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課程介紹

曾經困擾家長們的后 90/95 新生代教育問題，如今已悄然轉移到職場，企業的管理者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在他們身上，似乎己不再適用。

“90/95 新生代”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯網興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……等等。

這樣的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時又須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應對新生代員工的挑戰？企業如何管理？……這些問題我們無法回避，而做好新生代員工管理是一種細致而艱苦的系統工程：要“更多地發揮你的非職務影響力(領導)，而不是權力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業骨干，最終打造一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

本課程根據老師多年來對新生代員工的潛心研究，內容系統完整、注重實際運用，全心精心研修，與您共享新生代員工引導的奧秘!

課程收益

更為客觀地評價，分析和面對 90/95 新生代員工；

掌握 90/95 新生代的心理與行為特征，打破以往管理經驗的束縛和影響，有針對性地激勵與輔導90/95新生代員工；

利用非職務影響力，還有非薪酬激勵方法，有效管理員工，提高管理層的個人威信，從而提高整個團隊的士氣狀態，改善員工績效，提升員工能力，創造組織價值；

學會如何與 90/95 新生代員工的溝通對話，建立信任關系，提升團隊內部的凝聚力

課程對象

企業中基層管理者

課程內容：

第一講：走近 90/95 新生代員工

頭腦風暴：請用 5 個關鍵詞闡述你所了解的 90/95 新生代員工

90/95 新生代成長環境分析

管理者與 90/95 新生代彼此認知上的 5 大偏差

90/95 新生代員工思想個性特征

1）思想方面

2）個性方面

3）心智模式方面

4）你了解 90/95 新生代員工的真正需求嗎?

第二講：90/95 新生代員工的管理思路的轉變

90/95 新生代員工最不喜歡的上司類型

如何成為被 90/95 新生代員工認同的上司

1）90/95 新生代員工的管理誤區

2）90/95 新生代員工心目中理想上司的要素

3）塑造你對員工的影響力

管理者要做好六個轉變

第 1 個轉變：牧羊犬向領頭羊轉變

第 2 個轉變：由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變

第 3 個轉變：由監督者到服務引導轉變

第 4 個轉變：由上級到心靈導師轉變

第 5 個轉變：由裁判到同壕戰友轉變

第 6 個轉變：由同事到家人轉變

第三講：90/95 新生代員工的培養與輔導技巧

如何挖掘員工內在潛力

如何引導員工塑造自我目標

如何培養員工自信心

如何培養員工責任心

如何對員工進行能力與業績改善

如何對員工行為與習慣改善

第四講：如何激發 90/95 新生代的工作熱情，有效進行激勵？

90/95 新生代激勵的原理是什么

90/95 新生代的四大激勵系統

90/95 新生代激勵的四大原則

建立 90/95 新生代激勵的體系的三個層次以及詳細解析

工具：90/95 新生代員工非薪酬激勵清單

第五講：用非職務影響力來進行有效管理，提升個人威信和影響力。

修煉領導力的核心要素

獲得下屬擁護與支持的方法

根據下屬成熟度選擇領導方式

領導力與執行力之間的關系？

綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

職務權利與非職務影響力如何交互？

如何提高個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何運用非職務影響力執行和推動員工執行新規定、新政策？

第六講：與 90/95 新生代員工進行教練式溝對話，傾聽其需求與想法，對其進行正面積極引導。

卓越溝通的禁忌與要求

卓越溝通之非語言溝通技巧

教練式溝通之基礎：身份、流程和管理方式的轉變

教練式溝通的四大技術

教練在溝通中的價值和角色

教練式溝通之發問、回應要點

教練式溝通的 4 大關鍵流程

管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

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