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招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升

【課程編號(hào)】:NX01724

【課程名稱(chēng)】:

招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:招聘技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:3天

【課程關(guān)鍵字】:招聘體系構(gòu)建培訓(xùn),面試技巧培訓(xùn)

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課程背景:

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)!很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))!和評(píng)價(jià)方法!沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失!運(yùn)用不規(guī)范的招聘管理,企業(yè)招聘工作忙而無(wú)功!

種種這些無(wú)疑都將導(dǎo)致企業(yè)在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)!那么如何才能贏(yíng)得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的勝利?如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)?如何應(yīng)用整合的招聘渠道快速招到企業(yè)需要的人才?怎樣幫忙企業(yè)建立起科學(xué)規(guī)范的招聘管理體系和流程? ……

本品牌課程是原華為人力資源專(zhuān)家錢(qián)老師歷經(jīng)5年多時(shí)間開(kāi)發(fā)與實(shí)踐,從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助企業(yè)建立完善的基于勝任素質(zhì)的招聘體系為基礎(chǔ),通過(guò)獵頭式招聘的組織實(shí)施技巧,以及規(guī)范的面試流程及面試官的管理,幫助企業(yè)快速招到合適的人才!課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板,使學(xué)員學(xué)了就能用,用了就有效!大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果!

課程收益:

1、明確HR在員工招聘中的主要責(zé)任與工作,改變舊觀(guān)念,建立新形勢(shì)下全員參與招聘、物色人才的新理念;

2、學(xué)會(huì)從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn),為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障;

3、系統(tǒng)掌握人才評(píng)估的工具和科學(xué)方法,重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法;

4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過(guò)程中各種觀(guān)察、聆聽(tīng)、提問(wèn)互動(dòng)、追問(wèn)的專(zhuān)業(yè)技巧,確保招到適合的人才;

5、新形勢(shì)下,企業(yè)需要加強(qiáng)面試技巧,更急待加強(qiáng)主動(dòng)物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢(qián)慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實(shí)施的高級(jí)講師,課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才!

參會(huì)對(duì)象:

HR經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員(最佳參會(huì)方式是部門(mén)經(jīng)理、HR經(jīng)理一同參與)

課程大綱

第一章 招聘面試?yán)砟钇?--觀(guān)念決定結(jié)果,意識(shí)決定行為! (2H)

(要 點(diǎn):幫助HR建立正確的人員招聘意識(shí)和觀(guān)念,正確對(duì)待招聘工作;從員工招聘的問(wèn)題出發(fā),運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法,讓HR人員深入探析影響招聘質(zhì)量的因素,明確自身在招聘管理中的責(zé)任和要求。)

一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路

1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問(wèn)題及分析

2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析

3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析

三、HR在招聘管理中的責(zé)任和主要工作

四、管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

五、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討:影響人員招聘質(zhì)量的因素分析

1.現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理

2.明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具

第二章 基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及運(yùn)作 (5H)

(要 點(diǎn):從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用;幫助HR梳理和規(guī)范面試流程,并明晰企業(yè)內(nèi)部面試官培養(yǎng)與管理要求!)

一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇?

3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)

建立素質(zhì)模型的方法

兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法

4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作

二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

1.崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提

2.崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

案例分享:某知名企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素解析

三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析

1.常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

申請(qǐng)表資料分析法

心理測(cè)驗(yàn)法

能力測(cè)試法

結(jié)構(gòu)化面試法

評(píng)價(jià)中心技術(shù)

2.人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提 - - 如何從素質(zhì)要求的維度來(lái)選擇評(píng)價(jià)方法

3.人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

四、面試流程的設(shè)計(jì)與規(guī)范

案例討論:某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論

1.面試流程的一二三精要 - - 如何找出企業(yè)面試流程的問(wèn)題

2.面試流程常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

3.面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)把關(guān)到由面把關(guān)

4.招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容

五、基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

1.面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)

2.面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類(lèi)型

3.工具分享:兩種面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

六、企業(yè)面試官的選拔與管理

1.招聘面試官的定位及要求

2.面試官選拔與管理

面試官的角色定位及核心技能要求

面試官的選拔條件及素質(zhì)要求

面試官的資格管理

面試官的培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)

