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培訓目的：

服飾終端的競爭越來越激烈，產品和服務同質化也越來越嚴重，而人的因素在店鋪運營中的作用已經變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及導購能力的高低直接影響著整個店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點——TTC店長特訓營》將重點從終端陳列、銷售、管理和店長職業心態四個維度出發，集案例、技巧、意識、心態、時尚理念、心靈體驗為一體，在最短時間內強化訓練，迅速提升店長的綜合素質和能力，從而倍增終端銷售業績！

課程收益：

獲得系統實用高效的銷售管理工具和方法

避免終端銷售管理誤區和提高店長營運綜合能力

掌握門店業績提升的關鍵因素和運用技巧

提升店長陳列、銷售、管理、積極心態的綜合管理能力

培訓方式：

實戰案例講解、小組研討、情景模擬、心理剖析、實用工具

課程大綱

第一天：賣場陳列技巧培訓（宿珊老師）

上午：賣場色彩規劃（9：00-12：00）

1.認識色彩

2.色彩特性及對人心理、生理的影響

3.色彩的運用及搭配法則

4.賣場陳列的色彩規劃

5.提升店鋪商品關注率的色彩誘目性與識別性

6.賣場陳列中支配色秩序在陳列設計中的應用方法

7.漸變色秩序在陳列中的應用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色

8.重復色秩序在陳列中的應用方法：

9.隔離色秩序（左右對稱結構）在陳列中的應用方法：

10.人模色彩搭配規律（２組、３組、４組、５組．．．．．．）

11.側掛間隔色彩陳列規律

12.櫥窗、展臺、人模、正掛、側掛、疊裝的色彩搭配方法

13.陳列的三易原則

14.色彩練習：模特、側掛、疊裝

下午：賣場陳列規劃（14：00-17：00）

1.賣場陳列規劃

2.賣場四大區域構成與規劃

3.賣場的磁石設置規劃

4.賣場的銷售區域劃分

5.賣場通道設計與規劃

6.賣場服務設施規劃

7.賣場燈光的運用技巧

8.美學法則在賣場陳列中的運用

9.案例解析

10.賣場布局

11.人體工程學原理

12.視覺流動規律

13.顧客動線規律

14.不同高度貨架的陳列要求

15.延長客流線的店內磁石設置

16.賣場導購人員的站位技巧

17.提升進店率的陳列技法

18.提升試穿率的陳列技法

19.提升成交率、客單價的陳列技法

20.新品上市在賣場中的陳列技法

21.滯銷商品在賣場中的陳列技法

22.推廣期間的商品陳列技法

晚上：陳列實操PK（18：30-20：30）

櫥窗、流水臺、模特區、正掛、側掛陳列技法實操練習

第二天：終端實戰銷售技巧（耿鑌老師）

上午：視覺吸引入店，感覺決定購買（9：00-12：00）

1.絕對成交主控程序

2.終端銷售行為的“首輪效應”

3.客戶購買動力解碼

4.NLP超級親和力建立5步驟

5.倍增終端業績的先跟后帶法則

6.6大客戶購買模式剖析與應對

7.8種商品介紹與解說技巧

下午：倍增業績的終端12大銷售秘籍（14：00-17：00）

1.試探式成交法

2.潛意識說服法

3.提示引導法

4.終極利益法

5.視覺銷售法

6.價值轉移法

7.同理心溝通法

8.賣點與買點法

9.熱點攻略法

10.搭配附加推薦法

11.塑造商品核心價值法

12.假設成交組合拳

13.客戶抱怨投訴6大心理

14.客戶抱怨投訴處理5個步驟

15.客戶抱怨投訴處理5大技巧

晚上：店長一分鐘管理實務（18：30-20：30）

一分鐘目標管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗，實踐“軍隊+家+學校”的成功店鋪。

第三天：終端管理技巧與心態訓練（耿鑌老師）

上午：店長職業化管理篇（9：00-12：00）

1.剖析職業化店長應具備的特質和能力；

2.重塑店長管理理念，明確管理目標；

3.清晰店長的八大管理角色及實務；

4.掌握店鋪管理的16個高效工具；

5.深入探討店鋪管理三不放過、三忌、三大危險信號；

6.分享店鋪管理最新理念，學會店鋪目標管理；

7.迅速提升領導才能，步入職業化管理型店長，打造“軍隊+家+學校”的成功店鋪；

下午：職業化店長心態篇（14：00-17：00）

第一單元：輸與贏

———店長核心素質之一：互助協作共贏的價值觀

通過特殊的現場游戲，震撼性地讓學員體驗到：人性的弱點如何阻礙人們去贏得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧等等；

