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課程大綱

第一項修煉：自我超越

一、 管理的三個層面與五項修煉

1. 管理的三個層面

a) 管理個人：個人愿景——現實——心智模式

? 什么是個人愿景

? 如何拉近現實與愿景的距離

? 如何理解心智模式

b) 管理他人：員工愿景——現實——心智模式

c) 管理團隊：團隊愿景——現實——團隊心智模式

2. 五項修煉是什么

二、 班組長的角色認知

1. 思考：班組長是做什么的？

2. 我們就是班組掌！

3. 改變狀態，達到標準！做一個合格的班組長

三、 成長三級跳：合格-優秀-卓越

1. 案例分析—我是新任班組長！

2. 優秀班組長與問題班組長的區別

第二項修煉：改善心智模式

一、 發現問題

1. 現場環境管理：6S管理是什么

2. 現場走動管理是什么？

3. 如何發現問題？

二、 分析問題的工具：魚骨圖

1. 魚骨圖是什么

2. 學員練習：使用魚骨圖分析小組內最關心的一個問題

三、 如何確定關鍵問題

1. 如何理解關鍵問題

2. 我們是怎樣確定關鍵問題的？

3. 學員練習：從剛才小組討論的魚骨圖中深入分析找到關鍵問題

第三項修煉：建立共同愿景

一、 計劃管理的概念

1. 目標與計劃的區別？

2. 目標如何制定的原則、

3. 學員練習：將找到的關鍵問題解決時設定符合SMART標準的目標

4. 重要工具學習：執行地圖

二、 團隊的溝通管理

1. 溝通障礙與沖突處理

2. 案例分析：曉亞的心情

3. 案例分析：老王的兩大干將！

4. 案例分析：當夢想照進現實

5. 六步目標帶領法

6. 溝通的六個層級

第四項修煉：團隊學習——看定影學管理

看電影學管理

1. 如何理解團隊文化

2. 班組文化建設的主要內容

3. 影得培訓：學習卡特教練的團隊文化塑造過程！

a) 如何開始建立尊重與建立信任

b) 如何建立團隊規則

c) 團隊的建立與發展階段

d) 如何建立共同愿景

e) 如何提升執行力

f) 成功如何定義？

g) 信念的力量如何體現？

第五項修煉：系統思考

一、 流程管理

1. 流程管理的基本概念

a) 流程與制度之間的關系

b) 流程如何梳理？

c) 流程優化的工具VISIO

2. 流程的簡化與優化

3. 案例分析：十分鐘內上演的公司悲劇

二、 班組管理機制完善——創新

1. 創新思維培養

2. 創新流程案例分享

a) “進步之星”與“服務之星”的績效管理

b) “鏘鏘三人行”

c) “小小集優卡”

劉老師

高級培訓師、CIPTT注冊國際職業培訓培訓師

實戰型、原創型、顧問型的管理培訓師，長期致力于管理者職業化素養及管理技能提升。對培訓管理及團隊建設有著深入的理解。

成功領導多個大型企業咨詢顧問項目和培訓項目，深厚專業知識背景！

在培訓體制建設和工作流程建設方面有經驗豐富，有豐富的標準化管理經驗！

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