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課程背景：

對企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及隊伍建立，已然成為現(xiàn)代化企業(yè)，特別是學(xué)習(xí)型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員自我能力提升的一個重要途徑；更是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行文化傳承、專業(yè)能力復(fù)制的重要手段；同時，也是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。

與傳統(tǒng)TTT課程的不同：講課精彩不依賴口才、不依賴游戲、不需要勉強(qiáng)的互動，而是完全依賴內(nèi)容的實用和故事的精彩，幫助培訓(xùn)師現(xiàn)場直接對自己的課程進(jìn)行優(yōu)化提升，讓成效倍增。

我們的項目可以解決內(nèi)訓(xùn)師以下問題：

1）不敢講：PPT課件準(zhǔn)備得費(fèi)時費(fèi)力，結(jié)果上場卻緊張地發(fā)揮不好，如何克服緊張情緒、如何在講臺上從容生動地授課，真的是好大挑戰(zhàn)

2）不會講：業(yè)務(wù)專家們有很多優(yōu)秀經(jīng)驗，然而自己沒有系統(tǒng)總結(jié)過，更無法邏輯清晰地分享出來，實在是“茶壺里煮餃子——倒不出”

3）不生動：內(nèi)訓(xùn)師們的授課大都是單純講授，非常枯燥，學(xué)員聽了犯困，講師自己也提不起精神，如何做互動式教學(xué)設(shè)計，是迫切需求

課程對象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師【講業(yè)務(wù)知識、講制度流程、講產(chǎn)品、講服務(wù)、講營銷的內(nèi)訓(xùn)師】

課程收益：

● 學(xué)會運(yùn)用一勾二學(xué)三練四收的結(jié)構(gòu)來演繹課程，符合成人學(xué)習(xí)的原理

● 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的語言和肢體語言技巧進(jìn)行授課，彰顯職業(yè)化風(fēng)范與感染力

● 運(yùn)用豐富的教學(xué)手法，通俗易懂、深入淺出、教學(xué)互動地傳遞知識與技巧

● 學(xué)會提問和反饋技巧，讓課程從單向講授變成互動教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考

● 面對培訓(xùn)現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學(xué)員能夠?qū)W會從容應(yīng)對，化險為夷

課程大綱

第一講： 了然如胸—角色定位

一、培訓(xùn)師角色定位是什么？

1. 企業(yè)培訓(xùn)需要“超市”還是“醫(yī)院”

1）需求不等于需要

2）培訓(xùn)需要療程

2. 培訓(xùn)師的“三位一體”角色定位

1）編劇-課程開發(fā)者

2）演員-課程教導(dǎo)者

3） 導(dǎo)演-課程管理者

3. 培訓(xùn)師職業(yè)生命的“護(hù)身符”——職業(yè)素養(yǎng)

1）師得-崇尚真知，樂于助人

2）師藝-技能嫻熟，造詣精專

3）師威-自尊自律，嚴(yán)格要求

二、什么是成功的培訓(xùn)？

1. 教育與培訓(xùn)的區(qū)別

2. 培訓(xùn)不等式：教≠學(xué)≠會≠用≠效

3. 好的培訓(xùn) 以學(xué)員為中心，以績效為基礎(chǔ)

4. 成人學(xué)習(xí)的特點

1）自我為導(dǎo)向

2）經(jīng)驗基礎(chǔ)上

3）目標(biāo)導(dǎo)向

4）實用導(dǎo)向

輔助案例：暗碼教學(xué)帶給的啟發(fā)

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：培訓(xùn)不等式

第二講： 跌宕起伏——教學(xué)流程（一二三四教學(xué)法）

一、勾興趣，引導(dǎo)參與

1. 精彩開場四步曲

1）Why（課程價值，吸引興趣）

2）Who（講師介紹，課程主題）

3）What（教學(xué)目標(biāo)，課程概要）

4）How（團(tuán)建？時間？約定？方式？）

輔助案例：張小白課程開場尷尬現(xiàn)場

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：精彩開場四步曲，三招提升課程價值，三招讓自我介紹脫穎而出

二、講方法，論證新知

1. 提煉核心要點

1）英文首字母法

2）關(guān)鍵字法

3）數(shù)字法

3）順口溜法

2. 講解通俗易懂

1）形象化（比喻，類比）

2）具體化（講故事，舉例子，視頻）

3）術(shù)語轉(zhuǎn)化語

3. 直切應(yīng)用場景

1）正面案例

2）反面案例

輔助案例：課程受歡迎的研發(fā)工程師

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數(shù)字法

三、練本領(lǐng)，推進(jìn)落地

1. 強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐

1）課題練習(xí)

