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課程簡介

EPS代表了在當今世界的最新的問題解決方法和技術。培訓核心內容包括：問題的定義，是/不是，5個為什么，三種類型根本原因分析及其解決方法。有效問題解決法(EPS)最具創新性的是把失效模式分析應用到問題解決的思路中，還采用高效的解決問題的預防措施，包括類推的方法（Read-Across methodology）。

本次研討班是根據企業的特殊流程和業務以及產品類型進行定制。為期兩天的培訓包括小組練習，另外，為提高問題解決的工具的熟悉和掌握，可以額外一天的七大手法的培訓，包括檢查表、帕累托圖、直方圖、因果圖等，包括頭腦風暴和決策分析等。

可以結合企業現場質量持續改進過程來實施，咨詢師在培訓前收集企業相關問題和處理現狀的相關信息，再實施針對性的培訓和改善。

培訓人員應該包括跨職能的各個部門小組成員。培訓的最后一天，各團隊將現場應用EPS的方法解決實際問題。咨詢師提供現場指導，以確保學員掌握有效問題解決法的實際應用能力。可以把客戶和供應商解決問題的問題作為例子，并幫助團隊討論好的和不好的解決問題的技巧。這將有助于公司的人員了解到目前的做法需要作出改進。培訓過程列靈活采用形式不限的問題解決表格，包括8D ，PRR ，A3等

參加對象

負責識別、解決和消除影響質量、生產力和客戶滿意度問題的管理層和相關部門人員

課程大綱

一、有效問題解決法介紹

二、有效問題解決法過程（每個步驟引導團隊突破練習）

1．第1步：問題識別

2．第2步：啟動圍堵行動

3．第3步：確定失效模式

4．第4步：根本原因分析

5．第5步：糾正措施

6．第6步：實施預防措施

以此類推的過程

問題解決工具（可選）

三、決策分析和團隊突破練習

四、 7個統計工具簡介（團隊突破練習的所有七種工具）檢查表

1．流程圖

2．趨勢圖和散布圖

3．柏拉圖

4．創意，腦力激蕩，因果圖

5．直方圖和過程能力

6．控制圖

7．方法：

8．小組練習

隨著團隊練習，以提高培訓內容，EPS工具和應用的理解

侯老師

行業經驗

曾先后任職于外資大型企業，擔任生產現場管理制造主管和專職六西格瑪黑帶職務。

教育背景

浙江大學工商管理碩士

專業領域

1．中國質量協會六西格瑪黑帶

2．中國認證認可協會ISO9001國家注冊審核員

3．中國認證認可協會ISO14001國家注冊審核員

擅長課題

1.六西格瑪

2.TWI

3.一線主管管理能力提升

4.精益管理

5.TS 16949

6.產品質量先期策劃和生產件批準程序（APQP&PPAP）

7.失效模式及后果分析（FMEA）

8.測量系統分析（MSA）

9.統計過程控制（SPC）

10.8D

個人風格

侯老師十多年的制造業管理經驗，具有豐富制造現場管理經驗，精通精益管理和六西格瑪管理，能有效將管理理論結合到實際現場生產管理中。實踐性為主的教練風格，不拘泥于理論，但能將問題代入到理論中來解決。豐富的案例教學，能根據學員的反應快速調整教學方案。

主要客戶

Siemens, B/S/H, Seuffer, 武漢海爾電冰柜有限公司，上海岡奇電子有限公司，廣運科技蘇州有限公司，廣寶集團廣州建興光電有限公司無錫立霸有限公司，上海東巖機械有限公司，蘇州天燁集團，惠州金山線束有限公司，昆山沃金線束有限公司，滁州新江玻璃有限公司。

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