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課程背景：

為什么當人力資源部門推行制度，需要其他部門經理配合的時候，常常會出現推諉現象？

為什么部門經理對本應該承擔本部門的一部分人力資源工作，沒有意識到？

為什么部門經理只關注事，而不關注人，導致團隊人員積極性不高？

為什么部門經理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團隊？

部門經理應該學會哪些選人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部門員工？

部門經理和人力資源部門相配合的接合點在哪里？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大時，需要快速提升中層管理人員的管理能力。 部門經理除了具備業務管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領他們的完成部門任務。

面對這些問題，優秀企業的成功經驗值得借鑒。

華為、聯想等優秀企業已經把非人力資源部門經理的人力資源管理能力看成是在其專業能力之外的另一個非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培訓中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些企業培訓中的重點項目，在這些企業中，《非人力資源經理的人力資源管理》課程被叫做“常規武器”。部門經理懂得一定的人力資源管理技術，已成為優秀企業的共識。

課程收獲：

1. 讓部門經理認識到，在激發帶領團隊時，人力資源管理對本部門工作的重要性

2. 讓部門經理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作

3. 讓部門經理掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法

4. 改善部門間關系，避免推諉內耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍

5. 有利于招到合適員工，并快速培養成有用之才。

6. 有利于提高員工滿意度，更大發揮員工的價值，降低員工流失率

7. 有利于提高部門工作效率和部門業績，以實現企業整體目標

課程大綱：

第一部分 部門經理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作

人力資源管理能力是優秀部門經理、主管應具備的重要能力之一

掌握人力資源管理能力的五大關系：

1.和本部門工作的關系

2.和人力資源部門的關系

3.和公司整體目標的關系

4.和個人成長的關系

5.和員工成長的關系

第二部分 部門經理與HR部門的責任分工

1. 了解人力資源在企業運作中的功能與角色

2. 清楚公司對人力資源管理的要求

3. 清楚部門經理在部門人力資源管理中的角色和作用

4. 清晰部門經理與人力資源部的責任分工及配合

5. 案例討論：四個部門經理的抱怨

第三部分 部門經理應該掌握的人力資源關鍵技術

部門經理日常的人力資源管理工作

1. 創造良好的工作氛圍三種方法

2. 準確了解員工四個方面

3. 指導員工四大方法

4. 糾正員工錯誤五個技巧

5. 公平合理分工兩個原則

6. 保持雙向溝通的心態與技能

7. 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析

部門經理專業的人力資源管理工作

方向比速度重要—部門人力資源規劃

1. 遠期近期人力需求計劃及部門人才梯隊搭建

2. 組織設計八大原則與職能、職位設計方法

3. 職位分析與工作說明書范本

4. 部門任務分配與協調

5. 案例討論：部門遠、近期人力資源規劃設計方法

選擇比努力重要—部門人員的招聘與面試技巧

1. 甄選的三大原則

2. 渠道的六個選擇

3. 面試的八大步驟

4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點

5. 發問的兩種方式

6. 測試的三種方法（情境測試、無領導小組討論、性格測試）

7. 案例分析：面試常見模糊現象剖析

技能比知識重要—在職培訓和輔導的技巧

1. 企業對員工培養模型（SD+OJT+OffJT）

2. 實操培養:線上沙盤/輔導員制度/副官制度/輪崗

3. 部門內成敗案例學習會

4. 個人學習成長計劃支持

5. 各層次員工培訓的不同側重點

6. 新員工的培訓安排

7. 部門在職培訓體系建立的五步驟

8. 如何支持部門員工設計個人職業規劃

9. 案例討論：某企業部門培訓計劃調整

結果比能力重要—部門推行績效考核的方法

1. 績效管理的四個步驟

2. 如何設定KPI

3. 從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理

4. 績效面談的十項原則

5. 績效管理的十大陷阱

6. 績效管理與激勵機制

7. 360°反饋體系

8. 角色扮演：如何對待業績不佳的員工

貢獻比資歷重要—建立部門合理的薪酬體系

1. 薪酬設計的三個比例

2. 薪酬設計的兩個決定因素

3. 薪酬調整的兩個時機

4. 三層次公平調控體系

5. 薪酬設計的十大陷阱

6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對薪酬滿意

激勵比懲罰重要—員工激勵技巧

1. 激勵的原理

2. 激勵的五個層次

3. 激勵員工的十種形式

4. 企業留人四招

5. 空降兵落地生根的八大法寶

6. 請辭和辭退員工的處理方法

7. 角色扮演：五種員工的激勵方法

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

何老師

名課堂特聘人力資源管理講師

“顧問+教練”型領導力系統 創始人

領導力 執行力 訓練專家

中層管理技能 資深培訓師

非人力資源經理的人力資源管理 資深培訓師

美國領導力研究中心 認證講師

香港浸會大學、香港城市大學、廈門大學、哈工大深圳研究院MBA 特聘講師

◆ 主講課程：

高層：

《領導者人格魅力與領導藝術》

中層：

《中層管理技能》

《職業經理人的六項修煉》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《九型人格與人力資源管理》

《職業經理人雙贏溝通技巧》

團隊：

《打造高凝聚力高執行力的團隊》

《員工心態與職業素養提升》

《團隊執行力的八大關鍵》

《從校園人到企業人》

◆ 工作經歷：

工學、工商管理（MBA）雙碩士學位，從事企業管理二十多年，其中10年在國外做管理工作，回國后曾任副總、總經理、企業顧問，已為上百家大中型企業做過領導力、中層管理技能、員工心態、執行力等方面的培訓，是典型的實戰派講師。曾有很多博文，被中國總裁培訓網選為《精選文章》，在首頁刊登，并被各大網站轉載。出版個人著書《“顧問+教練”型領導力》。

◆ 何邊特色：

1、 內涵豐富，內功深厚：多年整合研究企業教練技術、顧問技術、企業整套管理方案、領導力、中層管理技能、人力資源管理、MBA、NLP、九型人格等理論。

2、 企業管理實戰20年：20年從事管理工作，積累豐富的實踐經驗，在實踐中提煉總結大量實用有效的管理方法。

3、 國內外經歷，視野寬闊： 國內、國外的管理及咨詢經歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業方方面面的問題。

4、 咨詢診斷 + 素質模型 + 個性化培訓方案：通過前期診斷發現問題的杠桿點，了解個性化差異，設定模型，明確成長方向，一對一點評，實現個性化指導。

◆ 服務過的主要客戶：

廣州招商銀行、阿里巴巴（廣東）、蒙牛集團、比亞迪、中信集團、步步高電子、奧特朗集團、武漢人福醫藥集團（上市公司）、海南航空、海南礦業（上市公司）、海南省交通廳、中國太平洋保險公司、廣東太平財險公司、海南榮豐置業房地產公司、河南正弘置業房地產公司、廣東伙伴地產、中山建華管樁集團、科慶集團、深圳大康投資集團、北京大地集團、潮州郵政局、廣西農墾局、廣東電力設計院、航天部深圳創新研究院、海安新港港務公司、深圳雷杜科技、香港軒升集團、佛山亮閣建材、廣東云浮水泥廠、中華英才網、一覽英才網、前程無憂、香港城市大學MBA、香港浸會大學MBA、哈爾濱工業大學深圳研究院、廈門大學MBA，等等

◆ 客戶評價：

1、 懂企業的整體管理，既有戰略的高度，又對具體實操有豐富的經驗和實用方法

2、 授課極具啟發性，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發學員反思工作中的方方面面，產生頓悟

3、 課堂上一定安排自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統的解決方法

4、 敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些有價值的建議

5、 臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

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