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授課對象：

管培生、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部等。

課程背景：

當(dāng)前世界經(jīng)濟的不確定性顯著增強，企業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，而團隊建設(shè)與管理中目標(biāo)模糊、心態(tài)匱乏、協(xié)同不力、凝聚力差等現(xiàn)象沒有明顯改善，嚴(yán)重制約了企業(yè)運營目標(biāo)的有效達成。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)化團隊培養(yǎng)項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視組織建設(shè)，培養(yǎng)周期長、成果難量化，片面強調(diào)工具方法而忽視應(yīng)用場景等突出問題，難以滿足企業(yè)對于團隊管理能力建設(shè)的迫切需求。

本系列課程針對團隊管理者量身打造，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋團隊管理的價值與特性、團隊執(zhí)行力、團隊協(xié)作與有效溝通、團隊心態(tài)重塑、團隊目標(biāo)管控、團隊輔導(dǎo)，團隊賦能與有效授權(quán)等七大主題，系統(tǒng)提升團隊管理者的管理效能。授課講師歷任多家上市公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力總監(jiān)、CHO兼任國內(nèi)頂級院校特聘講師，保證課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對策，快速提升學(xué)員管理實戰(zhàn)能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：

● 讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的團隊建設(shè)與管理方法與技能；

● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整思維，從而更好的凸顯其團隊管理價值；

● 快速提升學(xué)員作為團隊管理者的關(guān)鍵技能并輔導(dǎo)實操掌握，推動團隊績效水平直線提升；

● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的團隊差異化管理方法。

● 提升參訓(xùn)學(xué)員的團隊意識、經(jīng)營意識、管理意識。

課程大綱：

引導(dǎo)教學(xué)：團隊速成組建演練

現(xiàn)場互動：初創(chuàng)團隊之凝聚力建設(shè)

第一篇：團隊建設(shè)之魂——帶動意識與氛圍塑造

第一講：新時代團隊管理的價值與特性

一、團隊管理的價值定位

1. 企業(yè)視角中的團隊價值

2. 團隊管理者的協(xié)同意識與全局意識

3. VUCA時代中的團隊建設(shè)新趨勢

案例剖析：20世紀(jì)最著名的金字塔是如何崩潰的？

4. 團隊的形成與管理的標(biāo)準(zhǔn)

二、團隊管理中的思維重塑

1. 團隊復(fù)雜度與管理變遷

案例剖析：一杯咖啡的故事

2. 團隊管理標(biāo)準(zhǔn)的變遷

案例剖析：大師之路

3. 團隊管理思維的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注到被關(guān)注

1）角色重塑

2）自我管理

3）團隊執(zhí)行

4）溝通協(xié)調(diào)

5）教練輔導(dǎo)

6）領(lǐng)導(dǎo)賦能

案例剖析：明星與環(huán)境

第二講：從團隊管理的性質(zhì)出發(fā)，破解團隊建設(shè)難題

一、從管理特性破解團隊建設(shè)核心難點

1. 團隊管理的特性：科學(xué)VS藝術(shù)

2. 團隊管理的內(nèi)容

案例剖析：為什么團隊管理的效果不穩(wěn)定（團隊執(zhí)行、問題分析解決）

互動教學(xué)：兩型圈

二、管理角色與團隊關(guān)系

1. 角色的特點

2. 同樣的角色不同的關(guān)系

3. 團隊管理者的特殊角色

互動討論：什么是管理者定位

三、團隊管理者的四種角色錯位

1. 權(quán)力型——管理者權(quán)力的邊界

2. 民意型——管理者權(quán)力的來源

3. 自我型——管理者權(quán)力的范圍

4. 轉(zhuǎn)達型——管理者權(quán)力的價值

第二篇：團隊建設(shè)之核——心態(tài)、目標(biāo)與執(zhí)行

第三講：高效團隊建設(shè)的三重心法

一、團隊心態(tài)重塑第一式：主動積極

1. 操之在我還是受制于人

2. 積極的心態(tài)——如何擴大職場影響力

3. 成為積極主動的職場人：要想變，我先變

4. 積極心智模式的核心：我是影響一切的根源

案例分享：從推動到帶動

二、團隊心態(tài)重塑第二式：愿景夢想

1. 心里創(chuàng)造與物理創(chuàng)造

2. 以終為始的思維方式

案例分享：1000萬的故事

三、團隊心態(tài)重塑第三式：時間意識

1. 企業(yè)管理生態(tài)的進化與員工的時間管理

1）如何理解時間？

2）時間的大特性

2. 五代時間管理探索與演進

1）第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2）第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3）第三代時間管理——效率時代的時間管理

