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課程背景：

是什么決定了終端的贏利與擴張?是什么成就了眾多的知名品牌？是什么讓一個品牌代理可以5年拓展400家店鋪？又是什么讓曾經輝煌的公司迅速衰敗？為什么毛主席認為領導就是“出主意，用干部”？為什么柳傳志認為領導的三要素是“建班子，定戰略，帶隊伍”？而作為我們，領導又是什么呢？領導人思維上的一小步，就是終端發展的一大步！

課程收益：

重塑領導思維

掌握迅速改變自我管理風格的有效方法

提升領導力和影響力，打造更高效能的核心團隊

課程對象：

加盟商、代理商、經理、主管、督導、總監等相關管理人員

課程大綱

第一講：未來領導力

一、管理面臨的新挑戰

1. 外部挑戰——新零售時代帶來的沖擊

2. 內部挑戰——生力軍涌現

3. 自我挑戰——觀念與能力提升

4. 團隊模型——團隊能力“金三角”

5. 員工能力+員工思維模式+員工管理方式

二、領導力的發展

1. 個人英雄VS團隊領袖

2. 管理者VS領導者

3. 傳統領導力VS影響力

三、影響力修煉的3個核心要素

1. 權力影響力的六大禁忌

2. 高效能領導者的8大特質

3. 能力影響力的使用條件

4. 魅力影響力的修煉之道

工具——如何做好聲音法則與儀式教育

第二講：成為高效能的管理者

一、管理避免的誤區

行為誤區：防范的“變心板現象”

1. 中層管理者常犯的3種典型錯誤行為

案例分析：GUCCI案例帶給我們的啟示

2. 影響員工忠誠度的第一核心因素

3. 人員管理3大法寶

4. 管理必須讀懂“馬斯洛”

視頻賞析：李云龍帶給我們的領導力

二、做好思維升級與效能升級

工具：管理者的 “王道”

視頻案例：市場成敗的兩大關鍵要素

現實案例研討：許霆的是與非

1. 管理者不能僅僅做一個 “消防員”

實戰工具：“斬草又除根”的4不放過原則

2. 下屬最希望領導三件事

實戰工具：領導團隊必須突破四大基本人性

3. 沖突的本質

實戰案例研討：PAC相互作用分析理論在管理協作的應用

4. P、A、C心理狀態的特征解析

5. 處理沖突的5種行為風格

工具模型：高效能團隊的4大基因

6. 總是希望改變下屬的自然屬性

7. 價值2.5萬美金的管理方法

實戰技巧：管理者如何掌控團隊注意力

三、領導藝術與領導力修煉

案例分析：張靜為什么會這么抗拒？

誤區：領導者總是習慣同一種管理方式

思考：領導的成功與有效

領導力模型：領導者應具備的3大專業能力

案例實操：部屬發展的4階段診斷技術

1. 不同的領導風格與領導力提升

視頻案例：領導力提升的錄像分析與研討

專業測評：360度個人領導風格測評

2. 互信是建立伙伴關系的核心與前提

3. 營造互信氛圍四要素

4. 人際關系的五種思維模式

實戰技巧：建立情感賬戶

5. 不同階段下屬管理的要點與技巧

6. 什么情況下使用指令型的風格

實戰案例：實戰案例演練與現場復盤

7. 什么情況下使用教練型的風格

實戰案例：實戰案例演練與現場復盤

8. 什么情況下使用支持型的風格

實戰案例：實戰案例演練與現場復盤

9. 什么情況下使用授權型的風格

現場領導力提升：真實案例研討與現場實操

實戰工具：終端提升團隊士氣只需要做好這5個方面

10. 激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略

11. 終端執行中的5個“凡是”

