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課程背景：

企業為什么需要管理者？如果沒有管理者，企業是否能正常運轉？或許大家只是覺得，管理者是一個發號施令者，是一個任務下達者，是工作的監督者，是企業的掌舵者，但管理者的根本任務或者說管理的本質是什么呢？對于這個問題，很多人也許并未做出思考。

其實，管理并不是傳統意義上的管人理事，管理只對績效負責，做管理就是面對事實、解決問題。企業之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴隨著企業發展， 會有層出不窮的問題。管理者存在的價值，就是解決問題。管理的本質，就是消滅問題。所以，任何管理的理念、方法沒有對錯之分，只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法，不是好理念；不能解決問題的管理者，不是優秀的管理者。

要想解決問題，就必須遵循一套行之有效的思維流程：

這套系統的思維流程，對于管理者快速有效地解決問題意義非凡。

課程收益：

● 學會一套解決問題的方法

● 理清一套解決問題的思路

● 培養一種解決問題的態度

● 成為一名賦能型管理者

課程特色：

1. 一切以實際出發，杜絕“假”“大”“空”

2. 邊總結邊教學，現場提出問題，現場得出答案

3. 輔導式培訓模式，課程強調互動和練習，切實提高學員的知識、技能。案例豐富，練習緊密結合學員工作實際。

課程對象：

年輕管理人員、儲備干部、新晉管理者

課程方式：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%

課程大綱

第一講：管理者角色認知

一、管理本質，解決問題

1. “沒有問題”就是最大的問題

2. 對待問題，要有“三不放過”的態度

3. 管理不談對錯，只是面對事實，解決問題

4. 管理者擴大公開象限，獲得尊敬和信任

第二講：問題的界定與分析

一、提出問題，找到本源

1. 問題就是“應有狀態”和“現狀”的差異

2. 麥肯錫發現問題的四點原則發現問題的 7 個視點

3. 聚焦問題的 3 個視點用“數據”來表述問題

4. 精準提問，界定重點，確定問題的各類問題的優先級

1）恢復原狀型

2）防范潛在型

3）追求理想型

課堂練習：30秒時間提煉問題主題

二、分析問題，看清本質

1. 拋開現象看本質

2. 問題分析要以假設為依托

3. 確立優先順序

4. 用差異分析尋找問題原因

5. 麥肯錫式的問題分析法

6. 運用“邏輯樹”及“MECE”原則

1）邏輯樹的運用

2）MEMC原則：完全獨立、相互窮盡

7. 魚骨分析法：將原因和結果的關系圖示化

課堂案例：用MECE做好人群分類

第三講：建立邏輯思考的架構

一、邏輯思考，認識結構

1. 結構化思維的三種定位

1）思考清晰

2）表達有力

3）解決有方

2. 結構化思維的步驟

3. SCQA 分析法：按照金字塔結構思考問題遇事先建塔、建好再照做

1）情境

2）疑問

3）沖突

4）解決方案

4. 直覺式解決問題：重新架構的魔力利用逆向思維產生想法

課堂案例：利用SCQA分析子女教育與學區房問題

二、結構思維，搭建框架

課堂互動：熱點話題探討

深度：問到白帽子層面

寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及到

課堂練習：“超音速團隊”導入讓你感覺效率倍增

1. 從下到上：概括總結

1）收集信息——頭腦風暴

2）明確分類——尋找共性

3）概括總結——明確要點

4）合理排序——理性描述

課堂練習：找出文章的主題句

2. 結構性思維的橫向的演繹與歸納結構

1）如何說服——演繹（為什么）

課堂互動：如何說服一個女孩嫁給你？

2）演繹的2種形式：標準式 常用式

3）演繹思維的運用

4）說服的4大步驟

課堂活動（視頻）：經典廣告片欣賞——看懂廣告的結構化

3. 運用金字塔原理形成思維的邏輯結構

1）自上向下四步構建思維金字塔：疑問/回答式的分析推理

a設定場景

b確定主題

c設想問題

d回答問題

2）自下向上三步構建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結

a列出要點

b尋找共性

c得出結論

3）運用四大原則來檢查金字塔

a結論先行

b上下對應

c分類清楚

d排序邏輯

4. 用金字塔輕松構建邏輯思維導圖

第四講：尋找最優的解決方案

一、最優方案，平衡選擇

1. 讓解決方案來找你

2. 解決方案遭遇瓶頸時的三種選擇

3. 奧卡姆剃刀定律：最簡單的方案可能最有效

課堂練習：利用富蘭克林選擇法做選擇

二、落地執行，付諸實施

1. 針對重點問題，做到主次分明

2. 支撐結論的“金字塔結構法”的四個步驟

3. 解決問題的方法——業務流程再造解決問題時必須注意的要點

三、鞏固成果，未雨綢繆

1. 鞏固成果的策略

2. 企業問題的三種類型

3. 風險要“控制”與“應對”

4. 問題防范的由上而下法

四、端正態度，積極解決

1. 解決問題時的心態建設

注：以上為課程標準版內容，可根據客戶要求進行調整

李老師

李培翔老師 思維訓練專家

解決力培訓發起人

引導式教學技術專家

職場思考力思維訓練專家

AACTP國際注冊培訓講師

10年培訓及培訓管理工作經歷

安徽省企業管理協會專家委員

著作：《管理就是解決問題》

曾任：華然裝飾集團丨培訓總監

十年來李老師授課數達1200場次，累計咨詢及培訓過的企業超過1000家，受訓學員超過30000人次！學員綜合滿意度調查均95分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

→ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓練總隊（含16個地市公安廳警察）輪訓《結構性思考與表達》課程共12期，授課人數近1000人。

