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課程介紹

一場突如其來的疫情讓當(dāng)今組織發(fā)展的特點變現(xiàn)的更加鮮明且具有更多的不確定性，組織從過去的不變到今天的不斷變化，對管理提出了許多新的需求。變革、行動、文化、場域成為了管理者必須要聚焦的要點。

但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么許多部門現(xiàn)有工作效率低下，增長緩慢，人心不齊、執(zhí)行過程中缺乏強大的執(zhí)行力？為什么我們的團隊文化很熱鬧，形式很多樣，但員工卻離心離德，并且團隊內(nèi)部成員總是士氣不高，沒有戰(zhàn)斗力？為什么我們的對于管理盡心盡力，卻總也無法達到自己預(yù)計的目的……

究其原因，是企業(yè)的高、中、基層管理人員團隊管理的認知依然停留在過——：“火車跑的快，全憑車頭帶”、“沒有不好的下屬，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”等過去傳統(tǒng)的管理里思維，沒有認識到管理的最大的挑戰(zhàn)來源于兩個核心：適應(yīng)外部、調(diào)整內(nèi)部。

培訓(xùn)收益

1、后疫情時代企業(yè)的新的需求與變化。

2、認知管理角色，明確自身責(zé)任。

3、以當(dāng)責(zé)為核心，掌握個人，個體，團隊當(dāng)責(zé)的要素。

4、掌握溝通重點，改善溝通效率。

5、提升部門合作效率，在組織內(nèi)建立無障礙的溝通環(huán)境。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)的中層經(jīng)營管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)后備人才等

課程大綱：

一、緒論

1、什么是管理

2、管理的定義內(nèi)涵

3、管理者對于企業(yè)的作用：為經(jīng)營服務(wù)、不能超越經(jīng)營

4、現(xiàn)代組織管理的思維

(1)人均效能

(2)效率改善

(3)跨越發(fā)展

二、管理者思維的迭代

1、案例：農(nóng)夫與鵝的故事

2、效能的定義

3、管理思維的迭代

從跟隨復(fù)制向?qū)ふ也町惢瘍?yōu)勢轉(zhuǎn)變

從思維導(dǎo)向向結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

從競爭向聯(lián)接、共生、協(xié)同轉(zhuǎn)變

從機會主義向長期主義轉(zhuǎn)變

從關(guān)注自我向關(guān)注客戶轉(zhuǎn)變

三、管理角色的認知

1、管理中常見的問題

作為上司管理者：土皇帝、好哥們、

作為同事管理者：本位主義、推卸主義

作為下屬管理者：自然人、傳聲筒、民意代表

2、管理者在組織的位置決定了角色

3、正確定義管理角色

首席解釋管

規(guī)劃者

問題的發(fā)現(xiàn)者與解決者

監(jiān)督者與檢查者

執(zhí)行者

內(nèi)部客戶

模范者

教練員

領(lǐng)導(dǎo)者

四、企業(yè)需要的不僅是負責(zé)更需要的是當(dāng)責(zé)

當(dāng)責(zé)時代的來臨（混亂的美國大選、高效的中國政府）

什么是當(dāng)責(zé)

當(dāng)責(zé)的5個視角

當(dāng)責(zé)要勇于承擔(dān)后果、當(dāng)責(zé)是一種合約

當(dāng)責(zé)對應(yīng)受害者的三大模型

當(dāng)責(zé)與負責(zé)的8個對比

銳西法則（RACI）的應(yīng)用

當(dāng)責(zé)的5個層級

個人當(dāng)責(zé)、個體當(dāng)責(zé)、團隊當(dāng)責(zé)、組織當(dāng)責(zé)、社會當(dāng)責(zé)

構(gòu)建當(dāng)責(zé)文化，建立當(dāng)責(zé)意識

五、持續(xù)不斷提升溝通技能

眾說紛紜——為什么要溝通

溝通的難點——重新發(fā)現(xiàn)四個“我”

不看皮子看里子——溝通的本質(zhì)是什么

1）溝通的目的是什么

2）情感、信息哪個更重要？

溝通為什么這么難

1. 常見溝通問題

2. 溝通效果不好的原因分析

JOHALI窗戶、心理認知、溝通差異

升級溝通力——硬件系統(tǒng)

提升口頭溝通的效能

1、什么是口頭溝通

2、口頭溝通三要素

3、高效口頭表達力的“塑身模型”與經(jīng)典四大結(jié)構(gòu)

4、如何提升口頭說服力（案例與演練）

5、四種不一樣的贊美，完全不一樣的力量

提升有效傾聽的效能

1、聽的好，才是真的好（案例解析）

2、你聽懂了嗎——聽的五個層次

3、良好傾聽的“道”與“術(shù)”

4、不讓自己聽的分心的兩大方法

高效人際溝通技能訓(xùn)練

跨部門溝通

1、什么是跨部門溝通——虛擬團隊

2、跨部門溝通的危害性與主因

3、跨部門溝通的失敗的原因分析

4、解決跨部門溝通的關(guān)鍵1個核心、4個原則、三大紀(jì)律

5、有效解決部門沖突的托馬斯法則

屈老師

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師，

國際培訓(xùn)師協(xié)會ACI認證培訓(xùn)師，

ICF國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師，

中國社科院管理心理學(xué)碩士，

中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家，

管理者心智模式研究專家，

中國社會科學(xué)院管理心理學(xué)碩士。

屈老師的課程善于運用多元化的教學(xué)手段授課，課程中不僅有豐富的案例，精彩的視頻，而且在與學(xué)員近距離的互動演練過程中，通過詼諧幽默的語言，讓學(xué)員深刻的感受到課程的真實內(nèi)涵，使學(xué)員能夠在課堂上將理論知識與實際工作有效結(jié)合。他的課程不僅拓展了學(xué)員的眼界，所提供的簡單易用的工具，更能幫助學(xué)員解決工作中的實際困難。屈老師年授課平均近1000小時，課程滿意度高達99%以上。

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