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課程大綱

一、壓力測試——了解你的壓力狀況

（一）現代人與壓力

1. 典型案例：一名普通職員的一天

2. “壓力鍋”時代：時代特征與職業要求

（二）各崗位工作壓力

（三）壓力測試

二．壓力解析——看清壓力的真相

（一）壓力

1. 認識壓力

2. 壓力與情緒：情緒是什么；情緒包含的4個方面反應；壓力與情緒的關系

（二）壓力是怎么產生的

1. 壓力來源的三大因素

2. 五大壓力源

（三）工作壓力

1. 誘發工作壓力的四個主要因素

2. 人格特質與行為類型

3. 組織壓力的模型

4. 壓力與績效之間的關系

5. 壓力與管理之間的關系

三．壓力紓解——方法與運用

（一）壓力與情緒管理“四力”

（二）應對壓力與情緒的不當態度與行為

（三）A類型行為與B類型行為的自我調整

（四）系統性的管理改善

1. 正確的工作方式與方法

目標管理；時間管理；情境管理；沖突管理

2.人生的四大支柱與系統建設

（五）壓力與情緒管理十二法

1. 宣泄；2. 轉移；3. 代償；4. 升華；5. 幽默；6. 放松；

7. 脫敏；8. 滿灌；9. 希望；10. 助人；11. 暗示；12. 安慰

（六）體驗催眠：身心靈的放松

（七）合理的飲食結構

四．告別壓力——認知與習慣的改變力量

（一）人生的真諦：一切，在于選擇

1. ABCDE法

2. 問題分析表

（二）擺脫壓力與情緒的根本：破除“知見障”

人生三大思維障礙

（三）四個自我調整

1. 調整期望：理想與現實，主觀與客觀，感性與理性

2. 調整比較心態：人與環境，人與人，人與己

3. 調整自我狀態：狀態在于選擇；狀態決定成敗

4. 調整煩惱：區別事件；萬事無憂三守則

（四）五句話改變法

1. 語言用字的魔力

2. 五個寬懷舒心的“金句”

（五）三個自我脫困的工具

1. 換位思考法

2. 自我咨詢法

3. 改變內心情景劇

程老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

壓力管理專家，心理咨詢師，人力資源管理師。

一．主要研究領域

1.職業人士的壓力與情緒管理：程老師曾分別在國有大型金融企業與民營企業擔任分公司副總經理和總經理。作為企業高管人員，在長期的職業生涯中，深受工作壓力之苦，由此開始了壓力紓解與情緒管理的學習與探索之旅——結合理論與實踐，對企業管理人員和基層員工的工作壓力與情緒管理方面的問題，進行了持續的探索與深入研究。迄今，專注于企業管理人員和員工的工作壓力與情緒管理以及相關課題的研究。

2.與“壓力與情緒管理”相關的知識與技能：主要集中在三個方面——時間管理、溝通技巧和職場人際關系的建立與維護等。

程老師的課程融合當代管理學、心理學、NLP神經語言程式學和人力資源管理體系與方法，利用現代咨詢和教練技術，為三十多家企業及其分支機構和政府組織、社會團體提供過一系列《工作壓力與情緒管理》課程的培訓指導，以其博聞廣識、獨具見解、風趣幽默、注重實效的授課，獲得合作機構、受訓單位和人員廣泛而一致的好評。

二．培訓特點

1.生動，幽默，表現力強；

2.擅長運用教練技術，引導受訓人員在參與、互動和體驗中，自我解決問題；

3.注重“實際、實用、實效”。

三．服務過的企業

中國農行、中國工行、中國建行、中國人壽、中國平安人壽、中國太平洋人壽、中國移動、中國電信、中國郵政、樂供集團、文達創贏、博泰科技、景隆電力……

四．課程評價

（一）企業的評價——1.沒想到壓力與情緒管理對企業的管理與經營影響如此之大，上了課才有深刻體認；2.老師解決了團隊工作效率問題，提高了我們整體抗壓能力；3.課程很貼切，生動，有影響力；4.員工的紓解壓力能力有很大提升……

（二）學員的評價——1.時而深思、時而體驗、時而會心大笑……受用非淺！2.老師現場這么快就處理我心里的“頑疾”，厲害，真好。 3.內容具體、實用，對時間管理和溝通技巧也有了有了深刻的認識與把握。4.我對團隊與個人的關系理解得更深更透了。5.學到很多實用的東西,體會的東西也很多，我會快樂工作，也會處理好各方面的平衡關系……

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