4）第四代時間管理——價值時代的時間管理

5）第五代時間管理——共贏時代的時間管理

案例分享：要事第一1.0版、要事第一2.0版、要事第一3.0版

第四講：團隊建設(shè)之執(zhí)行力躍升

一、團隊執(zhí)行力打造

1. 常見團隊執(zhí)行力弱化現(xiàn)象的根源分析

2. 團隊再造中的五大思維

3. 團隊執(zhí)行四要素

4. 建設(shè)團隊自驅(qū)力的三大法寶

互動研討：當(dāng)戰(zhàn)略確定以后，如果你認為戰(zhàn)略有偏差，怎么辦？

第五講：團隊建設(shè)的關(guān)鍵法寶：目標(biāo)導(dǎo)向

一、團隊目標(biāo)設(shè)定

1.目標(biāo)的科學(xué)形成

互動教學(xué)：天黑請閉眼

2. 目標(biāo)與責(zé)任

實操演練：如何讓你的工作越來越好

3. 聚焦工作方向

4. 執(zhí)行中的內(nèi)耗

案例分享：阿塔蘭瑟與金蘋果

互動討論：從目標(biāo)到哪里？

二、團隊目標(biāo)分解

1. 工作的成果體現(xiàn)

案例分享：三大戰(zhàn)役

2．SMART原則背后的目標(biāo)管理邏輯

3. 工作計劃中的五個控制要點

案例分享：12月31日故事

第三篇：團隊溝通協(xié)作與教練輔導(dǎo)

第六講：信任型團隊關(guān)系建設(shè)與高效溝通

一、來自“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的溝通新變化

1. 碎片化信息帶來的溝通改變

2. 線上線下的混合式溝通

3. 正式溝通與非正式溝通的比例顛覆

互動研討：溝通是感性還是理性？

二、團隊建設(shè)中快速建立信任的有效方法

1. 人際交往的四種思維模式

2. 從博弈思維到雙贏思維

3. 信任關(guān)系的前提：如何讓自己成為可信、可靠的職場精英？

4. 建立與他人良好的人際互動

三、團隊溝通力系統(tǒng)提升

案例解讀：”我不是不接受你的觀點,而是不接受你這個人”

情景演練：三組要素演練

1. 溝通的五種行為分析

2. 工作溝通中的場景化應(yīng)用

1）向上溝通

2）向下溝通

3）跨部門的溝通與協(xié)作

3. 提問與反饋

1）兩種問題的應(yīng)用

2）正面反饋與負面反饋的技巧應(yīng)用

3）跨部門的溝通與協(xié)作

案例研討：反饋文化的建立

實操工具：反饋文化表

4. 線上溝通技巧——“微信”等即時溝通工具在團隊溝通中的使用技巧

1）工作群建設(shè)與溝通習(xí)慣

2）信息留存與使用習(xí)慣

3）語音與文字的選擇

4）工作群的溝通禁忌

四、破解團隊沖突問題

1．團隊中行為方式的差異

2. 不同行為方式團隊的協(xié)作

3. 不同團隊成員的行為特點分析

4. 沖突管理與統(tǒng)合綜效

實操工具：團隊成員的行為測評工具

第七講：基于績效導(dǎo)向的團隊教練輔導(dǎo)

一、團隊教練輔導(dǎo)認知

1. 什么是團隊教練

1）團隊教練技術(shù)概述

2）指導(dǎo)與教練

2. 績效導(dǎo)向中的性價比問題分析

1）三種常用績效改進方法中的優(yōu)劣分析

2）什么是最昂貴的績效改進手段？

3）團隊管理者績效改進組合拳

3. 團隊績效教練系統(tǒng)核心三要素

二、教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)與技能修煉

1. 團隊教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)

