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課程背景：

基于精益化管理和行政效能提升是企業管理提升的迫切需求，現代企業的各級干部，尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨團工會等企業綜合管理干部的職業化專業管理能力提升是企業競爭迫切需要補短的一群干部，特別是“辦文、辦事、辦會”的專業能力，更是核心專業能力。本課程是博文老師在政府經貿部門、國企股份改革和世界500強企業的職場經驗積累和工作創新的經典課程，長期在大型優秀外企、國企、民企實施，并被不斷引進企業內訓各級管理干部的精品行政綜合專業能力塑造課程。

課程特色：

理論精講+工具方法融合+案例分析啟發+經驗傳授解惑+全程授漁式授課；趣味生動；實戰實操實用。

培訓目標：

學習了解現代企業精益管的新思維新理念，提高學員對現代企業精益管理的重要性和意義的認知；

通過課程系統學習及實操訓練，啟發和構建學員正確認識現代企業的行政后勤綜合事務（包括人事）事務的效能內涵及正確思維；

通過課程系統學習及實操訓練，授予學員科學統籌和管理、執行行政后勤事務的工具方法、流程及技巧；

通過課程系統學習及實操訓練，幫助學員全面提升辦事、辦會、辦文的能力，為提升行政效能夯實基礎；

通過課程學習掌握綜合事務三辦專業能力全流程操作實務，為建立科學化、規范化、信息化、標準化的企業綜合事務管理體系，提高工作效率與效能夯實基礎！

培訓對象：

企事業各級各部門管理人員、綜合辦公、行政人事后勤文秘及黨群綜合管理干部等人士

課程大綱

第一天：全流程企業行政后勤綜合事務統籌管控能力提升！

開篇：現代企業精益管理新理念與基礎原理篇

引子視頻：一個企業綜合管理干部的困惑---企業綜合管理中效率效能迷失的現象回顧

第一講：辦事能力提升（企業行政后勤事務效能提升）

第一章、基于企業行政管理效能的行政綜合工作統籌理念與思維構建

1.1現代企業管理發展趨勢五大新知

1.2現代企業行政綜合事務工作的價值定位及識別

1.3企業行政后勤綜合事務效能迷失原因分析

1.4企業行政后勤綜合事務的理念與思維構建

例分享：現代企業行政綜合工作的價值定位及識別

第二章：企業行政后勤事務的科學分類與定義

2.1行政后勤事務及行政效能定義、目的、意義作用

2.2行政后勤事務的科學規范---案例：某企業行政事務分類規范

2.3行政事務科學分類與定義

2.4行政事務管理目標提取與設定

案例：某企業行政事務KPI指標體系

第三章：基于精益管理的行政后勤工作全面統籌方法體系構建

3.1企業行政后勤管理工作統籌的思路、基本方法

3.2企業行政后勤管理工作統籌的步驟

---案例：某企業行政事務統籌流程

3.3企業行政后勤工作統籌的工具與方法及應用

3.4企業行政后勤管理工作內容規范

---案例：某企業行政事務規范案例

3.5企業行政后勤事務工作的持續高效執行技巧

---案例：企業行政事務執行案例

第四章：基于精益管理的行政后勤工作高效統籌執行要領

4.1前臺文秘接待管理統籌執行要領

4.2 車輛管理統籌執行技巧要領

4.3辦公室規劃管理統籌執行要領

4.4食堂管理統籌執行要領

4.5辦公資產管理統籌執行要領

案例與互動：案例分析

第二天：全流程企業會議管理能力提升！

引子：會議效率迷失的故事

第二講：辦會能力提升（企業高效會議提升）

第一章：企業會議效率迷失的根源

1.1企業會議效率迷失現象---案例：“會海之困”

