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課程目的：

認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的異同，掌握決策、感召（溝通）、激勵(lì)、教練、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從個(gè)人技能、制度保障和文化營(yíng)造方面全面提高員工執(zhí)行力，學(xué)習(xí)時(shí)間管理和目標(biāo)管理等常用管理科學(xué)，掌握關(guān)鍵實(shí)用的管理技能。

學(xué)員對(duì)象：

高、中階管理者及其他相關(guān)管理人員

課程大綱：

一、基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)：管理與領(lǐng)導(dǎo)

1．管理者的10項(xiàng)管理職能

2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)者6種風(fēng)格

4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)

1）組織制定

2）個(gè)人魅力

5．管理和領(lǐng)導(dǎo)的不同作用

1) 管理強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)弱的后果

2) 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)而管理弱的后果

二、智商、情商、逆商和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六大關(guān)鍵

1．IQ、EQ和AQ的作用與相互關(guān)系

2．高明的因應(yīng)工作壓力之道

3．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六大關(guān)鍵：決策、感召（溝通）、激勵(lì)、教練、授權(quán)、變革

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：決策能力的提升

1．團(tuán)隊(duì)決策

1）團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)點(diǎn)

2）團(tuán)隊(duì)決策的缺點(diǎn)

2．團(tuán)體困惑與解決方案

3．團(tuán)隊(duì)決策和個(gè)人決策的差別

4．團(tuán)隊(duì)決策的方法

1）頭腦風(fēng)暴法

2）德?tīng)柗品?/p>

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：溝通的技能提升

1．溝通漏斗圖和信息過(guò)濾漏斗圖

2．溝通障礙的克服

3．溝通技巧一：說(shuō)

4．溝通技巧二：聽(tīng)——有效傾聽(tīng)的技巧和建議

1）澄清回饋和引起共鳴的技巧

2）如何用同理心傾聽(tīng)？

5．溝通技巧三：反饋

1）給予反饋的藝術(shù) 2）接受反饋的藝術(shù)

6．溝通技巧四：情緒控制

五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：激勵(lì)的技能提升

1．績(jī)效=F（能力•激勵(lì)•機(jī)會(huì)）

2．關(guān)于激勵(lì)的主要理論

1）人性假設(shè)，X、Y 理論

2）馬思洛需求層次理論

3）赫茲伯格激勵(lì)理論

3．激勵(lì)形式和種類

1）激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)

2）激勵(lì)形式——精神激勵(lì)

4．激勵(lì)的原則

5．激勵(lì)方案設(shè)計(jì)流程

6．激勵(lì)的運(yùn)用

7．績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的聯(lián)合互動(dòng)

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：教練技術(shù)的掌握

1．最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理

2．教練培訓(xùn)的價(jià)值

1）企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2）管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3）培訓(xùn)需求的來(lái)源

3．下屬培養(yǎng)的三項(xiàng)原則

1）愛(ài)的原則：擁有“一定將對(duì)方培養(yǎng)成才”的心情

2）思考型指導(dǎo)原則

3）個(gè)性化原則：部下究竟是什么樣的人？

4．上司容易陷于自信的5種表現(xiàn)

5．全面推行10條“在職輔導(dǎo)”要求

6．員工職業(yè)生涯管理中領(lǐng)導(dǎo)的角色

七、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：授權(quán)的藝術(shù)

1．瓶頸多半位于瓶的上端：領(lǐng)導(dǎo)的5種失誤

2．授權(quán)為什么困難？

3．哪些事情可以授權(quán)？

4．如何授權(quán)：授權(quán)有道

5．授權(quán)不卸責(zé)

