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課程背景：

部分的管理人員曾參加過(guò)不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)——因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，把握管理者的角色與立場(chǎng)，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用，《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》提供學(xué)習(xí)者管理體系的整體掌握、把握管理者的角色與立場(chǎng)及各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用。通過(guò)前述的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識(shí)，自覺(jué)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng)，提升了管理者素養(yǎng)、調(diào)動(dòng)員工的積極性與增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，系統(tǒng)化與操作性正是本課程提供給管理者的價(jià)值所在！

課程收益：

● 明確主管角色、職責(zé)及組織中的定位，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能

● 具備管理所需技能、強(qiáng)化自我管理明，提升管理者為專業(yè)管理人員

● 養(yǎng)成計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念與方法，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成工作目標(biāo)

● 建立領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

● 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，求新、求好、求變持續(xù)改善

● 了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練

● 學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的技巧與方法，凝聚組織功能、善用組織資源，達(dá)成任務(wù)

課程對(duì)象：

企業(yè)儲(chǔ)備干部、中高層管理人員等

課程方式：案例解析、工具指導(dǎo)、小組互動(dòng)討論

課程大綱

課程導(dǎo)入：管理者的課題——達(dá)成組織目標(biāo)、協(xié)調(diào)工作關(guān)系、有效發(fā)揮資源價(jià)值

第一講：MTP管理才能——組織管理效能篇

一、管理者的角色認(rèn)知

1. 什么是管理

2. 管理的基石——基準(zhǔn)

案例解析：分粥原理

案例討論：賈廠長(zhǎng)的難題

3. 組織中管理者的角色與功能

視頻教學(xué)：破壞員工責(zé)任心的五種“妖怪”

4. 管理者的轉(zhuǎn)化——從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)

案例引言：解決猴子問(wèn)題

案例解析：一場(chǎng)車禍的—當(dāng)責(zé)認(rèn)知

案例解析：當(dāng)責(zé)(RACI模式轉(zhuǎn)化)應(yīng)用案例

二、有效發(fā)揮組織的效能

1. 組織形成的要素

2. 組織管理的原則

工具：燙火爐原理

3. 主管人員應(yīng)該具備的基本能力

1）工作分配的三大要素

視頻分享：團(tuán)結(jié)力量大

2）工作分配的五項(xiàng)原則

3）工作分配的基本程序

4）下屬高效完成工作的八個(gè)方法

4. 授權(quán)與激勵(lì)管理

1）授權(quán)的四要素

2）授權(quán)與自我支配原則

3）授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟

4）掌握人性的管理——激勵(lì)

視頻分享：負(fù)激勵(lì)的使用原則

第二講：MTP管理才能——自我管理強(qiáng)化篇

一、壓力與情緒管理

1. 為什么需要壓力管理

互動(dòng)討論：壓力與工作績(jī)效的關(guān)系

小組案例分析：一個(gè)海歸的故事

2. 什么是壓力管理

1）如何理解壓力

2）影響壓力強(qiáng)度6因素

3）壓力的正面作用和負(fù)面影響

案例解析：感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)

案例故事：老船長(zhǎng)的壓力效應(yīng)

3. 如何進(jìn)行壓力管理

1）診斷壓力

課堂小測(cè)驗(yàn)：診斷壓力狀況

2）緩解壓力的五個(gè)方法

案例演練：情緒應(yīng)對(duì)-上班的一天

3）預(yù)防壓力

4）提升抗壓能力

4. 認(rèn)識(shí)情商（EQ）的價(jià)值

5. 情緒管理的三步驟/二心法

二、時(shí)間管理工具的應(yīng)用

引言：取決“時(shí)間”的精神和內(nèi)涵

1. 圓餅法

2. 時(shí)間收支表

小組案例討論：任經(jīng)理的一天

3. 四象限分析法

4. 處理低/高價(jià)值活動(dòng)方法

三、個(gè)人目標(biāo)管理工具

故事思考：誰(shuí)先到達(dá)目的地

1. 目標(biāo)管理的三大階段

1）目標(biāo)設(shè)定階段

2）目標(biāo)達(dá)成過(guò)程的階段

3）成果評(píng)價(jià)的階段

2. 目標(biāo)設(shè)定與步驟

演練：個(gè)人SWOT分析

3. 目標(biāo)分解的兩種工具

1）剝洋蔥法

2）多杈樹法

工具演練：個(gè)人生涯發(fā)展目標(biāo)分解

四、問(wèn)題分析管理工具

引言：“問(wèn)題”的價(jià)值

1. 問(wèn)題及問(wèn)題意識(shí)

