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課程背景：

微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭，一個企業(yè)兩個“場”一個是“市場”，一個是現(xiàn)場，企業(yè)內(nèi)部決戰(zhàn)在現(xiàn)場；現(xiàn)場管理者在企業(yè)中扮演著多重角色：現(xiàn)場的指揮官、也是沖鋒者，俗稱“兵頭將尾”；是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。但縱觀企業(yè)界，把現(xiàn)場管理者作為“頭兵”的不在少數(shù)，但將其作為“尾將”來培養(yǎng)的卻少之又少。

然而,很多老板埋怨下屬的執(zhí)行力不強(qiáng)，給企業(yè)帶來了太多的無奈，企業(yè)出現(xiàn)了說不得、罵不得更是罰不得的求人工作現(xiàn)象；現(xiàn)場管理者承上啟下，為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

原因何在？由于本公司大多數(shù)的管理人員的學(xué)歷,能力,經(jīng)驗,職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,公司沒有對他們進(jìn)行過系統(tǒng)有效的培訓(xùn)、他們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關(guān)系，個人技能強(qiáng)而不會利用資源,也不懂得團(tuán)隊合作和企業(yè)文化建設(shè)，提高公司凝聚力……同時，很多優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者想學(xué)習(xí)，卻得不到系統(tǒng)的提升，學(xué)習(xí)往往是蜻蜓點(diǎn)水，個人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷；到底如何把執(zhí)行型人才開發(fā)出來？

基層管理者培養(yǎng)勢在必行！不但要培養(yǎng)，而且要系統(tǒng)的培養(yǎng)！

課程收益：

使生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；

幫助生產(chǎn)一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

使生產(chǎn)一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力；

幫助生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮生產(chǎn)一線管理者承上啟下的功效。

課程特色：

本課程設(shè)計重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部分生產(chǎn)一線管理者是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了生產(chǎn)一線管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習(xí)慣，使現(xiàn)場管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的角色認(rèn)知”，使生產(chǎn)一線管理者真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。

把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，生產(chǎn)一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因是生產(chǎn)一線管理者缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自生產(chǎn)一線管理者一流的教導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，生產(chǎn)一線管理者的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“生產(chǎn)一線管理者工作教導(dǎo)方法”，使生產(chǎn)一線管理者正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。

生產(chǎn)一線管理者的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產(chǎn)一線管理者管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，生產(chǎn)一線管理者如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。因此，本課程最重要的內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的一日管理”。

生產(chǎn)一線管理者如何在組織內(nèi)發(fā)揮承上啟下的功效，是生產(chǎn)一線管理者課程內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)的第四個重點(diǎn)。生產(chǎn)一線管理者通過“請示工作拿方案，匯報工作講結(jié)果，布置工作講流程”的溝通協(xié)調(diào)方式在組織內(nèi)進(jìn)行上傳下達(dá)，從而打通整個生產(chǎn)運(yùn)營的任督二脈，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

本課程設(shè)計結(jié)合以上幾個重要內(nèi)容，深入淺出、實用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決生產(chǎn)一線管理者在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

本課程采用培訓(xùn)＋指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行，課前調(diào)查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后物超所值，降本增效。

本課程培訓(xùn)將現(xiàn)場管理者在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓(xùn)同步實施輔導(dǎo)，使理論知識和實務(wù)技巧融為一體。

授課方法：

教學(xué)遵循易學(xué)實用的原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

包括：講授、視頻圖片、小組研討情景活動角色扮演作業(yè)練習(xí)行動指南、對抗游戲、情景式多媒體案例等互動手段使管理人員從心態(tài)意識得以改變。

課程工具：

《主管、領(lǐng)班日常工作流程表》

《工作改善分析表JM表》

《車間日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)表》

《車間日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)表》

《班前準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)》

《班中控制工作標(biāo)準(zhǔn)》

《班后總結(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)表》

《開早會例表》

《激勵人心的30個晨會故事》

《生產(chǎn)一線管理者自我成長行動表》

《現(xiàn)場改善全套例表》

《基層管理者角色認(rèn)知測評表》

《原版日本某著名企業(yè)現(xiàn)場管理視頻，上下集》

《建立UEP的流程及操作手冊》

課程大綱：

第一篇：現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能（第一天9:00-12:00）

1、什么是現(xiàn)場管理者

2、現(xiàn)場管理者與其他管理者不同之處

3、現(xiàn)場管理的5大要素

4、現(xiàn)場問題的5大來源

5、現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

6、現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

7、現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）

8、現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）

第二篇：如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）

第一講、現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能（第一天14:00-15:30）

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷

3、杰出“班頭”的兩個表征

4、獲得他人支持的方法（視頻）

5、用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力

6、提升影響力的6種武器

7、如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者

8、如何做個手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場管理者

9、權(quán)變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場研討）

第二講、現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）

1、何為溝通

2、“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

3、溝通的3要訣

4、如何“贊揚(yáng)下屬”

