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課程背景

本課程希望向管理人員介紹在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的如下問題：

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？

你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？

你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？

如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？

如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？

如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？

用西方人的精神來教育中國團(tuán)隊(duì)，一直以來是企業(yè)教育培訓(xùn)的“誤區(qū)”，本課程試圖向管理人員解釋這樣的觀點(diǎn)——“在了解和尊重中國傳統(tǒng)文化的前提下，有針對性建立起中國團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神！”。

管理人員應(yīng)該知道：團(tuán)隊(duì)精神的探索并不來源于西方，中國人用自己的方式探索團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系：“三人行,必有我?guī)?擇其善者而從之,擇其不善者而改之”和“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”——中國傳統(tǒng)文化中“個(gè)人”與“團(tuán)隊(duì)”的文化的沖突。

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。防止團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的“似是而非”的問題。

課程對象

公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、銷售總監(jiān)等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高層管理人員

課程目標(biāo)

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神；

挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情，提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度；

構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競爭力；

培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；

建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；

統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感。

課程大綱

【上篇】團(tuán)隊(duì)認(rèn)知（建團(tuán)隊(duì)）

第一講：團(tuán)隊(duì)是什么

1.團(tuán)隊(duì)到底是什么

◎案例：史玉柱與他的巨人團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)的最佳定義

3.群體的定義

4.群體與團(tuán)隊(duì)

5.團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型？

6.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說明

※在決策方面

※在責(zé)任方面

※在角色方面

◎馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟

◎視頻賞識：“狼的團(tuán)隊(duì)”

第二講：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素

1.團(tuán)隊(duì)角色分析

2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

※目標(biāo)（Purpose）

※人 （People）

※定位（Place）

※權(quán)限（Power）

※計(jì)劃（Plan）

3.團(tuán)隊(duì)的三種類型

第三講：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

2.如何培育高效團(tuán)隊(duì)文化

?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

※團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)

※如何營造團(tuán)隊(duì)精神

?修煉團(tuán)隊(duì)和諧文化

※激發(fā)良性沖突

?提倡團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

※中國企業(yè)現(xiàn)狀分析

※企業(yè)之間到底是什么的競爭

※收入與學(xué)習(xí)的關(guān)系

3.如何建立高績效團(tuán)隊(duì)

※組織內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系

※高績效團(tuán)隊(duì)的5大要素

◎視頻分享：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典案例

◎團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：航空公司經(jīng)營

【中篇】團(tuán)隊(duì)管理（管團(tuán)隊(duì)）

第四講：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理

※團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義

※管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異

※圖解團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

※領(lǐng)導(dǎo)的演變過程

※團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義新解

※團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用

2.如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

※人性管理，帶人帶心

※嚴(yán)肅的愛，推動(dòng)成長

※不要濫用權(quán)力

※做好團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理

※做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

※領(lǐng)導(dǎo)是腦

3.團(tuán)隊(duì)如何管理員工

※團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

◎案例：反思?xì)v史

◎團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲：“聽”與“說”

※團(tuán)隊(duì)角色分析

※團(tuán)隊(duì)成員的性格分析（PSCM）

※詳解不同性格成員的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式

※各類員工的管理方法

※團(tuán)隊(duì)角色的啟示

◎案例分析與討論

4.泛90員工的管理

◎案例研討：很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象

◎案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)

第五講：團(tuán)隊(duì)成員的“選育用留”

1.選（組建比自己高的團(tuán)隊(duì)）

※團(tuán)隊(duì)人員的分類（挑選標(biāo)準(zhǔn)）

※人員選擇的基本模式

※如何衡量個(gè)人的核心能力

2.育（授人以漁）

※輔導(dǎo)核心技巧

※培養(yǎng)核心員工

※構(gòu)建員工的職業(yè)階梯

※素質(zhì)冰山模型

※建立學(xué)習(xí)型組織

3.用（人盡其能，才盡其用）

※用人的三大原則

※了解下屬的層次

※提高下屬工作績效的方法

※嚴(yán)明紀(jì)律

※如何反饋

◎案例演練

4.留（留人先留心）

※士兵為何視死如歸

※如何面對員工的士氣低落

※激勵(lì)部屬工作意愿的方法

※激勵(lì)金字塔

※留住人才的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

◎案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象

第六講：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.團(tuán)隊(duì)的類型與發(fā)展曲線

2.團(tuán)隊(duì)的形成過程

3.第一階段 成立期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

4.第二階段 動(dòng)蕩期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

5.第三階段 穩(wěn)定期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

6.第四階段 高效期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

7.第五階段 調(diào)整期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

8.我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段

【下篇】團(tuán)隊(duì)高效（用團(tuán)隊(duì)）

第七講：如何打造溝通型團(tuán)隊(duì)