2. 問(wèn)題的分類

3. 問(wèn)題分析的三種工具

1）追根問(wèn)底法

案例分享：鳥糞的故事/馬達(dá)壞了

2）特性要因圖

3）結(jié)構(gòu)樹法

案例解析：降低家飾品的生產(chǎn)成本

4. 問(wèn)題解決的三種策略

1）直接法

2）漸近法

3）類比法

案例解析：摧毀腫瘤手術(shù)/城堡攻防戰(zhàn)

第三講：MTP管理才能——計(jì)劃與控制篇

一、計(jì)劃與執(zhí)行

1. 什么是工作計(jì)劃

2. 計(jì)劃的重要性

工具：PDCA管理循環(huán)

3. 擬訂計(jì)劃的思維與原則

1）目標(biāo)的描述

2）目標(biāo)的SMART原則

3）目標(biāo)管理內(nèi)容

4）目標(biāo)管理流程

4. 企業(yè)常見(jiàn)工作計(jì)劃六大類型

5. 三種工作類型與計(jì)劃步驟

6. 計(jì)劃執(zhí)行與跟進(jìn)

7. 狀況共有的管理

二、工作控制與問(wèn)題管理

1. 什么是控制

2. 控制的三個(gè)階段

1）事前控制

2）事中控制

3）事后控制

3. 控制適度原則

4. 控制的工具和標(biāo)準(zhǔn)

工具解析：控制用的實(shí)務(wù)工具

5. 部屬自我控制的要點(diǎn)

6. 問(wèn)題分析與解決

1）問(wèn)題管理的兩大心法

2）問(wèn)題分析與解決流程

3）問(wèn)題分析三步驟與問(wèn)題漏斗

案例教學(xué)：分析-工具運(yùn)用part1

4）問(wèn)題解決對(duì)策擬定與實(shí)施四步驟

案例教學(xué)：對(duì)策擬定實(shí)施——工具運(yùn)用part2

第四講：MTP管理才能——培訓(xùn)與溝通篇

一、部屬的培育與教導(dǎo)

引言：?jiǎn)栴}與現(xiàn)狀

視頻解析：大學(xué)生職場(chǎng)態(tài)度

1. 部屬培育的價(jià)值及途徑

2. 培育部屬的方法

3. 部屬教導(dǎo)的實(shí)施

1）實(shí)施教導(dǎo)五步法

2）“工作教導(dǎo)”的準(zhǔn)備工作

3）“工作教導(dǎo)”的實(shí)施步驟

4. 部屬培育的開(kāi)展

案例分享：部屬培育工具

5. 員工輔導(dǎo)五步流程

案例討論：方剛的江湖路

二、溝通與協(xié)調(diào)

1. 什么是溝通

工具：溝通的模型

1）溝通的作用

2）溝通的三大基本點(diǎn)

視頻分享：泰冏/新美人魚

3）高效理解——傾聽(tīng)的藝術(shù)

2. 組織溝通與協(xié)調(diào)的技巧

1）上行溝通技巧

2）下行溝通技巧

3）跨部門溝通與協(xié)調(diào)技巧

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

導(dǎo)言：什么是團(tuán)隊(duì)

視頻教學(xué)：雁行理論

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的功能模式

1）二項(xiàng)重要功能

2）McGrath’s重要領(lǐng)導(dǎo)功能

2. Hill’s團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式運(yùn)作

3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)的五個(gè)時(shí)期

1）形成期——特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2）動(dòng)蕩期——特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）規(guī)范期——特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4）運(yùn)作期——特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5）調(diào)整（變革）期—特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

二、協(xié)調(diào)工作關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用與操作

1）工作(績(jī)效)準(zhǔn)備度的評(píng)估

2）情景領(lǐng)導(dǎo)模型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

視頻解析：亮劍

2. 六種激勵(lì)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與適用

1）愿景式(Visionary)

2）輔導(dǎo)式(Coaching)

3）親和式(Affiliative)

4）民主式(Democratic)

5）標(biāo)桿式(Pacesetting)

6）命令式(Commanding)

課程結(jié)語(yǔ)

何老師

何承翰老師 中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

25年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

影響式銷售沙盤認(rèn)證講師

富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院認(rèn)証講師

曾任：臺(tái)灣廣達(dá)電腦集團(tuán) 管理顧問(wèn)

曾任：三井國(guó)際營(yíng)銷企劃股份有限公司 創(chuàng)辦人/運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

曾任：京華證券股份有限公司 執(zhí)行副總經(jīng)理

曾任：富邦金融控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 外匯科長(zhǎng)/貸款部經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、授權(quán)與激勵(lì)、沙盤……