1.2企業會議低效率的原因及根源

案例互動：會議迷失現象

第二章：高效能會議的關鍵要素與標準

2.1高效會議的定義、關鍵要素及內涵

2.2高效會議的基本標準

2.3企業會議科學分類及效能內涵目標設計要領

案例互動：高效會議標準

第三章：高效能會議六大技巧

3.1高效會議技巧一：會議需求分析

---案例與互動：專題會、周例會、月度例會需求分析

3.2高效會議技巧二：會議準備要領

---案例與互動：專題會、周例會、月度例會的會議準備

3.3高效會議技巧三：會議布置要領

---案例：年度大會的布置、大會排座技巧

3.4高效會議技巧四：會議主持與引導及參會發言技巧

---案例與互動： 會議主持、發言演練

3.5高效會議技巧五：會議結論引導與總結技巧

---案例與互動：月度辦公會引導與總結

第四章：會議紀要攥寫與執行跟蹤

4.1 會議紀要的作用功效及攥寫技巧

4.2 會議紀要的執行與跟蹤要領

案例互動：會議決議紀要的執行跟蹤案例

第三天：常用公文與文書寫作能力與辦文效率提升！

第三講：辦文能力提升（企業常用公文與文書效能提升）

引子：公文與文書的沿革與職場意義

第一章：企業常用公文與文書定義與分類及規范要領

1.1公文與文書的基本定義

1.2企業常用公文與文書的文種規范

1.3企業常用公文與文書的行文規范及要領

1.4企業常用公文與文書的格式規范及要領

案例互動演練： 1）最新國家公文規范標準接的；2）常用公文17項格式規范案例互動

第二章：高效公文與文書處理的流程及操作指引要領

2.1 企業公文與文書辦理的目的與目標是什么？

2.2高效公文與文書收發的流程及其規范指引

案例互動演練： 收發文流程及關建控制點互動

第三章：企業常用公文的寫作要領與技巧

3.1企業常用公文的格式規范要領暨語言邏輯技巧

3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應用要領

3.3企業常用公文各文種的寫作要領與技巧

3.3.1通知、通報的寫作

3.3.2請示與批復的寫作

3.3.3報告、通告的寫作

3.3.4決議、決定的寫作

案例與互動：各種文種寫作案例互動及病文糾錯

第四章：企業常用工作文書的寫作要領與技巧

4.1計劃的寫作

4.2總結的寫作

4.3匯報的寫作

4.4經濟活動分析的寫作

案例與互動：1）常用工作文書（計劃、匯報）病文糾錯；2）經濟活動分析案例分享

結語：三辦能力是一個職場人的職業化能力的核心基礎，更是職場人的第三張臉，持續不斷實踐與修煉，將達致職場人生的唯美。

陳老師

◎資深管理顧問 ◎高級會計師◎管理學碩士◎世界500強企業商學院最佳財務及人力資源管理專家◎國內20多家著名機構簽約高級顧問。有20多年企業財務管理、人力資源管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗。專注于精益管理系統構建和改善，專注于人力資源、財務管理、績效管理與流程優化、管理提升訓練和職業化素質教育。

咨詢項目背景：

具有跨國IT電子家電、汽車及機械、船舶重工、五金家具、木業加工、玩具服裝、陶瓷化工、生物工程與制藥、食品飲品等制造企業及金融證券、旅游酒店物流服務業、房地產物業管理、移動通訊、電力、煙草、自來水、環保等行業培訓、咨詢項目經驗。

主要課程系列：

☆基于企業戰略的財務管理與控制體系☆基于企業戰略的BSC應用的目標績效管理體系與績效文化系列

☆全面預算管理與成本控制☆企事業檔案管理實務☆企業管理者管理能力提升☆精益管理、5S與流程設計優化

工作背景：

有20多年政府外經部門、大型外資（新港臺500強制造業）企業財務總監、人力資源總監、總經理助理、教育訓練中心負責人、董事長助理等高管和管理咨詢項目顧問的工作經歷。曾任職主要機構：政府外經貿局及國有大型股份大型港\臺\新上市公司，包括：新加坡IPC集團（ IT制造、房地產上市）、億勝集團（房地產）、億勝生物醫藥科技（港上市）、PTS 集團（臺制造）、MOXELL（摩托羅拉合營公司、IT數碼家電）、天元礦業。

管理咨詢、教育訓練成功案例：（尚未詳列）

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