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課程介紹

為什么學習本課程

說服與溝通，是一種改變及影響對方頭腦內在決策的過程。人的內在決策系統是有規律可循的。透過影響對方的潛在意識，在無形中解除對方的抗拒心理，改變對方的內在決策系統，以此為心理基礎的說服技巧，才是根本的、真正有效的。這并非是一種高深莫測的法術，相反，針對這些人所共有的特性，我們很容易就可以在瞬間轉換自己和他人的思維與行為模式，化被動為主動，化危機為轉機，化抗拒為合作，達到雙贏的溝通成效，這是每一位說服高手所必備的能力和技巧。

本課程以專業的視角和深入淺出的講授方式，直擊中國企業的銷售團隊和銷售主管普遍遇到的問題和長期存在的誤區，融合NLP及心理學的理論精髓和實戰技巧，研發出一套專業的銷售說服技能，以期幫助銷售人員輕松獲取銷售佳績。

課程對象

• 營銷經理主管
• 一線銷售人員
• 想提高自身的溝通及說服能力的人士

課程目標

• 如何找出對方的內在決策策略與系統
• 如何瞬間轉換他人思維與行為模式
• 傾聽和提問的技巧
• 如何成為使用語言及詞匯的說話高手
• 排除客戶抗拒心理的七種方法
• 八種潛意識說服技巧

課程大綱

第一講：客戶說服的基礎

1．TopSales訓練成長步驟

2．溝通的重要性

3. 說服大師的思考模式

4．超級說服者的七大信念

第二講：如何建立溝通策略

1．說服的五大障礙

2．溝通的三大目的

3．溝通障礙的五大主因

4．溝通策略的建立

5．搭建溝通橋梁的信念

第三講：聆聽與問答

1．如何傾聽

2．聆聽的十大法則

3．封閉式提問與開放式提問

4．提問八法

5．提問的四大類型

第四講：建立親和力與把握價值觀

1. 如何建立親和力

2．客戶需求與購買價值觀

3．痛苦銷售法

第五講：介紹的技巧與抗拒解除

1. 介紹產品的技巧

2．說服源于抗拒

3．如何解除不同類型的抗拒

4．解除抗拒的兩種方法

第六講：潛意識說服

1．什么是潛意識說服

2．潛意識說服的方法

3. 情感的邏輯

4. 改變他的思想

高老師

名課堂特聘銷售培訓師，營銷團隊勝任力系統教育專家，職業指南頻道、智聯招聘、國家人事人才培訓網、德沃企業培訓等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業高管班特邀講師。被評為中國咨詢業聯盟十佳金口才，中國營銷教練二十強，中國管理科學學會優秀培訓師。

高老師曾任職機關公務員，著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經理，互聯網集團市場營銷總監，咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業規范化運營、管控經驗，專注于規范化管理系統、流程再造、培訓發展體系建設。連續六年管理500人以上的營銷、客服團隊，專注于經理團隊管理能力提升和一線員工的職業化提升。

高老師有多年的企業培訓、咨詢領域研究和實踐經驗，其主要研究方向為：企業規范化管理、市場營銷、經理人勝任力模型、員工職業化提升等。每年受邀為數十家企事業單位進行授課，累計培訓數萬人次，學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛視、湖北衛視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，同時也是《經理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創的“營銷經理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業采用，作為銷售人員訓練和考核的最佳模板，幫助了數以萬計的職場人邁向成功之路。

課程特色：前沿管理理論+實戰細節指導+商界典型案例+互動式參與分享

高老師的課程注重實戰、實用、實效，融匯前沿管理理念和商界經典案例。他革新傳統概念宣講式授課方式，通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學員們記憶深刻。

部分服務客戶：中國移動、中國網通、美的、西門子、北大方正、福田汽車、朗訊科技、光大銀行、建設銀行、浦東發展銀行、中房集團、宜家（中國）、中興通訊、世茂集團、歐萊雅（中國）、新奧集團、修正藥業、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、丹佛斯（中國）、中國銀聯、泰豪科技、六和集團、永達集團、中煙集團、江鈴控股、北京城建……

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