5、如何批評下屬

6、現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）

實戰(zhàn)訓(xùn)練與研討：（第一天19:00-21:00）

1、您心目中理想的上司

2、您心目中理想的下屬

3、如何做到有效溝通

第三篇：如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）

第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）

1、部屬培養(yǎng)的常用途徑

2、激勵7大技巧8項注意

3、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

4、案例分析

5、做好教頭的8“戒”

6、班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

第二講、現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理（第二天10:30-12:00）

1、現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計劃管理）

2、現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法

3、現(xiàn)場管理者的日常管理手冊有效應(yīng)用

第四篇：如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）

第一講、現(xiàn)場浪費(fèi)（成本法）

1、浪費(fèi)的概念（擴(kuò)建倉庫的案例）

2、尋找浪費(fèi)的4M方法（視頻觀看）

3、改善的概念

4、改善的7大指標(biāo)

5、改善的基本原則

6、改善的流程

7、改善的實施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場改善案例）

8、研討

第二講、現(xiàn)場目視管理

1、目視管理的概念

2、目視管理的目的

3、目視管理項目

4、目視管理的效果（實例）

5、目視管理的工具

6、現(xiàn)場看板的內(nèi)容

7、看板放置的位置

8、目視管理案例（觀看視頻）

實戰(zhàn)訓(xùn)練與研討：（第二天19:00-21:00）

1、如何做到高效計劃執(zhí)行

2、一個現(xiàn)場管理者如何成為為杰出教頭

第三講、現(xiàn)場問題的解決（第三天9:00-11:00）

1、問題討論（研討）

2、問題在哪兒

3、PDCA問題解決流程

4、頭腦風(fēng)暴法務(wù)實演練

5、簡單問題處理方法

6、海爾OEC啟示

7、臺灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問題的本質(zhì)（大白紙、口頭預(yù)警）

第四講、生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理（第三天11:00-12:00---14:00--15:30）

1、生產(chǎn)現(xiàn)場不安全案例（視頻）

2、事故等級金字塔

3、為什么會發(fā)生事故（研討）

4、安全的標(biāo)準(zhǔn)化，安全培訓(xùn)和實踐

5、用于安全團(tuán)隊的工具（世界著名企業(yè)5想5不干，STOP方案，危險源分析）

6、安全管理操作流程

7、現(xiàn)場管理著的主要責(zé)任

第五講、現(xiàn)場管理者的自我修煉（第三天15:30-17:00

賀老師

員工職業(yè)化管理教練

企業(yè)管理流程優(yōu)化教練

曾任永成電器（港資3500人）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任理光電裝深圳公司（日資企業(yè)2900人）管理部部長；曾任實用電器集團(tuán)（港資企業(yè)15000人）人力資源經(jīng)理；嶺南管理學(xué)院MBA，香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人，香港力天電子股份公司董事

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，理論與實務(wù)于一身。600多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師在企業(yè)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擅長課程：

管理類： 《MTP中層干部綜合管理技能發(fā)展訓(xùn)練》、《8090后員工管理》、《洞察人性的管理溝通》、《陽光心態(tài)與高效溝通》、《班組長實戰(zhàn)操作訓(xùn)練營》、《6S與現(xiàn)場管理》等。

課程三大特點(diǎn)：

實用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)

實效：感性引導(dǎo)，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻案例個個引人深思

實戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

課程四大風(fēng)格：

激情：10年從沒坐著講過1次課

通俗：由于了解企業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語

嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板

幽默：課堂上見

課程五大收益：

給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。

給體驗——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。

給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨(dú)立思考與見解。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

服務(wù)過的部分客戶：

政府企事業(yè)單位：

中國海洋石油鉆井事業(yè)部、中國石油溫州公公司、中國南車集團(tuán)株洲、中國鐵道隧道集團(tuán)、中國鋁業(yè)蘭州公司、海口市城市建設(shè)投資管理有限公司、新疆機(jī)場集團(tuán)、山東煙臺機(jī)場、云南大理煙草、江西省煙草局、宜春煙草、深圳郵政、深圳福田城管局、港鐵集團(tuán)、南京梅山鋼鐵、東莞供電局、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測中心、重慶佛吉亞排氣、重慶渝東水務(wù)、重慶自來水公司、廣西水利電業(yè)等。

