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課程背景：

說起用戶場景化體驗，我們都知道，用戶體驗的內(nèi)涵遠大于漂亮的UI，產(chǎn)品對用戶體驗的升級也不僅僅是“改版”那么簡單，單純從產(chǎn)品功能出發(fā)，割裂地看每個模塊，很難較好地達到整體體驗提升的預(yù)期，尤其是在“連接人與服務(wù)”的大趨勢之下，整體的服務(wù)體驗來自于用戶與產(chǎn)品的每個接觸點，遺漏任何一個環(huán)節(jié)，都可能成為產(chǎn)品痛點。

基于用戶場景設(shè)計的方式正是傾向考慮在用戶操作的環(huán)境中，結(jié)合產(chǎn)品功能的特點是做引導(dǎo)和暗示，從而實現(xiàn)用戶需求到產(chǎn)品功能的自然過渡，核心就是關(guān)注一個個用戶操作的具體場景，以此結(jié)合需求來設(shè)計產(chǎn)品功能，不強調(diào)業(yè)務(wù)優(yōu)先級，產(chǎn)品功能間的主從邏輯，只需關(guān)注當下場景的用戶需求。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，用戶思維很重要，產(chǎn)品創(chuàng)新也非常重要，然而您是否知道——如何借鑒全球頂尖工業(yè)設(shè)計公司的創(chuàng)新方法？如何提煉產(chǎn)品策略？如何開發(fā)具有扎實需求基礎(chǔ)和粘性的產(chǎn)品？，這正是需要基于全球頂尖工業(yè)設(shè)計公司的實戰(zhàn)經(jīng)驗及對中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的深刻觀察，借助國際創(chuàng)新界最推崇的“設(shè)計思維”創(chuàng)新方法與流程，從用戶驅(qū)動的角度著手，給您帶來真切的產(chǎn)品設(shè)計體驗的課程。

課程收益：

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品經(jīng)理的職責認知及必備專業(yè)技能

2、了解目前國際創(chuàng)新界最受推崇的“設(shè)計思維”創(chuàng)新方法與流程

3、掌握產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃與用戶需求驅(qū)動管理方法

4、獲得創(chuàng)新型的產(chǎn)品開發(fā)視角和工作方法

5、運用用戶思維，設(shè)計/開發(fā)粘性產(chǎn)品

6、掌握基于用戶場景化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃思路

課程特色：

1、講師5年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗研究經(jīng)驗，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；

2、本課程導(dǎo)入最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計及用戶體驗思維，充分了解產(chǎn)品，設(shè)計產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品的流程設(shè)計，有很強的應(yīng)用性；

3、授課通過案例分析、視覺呈現(xiàn)、世界咖啡等引導(dǎo)技術(shù)，課程參與性更強，更容易轉(zhuǎn)化為行動，輔助培訓(xùn)落地。

課程對象：

產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)支員工等

活動綱要

一、產(chǎn)品經(jīng)理的職責認知及必備專業(yè)技能

1、制定產(chǎn)品開發(fā)計劃和營銷方案

2、對產(chǎn)品利潤產(chǎn)品營業(yè)額市場份額負責

3、進行產(chǎn)品定位，功能規(guī)劃，產(chǎn)品價值點塑造

4、把握用戶構(gòu)建用戶模型

5、競品對比分析優(yōu)化產(chǎn)品

6、規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計流程

7、產(chǎn)品經(jīng)理的市場發(fā)動機職能

8、產(chǎn)品經(jīng)理必備八大必備專業(yè)技能

二、前瞻性產(chǎn)品創(chuàng)新的必要條件：設(shè)計vs設(shè)計思維

1、狹義設(shè)計的短板

2、設(shè)計思維是什么

3、它在設(shè)計界之外的應(yīng)用和反響如何

三、設(shè)計思維體系中的產(chǎn)品創(chuàng)新

1、從人開始：B2B技術(shù)型公司的用戶思維

2、可以啟發(fā)需求洞察的各類方法

3、策略是靈魂：如何提煉策略

4、創(chuàng)意執(zhí)行：激發(fā)團隊集體創(chuàng)造力的各種方法

四、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理

1、產(chǎn)品要思考的6個關(guān)鍵問題

2、產(chǎn)品定位法

3、標桿產(chǎn)品（競爭對手分析）圖

4、典型用戶（persona）畫像模板

5、以用戶為中心的設(shè)計思維圖

6、尋找用戶痛點的五大方法

7、基于用戶痛點的產(chǎn)品解決方案

8、用戶痛點——高緯度產(chǎn)品功能性能解決方案

9、用戶，粉絲或眾籌的方式驗證產(chǎn)品和需求

10、功能+情感，痛點+產(chǎn)品，粉絲+口碑產(chǎn)品推廣

11、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計工作流程及節(jié)點

12、需求優(yōu)先級的定義和roadmap規(guī)劃

五、基于場景化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃思路

1、產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維

（1）用戶需求優(yōu)先級排序

（2）怎樣培養(yǎng)“產(chǎn)品Sense”

