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課程背景

純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年、沒有“電子商務(wù)”一說，只有“新零售”一說，也就是說，線上、線下和物流必然結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。誰先打通線上線下誰就到達下一個風(fēng)口——馬云。

目前我國經(jīng)濟面臨大轉(zhuǎn)型，面對電商對實體商業(yè)的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式即將成為過去式，線上線下一體化成為未來發(fā)展趨勢，因此新零售商業(yè)應(yīng)勢而起。

放眼望去，傳統(tǒng)購物中心如江河日落逐漸衰退，而新零售商業(yè)人潮涌動，紅紅火火。要緊扣時代的脈搏，緊跟商業(yè)前沿發(fā)展趨勢。通過對新零售商業(yè)的：經(jīng)營模式、背景、運營方式等全新的方法，進行全維度深入解讀，助力商業(yè)轉(zhuǎn)型，使得商業(yè)銷售更快捷、招商更順利，運營更紅火，商業(yè)價值更高。

課程對象

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目總監(jiān)、策劃總監(jiān)、銷售總監(jiān)、招商總監(jiān)、運營總監(jiān)等商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人員

各類商業(yè)經(jīng)營機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷及相關(guān)業(yè)界人士。

課程大綱

第一部分：新零售介紹

一、新形勢發(fā)展背景

1、新零售發(fā)展的時代背景

供銷社

專業(yè)市場

購物中心

新零售商業(yè)

2、從傳統(tǒng)零售到新零售

經(jīng)營模式的升級

消費行為的升級

3、傳統(tǒng)零售和新零售的區(qū)別

傳統(tǒng)零售模式

新零售模式

二、新零售的概念

1、什么是新零售

新零售定義解讀

2、新零售的核心

以消費人群為核心+全渠道運營

3、新零售的本質(zhì)

吃、喝、玩、樂、購+線上線下一體化

三、為什么要做新零售

1、社會覺悟提高

不僅僅滿足于逛街購物

2、社會文化影響

更傾向于社交、聚會、身心體驗、審美體驗

3、消費者更注重體驗消費

體驗式消費逐漸成為主流

4、簡約主義的發(fā)展

崇尚快時尚簡約主義

5、消費者理念的轉(zhuǎn)變

購物時間更自由

購物地點更隨意

消費訴求更清晰

消費方式及支付方式更多元

第二部分：新零售場景重構(gòu)

一、場景重構(gòu)

1、場景重構(gòu)的定義

場景重構(gòu)定義解讀

2、重新審視“人”、“貨”、“場”的意義

人、貨、場意義解讀

二、場景重構(gòu)的類型

1、兒童主題

兒童主題解讀、類型解析、案例

2、家庭主題

家庭主題解讀、類型解析、案例

3、愛情主題

愛情主題解讀、常見做法、案例

4、懷舊主題

懷舊主題解讀、類型解析、案例

5、文藝主題

文藝主題解讀、類型解析、案例

6、科幻、探險主題

科幻、探險主題解讀、類型解析、案例

7、佛系梵文化主題

佛系梵文化主題解讀、類型解析、案例

8、青年白領(lǐng)主題

青年白領(lǐng)主題解讀、類型解析、案例

9、其他主題（如：影視、動漫主題實景還原）

其他主題簡析及示例

三、場景重構(gòu)的應(yīng)用

1、入口場景、電子屏

入口處電子屏作用

2、中庭場景、中庭電子屏

中庭電子屏的功能和作用

3、各樓層場景設(shè)計

各樓層場景設(shè)計功能和目的

4、外立面

外立面設(shè)計要求及效果功能

5、景觀小品的應(yīng)用

景觀小品的設(shè)計要求及功能

6、其他（如：水族、動漫、娛樂、生活、書吧、衛(wèi)生間等）

其他常見場景設(shè)計效果展示

四、AI智能在場景中的應(yīng)用

1、人工智能互動

人工智能互動在商業(yè)中的應(yīng)用舉例

2、人工智能導(dǎo)購

人工智能導(dǎo)購在商業(yè)中的應(yīng)用舉例

3、機器人導(dǎo)航

機器人導(dǎo)航在商業(yè)中的應(yīng)用舉例

4、AR、VR在商業(yè)中的應(yīng)用

AR、VR在商業(yè)中的應(yīng)用舉例

5、人工智能其他應(yīng)用

人工智能其他應(yīng)用分析及舉例

第三部分：新零售體驗式業(yè)態(tài)

