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課程背景

作為現代企業管理者，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個單一原因所造成，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環節進行全面、系統、沒有遺漏的思考非常關鍵，也就是“系統思維”。我們說企業最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復雜多變得經營環境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。

該課程解決問題的方法分四個大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應該從個人、團隊、組織三個維度進行系統性的思考。同時，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法”這一觀點出發，進行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態

課程收益

1、教會學員從多角度、結構性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動解決問題的習慣。

2、帶著問題來，帶著真因走。

3、收獲一套學員手冊；產出兩張畫布找到問題關鍵原因。

4、幫助學員理解團隊腳本和團隊協作的底層邏輯，提升團隊的凝聚力，推動組織績效的改善。

課程特色

01本課程結合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學形式“劇本沙”。

02劇本沙模擬演練+實際工作問題解決演練，雙實戰、高卷入的教學過程，充分調動學員的情緒腦和理性腦，讓教學效果翻倍，轉化效果更佳。

03通過問題分析與解決的系統學習，將復雜的問題簡單化，簡單的問題標準化，標準的問題流程化，流程的問題系統化，提供一套尋找最優路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實現問題高效解決。

課程對象：

團隊管理者，項目負責人，業務專家，青年骨干員工、管培生、新員工等

課程大綱

導入

1、劇本沙規則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設與選角色

4、發放人物本

5、引導學員完成第一幕劇本閱讀

6、學員進行角色自我介紹，并進行小劇場的演繹

7、引導學員閱讀第一輪線索【集團董事辦主任】

8、簡短公聊

9、大強朋友的故事及發放故事卡【消失的3千萬資金】

10、公聊討論：指出該故事事件中的主要責任人

11、復盤與思考

模塊一：真題—界定清楚問題

1、思考問題的三個層面

2、問題域

3、問題評估矩陣

4、練習：問題畫布

5、第二幕劇本閱讀

6、公聊討論【你的貢獻】

7、與張總的溝通電話【項目暴雷】

8、強總的要求【誰是離開的人】

9、引導學員閱讀第三幕內容

10、發放線索卡

11、公聊討論【誰是問題責任人】

12、復盤與思考

模塊二：真因—找出問題根因

1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部

2、個人“劇本”& 團隊“腳本”

3、劇/腳本決定了處理問題的邊界

4、邏輯樹法、差異分析法、因果關系分析

5、關鍵要素篩選

6、情景穿越：回到過去，你會怎么避免這些問題

模塊三：真解—創造系統方案

1、擴大認知邊界

2、基礎解決方案

3、案例：青海發電站的難題

4、將組合法運用到問題分析與解決中

5、解決方案的“加減乘除”

6、如果你們公司的員工經常遲到

7、練習：方案畫布

模塊四：真效—控制落地效果

1、方案的成功必須調動組織、團隊與個人

2、組織勢能-升級高度——ABC理論

3、團隊勢能-協同力度——RACI模型

4、個人勢能-分解細度——SOW表

5、風險應對的五種策略

6、大目標、小步子

7、如何預防方案失效

8、匯報方案SCQA

9、大強總的話&故事結尾的總結

王老師

原今時科技（海南抖音）培訓學院負責人、歐派、OPPO高級培訓專家

王老師畢業于東北師范大學心理學專業，在過往工作中結合心理學運用人性管理賦能團隊，培養一支訓練有素的中層管理，曾帶領全省督導團隊獲得總部“督導標兵“稱號，銷售業績打分全國前三；對公司從上到下、跨部門打通中熟用管理模型打造出學習型組織，向下賦能，搭建省級培訓學院，完成課程體系搭建、業務體系搭建；能夠完成公司團隊從0-1搭建組織，高度共識同頻，訓練有素執行到位，王老師在多年的企業管理經驗中有很強的實戰經驗，特別是對管理技巧應用和實操有獨特的見解，能夠對中高層管理者賦能并轉化業務結果！

王老師講課風格幽默風趣，與學員互動內容極其豐富；講課清晰有邏輯，通俗易懂，簡單明了，全程干貨，舉例生動形象，容易理解并記憶，使學員能快熟掌握并運用；王老師還能夠結合企業實際情況進行定制化的課程改造，迅速診斷發現業務問題與課程知識點有機結合，促使學員學以致用！

部分客戶：

中國銀行、中國農業銀行、招商銀行、郵政集團、華為、OPPO、光大銀行、國美、蘇寧等……

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