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課程背景：

門(mén)店即終端。終端何以如此重要？為什么今天要說(shuō)21世紀(jì)是終端時(shí)代？終端為王的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，現(xiàn)在這句話已經(jīng)沒(méi)有人懷疑了。因?yàn)榻K即是末，末就是最后的地方，最后的地方就是最重要的地方，最重要的地方就是死生存亡的地方，關(guān)乎企業(yè)死生存亡的地方就是離消費(fèi)者最近的地方，離消費(fèi)者最近的地方就是離上帝最近的地方，離上帝最近的地方就是天堂口，天堂口就是人民幣、美金流向的地方，誰(shuí)占據(jù)的了天堂口，誰(shuí)就擁有一切。

為什么終端這么難呢？因?yàn)榻K端是企業(yè)的天堂口，是企業(yè)死生存亡之地，死生存亡之地當(dāng)然是競(jìng)爭(zhēng)最慘烈的地方，終端難經(jīng)營(yíng)那便是理所當(dāng)然的。這也恰好符合中國(guó)‘老子’的思想，就像‘老子’說(shuō)的：有無(wú)相生，難易相成。我們天天都在看到各種各樣的終端，看似乎覺(jué)得沒(méi)什么，可經(jīng)營(yíng)起來(lái)的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，特別繁雜。那么終端是怎么發(fā)展來(lái)的？終端經(jīng)營(yíng)又將遵守哪些法則？它的關(guān)健點(diǎn)在哪？

其實(shí)經(jīng)營(yíng)門(mén)店并不難，關(guān)鍵在于是否掌握了管理門(mén)的正確而有效的方法與技巧。在這里，您的疑問(wèn)和難題將得到解答。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將使您的門(mén)店拓展、經(jīng)營(yíng)管理難題迎刃而解，從而提升整體銷售管理能力，使企業(yè)更快好的發(fā)展。

您是否遇到這樣的問(wèn)題：

做為門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者和管理者，經(jīng)營(yíng)層面解決哪些問(wèn)題，管理方面解決哪些問(wèn)題，這是門(mén)店經(jīng)理每天面對(duì)而難得要領(lǐng)的問(wèn)題；做為現(xiàn)代連鎖店的店經(jīng)理如何避免非職業(yè)化的思考、分析與行動(dòng)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)與管理中的角色錯(cuò)位呢？

優(yōu)良的門(mén)店溝通是有效經(jīng)營(yíng)與管理的基礎(chǔ)，但優(yōu)良的門(mén)店溝通來(lái)自門(mén)店文化、制度、運(yùn)營(yíng)管理與溝通技術(shù)和行為習(xí)慣等方面，光從溝通技術(shù)角度研究溝通永遠(yuǎn)如隔靴搔癢不得要領(lǐng)，如何實(shí)現(xiàn)有效溝通的結(jié)構(gòu)型認(rèn)知的蛻變，解決門(mén)店沒(méi)完沒(méi)了的各種“溝不通”的問(wèn)題？

員工從優(yōu)秀到卓越依賴于門(mén)店學(xué)習(xí)型組織的建立和有序有效的門(mén)店內(nèi)部訓(xùn)練機(jī)制，如何在資源和環(huán)境受限的情況下最大限度的利用店內(nèi)各種有效資源建立學(xué)習(xí)型組織，源源不斷的為公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)與管理骨干呢？

面對(duì)各式各樣的員工，如何有效歸類，因才領(lǐng)導(dǎo)，以最好的發(fā)揮員工的工作效能呢？

面對(duì)一些單純、浮躁、怠惰、不專注、不懂珍惜的年輕員工隊(duì)伍，如何建立門(mén)店的硬激勵(lì)管理平臺(tái)并嫻熟運(yùn)用軟激勵(lì)技術(shù)持續(xù)有效的激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)？

“己身正，不令而行；己身不正，雖令不從”。門(mén)店經(jīng)理如何科學(xué)有道有序的實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)由內(nèi)而外的系統(tǒng)蛻變，全面建立個(gè)人的影響力，代表公司高效運(yùn)營(yíng)，持續(xù)樹(shù)立自己在連鎖店的行政權(quán)威、專家權(quán)威、管理權(quán)威和典范權(quán)威呢？

課程收益：

掌握地級(jí)市開(kāi)發(fā)多店模式和管理的要訣；

掌握大店管理和業(yè)績(jī)提升的模式和技巧；

掌握終端團(tuán)隊(duì)的有效溝通技巧，打造一流終端團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對(duì)象：