2. 團隊教練式輔導(dǎo)的技能修煉

1）積極傾聽

2）有效提問

3）提煉反饋

4）代入感與平衡度

5）面對面輔導(dǎo)三大技巧

3. 團隊教練中常見問題清單解決

情景演練：體驗一次完整（2輪）的面對面教練

三、GROW績效改進模型的應(yīng)用

1. 團隊績效輔導(dǎo)的定義和價值

1）聚焦當(dāng)下，探索可能

2）明確的目標(biāo)導(dǎo)向

3）決心與支持

4）輔導(dǎo)的益處：團隊及個人層面

2．團隊輔導(dǎo)流程

1）辨識機會：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機會，同時需要避免干擾性環(huán)境

2）結(jié)果先行：聚焦輔導(dǎo)具體方向的有效抓手

3）現(xiàn)狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導(dǎo)？

4）突破盲點：潛能激發(fā)的過程，幾種常見激發(fā)方式

5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應(yīng)對方式

6）行動計劃：確保員工認可以及采取改進行動，計劃的要點有哪些？

7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

情景演練：就上述流程開展模擬演練并現(xiàn)場指導(dǎo)

第四篇：團隊賦能與授權(quán)激勵

第八講：賦能型團隊建設(shè)

一、如何應(yīng)對環(huán)境的不確定性

互動研討：團隊管理者的無力感

二、激活團隊活力——扁平化組織設(shè)計方法

案例分析：讓聽得見炮聲的人去決策

三、團隊建設(shè)的整體解決方案

1. 從用“權(quán)”到用“勢“

2. 賦能型團隊建設(shè)中的AMQ

實操工具：AMQ團隊賦能提升工具

四、從文化熔煉與團隊氛圍建設(shè)

1. 從“共啟愿景”到“使眾人行”

情景演練：30秒介紹你的企業(yè)

2. 團隊文化的“四至”法則

3. 員工接受團隊文化的心理以及行為的改變過程

4. 組織氛圍建設(shè)中的可視、可聽、可講、可動

5. 工作場所布置與能量圈建設(shè)

案例分析：團隊職場布置現(xiàn)場分析

第九講：團隊激勵與合理授權(quán)

案例研討：變質(zhì)的人性化管理，人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

1. 人性化只是手段，實現(xiàn)激勵的目的是為了達成管理要求

2. 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標(biāo)推進壓垮

3. 建立常態(tài)化的非物質(zhì)激勵系統(tǒng)，建立工作之外的團隊情感紐帶

4. 解決下屬情感問題，找到動機是激勵能力高低的關(guān)鍵

5. 持續(xù)運行激勵系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：

—關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

—情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動

—工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

6. 團隊中授權(quán)的本質(zhì)是什么?

7. 授權(quán)前的準(zhǔn)備：什么權(quán)不能授

8. 授權(quán)的兩個關(guān)鍵理念

1）如何合理有效授權(quán)

2）團隊授權(quán)的要領(lǐng)

潘老師

教育及資格認證：

高級講師

管理效能提升專家

維多利亞大學(xué)工商管理碩士

MTP-DE 管理版權(quán)課程編委會 常務(wù)副主編

日產(chǎn)訓(xùn) MTP 授證專家講師

北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課題組 顧問成員

第五屆廣東省卓越人力資源評審 優(yōu)秀培訓(xùn)師

講師經(jīng)歷及專長：

曾任：泰普匯虹光電集團 人力行政執(zhí)行總裁

曾任：森強金控集團 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：陽煤集團（中國500強）保德事業(yè)部 人力總監(jiān)