金融與銀行：中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、中國銀行浙江省分行臺洲商業(yè)銀行、光大銀行（北京總部）、中國銀行浙江省分行、中國銀行新疆分行、中國銀行南平分行、中國東方資產(chǎn)管理公司、中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司、江蘇銀行、長沙銀行、廣發(fā)銀行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、日本三聯(lián)銀行等。

通信通訊業(yè)：中國聯(lián)通云南分公司、中國電信邯鄲分公司 、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達(dá)電訊、深圳郵政等。

家電電器：長虹電子中山公司、華潤賽美科科技、常州協(xié)鑫光伏太陽能、銀川新百東橋電器、旭日玩具、美的空調(diào)、創(chuàng)維電視、康佳彩電、萬寶冰箱、海爾集團(tuán)、TCL電視、TCL電器、七喜電腦、富士康、比亞迪、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、山東淄渤三豐集團(tuán)、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、蘇州匯川科技、合肥美的、東芝電氣、威宇電路、偉創(chuàng)電氣、美的榮事達(dá)、東莞愛銘數(shù)碼、格力大金、長虹電子、東芝電器、臻鼎科技等。

服裝、鞋業(yè)：報喜鳥集團(tuán)、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、喬士服飾、捷達(dá)銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優(yōu)美軒時裝等。

家具：大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷。

五金企業(yè)：金青云新材料、西安東方鋼廠、咸陽鋼管廠、廣東瑞豐集團(tuán)刀剪、廣東和力集團(tuán)、廣東圣豐五金、陽江金朗達(dá)、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具

旅游行業(yè)：陽江溫泉度假村、三亞市亞龍灣高爾夫球會、海口市世紀(jì)廣場、湖光巖度假村、海陵島風(fēng)景區(qū)等。

其他行業(yè)：湛江通信規(guī)劃設(shè)計院、海南電力線路器材、周大福珠寶、廉江供電、粵能電力安裝、樂山電力集團(tuán)、廣西博白縣水利電業(yè)、惠寶押運(yùn)、西京大學(xué)、海南京潤集團(tuán)、北海強(qiáng)盛進(jìn)出口集團(tuán)、云南會澤東興集團(tuán)、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、恩坦華汽配、東風(fēng)悅達(dá)起亞、華德汽車彈簧、山東洪業(yè)集團(tuán)、港鐵集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、方中集團(tuán)、廣電運(yùn)通、樂從供銷集團(tuán)、華潤賽美、華圣達(dá)拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、德仁堂、廣州華德汽車彈簧、徐州協(xié)鑫光電、溫州沙拉米食品、云南鴻翔一心堂藥業(yè)、德仁堂等。

客戶見證：

新疆機(jī)場集團(tuán)：

現(xiàn)在我們企業(yè)面臨角色轉(zhuǎn)換，在以往我們所聘請的老師授課中，賀老師是唯一一個不讓學(xué)員犯困的老師案例結(jié)合實際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。在5個月的指導(dǎo)與培訓(xùn)下，新疆機(jī)場各個層面的管理人員有了質(zhì)的變化。

————新疆機(jī)場集團(tuán) 華總經(jīng)濟(jì)師

中國東方資產(chǎn)管理有限公司：

目前遇到的問題是：如何理順企業(yè)的流程，提高使工作效率低。在賀老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。

————中國東方資產(chǎn)綜合辦 張總經(jīng)理

大明家具：

內(nèi)容很實用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是老師的授課風(fēng)格、激情與務(wù)實并在，課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。希望再一次邀請賀老師到企業(yè)做系統(tǒng)診斷，幫企業(yè)提出更多的改善建議。

————大明家具 謝董事長

松達(dá)電訊：

賀老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實際情況，有效提升公司店長、導(dǎo)購中層主管的表達(dá)技巧與執(zhí)行心態(tài)，在賀老師的指導(dǎo)下本公司由原來的7家專賣店發(fā)展到現(xiàn)在25家，賀老師功不可沒，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

————陽江松達(dá)電訊 何董事長

中國光大銀行北京信用卡總部：

作為一批資深的金融人，不能對管理有全面的理解和認(rèn)識，但通過賀老師的精彩演講，整個中高層認(rèn)為課程收益很大。充分互動的課堂活動，寓教于樂，讓學(xué)員充分參與體會，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好管理的信心。

————中國光大銀行北京信用卡 熊副總

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