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授課對象

項目經(jīng)理及工程師、部門經(jīng)理、項目助理、業(yè)務(wù)與市場經(jīng)理、項目工程師；研發(fā)、生產(chǎn) 、采購、人事行政、財務(wù)、大客戶銷售、咨詢顧問、項目團隊成員；生產(chǎn)計劃員，項目專員等，工作中面臨復(fù)雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及需要學(xué)習(xí)并掌握項目管理知識的職場專業(yè)人士。

課程背景

21世紀(jì)是項目管理的世紀(jì)。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項工程……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項目化管理，把項目分解成企業(yè)項目，部門項目和小組項目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，摩托羅拉在20世紀(jì)90年代中就啟動了一個旨在改善其項目管理能力的計劃，在其內(nèi)部廣泛推行項目管理方法。全球的1/5的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現(xiàn)。此外，生活中，項目無處不在，家庭裝修、婚禮籌備、居家旅行，公司年會等等，可謂一切皆項目，我們每個人都需要懂點項目管理，運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過客戶的需求和期望。

培訓(xùn)目標(biāo)

本課程以美國項目管理協(xié)會(PMI)的知識體系框架為基礎(chǔ)，結(jié)合中國國情和擁有15年項目管理經(jīng)驗的專業(yè)顧問的多年實踐經(jīng)驗，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與互動研討，掌握項目管理的基本原理和技巧，透過實踐領(lǐng)悟精髓，提升個人的項目管理能力和企業(yè)競爭力。在2天的課堂中，結(jié)合學(xué)員的實際案例，Step by Step的進行剖析和演練，徹底掌握項目管理的工具和方法。推進企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應(yīng)用。

課程大綱

（一）項目管理的原理與方法論

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、項目管理三角形

5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司

傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷

來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

6、知名企業(yè)的項目管理實踐

項目的生命周期和流程

項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組

PMI十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系

案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略分析與成功啟動

開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。

2.1確立項目

戰(zhàn)略鏈接：基于KPI、VSM、標(biāo)桿對比等確立項目

戰(zhàn)略、項目組合與組織環(huán)境分析

戰(zhàn)略與項目的鏈接圖

項目選擇的5種方法

分析項目可行性：可行性研究

定義項目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標(biāo)

2.2任命項目經(jīng)理

項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項目經(jīng)理技能要求

職業(yè)項目經(jīng)理的能力

職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑

2.3識別干系人

干系人定義

干系人的重要性及如何管理干系人期望

項目干系人的管理過程

練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法

2.3 獲取正式授權(quán)

發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源

項目章程的作用

項目章程的內(nèi)容

項目章程使用技巧

項目經(jīng)理的權(quán)利

練習(xí)：項目立項評審的關(guān)鍵要素（BOSCARD法則）

（三）項目的核心計劃編制

將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(zhǔn)(Baseline)

3.1明確項目范圍

項目確定以后第一件事情干什么？

如何編制WBS

WBS編制的一般原理和要求

編制WBS工作說明書

3.2 組建項目的團隊

根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊

職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析

責(zé)任分派矩陣（RAM）

人員配備管理計劃

研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析

實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

3.3編制項目進度表

利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧

前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間

活動工期估計，如何做PRRT分析

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期

3.4編制項目的預(yù)算

如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)

項目估算與項目預(yù)算

直接成本和間接成本

工時與費率設(shè)計

項目不同階段的估算精度

五種實用估算方法

（四）項目的風(fēng)險計劃與溝通協(xié)調(diào)計劃編制

4.1項目的風(fēng)險管理

傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源

SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

定性分析和定量分析

風(fēng)險概率和影響矩陣

風(fēng)險貨幣值分析

風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值

風(fēng)險如何管理

風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風(fēng)險管理計劃

常見風(fēng)險來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險管理庫

4.2項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

溝通的原理

溝通需求分析

溝通技術(shù)