2）案例分析

3）角色扮演

4）實操練習(xí)

5）游戲練習(xí)

6）演講分享

2. 強(qiáng)化練習(xí)實施流程

1）第一步：闡述價值

2）第二步：講解練習(xí)

3）第三步：組織練習(xí)

4）第四步：成果分享

5）第五步：評價反饋

輔助案例：《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐表，課堂測驗?zāi)０澹巧缪菽０澹咐治瞿０澹螒蚓毩?xí)模板

四、合收獲，鞏固升華

1. 課程結(jié)尾 SPA法

1）Summary總結(jié)

2）Prospect展望

3）Action行動

2. 推動課后轉(zhuǎn)化四大技法

1）分享學(xué)習(xí)內(nèi)容

2）定期提交報告

3）制作應(yīng)用工具

4）明確監(jiān)督反饋

輔助案例： 首次課程結(jié)尾車禍現(xiàn)場

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SPA法

第二講：繪聲繪色——舞臺演繹

一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)

能量：同一個內(nèi)容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式，提升能量

1. 緊張的反應(yīng)

2. 緊張時怎么來的

3. 緊張的應(yīng)對技巧

1）一念之轉(zhuǎn)

2）一個姿勢

3）一個禮物

二、定亮相——閃亮登臺

1. 穩(wěn)步上臺-抬頭挺胸

2. 掃視全場-行注目禮

3. 熱情問好-先聲奪人

二、定風(fēng)范——講得精彩

1. 站姿走動 ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動-正面朝人 移動有向

2. 眼神交流：環(huán)顧全場，3-5秒

3. 應(yīng)用手勢 ：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量 ：抑揚(yáng)頓挫，寧頓勿亂

輔助案例： 產(chǎn)品研發(fā)工程師坐著講課引起的風(fēng)波

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

工具：常見問題清單，4A模型

第三講：游刃有余——提問控場

一、提問反饋

1. 提問

1）問題的作用

2）提問類型：封閉式問題，開放式問題

3）提問方式：群體式提問，個體式提問

4）提問的常見句型

2. 反饋

1）提問前的準(zhǔn)備

2）逐步化解學(xué)員問題：4A 模型

a Accept接收對方

b Ask反問澄清

c Adjust調(diào)整問題

d Answer回答

輔助案例：內(nèi)訓(xùn)課程提問的那些不堪往事

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

工具：常見問題清單，4A模型

二、有效控場

1. 學(xué)員典型4種挑戰(zhàn)狀態(tài)

1）無法停止

2）竊竊私語

3）夢游潛水

4）冷冷清清

2. 學(xué)員典型4種挑戰(zhàn)的應(yīng)對方法

1）無法停止應(yīng)對清單

2）竊竊私語應(yīng)對清單

3）夢游潛水應(yīng)對清單

4）冷冷清清應(yīng)對清單

輔助案例： 失控學(xué)員怎么控？

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：無法停止應(yīng)對清單，竊竊私語應(yīng)對清單，夢游潛水應(yīng)對清單，冷冷清清應(yīng)對清單

司老師

司馬老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

15年500強(qiáng)企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師/TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師/TED中國演講教練

霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師

曾任：庫力索法半導(dǎo)體（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)主管

曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強(qiáng)）| 華東區(qū)人才發(fā)展經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：課程開發(fā)、授課技巧、商務(wù)演講、工作匯報，PPT制作/表達(dá)等

曾于2018年輔導(dǎo)10名講師獲得全國微課大賽“優(yōu)秀獎”

曾任TED中國教練，輔導(dǎo)專家團(tuán)隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評

曾為蘇州政府開發(fā)12門精品微課，并成為當(dāng)前網(wǎng)上點擊量最多的微課課程，好評如潮

曾個人獨創(chuàng)【好導(dǎo)師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業(yè)文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中12年的TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為500強(qiáng)企業(yè)、民營企業(yè)、政府高校等多家企業(yè)進(jìn)行300+場授課，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)上千人；其中老師研發(fā)精品課程4門，開發(fā)精品微課制作高達(dá)200門，培養(yǎng)了400+名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，且輔導(dǎo)了500+名優(yōu)秀路演學(xué)員，經(jīng)老師授課輔導(dǎo)的學(xué)員均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