代理商、經(jīng)銷商、門(mén)店經(jīng)理

課程大綱：

第一單元：從門(mén)店專業(yè)執(zhí)行者到門(mén)店督導(dǎo)型管理者——門(mén)店經(jīng)理的角色蛻變管理

能力蛻變影響事業(yè)成敗

門(mén)店經(jīng)理是什么

門(mén)店經(jīng)理做什么

第二單元：終端門(mén)店管理-5項(xiàng)工作程序

觀察店情；

陳列商品；

庫(kù)存管理（補(bǔ)貨、訂貨）；

維護(hù)終端硬件管理、布置現(xiàn)場(chǎng)廣告；

了解同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

第三單元：凝聚團(tuán)隊(duì)與調(diào)節(jié)士氣——卓有成效的門(mén)店溝通管理

管理溝通的魂與溝通陷阱的幾個(gè)源泉

破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道

化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁

卓有成效的溝通實(shí)戰(zhàn)

第四單元：訓(xùn)練有素的門(mén)店員工隊(duì)伍——連鎖店職業(yè)化員工的輔導(dǎo)

門(mén)店員工培養(yǎng)的基本問(wèn)題

門(mén)店員工培養(yǎng)的內(nèi)容

門(mén)店員工培養(yǎng)的技術(shù)操作

專業(yè)銷售技巧——生動(dòng)化

專業(yè)銷售技巧——品類管理

專業(yè)銷售技巧——客戶異議回答

預(yù)售每日工作流程

專業(yè)銷售技巧──實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技巧點(diǎn)滴總結(jié)

第五單元：門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

門(mén)店負(fù)責(zé)人的情境領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)概念

門(mén)店情境領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)操作

第六單元：持續(xù)業(yè)績(jī)提升，門(mén)店員工不竭動(dòng)力——有聲有色的連鎖店激勵(lì)管理

門(mén)店經(jīng)理激勵(lì)的基本問(wèn)題

門(mén)店硬激勵(lì)平臺(tái)的認(rèn)知

門(mén)店軟激勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用之一——榮譽(yù)激勵(lì)與榜樣激勵(lì)

第七單元：區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理

行業(yè)加盟商客觀現(xiàn)狀分析

正確理解特許經(jīng)營(yíng)，推廣成功的運(yùn)作系統(tǒng)

成功品牌零售商的秘訣

加盟商業(yè)績(jī)提升的方法

準(zhǔn)確選擇加盟商

第九單元：互動(dòng)討論，現(xiàn)場(chǎng)答疑

鄧?yán)蠋?/h5>

名課堂特聘專家，實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家、原TCL彩電全國(guó)市場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人、銷司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總教；

現(xiàn)任：428賽車董事、優(yōu)特普科技有限公司董事、TCL彩電、電池戰(zhàn)略顧問(wèn)

任職TCL彩電市場(chǎng)市場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人期間，曾全面負(fù)責(zé)全國(guó)過(guò)百億市的品牌策劃、渠道管理和推廣培訓(xùn)工作。十多年大型企業(yè)營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷，從分公司市場(chǎng)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、到大區(qū)市場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，繼而擔(dān)任全國(guó)市場(chǎng)的第一負(fù)責(zé)人，在管理、營(yíng)銷一線的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中不斷錘煉和沉淀，具備非常系統(tǒng)和扎實(shí)的管理、營(yíng)銷內(nèi)功，尤其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)和渠道管理方面，積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。

授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)度，戰(zhàn)略家的氣度；學(xué)者型的才華，案例豐富生動(dòng)；

講解深入淺出，“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”。

融入大量實(shí)踐案例，具有啟發(fā)性，便于理解和掌握

服務(wù)客戶：沃爾瑪、麥德龍、豐田汽車、PHILIP 松下、TCL彩電、真維斯、富利高陶瓷、海大集團(tuán)、TCL移動(dòng)通信、龍巖卷煙廠、TTE、戴絲玉內(nèi)衣、TCL電腦、羅格朗、同洲電子、深業(yè)汽車、速必達(dá)、僑雄集團(tuán)、巴黎春天、天虹商場(chǎng)、新華都集團(tuán)、國(guó)美電器、SPR COFFEE、優(yōu)普特、落基山藥業(yè)、長(zhǎng)城電子、興輝陶瓷、新中源陶瓷、高利高陶瓷、新南悅陶瓷、萬(wàn)峯石材、博德陶瓷、寶加利陶瓷、恒利豐陶瓷、美的集團(tuán)、和木居家具、廈門(mén)大學(xué)EMBA……

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