤其寶貴。

郭城老師對(duì)儒學(xué)和易學(xué)頗有造詣，同時(shí)作為一名出色的培訓(xùn)師和演講家，他樂于把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得讓更多的人分享，迄今為止已經(jīng)有超過600場(chǎng)的培訓(xùn)演講，數(shù)萬名來自亞洲，歐洲和美國(guó)的企業(yè)管理人員聆聽過他的演講和培訓(xùn)。郭城老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。

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