玩轉(zhuǎn)【微課制作】：曾為世界500強(qiáng)企業(yè)（霍尼韋爾企業(yè)-蘇州），從2017年開始帶著企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)師自主拍攝開發(fā)微課，經(jīng)過3年的時長已累計開發(fā)精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心邀請，帶領(lǐng)36家企業(yè)的36位員工一同開發(fā)12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓(xùn)”平臺，開放給所有蘇州企業(yè)。

培養(yǎng)【優(yōu)秀講師】：曾為外資企業(yè)（庫力索法半導(dǎo)體），搭建從無到有的培訓(xùn)師團(tuán)隊，共計55名優(yōu)秀講師，其中包含了生產(chǎn)線技能、通用技能等培訓(xùn)師；并帶領(lǐng)團(tuán)隊為企業(yè)開發(fā)22門精品課程，年均企業(yè)學(xué)員受訓(xùn)100+場，提升了企業(yè)內(nèi)部通用技能和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的參與度和熱情。

突破【商務(wù)演講】：曾輔導(dǎo)碼捷科技企業(yè)的55歲清潔工阿姨成功走上商務(wù)演講，利用短短的3周時間，按照獨創(chuàng)的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內(nèi)容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業(yè)的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱成果

蘇州園區(qū)黨支部《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

璨宇光學(xué)《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

美蓓亞《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》4期

金龍汽車《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》5期

紐威數(shù)控《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》2期

艾默生《完美呈現(xiàn)-PPT報告制作技巧》5期

中新置地《魔力演說-富有影響力的商務(wù)演說》3期

耐世特《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》4期

橫河電機(jī)《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》5期

百得電子《基于情景的企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》3期

蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心《基于情景的企業(yè)微課開發(fā)與》研發(fā)12門精品微課

外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》輪訓(xùn)華東區(qū)5家工廠

主講課程：

01-TTT課程：

《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》

《基于情境的企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》

《上接需求，下接績效—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》

《從入門到精通——商務(wù)精英PPT制作與呈現(xiàn)》

02-演講與表達(dá)：

《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》

《魔力演說，富有影響力的商務(wù)演說》

授課風(fēng)格：

司老師氣質(zhì)高雅、秀美端莊、極具親和力,以優(yōu)雅的儀態(tài)和實戰(zhàn)的經(jīng)驗真正做到言傳身教；授課風(fēng)格互動性強(qiáng)、極富感染力，理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，廣受好評，得課程到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度評價。

部分服務(wù)客戶：

博士汽車、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創(chuàng)力、艾默生、百得電子、橫河電機(jī)、大金空調(diào)、耐世特、璨宇光學(xué)、協(xié)鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數(shù)控、中新置地、金龍汽車、中交豪生、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監(jiān)局，杭州德信集團(tuán)……

部分客戶評價：

唯一一次感覺時間不夠的培訓(xùn)，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優(yōu)秀，過程優(yōu)秀，品質(zhì)優(yōu)秀，照顧優(yōu)秀，感受到什么是最好的培訓(xùn)，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！

——三星電子企業(yè) 學(xué)員代表

老師的功力在輔導(dǎo)點評中展現(xiàn)完美，每一次都能夠給到學(xué)員最準(zhǔn)確的反饋，并提出建議，從而讓學(xué)員看到自己的優(yōu)勢和下一步行動方案。

——百得電子 培訓(xùn)黃經(jīng)理

司馬老師是我見過的老師中最貼近業(yè)務(wù)的一位，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，案例滿滿，而且工具簡單實用，容易上手，學(xué)完就可以在工作中輕松運(yùn)用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導(dǎo)！

——金龍汽車 培訓(xùn)徐經(jīng)理

司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據(jù)我們的學(xué)員不同需求，為我們量身定制課程，學(xué)員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學(xué)習(xí)都是不同的收獲，不同的感悟。

——耐世特 培訓(xùn)金經(jīng)理

司馬老師課程中激情滿滿，而且實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)非常多，讓我們在行動體驗中收獲。但互動的學(xué)習(xí)更讓我們吸取了更多的學(xué)習(xí)知識點，而且課程內(nèi)容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！

——歐萊雅 精益部門沈經(jīng)理

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