12. 實戰執行力提升5字訣

耿老師

耿鑌老師 連鎖終端贏利教練

中國營銷學會理事

中國管理咨詢協會理事

中國心理學會（CPS）理事

《耿源體系》訓練系統創始人

香港零售管理協會特聘顧問

Exull依思Q鞋業華北區總教練

重慶新世紀百貨常年運營顧問

紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師

中國“藍絲帶愛心行動”發起人之一

北京大學、上海交大、浙江大學、武漢大學零售總裁班特聘講師

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓練師

美國國際職業培訓協會（AITA）認證PTT國際職業培訓師

美國NLP說服工程學（PersuasionEngineering）認證講師

曾任：深圳歐蔓服飾總經理

曾任：利郎華南區營銷總監

曾任：Exull依思Q鞋業華北區總教練

經驗簡介：

耿老師擁有近二十年的零售行業銷售和管理經驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經理、營銷總監、總經理；曾任利郎（中國）華南區營銷總監，深圳歐蔓服飾總經理，品牌創立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業的咨詢培訓事業。除了服務于服飾行業，耿老師2013年開始服務珠寶行業，先后為周大福、金伯利、老鳳祥開發并講授《大客戶銷售心理》、《標桿店長》、《終端執行力》50多期；2014年開始服務百貨行業，為重百新世紀重點開發《柜組長勝任力提升》、《銷售心理與技巧》、《VIP開發與管理》，截止2018年底，為各商場商都輪訓42期；2015年幫助紅星美凱龍培訓了一期的《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監認可，當月銷售業績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國輪訓老師，講授《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程18期，截止2018年底，共為紅星美凱龍培訓65期。

耿老師將現代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合，針對東方人的心理特性和國內連鎖企業的實際情況，研發出適合中國連鎖企業的終端銷售、營銷管理和場景式訓練系統，采用實戰化的教練方法，情景體驗式的教學模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者快速理解、準確掌握，并自發的改變。

