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課程背景

1.如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家快速開(kāi)發(fā)課程？

2.如何通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取萃取將隱形知識(shí)顯性化？

3.如何通過(guò)加工將顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化？

4.如何將結(jié)構(gòu)化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速轉(zhuǎn)化為課程？

5.如何通過(guò)課程開(kāi)發(fā)講組織經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制傳播？

課程收益

1.傳承經(jīng)驗(yàn)：

將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計(jì)成具能復(fù)制和傳承的教材

2.提升業(yè)績(jī)：

對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行根因分析，找到癥結(jié)及匹配的能力支撐點(diǎn)，從而快速提升業(yè)績(jī)

3.驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略：

通過(guò)對(duì)年度戰(zhàn)略進(jìn)行分解，找到能力短板，快速開(kāi)發(fā)課程提升能力

4.統(tǒng)一思想：

通過(guò)課程開(kāi)發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達(dá)到一線，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一思想

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)人員

課程大綱

一、最佳實(shí)踐萃取的基本條件

1.有內(nèi)部實(shí)踐標(biāo)桿

正面標(biāo)桿

反面標(biāo)桿

2.有經(jīng)驗(yàn)的訪談專家或引導(dǎo)師

掌握正確的訪談技巧

有參與或觀摩過(guò)其他老師成功訪談的經(jīng)歷

對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較為深入的了解

3.有新手參與訪談

能感知業(yè)務(wù)專家的成功要素

能體察反面標(biāo)桿失敗的原因

二、萃取的工具1——加強(qiáng)版STAR還原工作情境

1.背景：

事情發(fā)生的背景是什么?

影響該事件成功或失敗的因素有哪些？

如果你/你們組不接受這個(gè)任務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)什么后果？

2.任務(wù)：

你或小組面臨的主要任務(wù)是什么？目標(biāo)是什么？

接到任務(wù)后，你或小組在當(dāng)時(shí)情況下的實(shí)際想法，感受怎樣？

你或小組的初步想法是什么？

3.行動(dòng)：

你或你的小組都采取了什么具體的行動(dòng)步驟？當(dāng)時(shí)的想法？

請(qǐng)描述你或小組成員各自在整個(gè)事件中擔(dān)任的角色？

在整個(gè)任務(wù)中，其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的？對(duì)你們?nèi)蝿?wù)的達(dá)成有何影響？

4.結(jié)果：

最后的結(jié)果是什么？

產(chǎn)生了什么樣的影響？

你對(duì)這個(gè)結(jié)果有何感想？

三、萃取的工具2——無(wú)遺漏訪談法

1.適度贊揚(yáng)，融洽氛圍

認(rèn)可專家地位

表達(dá)訪談目的

2.發(fā)散分享，收集線索

不打斷原則

根據(jù)STAR分類收集線索

3.抓住線索，深挖細(xì)節(jié)

根據(jù)線索，還原場(chǎng)景

有效提問(wèn)，澄清細(xì)節(jié)

4.留下話頭，表達(dá)感謝

四、萃取的工具3——經(jīng)驗(yàn)有效性審查魔方QRCD

1.問(wèn)題

具體存在的問(wèn)題是什么

表面的問(wèn)題/深層次的問(wèn)題

2.結(jié)果

需要達(dá)成的結(jié)果是什么

結(jié)果達(dá)成后的特征是什么

3.條件

達(dá)成結(jié)果的條件是什么

條件的特征是什么

4.步驟

實(shí)現(xiàn)每個(gè)條件的步驟是什么

每個(gè)步驟的子步驟是什么？

步驟/子步驟正確的特征是什么？

五、萃取流程

1.選定主題

領(lǐng)域、范圍

2.組建團(tuán)隊(duì)

實(shí)踐專家

行業(yè)新手

訪談/引導(dǎo)人員

3.充分準(zhǔn)備

發(fā)放邀請(qǐng)函

組織見(jiàn)面會(huì)

發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷(專家提前完成)

收集行業(yè)標(biāo)桿做法

4.訪談?wù){(diào)研——收集資料

安排會(huì)議室

采用無(wú)遺漏訪談法

根據(jù)STAR模板收集資料

5.萃取經(jīng)驗(yàn)——隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化

考察最佳實(shí)踐的共性

對(duì)比最差實(shí)踐的特點(diǎn)

借鑒經(jīng)典理論模型

萃取出可復(fù)制的方法論

6.經(jīng)驗(yàn)審查

用QRCD對(duì)萃取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審查

7.形成模型——顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化

邏輯化

模塊化

視覺(jué)化

8.轉(zhuǎn)為課程——結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)傳承化

微課程

面授課程

吳老師

北京大學(xué)MBA班合作講師

深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問(wèn)

2013年中國(guó)好講師全國(guó)30強(qiáng)

廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

國(guó)際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人

國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵·授課技巧》版權(quán)所有人

國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)·課成開(kāi)發(fā)》版權(quán)所有人

國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《魅力·公眾表達(dá)》版權(quán)所有人

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

擅長(zhǎng)課程開(kāi)發(fā)與授課技巧。

從2004年至2017年，專注課程開(kāi)發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開(kāi)發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目8年，成功完成60多個(gè)項(xiàng)目（詳見(jiàn)下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開(kāi)發(fā)、微 課開(kāi)發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。核心精品課程與咨詢項(xiàng)目如下：

《系統(tǒng)·課程開(kāi)發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

《關(guān)鍵·授課技巧》內(nèi)訓(xùn)

《魅力·公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)

《敏捷·微課開(kāi)發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》咨詢

《駐點(diǎn)式課程開(kāi)發(fā)落地項(xiàng)目》咨詢

【講師風(fēng)格】

吳老師的授課風(fēng)格：簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究

簡(jiǎn)練：就是沒(méi)有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過(guò)載，該教的一個(gè)字不能少，多一句都不要

（悄悄地告訴你，其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說(shuō)，宅，才能做研究）

互動(dòng)：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時(shí)間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)

探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案

這3個(gè)風(fēng)格的形成，得益于吳老師對(duì)體驗(yàn)式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對(duì)體驗(yàn)式教育跟蹤研究近2年，參與30余場(chǎng)實(shí)踐；對(duì)教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年，反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用；對(duì)引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年；對(duì)五星教學(xué)更是研究了六年，參加過(guò)吳老師課程的人，對(duì)吳老師簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽(tīng)了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽(tīng)不下去了。

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在線報(bào)名：精湛·經(jīng)驗(yàn)萃取(深圳)

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