八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)與提升

一）、執(zhí)行問(wèn)題與困境突破

1．中國(guó)企業(yè)6大常見(jiàn)執(zhí)行問(wèn)題

2．ABC表現(xiàn)管理法

1）為什么不聽(tīng)我的

2）為什么總是拖延

3）為什么老是要罵才行

4）為什么不能保持

5）為什么會(huì)厭煩

6）習(xí)慣了，很難改

7）想鼓勵(lì)A(yù)卻得到了B

3．執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

4．執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事

二）、強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力

1．領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)自我超越習(xí)慣

2．管理工作的執(zhí)行策略

3．管理人員的執(zhí)行策略

4．提升個(gè)體執(zhí)行力的8大原則

5．建立管理執(zhí)行力的8大規(guī)則

6．基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革

1）導(dǎo)向與受控

2）屆滿要輪換

3）市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)化

4）打造企業(yè)執(zhí)行平臺(tái)

九、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有效的時(shí)間管理

1．時(shí)間管理的關(guān)鍵

2．時(shí)間管理通則

1）制訂計(jì)劃之SMART原則

2）排序分時(shí)之“緊急重要矩陣圖”和“效率效果矩陣圖”

3）80/20原則

4）符合生理周期

5）養(yǎng)成習(xí)慣

3．4代時(shí)間管理的著眼點(diǎn)

4．時(shí)間管理的10個(gè)要點(diǎn)

十、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有效的目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的6個(gè)特征

2．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3．目標(biāo)管理的步驟

4．設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟——以公司中層為例

5．常用的目標(biāo)考核指標(biāo)

十一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：目標(biāo)管理與績(jī)效考核

1．目標(biāo)管理與績(jī)效考核聯(lián)動(dòng)

2．如何設(shè)計(jì)考核體系

3．不同層次人員的考核側(cè)重點(diǎn)

4．如何設(shè)計(jì)考核工具 ：KPI和MBO

5．績(jī)效考核的內(nèi)容和要素

6．目標(biāo)設(shè)定后中層經(jīng)理必備技能

1）輔導(dǎo)員工

2）給予反饋

3）同理心

十二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1．培養(yǎng)高效能人士的7個(gè)好習(xí)慣

1）習(xí)慣一：主動(dòng)積極

2）習(xí)慣二：以終為始

3）習(xí)慣三：要事第一

4）習(xí)慣四：雙蠃思維

5）習(xí)慣五：知彼知己

6）習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效

7）習(xí)慣七：不斷更新

2．C.A.R.E打造積極的職場(chǎng)

C：“創(chuàng)造性溝通”（Creative Communication）

A：“氣氛”（Atmosphere）、“凡事感謝”（Appreciation for All）

R：“尊重”（Respect）、“生存意義”（Reason for Being）

E：“同情心”（Empathy)、“熱情”（Enthusiasm）

3．提高企業(yè)執(zhí)行力實(shí)用工具：“七步成詩(shī)”在部門(mén)中的應(yīng)用

趙老師

名課堂特聘專家講師，國(guó)內(nèi)資深管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢專家，管理學(xué)博士，香港太平洋商學(xué)院碩士生（MBA）導(dǎo)師，北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校EMBA\MBA班的授課導(dǎo)師；2005年度被評(píng)為中國(guó)咨詢行業(yè)十大杰出人物；2006年度被評(píng)為中國(guó)十大管理培訓(xùn)師。

曾任：香港斯維特集團(tuán)中國(guó)區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團(tuán)執(zhí)行董事、美國(guó)艾克（中國(guó)）副總裁、英國(guó)特羅依（中國(guó)）CEO。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有著深厚的理論造詣和豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

趙老師在講學(xué)還是在輔導(dǎo)企業(yè)過(guò)程中始終強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：無(wú)論是何種培訓(xùn)還是咨詢活動(dòng)，帶給企業(yè)的不僅是知識(shí)、方法和觀念，更在于付諸行動(dòng)后為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值。而這一切都決定于我們每個(gè)人是否已經(jīng)找到我們內(nèi)心的“改變之門(mén)”。 趙老師在幫助企業(yè)建立管理系統(tǒng)的同時(shí)，更從“人性”的角度來(lái)探討管理的問(wèn)題。因此，趙老師以系統(tǒng)性、實(shí)務(wù)性、人性化的培訓(xùn)與咨詢風(fēng)格被企業(yè)界譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)性的管理專家”和企業(yè)的“心靈導(dǎo)師”。