一、體驗式業(yè)態(tài)的定義

體驗式業(yè)態(tài)定義解析

二、體驗式業(yè)態(tài)的特征

特征分析

三、體驗式業(yè)態(tài)的表現(xiàn)類型

1、餐飲類

如：中餐、西餐、日餐、韓餐、小吃、風(fēng)味餐、新概念餐、時尚快餐、輕食、烘焙、咖啡、冰淇淋、甜點、水果撈、水吧等。

2、手作類

如：陶藝、花藝、烘焙、鐵藝、DIY飾品等。

3、書店類

如：咖啡書屋、文化書店等。

4、兒童類

如：兒童餐廳、兒童游樂、兒童早教、兒童玩具等。

5、休閑娛樂類

如：電競、電玩、KIV、密室逃脫、玩家國度、樂動世界、競技體驗等。

6、健身運動類

如：優(yōu)享健身、壁球、拳擊、羽毛球、溜冰類等。

7、電影院

常見電影院類型舉例

8、美容、美體、美發(fā)類

常見的美容、美體、美發(fā)類業(yè)態(tài)示例

9、旅游培訓(xùn)類

旅游培訓(xùn)類業(yè)態(tài)示例

10、數(shù)碼科技體驗類

數(shù)碼科技體驗類業(yè)態(tài)示例

第四部分：新零售集合店

一、集合店簡介

1、什么是集合店

集合店定義解析

集合店和品牌店的區(qū)別

集合店的發(fā)展趨勢

二、集合店的類型

1、服裝服飾集合店

服裝服飾類集合店詳解

2、兒童類集合店

兒童類集合店所涉及的領(lǐng)域

3、家居生活類集合店

家居生活類集合店的類型

4、文創(chuàng)用品類集合店

文創(chuàng)用品類集合店的未來趨勢及舉例

5、化妝品類集合店

化妝品類集合店舉例說明

6、運動類集合店

常見運動類集合店舉例說明

7、跨境電商類集合店

跨境電商集合店舉例說明

8、常用拓展類集合店

常用拓展類集合店舉例說明

9、品牌店

品牌店作用及舉例說明

10、其他類（星座體驗店、知識買手店、牙科、美容整形等）

三、集合店的品牌落位及入住條件

1、集合店品牌落位條件解讀

實操項目圖例說明

第五部分：新零售互聯(lián)網(wǎng)運營

一、線上商城發(fā)展歷程

1、自建官網(wǎng)

自建官網(wǎng)的使用要求

2、入駐平臺

入駐平臺的注意事項

3、獨立APP

獨立APP的研發(fā)及使用

4、開設(shè)微店

微店運營說明及注意事項

二、吸粉

1、吸粉的定義

吸粉的定義解析

2、吸粉的途徑

二維碼作為導(dǎo)入口

平臺合作

今日頭條

社交媒體

其他媒體

三、線上交易

1、線上交易的定義

線上交易定義解讀

2、線上交易的優(yōu)勢

線上交易的優(yōu)劣勢分析

3、各類社交媒體在商業(yè)中的應(yīng)用

微商城

Web商城

APP商城

積分商城

其他類

4、移動支付

支付方式

支付閉環(huán)

5、會員系統(tǒng)

會員系統(tǒng)的構(gòu)成

6、智慧零售

智慧零售圖解

7、物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)說明及圖解

8、各類社交媒體在商業(yè)中的應(yīng)用

各類社交媒體在商業(yè)中的應(yīng)用舉例

9、OSO系統(tǒng)

OSO系統(tǒng)詳解

10、線上交易實例

以五彩城、網(wǎng)易考拉、美團為例說明

四、社群經(jīng)濟

1、社群經(jīng)濟的定義

社群經(jīng)濟的定義說明

2、社群經(jīng)濟的特點

社群經(jīng)濟的特點解讀

3、社群經(jīng)濟的核心

粉絲參與和情感需求

4、社群經(jīng)濟的五要素

朋友圈、關(guān)系、架構(gòu)、團隊、運營

5、社群經(jīng)濟的意義

意義詳解

6、社群經(jīng)濟的商業(yè)價值

商業(yè)價值五要素解析

7、各類社交媒體及互動小程序在社群經(jīng)濟下使用的意義

從功能、優(yōu)點、成就三個層面解析各類社交媒體及互動小程序在社群經(jīng)濟下使用的意義

8、社群的其他應(yīng)用

舉例說明QQ興趣部落的社群營銷特點

9、社群經(jīng)濟應(yīng)用舉例

網(wǎng)易考拉、每日優(yōu)鮮、有貨、有好東西等社群經(jīng)濟應(yīng)用舉例

五、大數(shù)據(jù)

1、大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)的定義解析

2、大數(shù)據(jù)的實現(xiàn)途徑

實體渠道、電商渠道、移動渠道

3、大數(shù)據(jù)在商業(yè)中的應(yīng)用

三位一體賦能

客戶分析

精準(zhǔn)畫像：顧客是TA，不是他們

4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的商業(yè)價值

三位一體賦能、客戶分析、精準(zhǔn)畫像、會員標(biāo)簽

5、大數(shù)據(jù)應(yīng)用實例

以有好東西為例說明，引出全渠道

六、全渠道

1、全渠道的定義

全渠道的定義解讀

2、全渠道的成因

手工技術(shù)進步、工業(yè)技術(shù)進步、信息技術(shù)革命

3、全渠道的其他表現(xiàn)形式

全鏈路、全數(shù)據(jù)、全媒介

4、全渠道的實際應(yīng)用

以叮當(dāng)快藥、盒馬鮮生為例說明

5、全渠道的線下活動

以五彩城線下活動舉例說明

第六部分：新零售在商業(yè)中的實際應(yīng)用

一、新零售下的商業(yè)規(guī)劃

1、傳統(tǒng)規(guī)劃的弊端以及未來趨勢

弊端及趨勢解讀

2、新零售商業(yè)建筑規(guī)劃要點

立面設(shè)計、綠地設(shè)計、空間設(shè)計、消防設(shè)計、場景設(shè)計

3、場景重構(gòu)的體現(xiàn)

