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課程背景：

將合適的人配置到合適的崗位上，是實現企業和員工利益最大化的關鍵。然而，由于人才素質的隱性及傳統面試方法的缺陷，使面試成為許多招聘人員和用人部門的難點。在進行人才選拔和面試招聘時，我們往往面臨以下問題：

如何準確地描述某個職位究竟需要什么樣素質的人才？

如何對被選拔或被招聘的人進行素質能力評價？

在選拔和面試過程中，如何把握提問的方式與技巧？

如何設計各職位的面試問題大綱和面試問題庫……

本課程從傳統面試方法的缺陷入手，通過對比分析，介紹三種面試方法的優缺點，通過角色扮演，使學員身臨其境，熟練掌握面試方法并應用于招聘面試工作中，降低用人風險。

培訓目標：

掌握招聘方法及傳統面試方法的缺陷

掌握三種面試方法的特點、使用范圍

能熟練運用三種面試方法對求職者進行面試。

培訓方法：

講授、小組討論、案例分析、觀看錄像、角色扮演等

適用對象：

企業招聘人員、用人部門主管等

課程大綱：

第一單元 招聘工作的前期準備

招聘流程圖

練習：招聘需求分析與招聘需求表設計

職位說明書在招聘中的應用

錄用的五項原則與四個步驟

面試前的準備

面試維度的選擇

不同招聘渠道效果對比分析

招聘會的組織方法

練習：人員登記表的設計方法

第二單元 人員甄選技巧

行為事例分析法

提問步驟：漏斗式提問法

主考官的面試節奏控制

回答求職者的提問

面試結束問題分析

練習：如何對求職者進行背景調查？

招聘效果評估及成本控制

第三單元 傳統面試方法及缺陷

面試時間與面試準備

面試中常用的問題及缺陷

面試中的評估標準

視頻短片：我們是如何面試的？

不同面試方法的優缺點比較

人才的冰山模型

討論：你如何評估求職者是否勝任？

第四單元 人才分析

人才流動的“132法則”

能力與崗位的匹配度

案例：識才之眼與愛才之心

人才的職業錨

案例：什么樣的求職者不能錄用？

崗位價值分析

定義關鍵崗位

關鍵崗位的人才特點

練習：有關薪水的談判

第五單元 招聘體系的設計

怎樣設定面試計劃

怎樣進行簡歷篩選

發現簡歷中的疑點

導入面試的技巧

結構化面試介紹

怎樣提問

結構化面試中的注意事項

結束面試的技巧

怎樣做可靠的面試評估

評估中的10大誤區

招聘成本與招聘效率的評價

第六單元 行為面試法

視頻短片：春蘭集團的面試

star行為面試法

行為面試的目的

行為面試的適用范圍

行為面試問題的結構

行為面試中的關鍵

行為面試提問實例

角色扮演：運用行為面試法面試總經理秘書

第七單元 情景面試法

案例：索尼公司的情景面試

情景面試的目的

情景面試的效果

情景面試的適用范圍

情景面試提問的結構

情景面試采用的提問類型

情景面試提問的關鍵領域

招聘部門經理遭遇的情景問題

如何測試求職者的反應與表現？

角色扮演：運用情景面試法面試物料部經理

第八單元 壓力面試法

視頻短片：精糙的面試

壓力面試的適用范圍

壓力面試中的提問類型

案例：美的集團的面試

壓力面試的規劃

壓力面試中的求職者識別

壓力面試步驟準備

面試中的關鍵評估要素

設計評估標準

角色扮演：運用壓力面試法面試銷售經理

第九單元 人才測評技術

常見的測評方法介紹

各種測評方法的比較

心理測評工具的應用技巧

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，美國GEC認證講師、人力資源管理專家、PTT高級職業培訓師、德沃企業培訓網特聘講師、香港光華管理學院、富士康人力資源管理師認證中心特邀講師、國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家

工作經歷：多年人力資源及培訓管理經驗。先后在豪恩聲學股份、朗科、捷和電機集團及跨國公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業雜志和網站發表管理文章50余篇，包括：《培訓管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對企業管理的影響》、《企業的水溫與員工的體溫》、《基于競爭力的培訓文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢在必行》等，先后被多家媒體轉載。

授課風格：復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程：《以業績為導向的績效管理》、《TTT內部講師專業訓練》、《培訓需求分析與年度計劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓練》、《非人事經理的人力資源管理》、《制造型企業培訓體系建立》、《西點執行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務》《戰略性人力資源管理》等。

曾經服務的部分企業：湖北總工行、河南省安陽農行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯社、江蘇省農行泰州分行、貴州省農村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發電廠、浙江浙能電力集團、新能光伏、海航集團、日濱科技、長風科技、南儲公司、酷比手機、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、京信通工貿、貝瑞卡鞋業連鎖、新貴實業、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創世藝術、精實電子、遠東電纜、三川集團、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫藥、赫普醫藥、大新華物流控股集團、飛力達物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團、迪夢莎寢具、TCL電器、東莞國宴堂、美的集團、蘇寧電器、格蘭仕、國民技術股份等。

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