曾任：天洋控股集團（地產(chǎn)） 商學(xué)院院長助理

《精英層動態(tài)平衡管理能力建設(shè)》（MTP-DE）系列課程版權(quán)認證講師

擅長領(lǐng)域：MTP、中高層管理培養(yǎng)、高效溝通、團隊管理、目標(biāo)執(zhí)行、職業(yè)化、非人、TTT

潘老師在跨國及上市企業(yè)長期操盤 HR 中心運營、干部梯隊建設(shè)、知識管理、HR-COE 部門建設(shè)等工作，結(jié)合15年的企業(yè)管理及精英人才培養(yǎng)經(jīng)驗，依托高校背景研發(fā)優(yōu)勢，常年聚焦管理領(lǐng)域課程的優(yōu)化升級，獨創(chuàng)《MTP—DE管理人才能力》速成模型，以企業(yè)經(jīng)營的核心視角，直接破解管理的關(guān)鍵性問題，達到提升組織績效的根本目的，截止2018年，《MTP—DE管理人才能力》累計授課超430場，受訓(xùn)學(xué)員逾2萬人次，平均培訓(xùn)滿意度95%以上。

培訓(xùn)風(fēng)格：

★實操性強：善于將院校前沿理論與不同業(yè)態(tài)企業(yè)經(jīng)營實際相結(jié)合，保證學(xué)員感同身受。

★落地性強：傳授學(xué)員管理工具方法的同時，重視學(xué)員的場景化應(yīng)用，即時輸出培訓(xùn)實效。

★互動性強：結(jié)合講授、引導(dǎo)等多種教學(xué)方式的綜合應(yīng)用，使學(xué)員從思想到身體都深入?yún)⑴c。

部分服務(wù)過的客戶：

生產(chǎn)制造：中國建材集團、中電熊貓集團、THC集團、尼康光學(xué)儀器、三星電子集團、奧瑪電器集團、貴州振華電子集團、黃河煤化集團、山西西庫物資集團、江南化工、南豐藥業(yè)集團、世德能源集團公司、宏明燃料有限公司、康芝藥業(yè)集團、動力源集團、上海鈞犀實業(yè)有限公司、北大倉木業(yè)集團、山東聊動通訊設(shè)備集團、博雅環(huán)境工程有限公司……

商業(yè)連鎖：美團外賣、北京華聯(lián)集團、百事集團餐飲事業(yè)部、國美集團、環(huán)球捕手電商集團、貴人鳥集團、新華都集團、大中電器集團、奧康國際集團、香港勝記倉有限公司、人人樂商業(yè)有限公司、萬家樂集團、鄂爾多斯唐老鴨商貿(mào)連鎖有限公司……

金融科技：紅杉金控集團、中捷資源集團、北京新現(xiàn)代教育集團、啟德教育科技集團、智課教育集團、北京好永匯投資有限公司、北京西大全投資有限公司、云南盛世開元投資金融科技公司、上海巨耕信息技術(shù)有限公司、上海致由技術(shù)軟件公司、湖北中興財富集團、希望金匯投資管理有限公司、北京盛興華投資管理有限公司、鵬起科技集團、天津瑞達金服集團、北京源匯投資管理有限公司、北京暢聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京東方匯金集團……

建筑地產(chǎn)：中鐵建工集團、中鋁集團、國電新疆電力、國電甘肅電力、華夏幸福集團、泰禾集團、上海翼勇實業(yè)發(fā)展有限公司、濰坊國健開發(fā)有限公司、山水文化集團、舟山大來供應(yīng)鏈管理有限公司、新希望地產(chǎn)開發(fā)集團、山西世忻鐵路運銷有限公司、聚合地產(chǎn)集團……

機關(guān)事業(yè)單位：中國電波研究所、湖南省婦聯(lián)、“京津冀一體化”人才發(fā)展中心、全國工商聯(lián)美業(yè)聯(lián)合會、內(nèi)蒙古國資委、大理白族自治州州委組織部、廣東中山市地稅局、廣州市環(huán)衛(wèi)局、廣州市農(nóng)信社、遵義市地稅局、北京市懷柔區(qū)委組織部、寧波市鄞州區(qū)人事局、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)人事局、長治市人力資源協(xié)會、山東省淄博稷下學(xué)宮企業(yè)家俱樂部、山東聊城民營企業(yè)聯(lián)合會……

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