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課程背景

為增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險和把握機(jī)遇的能力，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)相繼換版。本課程就是針對ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系，ISO 14001:2015環(huán)境管理體系、ISO 45001:2018職業(yè)健康安全管理體系新標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計，精選質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核實用案例，結(jié)合現(xiàn)場模擬演練，加強(qiáng)內(nèi)部審核實戰(zhàn)效果，識別企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。

培訓(xùn)對象

管理者代表，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)部審核員等。

課程收益

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解如何建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，掌握管理體系審核全過程的各項活動、審核程序和技巧，并能獨立組織公司進(jìn)行內(nèi)部審核以及管理評審，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)，同時幫助企業(yè)進(jìn)行三標(biāo)一體化管理體系持續(xù)改進(jìn)和提升。

課程大綱

1 ISO 9001/ISO 14001/ ISO45001轉(zhuǎn)版概述

討論：為什么ISO 9001/ISO 14001/ISO45001要大變臉？

2 ISO 31000風(fēng)險管理體系 原則與實施指南概述

討論：

1）企業(yè)最大的風(fēng)險是什么？

2）什么是管理？

3）體系（或系統(tǒng)）的要素有哪些？

講解：

1）風(fēng)險管理原則

2）風(fēng)險管理框架

3）風(fēng)險評估流程

4）風(fēng)險評估技術(shù)簡介

3 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其他要求

3.1 法律法規(guī)及其他要求介紹

講解：我國法律法規(guī)體系

3.2 法律法規(guī)及其他要求的應(yīng)用

講解：產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)；產(chǎn)品召回制度；新改擴(kuò)建項目環(huán)境、職業(yè)健康安全保護(hù)法律法規(guī)；運行過程的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)；環(huán)境、職業(yè)健康安全事件事故處理相關(guān)的法律法規(guī)

4 新版ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001標(biāo)準(zhǔn)的重要變化

4.1 確定組織環(huán)境

討論：

1）外部環(huán)境（五力分析）

2）內(nèi)部環(huán)境（企業(yè)文化）

3）SWOT（優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅）分析

4.2 過程管理

討論：1）顧客導(dǎo)向過程；2）管理過程；3）支持性過程

4.3 環(huán)境因素

討論：1）環(huán)境因素辨識；2）確定重要環(huán)境因素；

4.4 危險源

討論：1）危險源辨識；2）確定重大危害風(fēng)險

4.5 體系策劃

討論：1）目標(biāo)指標(biāo)的制定（平衡記分卡）2）實現(xiàn)方案

4.6 知識管理

討論：1）什么是知識；2）怎樣做到有效的知識管理

4.7 運行控制

討論：1）產(chǎn)品質(zhì)量控制；2）產(chǎn)品全生命管理；3）職業(yè)健康安全危害控制；4）應(yīng)急演練

5 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核準(zhǔn)備

5.1 文件轉(zhuǎn)版

討論：

1）文件整合原則；

2）整合體系設(shè)計

3）文件整合要點（管理手冊，程序文件如何改版）

4）文件評審要點

5.2 合規(guī)性評價

5.3 審核準(zhǔn)則

討論：1）如何平衡質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理成本？2）如何增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任？

5.2 檢查表

討論：1）編制檢查表；2）情景分析；3）不符合項判斷

6 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核實戰(zhàn)

6.1 編制內(nèi)部審核計劃

6.2 不符合項整改

練習(xí)：1）如何記錄不符合項；2）如何采取糾正和糾正措施

6.3 編制內(nèi)部審核報告

6.4 持續(xù)改進(jìn)規(guī)劃

6.5 管理評審準(zhǔn)備

7質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證審核重點

7.1 認(rèn)證審核準(zhǔn)備要點

7.2 認(rèn)證審核現(xiàn)場審核要點

7.3 認(rèn)證審核持續(xù)改進(jìn)要點

7 課程總結(jié)

書面考試 + 學(xué)習(xí)心得

張老師

ISO質(zhì)量管理專家 華南理工大學(xué)MBA

ISO10012高級審核員 知識產(chǎn)權(quán)管理體系審核員

卓越績效培訓(xùn)資深講師 廣東省名牌評價中心評審專家

湖北工業(yè)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師（教授） ISO/TS16949質(zhì)量管理及五大工具資深講師

ISO90001、14001、OHSAS18001咨詢師/培訓(xùn)師

測量管理體系高級審核員（編號：CMS-P-1899）、測量系統(tǒng)分析（MSA）資深講師

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