（3）創(chuàng)新的思維

2、代合調(diào)改用消排策略

3、產(chǎn)品規(guī)劃流程（1）產(chǎn)品規(guī)劃的流程定義

（2）用戶需求的分析方法

（3）如何排定產(chǎn)品功能的優(yōu)先級

4、產(chǎn)品設(shè)計實例解讀

5、體驗產(chǎn)品

（1）體驗產(chǎn)品的原則

（2）體驗產(chǎn)品的技巧

六、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的運營策劃

1、用戶運營

（1）用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

（2）用戶運營策略該如何實施

（3）移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷思維

（4）種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

（5）如何對用戶運營做效果評估

（6）用戶運營的七個建議

2、產(chǎn)品的活動運營和內(nèi)容運營

（1）什么是活動運營和內(nèi)容運營？

（2）活動運營策劃的要點是什么？

（3）運營的借勢能力

（4）運營的熱點、時事的敏感度

（5）內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng)

（6）文案中的常識陷阱

3、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運營和渠道運營

（1）運營不是放素材的搬運工

（2）運營管理中必須關(guān)注的數(shù)據(jù)指標

（3）運營渠道效果提升的辦法

（4）運營中的渠道奧妙

七、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的工具百寶箱

1、用戶需求挖掘與用戶需求文檔模板

2、產(chǎn)品開發(fā)計劃書模板

3、FRD和BRD文檔模板

4、產(chǎn)品開發(fā)的4-2組織管理原則

5、產(chǎn)品市場價值的測算模型

6、啟動用戶的種子用戶與用戶傳播法則

7、產(chǎn)品經(jīng)理項目管理的甘特圖

8、產(chǎn)品經(jīng)歷的用戶思維圖

9、產(chǎn)品開發(fā)項目管理的PDCA

李老師

山東大學研究生 計算機專業(yè)

10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗

10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗

上海鯨工網(wǎng)COO

易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運營專家

互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家

百度產(chǎn)品經(jīng)理

國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

李老師結(jié)合2016年授課過程中與企業(yè)溝通的實際情況，在對課程進行迭代升級的前提下，推出2017年主講課程：

1、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣煉成的》

2、《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營》

3、《大數(shù)據(jù)背景下的電商品牌建設(shè)與運營實操》

4、《企業(yè)電商平臺運營之道與全網(wǎng)營銷落地》

5、《移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗與交互設(shè)計、用戶行為分析》

6、《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與產(chǎn)品賣點》

7、《渠道電商化運營》

8、《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢》

9、《商業(yè)智能機器人》

【授課風格】

1、案例來自本人經(jīng)歷：李勇曾就職于深圳華為、百度、并自己經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)，目前擔任多家公司的互聯(lián)網(wǎng)管理咨詢，公司主要以移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，課程中大部分案例來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及本人。

2、課后有工具：課程結(jié)束后，老師會給每位學員一個工具包，可以作為日后工具使用，當遇到課程內(nèi)容涉及到的問題時，可進行查詢，以指導(dǎo)具體工作。

3、氣氛活躍：李老師性格溫和、幽默，課程的進行中，學員可以在輕松愉快的氛圍中與老師互動，并參與討論。笑過之后員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)明白了其中的道理。

4、注重實操：培訓(xùn)注重務(wù)實一直是李老師培訓(xùn)的靈魂，結(jié)合自己在多行業(yè)的實際工作經(jīng)驗，關(guān)心解決學員遇到的實際問題，現(xiàn)場注重互動和討論。培訓(xùn)中安排實操指導(dǎo)，對比培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)，并進一步進行提煉，在檢驗培訓(xùn)效果的同時，進一步提升培訓(xùn)實操性。

5、參與式學習：針對不同層次的學員，授課方式也有所不同，在培訓(xùn)方法的選擇上要注重參與，因此，在互動中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動，都符合行業(yè)特征，并在課堂中讓學員進行參與練習，制定課后方案。

【2015-2016年曾服務(wù)過企業(yè)（部分）】

?通信行業(yè)：浙江移動、北京移動、上海移動、廣東移動、湖南移動、山西移動、上海電信、貴州電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動等

?金融行業(yè)：四川農(nóng)信社、廣東農(nóng)信社、重慶農(nóng)信社、山東農(nóng)信社、湖南農(nóng)信社、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行、中國人壽、人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行等

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里巴巴、京東、百度等

?其他行業(yè)：海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、四川郵政局、廣東郵政局、廣西郵政局、云南郵政局、吉林郵政局、陜西郵政局、新疆郵政局等

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