4.3項目的采購規(guī)劃

自制-外購分析

詢價與談判

招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

合同的類型及風(fēng)險分析

（五）項目的執(zhí)行與整體監(jiān)控

5.1項目整體管理和變更控制

變更控制流程

變更產(chǎn)生的原因及常見變更

5.2項目的質(zhì)量監(jiān)控

質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）

持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

5.3 打造高績效項目團隊

團隊的特點

激勵理論

項目團隊發(fā)展成長的階段

團隊績效低下的常見原因和對策

項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊

5.4項目的風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義

風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施

殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估

儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）

5.5跟蹤項目執(zhí)行計劃

如何衡量項目各方面的績效？

掙值管理技術(shù)（EVT）

主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？

練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢

5.6溝通項目信息

向團隊成員發(fā)布的指示

向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題

項目溝通方式和情景分析

會議/報告/評審會注意事項

5.7平衡項目沖突

在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？

（六）善始善終——項目的關(guān)閉與收尾

6.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

6.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

6.3 項目成員獎懲激勵和慶功會

6.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

6.6 項目交接及知識管理

楊老師

教育及資格認(rèn)證：

高級講師

上海交大項目管理中心 項目管理高級講師

美國PMI認(rèn)證的項目管理師（PMP）(編號:1202961)

精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

美國PMI認(rèn)證的敏捷項目管理師（PMI-ACP）（編號:2032688）

WFA認(rèn)證的行動學(xué)習(xí)促動師

PowerProject企業(yè)項目管理軟件 系統(tǒng)顧問

《項目管理評論》雜志電子刊 編委

一體化項目管理解決方案提出者、倡導(dǎo)者；

講師經(jīng)歷及專長：

2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實施顧問和項目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團協(xié)同辦公信息化建設(shè)項目擔(dān)任實施顧問和項目工程師,通過IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實施,為大型企業(yè)集團梳理流程,實現(xiàn)集團管控。

2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團隊建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長期擔(dān)任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導(dǎo)入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。

2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進文化,實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔(dān)任項目經(jīng)理。2011~2012，擔(dān)任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)十家企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業(yè)進行研修。

2013~至今 作為國內(nèi)新生代項目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項目管理系列課程，并為企業(yè)提供項目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導(dǎo)入的部署實施服務(wù)。楊先生作為專業(yè)的顧問師，為多家企業(yè)提供項目管理的長年咨詢服務(wù)，在項目管理理念、工具與模板運用、信息化建設(shè)幫助企業(yè)提升項目交付能力和經(jīng)理人的項目運作能力。

核心課程：

管理課程：項目管理系列課程（理論、工具運用），行業(yè)定制項目管理課，PMP認(rèn)證考前培訓(xùn)

軟件課程：運用MS Project 2016/2019管理項目，PowerProject/飛書/釘釘協(xié)作平臺導(dǎo)入

咨詢服務(wù)：企業(yè)項目流程順理與體系制度建設(shè)咨詢服務(wù)，企業(yè)重點微咨詢服務(wù)等

培訓(xùn)客戶：

知名外資企業(yè)：Hitachi（日立）、 Novartis（諾華制藥）、Metso（美卓自動化）、Analog（亞德諾半導(dǎo)體）、Essilor（依視路光學(xué)）、Magana（麥格納）、Aphenol（安費諾）、Accor（雅高酒店）、Paypal（貝寶）、KSB（德國凱士比泵業(yè)）、L’oreal( 歐萊雅)、、Giti（佳通輪胎）、EDF（法國電力）、SGM（上海通用汽車）、PPG（龐貝捷涂料）、無錫伏爾康、ZF采孚（3期）、英聯(lián)川寧、上汽大眾（20期）、芬蘭EttePlan、菲尼薩光電、天津龐巴迪飛機維修公司、益邏觸控系統(tǒng)、百得電動工具、博世中國（3期）、拜耳制藥、柯尼卡美能達；

