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課程背景：

華為，中國企業(yè)的一個奇跡。1988年2萬元起家，92年就靠賣自己的交換機突破了億元銷售，而2009年，銷售額則突破了300億美元，預計2010年銷售額將突破360億美元。

從本土的“東方土狼”成長為國際通訊舞臺上的“中國猛獅”，華為的營銷軍團經(jīng)歷了無數(shù)次血與火的洗禮，也歷經(jīng)了種種自身組織的蛻變進化，才成就了這支燒不死的鳳凰。華為有很多成功的理由，但如果沒有華為市場的成功，是絕對成就不了今天的華為。

華為的營銷組織不僅僅只是一支鐵打的隊伍，也是華為組織變革的前沿陣地和管理實驗田。如何選狼，如何育狼，如何激勵狼就在這塊試驗田里產(chǎn)生，華為的許多人力資源改革和嘗試也始于營銷系統(tǒng)：競聘上崗、導師制、客戶經(jīng)理魔鬼訓練、市場績效管理試點、營銷任職資格體系建設等等。

您想了解華為是如何從人才選聘開始打造這樣一支堅不可催的營銷鐵軍嗎？您想知道華為營銷系統(tǒng)各級管理干部是如何承擔公司的人力資源管理責任嗎？……本課程中將與您分享華為公司營銷系統(tǒng)成功的人力資源管理實踐經(jīng)驗，不但用生動豐富的案例來介紹華為營銷體系人力資源管理的思路與概況，更系統(tǒng)地闡述了營銷系統(tǒng)人才選拔方法、培訓體系建立人才評價機制和激勵機制，使學員更易理解，更便于操作運用！

授課特點：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關(guān)方法和技巧。

課程對象：

HR經(jīng)理、HR總監(jiān)及以上管理人員

課程大綱：

一、營銷組織人力資源管理的特點與要求

1.營銷組織的內(nèi)外部環(huán)境分析

2.營銷組織人力資源管理的要求

3.營銷組織人力資源管理的特點

4.以業(yè)務為導向的人力資源管理體系設計

5.案例分享：華為營銷系統(tǒng)人力資源的規(guī)劃與定位

二、基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建與運作

1.基于勝任素質(zhì)的招聘體系

勝任素質(zhì)模型概述

勝任素質(zhì)在人才甄選中的應用

招聘體系的規(guī)范及要求

2.營銷人員面試管理流程設計要點

案例：華為營銷人員面試全流程

3.面試官選拔與管理

面試官的角色定位及核心技能要求

面試官的選拔要求及資格管理

面試官的培訓開發(fā)

面試官的使用規(guī)范及考核

案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

4.營銷系統(tǒng)人才甄選的方法及使用

關(guān)鍵行為面試法的應用及要求

集體討論面試法的應用及要求

5.校園招聘的組織與策劃

三、營銷系統(tǒng)人才發(fā)展的通道設計—任職資格管理體系

1.任職資格概況

案例分享：華為建立任職資格體系的背景

2.任職資格標準設計

任職資格標準設計的基本原則

任職資格標準設計的基本方法

營銷人員任職標準設計的特點和要求

案例：華為營銷人員任職資格標準

3.任職資格認證的具體操作

案例：華為營銷系統(tǒng)任職資格過程管理及結(jié)果應用

四、建立業(yè)務導向的人才培養(yǎng)體系

1.以業(yè)務為導向的人才培養(yǎng)體系的特點及內(nèi)容

2.與業(yè)務相結(jié)合的培訓方案設計

營銷系統(tǒng)人才培養(yǎng)的要求

新員工崗位技能培訓方案設計

案例：華為營銷系統(tǒng)的新員工崗位技能培訓

3.與員工職業(yè)發(fā)展相契合的培訓體系設計

基于任職資格的員工培訓體系設計

如何與員工的職業(yè)發(fā)展相契合

培訓課程的管理與實施

內(nèi)部講師的培養(yǎng)與激勵

4.導師制方式的設計和應用

案例：華為營銷系統(tǒng)導師的管理與激勵

五、基于PBC的績效管理體系

1.基于PBC的績效管理體系概況

2.KPI指標體系設計方法

如何使用魚骨圖分析法

如何使用層級分解法

如何從職責中提煉KPI指標

如何從關(guān)鍵流程中提煉KPI指標提煉

KPI指標體系設計步驟

3.營銷崗位KPI指標設計

KPI指標如何定量

KPI指標如何定性

營銷崗位KPI指標的分解與提煉

現(xiàn)場練習：某企業(yè)營銷崗位KPI指標設計

4.PBC績效管理體系的實施與落地

六、營銷團隊多元化激勵體系

1.營銷人才的激勵因素分析

動機與激勵的概念

馬斯洛的需要層次理論

營銷人才需求的特點與激勵方式

2.基于職位評估及任職資格的薪酬結(jié)構(gòu)設計

科學薪酬體系設計的原則和要求

職位評估及結(jié)果運用

薪酬模式設計

工資框架的設計與運用

3.營銷系統(tǒng)的獎金激勵方案

4.營銷團隊的其它激勵方式

錢老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；原華為人力資源高級經(jīng)理，本土化人力資源管理咨詢資深顧問；中國南方行動學習聯(lián)盟理事；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領(lǐng)域研究者；

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務，在華為任職期間曾任職華為高級招聘經(jīng)理，績效經(jīng)理并參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

授課特點與風格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。

主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、先豪集團、聯(lián)想、天地食品集團、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、黑弧廣告、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學院等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《華為招聘體系與面試技巧》、《招聘與面試技巧》、《培訓體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實戰(zhàn)訓練營》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的力資源管理》等。

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