導師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業才能贏；讓企業贏，自己才能真正贏……

聯系企業運作、產品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！

第二單元：生命腳步

———店長核心素質之二：人格、信念與感恩心

沒有感恩文化的團隊不會有鐵的執行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰斗力；

感恩心在很多企業管理中正在加速泯滅！！

本單元通過經典的游戲體驗，讓受訓者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……

結訓：承諾與祝福

———企業核心競爭力的基礎：忠誠與貢獻

告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！

“將愛心傳遞，把感恩延續，責任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發自內心的祝福！

藍絲帶愛心行動！

訓練的結束，標志著一個新的開始……

培訓總結及全體學員、導師合影留念（17：00-18：00）

宿老師

名課堂高級陳列設計師；

店鋪管理資深顧問；

PTT國際職業培訓師；

影兒集團高級陳列師；

OZZO”品牌陳列主管；

HON.B”品牌陳列經理；中國流行色協會會員；CMB國際形象管理顧問；香港服裝學院高級陳列講師；10年服飾行業陳列管理經驗；深圳市政府09年“技能之星”陳列大賽專家評委。

個人簡歷：

Susan老師擁有十多年的終端管理及陳列管理實操經驗，具有終端導購、店長，歷任督導、督導部經理、陳列師、陳列主管、陳列經理、企業內訓師的實踐能力，同時具備服裝設計、商品陳列設計師、形象管理顧問的專業知識及資質證書；將服飾美學與終端需求成功結合，研發出提升終端形象，倍增銷售業績的實效性課程體系。

曾任香港影兒集團高級陳列師；深圳“；深圳“HON.B”品牌陳列經理，主要負責企業全國終端店鋪的陳列形象管理，配合設計總監的產品整合、深度挖掘產品賣點、制作當季產品服飾搭配方案、全年櫥窗設計方案及陳列標準手冊的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實施年度陳列培訓計劃，在此期間參與了企業戰略規劃、品牌定位、市場升級及店鋪形象升級、店鋪標準化運作、多店贏利復制的整體運作模式，創造年銷售額從6000萬到1.5個億的成功轉型！

實戰經驗：

曾任臺灣來亨集團終端形象管理顧問；曾任深圳榮子服飾終端形象管理顧問；曾任深圳陳列培訓學院高級陳列講師；

曾經為臺灣來亨集團戰略合作連續3年，在此期間進行每年兩季訂貨會策劃及培訓，現場展廳陳列設計、服飾搭配、客戶下單指導，使訂貨會成功舉辦，超額完成公司訂貨目標的120%；為了加強終端形象的統一，促進店鋪業績提升，為企業制訂產品搭配、賣場陳列指導手冊，針對公司陳列師、督導及管理人員進行專業培訓指導，使其將品牌的標準化陳列、產品搭配進行多店成功復制，在此輔導期間通過全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績！

研究成果：

首創終端形象管理系統訓練課程，提升終端店鋪品牌形象的統一，從店鋪的櫥窗設計、動線規劃、色彩運用、人體工程學原理、陳列搭配技巧等一系列實操技術，使店鋪的商品會說話，運用視覺吸引顧客入店。

首創服飾企業的終端贏利系統課程體系，陳列吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業搭配，提升產品續銷率；根據顧客的身型、風格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導購只有具備了這些專業的能力，才能真正的提升顧客的忠誠度，提升VIP顧客管理，實現終端的業績倍增。

授課風格：

將服飾的美學與終端的需求結合起來，運用終端人員及顧客能懂會意的語言進行詮釋。

通過國內外品牌的成功案例、圖片賞析，利于學員更直觀學習。

實戰+互動+實操練習：培訓深入淺出、案例豐富。

案例來源于終端，學習于終端，運用于終端。

學員反映：易聽、易學、易用、易教。

講授課程：

《視覺致勝—商品陳列技巧》

《慧眼識真—顧客識別與服飾搭配》

《妙手天成—揚長避短穿衣法則》

《贏在專業—色彩與服飾搭配》

《絕對成交—服飾續銷寶典》

《業績倍增—VIP顧客提升管理》

《VIP顧客—女性魅力形象課堂》

部分服務客戶：

米蘭登、奧扉、歐尼爾、影兒、恩裳、艾.希兒、紅貝緹、HON.B、蘋果、瑪莎蒂妮、伊蓮帆登、以純、歌莉婭、七色麻、埃米雅文、TIANLAN、FLAWLESS、shily、VADAINT、柏朗奴、富安娜、俏密兒、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、達衣巖、百絲、香然、艾唯都、儷亨國際、 序、江南布衣、密絲羅妮、賓波尼、NIKE、DRAGONSEA、 MORRESI、 SKAP、 adidas、襲緹諾、摩卡奴、況珈兒、迪圖、解碼、歐柏蘭奴、 “天意”、“KAKO”、 “馬天奴”、山東雨佳商貿、貴陽七彩麗人服飾、阿瑪尼男裝、古老鯊魚、小豬嚕嚕童裝、丑丑童裝、鋇萱、海威邇童裝。

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