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課程說明：

在公司的日常運行中，我們會遇到突發的問題，解決這些問題公司才能維持正常的運行；為了謀求發展，公司要解決行業中共同存在的難題，以使公司在行業上取得領先地位。

因此，任何公司都存在問題，不同的是，有些公司回避問題，有些公司則致力于解決問題。當一個個問題迎刃而解時，公司的管理、技術能力就得到不斷的積累。公司之間的層次由此拉開，所以公司也就有了優秀與否的差別。

課程目標：

1、學習品質問題分析與解決的流程，建立問題分析的正確思維；

2、學會如何應用品管七大手法分析與解決品質問題；

3、重點掌握問題描述、原因分析、對策思考、效果確認的方法

4、重點學習直方圖、柏拉圖、層別法等的制作與應用

5、能應用問題分析與解決的流程與技巧解決公司一般性品質問題

課程特色：

課程全部案例來自制造業工廠，每一個案例，都給您似曾相識的感覺。

理論講解、案例分析、小組演練、案例發表，現學現用。

適應對象：

品管、工程、技術、制造等崗位人員。

課程大綱：

一、現代品質管理的特點

二、問題分析與解決的流程

三、品質改進的組織與推進

1、品質改進的組織形式

2、品質改進的組織

3、品質改進的障礙

4、持續的品質改進

四、管理策劃的工具與技術

1、腦力激蕩法

2、親和圖

3、關聯圖

4、系統圖

5、矩陣圖

6、箭條圖

7、PDPC法

8、矩陣數據解析法

五、品質改進的工具與技術

1、查檢表

2、柏拉圖

3、直方圖

4、特性要因圖

5、散布圖

6、管制圖

7、層別法

8、其他常用圖表

六、探索性分析工具

1、莖葉圖

2、箱線圖

3、字母值

4、中位數平滑

5、耐抗線

七、問題分析與解決流程---8D

1、D0---明確癥狀與應急措施

2、D1---組織團隊

3、D2---問題描述

4、D3---抑制措施及實施效果驗證

5、D4---根因分析與證實

6、D5---永久改善對策擬定與確認

7、D6---永久改善對策實施與驗證

8、D7---防止再發措施

9、D8---肯定貢獻分享成果

八、QCC與品質改善

1、品質管理與QCC

2、QC小組的啟動

3、QC小組的推進

4、QC小組活動成果的評審

九、六西格瑪管理

1、六西格瑪管理的含義

2、六西格瑪管理的組織

3、六西格瑪管理中常用的度量指標

4、六西格瑪管理方法和模式

熊老師

IRCA注冊主任審核員

珠三角品質論壇召集人之一

美國品質協會（ASQ）會員

ASQ注冊品質工程師

AITA注冊培訓師

六西格瑪黑帶

深圳清華大學研究院培訓中心高級顧問

北大經理人特聘顧問師

南海生產力中心特聘講師

專業課程：品管工程師系列課程

六西格瑪管理系列課程

生產管理系列課程

學歷與培訓：

1987-1991 江西大學 工學學士

1999 接受IRCA授權BSI ISO9001注冊主任審核員培訓

2000 接受臺灣先鋒企管品質工程師課程培訓

2002 接受GE六西格瑪黑帶培訓

2005 年美國質量協會注冊質量工程師

講師特色：

八年工廠工作經驗，十數年管理顧問的經歷，無論在實踐經驗和輔導技巧上都有著出色的表現；

上海、蘇州、廣州、深圳、汕頭等地一百多場的公開班授課經歷，更了解課堂上學員的正真需求；

原自制造業的實際案例，貼近實戰的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果；深入淺出的解說、風趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡；對管理應用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……

主講課程：

模塊一、零缺陷品質工程課程目錄

1、 全面品質管理（TQM）

2、 品質問題分析與解決

3、 品質機能展開與先期品質策劃（QFD）

4、 失效模式及其后果分析（FMEA）

5、 數據分布與統計分析

6、 統計過程控制（SPC）

7、 測量系統分析（MSA）

8、 實驗設計（DOE）

9、 相關與回歸分析

10、可靠度工程

11、田口實驗設計

12、抽樣檢驗計劃與實施

13、供應商品質管理（SQM）

模塊二、六西格瑪管理課程目錄

1、 六西格瑪基礎培訓

2、 六西格瑪基礎建設培訓

3、 六西格瑪綠帶、黑帶培訓

4、 六西格瑪冠軍培訓

模塊三、精益生產管理課程目錄

1、 簡易IE手法

2、 精益生產實務

3、 價值流分析

4、 生產計劃與物料控制

5、 TPM全面生產保全

授課風格：

實戰+互動：

原自制造業的實際案例、貼近實戰。課堂練習、小組討論、學員發表、講師點評，符合成人學習特點的互動教學。

學員反映：

用生活中常見的事情來解釋深奧的理論，真正做到了深入淺出。

用制造業的案例講解，實操性強。

部分客戶：

著名企業類

（大陸）一汽錫柴（SPC）

（大陸）海馬汽車動力部（SQM）

（德國）蘇州西門子SIEMENS（CQE）

（日本）蘇州住友電工（CQE）

（日本）蘇州日立顯示器（CQE）

（日本）東莞先鋒電子（SPC、DOE）

（日本）廣州勝美達（OEE）

（日本）廣州精工（DOE）

（日本）北京索愛手機（TQM）

（日本）青島松下電子部品有限公司（ 6σ ）

（荷蘭）飛利浦廣州歐斯朗照明（6σ）

（香港）建滔集團（精益生產）

（香港）偉易達（問題分析與解決、SPC、DOE）

（臺灣）光寶集團（DOE）

（臺灣）臺達電子（SPC、DOE）

（臺灣）富士康集團FOXCONN（SPC、DOE）

（臺灣）正崴集團FOXLINK（體系建立）……

電子類

蘇州翔國電腦（CQE、精益生產）

昆山滬士電子（SPC、DOE）、

蘇州金象電子（6σ）、

汕頭矢畸電子（6σ）、

汕頭超聲電子（6σ）、

福建星網銳捷通訊股份有限公司 （6σ）

新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應用)

高斯貝爾數碼科技術有限公司（IE）、

深圳斯比泰電子有限公司（IE）、

深圳易方數碼有限公司（IE）

蘇州瑞中電子（CQE）

北京特銳電子（TQM）

東莞西力電子（CQE）

東莞藍創捷特佳（TS16949五大核心工具應用）

廣州精工電子……

五金類

深圳鑫協精密有限公司（QCC）

深圳建升五金廠(PMC)

深圳計明五金廠

深圳創興五金廠(PMC)

深圳博藝興五金廠

深圳星龍五金制品廠

惠州聯合彈簧五金有限公司(PMC)

沈陽東北鑄造廠

蘇州星協昌精密公司

東莞凱鴻科技

盛旺汽車零部件（昆山）有限公司（QCC）

東莞歐文燈飾

臺州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)

塑膠類

美宜光學廠

橡鴻橡膠五金制品廠

燦達興業五金有限公司

信泳塑料電子廠

曜新電子塑料

凱利泰精密有限公司

聯亞塑料五金廠

酒類

雪花集團……

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