1.高績效團(tuán)隊(duì)溝通的5大行為要點(diǎn)

2.何謂有效的溝通

※溝通的五種態(tài)度

※溝通的一般過程

※溝通中訊息傳達(dá)的效果比例

3.溝通技巧

※溝通中的非語言行為技巧

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的四大病癥

※如何提高傾聽技巧（天龍八“聽”）

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時(shí)語言使用技巧

※將“但是”換成“也”

※說服他人時(shí)的句型使用技巧

4.與各個(gè)層級如何溝通

※與平行溝通要領(lǐng)（跨部門或跨團(tuán)隊(duì)溝通）

※與上級溝通要領(lǐng)

※與下級溝通要領(lǐng)

5.團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧

※何謂沖突

※沖突及其形成的原因

※認(rèn)識沖突的兩個(gè)觀念

※沖突與績效的關(guān)系

※面對沖突時(shí)的五種反應(yīng)模式

※五種反應(yīng)模式的結(jié)果

※處理各種沖突的技巧

6.跨部門溝通與協(xié)作

※什么是跨部門溝通

※跨部門溝通的3個(gè)本質(zhì)問題

◎案例分享：秀才買材（話要這樣說）

◎案例分享：和尚認(rèn)錯(cuò)

◎體驗(yàn)式情景游戲：掰腕子

第八講：如何打造高效執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)

◎商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

1.執(zhí)行力到底是什么

※執(zhí)行是什么？

※執(zhí)行力強(qiáng)的九個(gè)特征

※執(zhí)行力的三個(gè)核心流程

2.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的4種表現(xiàn)

※拖拉

※死板

※反復(fù)

※推諉

3.革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí)

※陋習(xí)一：講過了

※陋習(xí)二：我不會(huì)

※陋習(xí)三：沒辦法

※陋習(xí)四：不可能

※陋習(xí)五：找借口

4.高效執(zhí)行力的本質(zhì)

※執(zhí)行力的兩個(gè)理念

※執(zhí)行力的8字方針

※執(zhí)行力的16字原則

※執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

◎視頻賞識《亮劍》

◎體驗(yàn)式情景游戲：按摩傳數(shù)字

◎案例研討：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題種種

課程總結(jié)及問題解答

肖老師

?同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士

?工程師、國家注冊審核員、國家注冊體系咨詢師

?日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室主管、生產(chǎn)課主管、機(jī)工課課長、設(shè)備保全課課長

?福建和甲生物有限公司總經(jīng)理

?中國電機(jī)（美國納斯達(dá)克上市）特別顧問

?上海開新汽車服務(wù)有限公司首席戰(zhàn)略官

專業(yè)實(shí)踐

肖斌老師在二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國企，世界五百強(qiáng)外企，民營企業(yè)和創(chuàng)業(yè)，從普通管理者做到上市公司總經(jīng)理，是真正從實(shí)踐中走出來的咨詢師，他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，既通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，又對中國企業(yè)情況了如指掌，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的所有理論來源于工作實(shí)踐，經(jīng)受了實(shí)踐的考驗(yàn)，對于面臨競爭日益激烈的企業(yè)尤其寶貴，他專注于企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn)，所有課程都從實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行闡述，具有極強(qiáng)的可操作性。

肖老師的《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《精益領(lǐng)導(dǎo)力》《中高層管理技能提升（MTP）》、《高效管理溝通》、《跨部門溝通與協(xié)作》《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》等課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師培訓(xùn)過的企業(yè)從制造業(yè)到工程，從金融到地產(chǎn)橫跨十幾個(gè)行業(yè)，足跡遍布全國。

主導(dǎo)并參與項(xiàng)目

?一航某電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。

?寧波某汽配公司綜合競爭力提升項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過削減成本活動(dòng)使制造成本降低22%，通過品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。

?東莞某精機(jī)公司成本壓縮項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年，削減各類成本數(shù)千萬元。

?深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%。

?參與上海嘉加集團(tuán)混合所有制改造項(xiàng)目

?輔導(dǎo)上市公司珀萊雅中高層年度戰(zhàn)略目標(biāo)管理與計(jì)劃制定項(xiàng)目

?主導(dǎo)江蘇晟泰集團(tuán)精益管理項(xiàng)目

?參與新疆阿勒泰千里畫廊項(xiàng)目

?參與上海某公司B輪融資項(xiàng)目

?……

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