面試官的管理規(guī)范及考核

案例分享:某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

3.面試官隊(duì)伍建設(shè)的階段設(shè)計(jì)

面試官隊(duì)伍建設(shè)的三個(gè)階段

企業(yè)如何進(jìn)行面試官的培訓(xùn)與訓(xùn)練

第三章 人才選拔工具篇 (6H)

(要 點(diǎn):科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助HR高效識(shí)別人才,降低用人風(fēng)險(xiǎn);如何做好簡(jiǎn)歷篩選和電話(huà)面試?如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試?如何運(yùn)用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)

一、如何進(jìn)行有效的簡(jiǎn)歷篩選與電話(huà)面試

1.簡(jiǎn)歷篩選誰(shuí)來(lái)做?考察要點(diǎn)有哪些?

2.電話(huà)面試的操作要求有哪些?

3.如何提高面試預(yù)約到場(chǎng)率?

二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

4.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)

面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化

面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

面試考官結(jié)構(gòu)化

面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求

5.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法

正式面試階段的面試要求與方法

面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

三、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)(視頻分享)

2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

STAR工具介紹

分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享:什么是不完整的STAR

意識(shí)養(yǎng)成練習(xí):學(xué)會(huì)辨別假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

(現(xiàn)場(chǎng)情景案例展示:某客服代表的素質(zhì)能力評(píng)估與分析)

4.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

四、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

1.情景模擬面試法的特點(diǎn)

2.情景模擬面試法的類(lèi)別及內(nèi)容

公文筐處理法使用

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

3.實(shí)戰(zhàn)案例:華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍

群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求

群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析

群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

五、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用

1.心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用

2.心理測(cè)驗(yàn)工具的類(lèi)型及使用要求

3.常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析

卡特爾16PF

四種氣質(zhì)類(lèi)型學(xué)說(shuō)

案例:某企業(yè)氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)驗(yàn)的使用與分析

第四章 專(zhuān)業(yè)面試技巧訓(xùn)練 (3H)

(要 點(diǎn):如何在面試中觀(guān)察應(yīng)聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽(tīng)和反饋?如何提問(wèn)與互動(dòng),如何科學(xué)的提問(wèn)?如何刨根問(wèn)底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況?這些方面都將嚴(yán)重影響著招聘面試官面試評(píng)估的質(zhì)量!)

一、望:學(xué)會(huì)觀(guān)察

1.面試中觀(guān)察的內(nèi)容和重點(diǎn)

2.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 (視頻分享)

3.肢體語(yǔ)言解碼技巧

二、聞:善于聆聽(tīng)

1.面試官聆聽(tīng)的要求

2.面試官有效聆聽(tīng)技巧

3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4.面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避

三、問(wèn):善用提問(wèn)

1.引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

2.行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

3.智力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

4.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

5.壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

現(xiàn)場(chǎng)討論:面試中如何更好的提問(wèn)與互動(dòng)

四、切:深入追問(wèn)

1.如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性

2.如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息

3.追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)選擇

4.追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng):面試追問(wèn)技巧

第五章 高效獵取人才 (2 H)

(要 點(diǎn):企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才! 如何結(jié)合企業(yè)的需求,快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為企業(yè)人才管理的基本功!)

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、高效立體式獵聘的要求及特點(diǎn)

三、高效立體式獵聘的四大步驟

1.明晰需求,鎖定目標(biāo)--招明白人

需求的來(lái)源評(píng)估

需求收集的方法與目標(biāo)人選來(lái)源界定

2.經(jīng)營(yíng)招聘渠道--多管齊下,建立人才庫(kù)

研討:如何選擇和用好招聘渠道

常用渠道的分類(lèi)比較

如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦

定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具

如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率

案例分享:某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3.高效面試實(shí)施--把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

如何把握人才面試選拔的質(zhì)量?