何承翰老師擁有25年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)3家大型集團(tuán)公司高管，在決策領(lǐng)導(dǎo)、組織變革管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，近10年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課1000余場(chǎng)，授課人數(shù)達(dá)60000余人次，其中被富士康長(zhǎng)達(dá)5年持續(xù)返聘，服務(wù)于龍華園區(qū)、上海園區(qū)、嘉善園區(qū)、重慶園區(qū)、衡陽(yáng)園區(qū)、晉城園區(qū)等12個(gè)園區(qū)，培養(yǎng)近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

三井國(guó)際營(yíng)銷企劃股份有限公司 創(chuàng)辦人/運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

創(chuàng)立公司并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等工作，獨(dú)創(chuàng)“營(yíng)銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)比分紅管理模式”, 為公司注入了強(qiáng)大的激勵(lì)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)部效能主動(dòng)性，營(yíng)業(yè)額連續(xù)3年固定增長(zhǎng)30%，受到公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度認(rèn)可，被董事會(huì)常年續(xù)聘為運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理。

京華證券 執(zhí)行副總經(jīng)理

負(fù)責(zé)公司證券運(yùn)營(yíng)管理工作，培養(yǎng)10余名運(yùn)營(yíng)主管及經(jīng)理人成立專項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在短短18個(gè)月內(nèi)完成分公司搭建并投入運(yùn)營(yíng)，高效完成項(xiàng)目指標(biāo)，首年業(yè)績(jī)?cè)谒蟹止局信琶谝唬ν苿?dòng)總公司晉升至臺(tái)灣前三大證券公司。

富邦金融控股集團(tuán) 外匯科長(zhǎng)/貸款部經(jīng)理

參與集團(tuán)旗下富邦銀行外匯操作和業(yè)務(wù)推廣工作，提升理財(cái)銷售團(tuán)隊(duì)的綜合能力，運(yùn)用輪流執(zhí)事模式，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下首年業(yè)務(wù)操作獲利超標(biāo)近20%。運(yùn)用平衡計(jì)分（BSC）模塊立項(xiàng)分工，帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)查訪企業(yè)運(yùn)營(yíng)體質(zhì)（績(jī)效體系、質(zhì)量管理、研發(fā)投入等），權(quán)責(zé)審核貸放企業(yè)近百家，幫助銀行成功達(dá)到逾放風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)AAA級(jí), 領(lǐng)先同行。

部分代表授課案例：

富士康科技集團(tuán) 連續(xù)服務(wù)5年迄今

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》50余期專業(yè)管理干部達(dá)2000余人

《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《有效授權(quán)與激勵(lì)》《組織內(nèi)部沖突管理》50余期理級(jí)（經(jīng)理人）干部達(dá)1500余人

《新生代知識(shí)型人員管理》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達(dá)1000余人

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效組織執(zhí)行力》

《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》20余期高層管理干部達(dá)1000余人

富士邁半導(dǎo)體精密工業(yè) 連續(xù)服務(wù)3年迄今

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》6期專業(yè)管理干部達(dá)300余人

《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》10期理級(jí)（經(jīng)理人）干部達(dá)100余人

《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《情景領(lǐng)導(dǎo)力》《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》《組織內(nèi)部沖突管理》《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達(dá)200余人

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效組織執(zhí)行力》

《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》20余期高層管理干部達(dá)1000余人

廣達(dá)電腦集團(tuán) 連續(xù)服務(wù)2年

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》8期專業(yè)管理干部達(dá)300余人

《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《組織內(nèi)部沖突管理》5期理級(jí)（經(jīng)理人）干部達(dá)200余人

《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效授權(quán)與激勵(lì)》

《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》

《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《壓力與情緒管理》6期中層管理干部達(dá)300余人

主講課程：

01-通用管理系列

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《有效授權(quán)與激勵(lì)》《工作目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《高績(jī)效組織執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》

《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

02-沙盤系列

《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《影響式銷售營(yíng)銷沙盤》

《目標(biāo)管理與決策沙盤》

授課風(fēng)格：

何老師25年專注于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理變革的落地實(shí)踐，擁有非常豐富的實(shí)際案例，培訓(xùn)聚焦建立落地操作模式，幫助企業(yè)獲得最大的培訓(xùn)收益：

● 授課幽默風(fēng)趣，課堂氛圍活躍，善于引導(dǎo)促動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒；

● 課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)戰(zhàn)，運(yùn)用大量工具方法，強(qiáng)化學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收能力及課后復(fù)盤落地；

● 現(xiàn)場(chǎng)善于利用小組研討模式提升學(xué)員學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)用實(shí)務(wù)案例元素，加深學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景感，強(qiáng)化培訓(xùn)效益。