經典案例：

服飾行業：

CK年度培訓項目《金牌店長》、《銷售技巧》、《VIP開發與管理》等共20天

雅戈爾全國區域經理輪訓《銷售心理學》、《終端現場管理效能提升》共9期

太平鳥《終端人才復制》、《領導藝術》、《激勵系統再造》、《銷售心理學》共10期

報喜鳥商學院《代理商MBA商學院——終端領導藝術》、《金牌店長5項修煉》、《銷售心理》、《終端團隊打造》共15期

七匹狼《目標管理》、《VIP管理》、《標桿店長》共6期

哥弟《標桿店長管理效能提升》共6期

地素時尚服飾《金牌店長》、《銷售心理學》、《問題分析解決》共6期

纖牌女裝店長年度培訓項目《金牌店長》、《VIP開發與管理》等共22天

三彩服飾《終端領導力》、《督導訓練營》、《金牌店長》共7期

ON&ON女裝全國輪訓《終端銷售心理學》共6期

貝爾尼尼《金牌店長》、《銷售心理學》共計5期

紅貝緹女裝《金牌店長》、《銷售心理學》共8期

迪圖服飾《金牌店長》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期

黛安芬全國SE輪訓《銷售主任卓越管理能力提升》共6期

曼妮芬《團隊訓練營》、《管理能力提升》共4期

百貨行業：

重慶新世紀百貨多店輪訓《銷售心理學》、《柜組長勝任力》、《VIP開發與管理》共計42期

銀泰百貨《銷售心理學》、《VIP開發與管理》共5期

南通文峰大世界多店輪訓《銷售心理學》、《VIP開發與管理》、《金牌店長》共16期

SM城市廣場輪訓《終端銷售心理與技巧》共4期

三福百貨《打造高盈利終端的經營與管理》共5期

德百《銷售心理與技巧》3期

建材家具行業：

紅星美凱龍全國多店輪訓《終端銷售心理學》、《打造高盈利終端》共計65期

芝華仕沙發商學院《終端銷售心理學》共計11期

楷模家具《打造高盈利終端的經營與業績提升》共4期

上海建配龍《銷售心理》、《標桿店長》共3期

亨特窗飾《銷售心理學》共3期

嬰童行業：

麗嬰房全國輪訓《終端銷售心理與技巧實戰訓練》共18期

能健樂奶粉全國訂貨會培訓《打造高盈利終端》共6期

修正修修愛《高盈利終端門店經營與管理》、《門店業績提升與VIP管理》共4期

合生元《業績為王——高盈利終端的經營管理》、《金牌店長管理特訓》共15期

佳貝艾特《人才復制與賦能》、《終端業績與管理效能提升》全國省區輪訓落地項目

鉛筆俱樂部童裝《銷售心理學》共4期

男生女生童裝《冠軍賣手復制》共4期

珠寶行業：

周大福輪訓《金牌店長5項修煉》、《終端銷售心理學》、《終端執行力》、《店長溝通效能提升》、《舞動奇績——高盈利終端門店管理與業績提升》共28期

金伯利鉆石輪訓《終端銷售心理學》、《金牌店長》共計18期

老鳳祥《銷售心理》、《人才復制》、《VIP管理》共7期

家紡行業：

羅萊家紡《人才復制》、《銷售心理學》共6期

紅豆家紡《單店業績提升》共4期

運動行業：

李寧《店長管理效能提升》共3期

361度《終端銷售心理學》共5期

NewBalance《銷售心理學》、《VIP開發與管理》,《打造高盈利終端》共3期

安踏《銷售技巧》共6期

皮具行業：

食草堂《舞動奇績》、《VIP開發與管理》、《溝通管理》共3期

蜘蛛王鞋業《金牌店長》、《銷售心理學》共6期

龍浩鞋業《打造高效能團隊》、《金牌店長》共5期

FION皮具全國輪訓《高盈利終端運營管理實戰訓練》共5期

GALADAY歌黛皮具全國輪訓《金牌店長》共6期

核心課程：

《領袖風采——領導力提升》

《店長復制——標桿店長五項修煉》

《鑄將行動——終端人才復制與留用》

《礪劍行動——終端管理者勝任力提升》

《舞動奇績——終端業績持續提升實戰訓練》

《魚塘管理——新零售時代的終端VIP開發與管理》

《冠軍賣手復制——銷冠大單經驗萃取與技巧復制》服飾行業

《家具建材家電行業《絕對成交》——銷冠經驗萃取與技巧復制》

輔導過的部分企業：

百貨：銀泰百貨、重慶新世紀、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、陽光百貨集團、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優品道廣場、南通文峰大世界、山西生龍國際……

服飾行業：哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報喜鳥、 金利來（香港）、HAZZYS、Dickies、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、 寶萊國際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、寶姿、普普風、卡索、東越服裝、以純服飾、依.萱、唐獅、步森服飾、HON.B 、 Castle、JETEZO、CRZ、 DILI、M&D、LOYOU男裝、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……、

嬰童行業：麗嬰房、鉛筆俱樂部、小太平鳥、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂、澳優乳業、修正修修愛、七巧國.......

皮具鞋包：華潤歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業、紅蜻蜓、新超越鞋業、 龍浩鞋業、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋業、COZY STEPS、應大皮草……

家紡行業：羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、紅豆家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……

內衣：黛安芬、曼妮芬、都市麗人、桃花季、皇家麗美、芬騰、歌瑞爾……

化妝品：資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

運動戶外：NIKE、李寧、安踏、361、New Balance、康威、喬丹體育、牧高笛戶外……

珠寶飾品：周大福、老鳳祥、金伯利、施華洛世奇、金嘉利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創優品、阿吉豆……

家具建材：紅星美凱龍 、芝華士沙發、楷模家具、圣象地板、富蘭蒂斯、上海建配龍、居然之家、克拉斯家具、愛蒙床墊、航標衛浴、法恩莎衛浴、安華衛浴、生活家地板、新標門窗、亨特窗飾、大發寶、左右沙發、巴迪斯吊頂、榮高衛浴、益高衛浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實業家居、雅蘭、千派沙發、穆勒五金……

家電數碼：魅族科技、愛普生東方表、VIVO、OPPO、協亨手機連鎖、TCL集團、康佳集團、海爾冰箱、銘可達電器、順電、九陽股份有限公司、國美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯想集團、研詳科技、長城電腦、京華數碼科技、尼采手機、比德文……

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