如何提高面試的效率

案例分享:如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人--把握成交的鑰匙

吸引候選人的途徑及策劃

如何通過(guò)電話(huà)面試吸引人員到場(chǎng)面試?

如何通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人?

薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)

塑造雇主品牌幾種途徑

候選人錄用跟進(jìn)與管理要求,確保盡早到位

案例分享:如何通過(guò)薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

錢(qián)老師

行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家、資深引導(dǎo)師;

原華為人力資源管理專(zhuān)家;

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家;

深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書(shū)長(zhǎng);

復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所知名院校高級(jí)經(jīng)理人、總裁班特聘講師。

近二十年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),一直專(zhuān)注于人力資源管理和行動(dòng)學(xué)習(xí)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用,曾在多家大型國(guó)企、民企擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù),曾組織實(shí)施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化,參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢(xún)及行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷使錢(qián)老師在人力資源管理及行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和研究。目前接受錢(qián)老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員兩萬(wàn)多人,企業(yè)三百多家,積累了非常豐富的人力資源及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格與特點(diǎn):

擁有10多年授課經(jīng)驗(yàn),授課思路清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn);國(guó)內(nèi)首先將行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂,開(kāi)創(chuàng)能落地的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程的"培訓(xùn)2.0";將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,深入淺出,通俗易懂;講課富有激情,課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教于樂(lè)、氣氛活躍,深受廣大學(xué)員歡迎!

主要特點(diǎn):

1.全程互動(dòng)引導(dǎo),拒絕說(shuō)教,通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考,寓教于樂(lè)!

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)式授課,講解、研討和演練相結(jié)合,輔以課后行動(dòng)計(jì)劃,讓培訓(xùn)真正落地!

3.課堂氛圍清新、活躍,課程內(nèi)容實(shí)用且貼近實(shí)際,讓學(xué)員學(xué)以致用!

親自主持操作的咨詢(xún)項(xiàng)目(選摘):

深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計(jì);

湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、職位分析、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建;

國(guó)內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jī)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建;

深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建等;

某德資企業(yè)績(jī)效管理體系搭建與KPI考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)等。

主要咨詢(xún)和內(nèi)訓(xùn)客戶(hù):

通訊IT:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國(guó)際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤(rùn)和軟件、杭州朗和、軟通動(dòng)力、廈門(mén)雅迅、南京智達(dá)康、廈門(mén)智業(yè)軟件、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網(wǎng)絡(luò)、世紀(jì)鼎利、南京萊斯信息;

金融投資:工商銀行、中國(guó)銀行、廈門(mén)國(guó)際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、平安集團(tuán)、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、深圳銀雁、廈門(mén)金圓集團(tuán);

能源電力:南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中海油、來(lái)賓供電局、北京國(guó)電通、平高集團(tuán)、安徽南瑞繼遠(yuǎn)、南瑞水利水電、南寧供電局、國(guó)網(wǎng)信通、國(guó)電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國(guó)核電、廣州燃?xì)狻⑸钲诖簌i燃?xì)狻⒛先鹂萍肌⑼ㄍ?yáng)能、青島國(guó)信集團(tuán)、世德集團(tuán)、常州博瑞電力;

汽車(chē)重工:一汽大眾、三一重工、中國(guó)中車(chē)、現(xiàn)代汽車(chē)、依維柯、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍、長(zhǎng)安汽車(chē)、陜汽集團(tuán)、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財(cái)務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳;

家電家居:美的集團(tuán)、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團(tuán)、萬(wàn)家樂(lè)、福州業(yè)通家居、歐琳集團(tuán)、維尚家具、歐派;

地產(chǎn)建筑:中海地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、佛奧集團(tuán)、福建冠城大通、漢嘉地產(chǎn)、中貿(mào)集團(tuán)、南通地產(chǎn)、中天建設(shè);

航空物流:海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運(yùn)通、韻達(dá)快遞、佛山吉寶物流、中世國(guó)際物流、東風(fēng)車(chē)城物流、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、漳州郵政;

醫(yī)藥食品:安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團(tuán)、新鳳祥集團(tuán)、長(zhǎng)沙英氏乳業(yè)、米老頭;

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