部分服務(wù)客戶：

500強(qiáng)企業(yè)：P&G寶潔、旺旺集團(tuán)、百事可樂(lè)、松下電器、日本花王……

電子科技：廣達(dá)電子科技集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)（龍華園區(qū)、上海園區(qū)、嘉善園區(qū)、重慶園區(qū)、南寧園區(qū)、鄭州綜合保稅區(qū)(港區(qū)) & 出口加工區(qū)、濟(jì)源園區(qū)、鶴壁園區(qū)、衡陽(yáng)園區(qū)、晉城園區(qū)、太原園區(qū)）、富士邁半導(dǎo)體精密工業(yè)、京鼎精密科技、建準(zhǔn)集團(tuán)、金寶電子集團(tuán)、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽(yáng)工業(yè)、臺(tái)灣三洋電機(jī)、華邦電子、臺(tái)灣惠普、經(jīng)緯科技、宏碁計(jì)算機(jī)、普騰科技、皇統(tǒng)光盤、錸德科技、聯(lián)華電子、精業(yè)電子、全國(guó)電子……

金融行業(yè)：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國(guó)巴黎人壽、國(guó)華人壽、三商人壽、臺(tái)新銀行、大順證券、上新聯(lián)晴……

快消品行業(yè)：統(tǒng)一集團(tuán)、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)、順泰食品有限公司……

其他：生健館、中國(guó)化學(xué)制藥、羽田機(jī)械制造、新加坡生產(chǎn)力中心、頂新國(guó)際集團(tuán)……

部分客戶評(píng)價(jià)：

何承翰老師所授《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》課程的邏輯性很強(qiáng)，授課實(shí)務(wù)案例豐富，

演繹生動(dòng)，學(xué)員能從實(shí)務(wù)案例中收獲專業(yè)的管理知識(shí)和技能，對(duì)實(shí)際工作有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義， 何老師在集團(tuán)外聘講師群中，歷年學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)均名列前茅，最佳培訓(xùn)效益實(shí)證。

——富士康科技集團(tuán)王經(jīng)理

本公司通用管理培訓(xùn)課程模塊：組織效能提升、組織溝通與協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等，均有幸邀聘何承翰老師主講各期培訓(xùn)課程，學(xué)員反饋熱烈，為公司創(chuàng)下歷年教育訓(xùn)練考核最佳績(jī)效。何老師授課運(yùn)用案例小組研討，不僅互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員學(xué)習(xí)參與性及促動(dòng)性都得到最好的調(diào)動(dòng)。

——京鼎精密科技人力資源部劉處長(zhǎng)

何老師的培訓(xùn)課程呈現(xiàn)了理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合，運(yùn)用小組研討，結(jié)合案例沙盤、教學(xué)工具，為我司歷年來(lái)，員工培訓(xùn)建立最佳講師典范。

——順泰食品加工集團(tuán)楊經(jīng)理

非常感謝何承翰老師為我們帶來(lái)的《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》課程，老師模塊完整，極具學(xué)習(xí)延展性，讓學(xué)員受益匪淺，不僅有專業(yè)知識(shí)，而且學(xué)到了許多實(shí)用操作性強(qiáng)的工具手法，授課互動(dòng)性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣。

——富士邁半導(dǎo)體精密工業(yè)劉處長(zhǎng)

嚴(yán)謹(jǐn)完整、配合互動(dòng)性強(qiáng)的授課方式，何老師為我司中、高管理干部素質(zhì)提升注入活力，尤其結(jié)合發(fā)展形勢(shì)、案例研討與實(shí)務(wù)運(yùn)作，何老師的培訓(xùn)課程為管理層的變革能力建立精實(shí)基底。

——中國(guó)化學(xué)制藥陳總經(jīng)理

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力》與《高效執(zhí)行力》是管理的重要課題，何承翰老師精辟生動(dòng)的授課，為公司的管理人員強(qiáng)化水平受益良多，是金寶培訓(xùn)講師第一人選。

——金寶電子集團(tuán)何處長(zhǎng)

企業(yè)文化的建立、組織的效能提升是我司管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重中之重，何承翰老師的授課方式，跳脫理論，操作性強(qiáng)，讓我司的管理人員透過(guò)培訓(xùn)，得以啟發(fā)、強(qiáng)化管理深度與力度，尤其是何老師風(fēng)趣、幽默的教學(xué)，在學(xué)習(xí)促動(dòng)上，增色不少，提高了培訓(xùn)收益。

——廣達(dá)電腦集團(tuán)李協(xié)理

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