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課程介紹：

在現今變化萬千、紛繁復雜的管理世界中，越來越多的管理者發現“管理靈活性”是一項攀上成功峰頂的必備素質。本課程從管理能力與情商兩個維度，系統地幫助參加者提升管理靈活性，從而更有效解決管理難題、提高人際技能、重建敏感情境下的情緒平衡，最終邁向成功。

培訓受眾

新上任的或者擁有幾年經驗的中層管理人員

課程大綱

本課程包含以下e-learning 學習模塊：

1.管理團隊成員的各種情緒

2.協調管理者與專家雙重角色

3.管理者的情緒管理技能

1.提升管理才智

* 管理才智模型

- 管理才智的組成部分

- 定義

- 特征

2.掌握管理技能

* 激發有效的行為

- 采取有效的管理形式

- 通過背景管理提高員工自主度

* 指揮個人和團隊的行動

- 擁有共同基準的基本原則

- 設定與戰略相一致的目標

- 員工績效評估

* 個別和團隊的激勵

- 使用正確的激勵杠桿

- 傳授學習經驗

3.提高情況分析技能

* 系統地看待現實

- 管理問題錯綜復雜

- 系統性思維的5大原則

- 理解對現實的認知

- 系統及其環境

- 主動性與杠桿作用

4.發展人際交往技能

* 設立共享信息溝通系統

- 信息與溝通

- 使用恰當的溝通工具

- 不同的會議類型

* 準備并主持團隊會議

- 準備會議

- 主持會議

* 管理敏感的情境

- 給予否定反饋

- 給予肯定反饋

- 給予反饋，再次激勵員工

* 處理好與上司的關系

- 與上司溝通

- 積極而富有動力

5.提高情緒管理技能

* 自我情緒管理

- 情商

* 壓力管理

- 理解壓力是如何起作用的

- 壓力管理

Outline：

1.Developing managerial intelligence

* The Cegos managerial intelligence model

- Components of managerial intelligence

- Definition

- Characteristics

2.Mastering managerial techniques

* Developing effective behavior

- Adopting effective management styles

- Developing autonomy through contextual management

* Directing individual and collective action

- Ground rules with common benchmarks

- Setting goals consistent with strategy

- Assessing co-worker performance

* Stimulating individual and collective drive

- Using the right motivational levers

- Delegating learning experiences

3.Developing situation management skills

* Viewing reality as a system

- Management problems are complex

- 5 principles in systems thinking

- Understanding the perception of reality

- The system and its environment

- Initiatives and leveraging

4.Developing interpersonal skills

* Setting up a communication system for sharing information

- Information and communication

- Using the appropriate communication tools

- Different types of meetings

* Preparing and conducting a team meeting

- Preparing a meeting

- Conducting a meeting

* Managing sensitive situations

- Giving negative feedback

- Giving positive feedback

- Giving feedback to re-motivate co-workers

* Managing your relationship with your boss

- Communicating with your boss

- Be positive and energetic

5.Developing emotional skills

* Managing your own emotions

- Emotional intelligence

* Managing stress

- Understanding how stress works

- Managing stress

晏老師

北京師范大學文學學士；英國愛丁堡大學培訓與發展管理碩士。目前是HR領域以及管理領域的專職顧問。

晏女士曾在位于韓國首爾的三星集團人力開發院國際化教育部擔任多年講師，積累了豐富的實戰培訓經驗，她的授課風格親切、邏輯嚴謹，一直受到廣大學員的好評。 回國后，她在某韓國著名紙制品制造企業積累了大量的跨部門管理經驗，先后擔任行政和HR主管、對華政府關系及投資顧問職務，之后出任某中港合資國際貿易公司上海辦事處首席代表。

多年的豐富工作經驗使晏女士在公司內部行政和人力資源管理、企業內外部溝通及協調技巧方面有著豐富的經驗和深刻的體會；同時國際化的教育和工作經歷也使她在課程傳授方面具有鮮明的特色。

主講課程：

Ø高效的團隊建設、Ø溝通與協調、Ø全面提升管理能力與情商、ØTTT-培訓師全能訓練營、ØTTT-培訓師的培訓、ØTTT-課程的設計和開發、Ø培訓與發展經理、Ø創造性解決問題

部分客戶：

ØTCL 通訊（寧波）有限公司、Ø阿爾斯通（中國）投資有限公司、Ø阿法拉伐流體設備（昆山）有限公司、Ø阿?，m（北京）咨詢有限公司、Ø阿特拉斯科普柯（上海）、Ø艾默生（中國）電機有限公司、Ø愛步貿易（上海）有限公司、Ø愛普科斯（無錫）有限公司、Ø安達屋集團全球采購上海采購中心、Ø安德魯電信器材（中國）有限公司、Ø安美特（中國）化學有限公司、Ø鞍鋼蒂森克虜伯鋼材配送（長春）、Ø奧豪斯儀器（上海）有限公司、Ø奧麒化工（中國）有限公司、Ø巴魯夫（上海）貿易有限公司、Ø巴斯夫（中國）、Ø拜耳（中國）有限公司、Ø寶時得機械（中國）有限公司、Ø北京低碳清潔能源研究所

Ø北京金隅地產經營管理有限公司、Ø北京諾艾爾國際運輸代理有限公司

Ø北京思塔高診斷產品貿易有限責任公司

Ø北京英邁特礦山機械有限公司

Ø貝卡爾特（中國）技術研發有限公司、Ø貝克曼庫爾特商貿（中國）有限公司、Ø貝內克長順汽車內飾材料（張家港）

Ø倍耐力輪胎有限公司

Ø必和必拓國際貿易（上海）有限公司、Ø博羅石膏建材（成都）有限公司

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