國有企業(yè)：中國化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、楊浦煙草、葛洲壩集團第五工程公司、南方水泥、江蘇大生集團、中國建筑第三工程局，蘇美達集團公司、廣州海印集團、嘉興電力局、外高橋運營中心、羅涇礦石、國核工程、新疆燃?xì)饧瘓F、唐山冀東機電、貴州粵黔電力公司、黃浦江大橋建設(shè)工程管理局、上海地鐵維修保障公司、福州港集團（2期）、湖南磁浮公司、廣州移動、中車時代電氣、天津卷煙廠、上海煙草、上海鐵路局、華潤電力（南京）、常熟城投、中國核電（秦山核電站）、中航工業(yè)長風(fēng)電子、上汽大通汽車、依維柯汽車、國電思達（4期）、國網(wǎng)湖州電力、華東送變電工程公司、中海油能源技術(shù)公司、豫園餐飲；

制造業(yè)：江淮發(fā)動機、中興精密技術(shù)、上海華測技術(shù)、美的制冷集團、溫康納機械制造、航星機械、奧克斯空調(diào)（5期）、福建恒安集團、北京北汽模塑科技、日本小原中國（上海&南京）、株洲慶云機電、成都宏明雙新股份、鹽城科行環(huán)保、瑪努利液壓（蘇州）、青島泰光鞋業(yè)、揚州亞威機床、意大利熙邁機械、尚德太陽能洛陽工廠、騰暉光伏、宇視科技、雅迪電動車、幸福摩托車、湖州劍力金屬制品、南昌海立電器、世紀(jì)精信、東成電動工具、通領(lǐng)汽車零部件、華域車身（4期）、隆基樂葉光伏、山東金麒麟、華數(shù)錦明、德力西電氣、康迪醫(yī)療、寶船&白帆生物醫(yī)藥、戴卡興龍、光洋軸承、富泰克注塑、固都自動化、沃特維自動化、揚子江藥業(yè)海慈生物、亞旭電子、昂華自動化工程、柯尼卡美能達、南通海星電子（項目體系建設(shè)咨詢項目）；

日用消費：顧家家居、立邦涂料（4期：中國總部、成都工廠）、廣州眾上集團、南寧格子微酒店、伊利集團冷飲事業(yè)部、中哲慕尚（GXG服飾）、青蓮食品、波尼亞食品、廣州立白集團、江南布衣；

電子/通信/信息技術(shù)：杭州海康威視、昆山科森科技、和輝光電、新致軟件、金鼎軟件、蝸牛游戲、安居客、百勝軟件、點碩科技、同程旅游網(wǎng)、深圳電信（5期）、杭州立昂微電子、瑞泰信息、華碩電腦、亮風(fēng)臺科技；

金融及服務(wù)業(yè)：本田貿(mào)易、上汽通用金融、恒旭國際、快錢網(wǎng)絡(luò)、思睦瑞科醫(yī)藥信息咨詢、綠地金融、醫(yī)管家、哈爾濱銀行、微貸網(wǎng)、廣州基準(zhǔn)醫(yī)療、安康通、五星電器、安吉智行物流、安吉通匯物流、青島金前程人力資源公司、重慶北控南濱環(huán)保技術(shù)、豫園股份、萬科地產(chǎn)、波奇網(wǎng)、億康基因、寶船醫(yī)藥、白帆醫(yī)藥；

政府及社會團體：上海交大項目管理中心、長沙經(jīng)開區(qū)管委會、廣州工商局、江西省計生委、河南省檢察院、蘇州HR精英會、交大慧谷、日本思康博咨詢、上海交大繼續(xù)教育學(xué)院、中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、日本艾陸咨詢、蘇州聯(lián)合培訓(xùn)網(wǎng)、常州市武進區(qū)人力資源協(xié)會、上海國際藝術(shù)節(jié)組委會、中歐工商管理學(xué)院、上海市科協(xié)、上海產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、西安歐亞學(xué)院、新途健康促進社、愛佑慈善基金會及贊助的公益組織。……

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