有著十多年在企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)歷，所服務(wù)的企業(yè)涵蓋了機(jī)電制造、金融地產(chǎn)、服飾針織、機(jī)械加工、服務(wù)貿(mào)易、制藥食品、IT通訊等多個(gè)行業(yè)。咨詢輔導(dǎo)的客戶超過(guò)60家；培訓(xùn)的客戶超過(guò)1000家，受訓(xùn)學(xué)員10余萬(wàn)人。

在國(guó)內(nèi)曾培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、中石化、光大銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)航空、南方航空、東方航空、海南航空、上海航空、萬(wàn)科集團(tuán)、中海地產(chǎn)、安德魯電纜、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、海信集團(tuán)、格力電器、科龍冰箱、新飛電器、長(zhǎng)虹電子、TCL、聯(lián)想、華為集團(tuán)、中興通訊、用友軟件、金蝶軟件、上汽集團(tuán)、貝發(fā)集團(tuán)、飛利浦（中國(guó)）、國(guó)美電器、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、海爾集團(tuán)、城投集團(tuán)、正大集團(tuán)、亞洲紙業(yè)、蘇伯爾電器、方太廚具、波導(dǎo)手機(jī)、奧克斯集團(tuán)、金龍客車、洛茲集團(tuán)、鄂爾多斯、雙鹿電池、圣象地板、博洋家紡、東力傳動(dòng)、長(zhǎng)安汽車、東南汽車、青春寶、廣博集團(tuán)、貝嬰美等數(shù)百家企業(yè)。

授課特點(diǎn)：

趙老師憑借十多年在企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)歷，所服務(wù)的企業(yè)涵蓋了機(jī)電制造、服飾針織、機(jī)械加工、服務(wù)貿(mào)易、制藥食品、科技IT等多個(gè)行業(yè)，對(duì)各種類型企業(yè)的現(xiàn)狀和迫切需要解決的問(wèn)題有著深入的研究和解決的經(jīng)驗(yàn)方法。在授課方面強(qiáng)調(diào)二個(gè)要素：

1．操作性：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實(shí)際可操作性及學(xué)員的實(shí)際掌握能力，不僅讓學(xué)員學(xué)到實(shí)務(wù)性的解決思路和方法，更讓學(xué)員在課堂中通過(guò)模擬操練掌握各種工具方法，以便于學(xué)員回到企業(yè)立即可以實(shí)際運(yùn)用。

2．互動(dòng)性：強(qiáng)調(diào)課程互動(dòng)的設(shè)計(jì)，不僅啟發(fā)學(xué)員從根本上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更有老師在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行剖析和解答，針對(duì)性幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題。

客戶見(jiàn)證：

課程形式多樣，內(nèi)容生動(dòng)，發(fā)人深醒，能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀講述案例，能夠讓員工在課程之后有所感悟并轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，能很好的在工作中應(yīng)用出來(lái)。——飛利浦（中國(guó)）公司培訓(xùn)總監(jiān) Amy.li

趙老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法和工具。

——中國(guó)聯(lián)通重慶公司人力資源總監(jiān) 胡雪華

通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)趙老師主講的《執(zhí)行力》系列課程，主要的收獲與感悟是領(lǐng)導(dǎo)要具備的關(guān)鍵能力以及如何構(gòu)建執(zhí)行力體系。——天龍電子人力資源總監(jiān) 陳明華

趙老師的課程給我們開(kāi)拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對(duì)貝發(fā)集團(tuán)今后的工作有相當(dāng)大的幫助，感謝趙老師。——貝發(fā)集團(tuán)總裁 邱智明

趙老師的課讓人如沐春風(fēng)，論據(jù)充分、切合實(shí)際、讓人頓悟，深入淺出；再接再厲，成為一代管理大師。——博洋家紡人力資源總經(jīng)理 鄭靜

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