構(gòu)建消費場景，讓終端更人性化

實施場景營銷，引起消費者共鳴

二、新零售下的商業(yè)銷售

1、傳統(tǒng)銷售模式

傳統(tǒng)商業(yè)模式解讀

2、新零售下的銷售模式

如：APP、公眾號、吸粉、促銷、全民營銷、電子優(yōu)惠券、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、等；

應(yīng)用舉例：搖一搖、LBS、轉(zhuǎn)發(fā)、集贊

三、新零售下的商業(yè)招商

1、渠道

如：優(yōu)鋪網(wǎng)、萬商網(wǎng)、旺鋪網(wǎng)等

2、網(wǎng)上平臺

網(wǎng)上平臺舉例，如58同城、趕集網(wǎng)

3、商業(yè)落位圖

落位圖示例說明

4、電商管理

電商管理體系解讀

5、電商的入口演變

官網(wǎng)、淘寶、天貓、APP、微店

四、新零售下的商業(yè)推廣

1、傳統(tǒng)廣告的應(yīng)用

報廣紙媒、電子屏、道路廣告、電視廣播等

2、網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用

如：大V、朋友圈、微博、公眾號、直播、視頻、抖音等

3、AI智能的應(yīng)用

AI智能應(yīng)用舉例

4、云端數(shù)控中心

概念解讀及應(yīng)用體系

5、Wi-Fi熱點的應(yīng)用

WiFi熱點應(yīng)用舉例

6、全息投影的應(yīng)用

全息技術(shù)應(yīng)用舉例

7、AR、VR的應(yīng)用

AR、VR應(yīng)用舉例

五、新零售下的商業(yè)運營

1、近幾年消費過程的演變

演變過程解讀

2、新零售商業(yè)模式運營的核心

吸粉

線上交易

社群經(jīng)濟

大數(shù)據(jù)

全渠道

3、電商配送

電商配送圖解

4、社群互動

點燃話題與活動，激發(fā)社群互動，打造高活躍度社群

5、新媒體運營

增強體驗、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、線上線下一體化

6、網(wǎng)紅直播

網(wǎng)紅直播應(yīng)用說明及示例

六、新零售下的商業(yè)運營難點

1、難點解析

行業(yè)發(fā)展較快：缺乏專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的互聯(lián)網(wǎng)運營團隊

線上線下一體化的互動

七、新零售線上平臺、品牌簡介

1、品牌店簡介

以盒馬鮮生、7Fresh為例說明

八、新零售在各種商業(yè)形態(tài)中的應(yīng)用特點

1、商業(yè)街

2、圍合式商業(yè)街

3、社區(qū)中心

4、地下商業(yè)街

5、高密商業(yè)

6、萬達模式

7、小萬達模式

8、低密商業(yè)

9、專業(yè)市場

10、集合體購物中心

11、奧萊

12、Soho公寓、商務(wù)公寓、loft

13、寫字樓

14、主題酒店、數(shù)碼酒店

15、文創(chuàng)主題商業(yè)

16、其他類商業(yè)

九、新零售案例

1、盒馬鮮生

2、五彩城

3、蘭州寶豐西湖生活MALL

4、合生匯21街區(qū)

第七部分：總結(jié)、答疑

張老師

張金老師，中國商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)家，商業(yè)地產(chǎn)十三參數(shù)分析法創(chuàng)立者，2004年度-2018年度多次獲中國商業(yè)地產(chǎn)最佳操盤手稱號，中國商業(yè)企業(yè)聯(lián)合會理事，中國房地產(chǎn)投資協(xié)會理事，知名投資咨詢服務(wù)有限公司董事長，多所高校特聘講師。

從事商業(yè)地產(chǎn)20余年，資深的商業(yè)地產(chǎn)操盤手，實操約100各項目，案例遍及全國各地，對三四線城市商業(yè)及民營開發(fā)企業(yè)有深刻的實操經(jīng)驗和體會，被合作伙伴稱為“妙手神醫(yī)”。同時為中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域培養(yǎng)了大批中堅人才，為中國商業(yè)地產(chǎn)的進步與發(fā)展貢獻了無可替代的力量，被業(yè)內(nèi)人士稱為中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍人物之一，也是國內(nèi)最早從事新零售的領(lǐng)軍人物之一。

著作：《商業(yè)地產(chǎn)投資分析》、《商業(yè)房地產(chǎn)操盤實務(wù)》、《商業(yè)地產(chǎn)銷售分級訓(xùn)練》

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