→ 2018年度，為國家電網各公司合計開展課程超30期，其中：版權課《管理就是解決問題》采購超過15期，《創新思維與問題解決》累計采購超10期，授課人數近2000人！

李培翔老師從事企業培訓教學與研究10年，接受過系統化的培訓課程訓練，擁有一整套完善新穎的教學方法。致力于企業員工的系統思考力培訓與研發。憑借10年培訓管理經驗和培訓師經驗，他對企業員工和管理者的思考力與問題的解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題，特別注重培訓課程的實用性，能運用多種授課形式和方式，將培訓方法有效落地，引導學員關注目標，最終達成企業結果。李老師課程的最大亮點：課上聽得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實用性！

李老師的講課足跡遍布全國，培訓過的企業有：國家電網、中電國際、大唐電力、龍源風電、農業銀行、工商銀行、建設銀行、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀金源、和昌地產、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險、太平保險、新華地產、新華電腦學校、新東方烹飪學校、萬通汽修學校、安徽警官訓練總隊、合肥公共服務中心等多家大型企業及單位，學員綜合滿意度調查均95分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

部分授課案例：

序號客戶公司名主講課題期數

1安徽公安廳警察訓練總隊《結構性思考與表達》12期

2貴州中煙《結構性思考與表達》5期

3黃埔商學院《結構性思維》5期

4廣西農金《結構性思維訓練》3期

5山東中煙《結構性思維》7期

6棗莊煙草《結構性思維》6期

7太平保險《創新思維與問題解決》8期

8山東中煙淄博地區優秀零售戶《金字塔原理的實戰應用》3期

9新華電腦學?！督鹱炙淼膶崙饝谩?期

10國家電網《管理就是解決問題》10期

11新華教育集團《管理就是解決問題》2期

12浙能集團《創新思維》6期

主講課程：

01-《創新思維》

02-《結構性思維》

03-《問題的分析與解決》

04-《邏輯思維與工作匯報》

05-《金字塔原理的實戰應用》

06-《榮耀時刻——結構性演講》

07-《激活你的大腦——思維導圖應用》

08-《管理就是解決問題》版權課

授課風格：

★ 深入淺出，風趣幽默

通過提問積極引發學員思考，案例通俗易懂，語言輕松幽默，每堂課程將結合企業的具體情況進行作業的布置和小組的討論；

★ 豐富的呈現形式

案例分析，互動游戲，小組討論，學員呈現，角色扮演，頭腦風暴；

★ 清晰明了的PPT設計

清晰明了的PPT設計，內容豐富的PPT呈現；授課內容、PPT課件及學員手冊保障課堂。

部分服務過的客戶：

銀行保險：農業銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、光大銀行、任丘農商行、廣宗農商行、賓陽農商行、鎮江招商銀行、安陽滑縣農商行、岳陽農商行、衡南農商行、寧波銀行北京分行、中國銀行蘇州分行、滁州招行、江蘇民生銀行、江蘇邳州隴海村鎮銀行、平安銀行北京分行、衡山農商行、中國建設銀行、揚州工商銀行、太平洋保險、太平保險、富德生命人壽、富德人壽、安徽英大人壽、太平保險湖北分公司（2期）、太平保險河南分公司、太平保險德州中支、太平菏澤中支、太平淄博中支、太平保險濟寧中支、太平保險天津分公司（3期）、深圳太平保險、太平保險山東分公司、武漢太平洋分公司、安徽英大人壽分公司、上海太平保險、太平人壽蘇州分公司、平安普惠等

電力：國網吉林省電力有限公司（3期）、吉林省吉林供電局、浙能集團（9期）、國網浙江臨海市供電公司、國家電網長春分公司（4期）、浙能嘉興電廠、國網山東省電力公司、國網石家莊市欒城區供電公司、蘇州龍源風電、華電集團、中電國際、佛山電力等

裝飾：安徽華然裝飾集團、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設計機構、安團家居網、九重景裝飾、北京業之峰裝飾、九華木業、藍氏特種玻璃、居立方裝飾、蘇州巴爾蒂克門窗等

建筑：中鐵集團、濟南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團、大慶油田、葛洲壩集團、新建控股集團、鄭州六合集團等

房地產：天堂寨風景區、天柱山風景區、九華天池風景區、濱湖九號公館、世紀金源等

其他：青島港集團、港華集團、呼和浩特蒙牛集團、大慶油田、中鐵集團、人和集團、上海由由(集團)、匯源通集團、安監局、新華集團、江蘇蘇控集團、山西文旅集團投資、靜安區國資委、上海地鐵（4期）、中國石油（2期）、四川旅投、安徽公安廳警察訓練總隊、新鳳鳴集團（4期）、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠、杭州蕭山國際機場、合肥公共服務中心、濟南鋼鐵、寧波機場、永屹人力資源、皖信人力資源、浙江普特醫療、青松福年來、南京軟件協會、東風鴻泰、合肥正化傳媒、安徽瑞業工貿、大理歐亞乳業、安徽省懷遠縣荊盛物流、安徽政維嘉楠、安徽翎劭商貿、山東景芝酒業、古井貢酒、上海金楓酒業、新華電腦、新東方、萬通汽修、東風本田、金東紙業（3期）、美菱股份、奇瑞汽車、東風鴻泰、大宇宙商業服務、通服浙江分公司、宏銀機械、上海望虎國際、潁上縣穎發投資、豐原藥業、深圳旭陽、深圳泰昂、安徽海螺型材、無錫移動、石家莊聯通、合肥肥東電信等

客戶評價：

李培翔老師的課程聽起很輕松，兩天時間收獲滿滿，完全不是灌輸式學習而是不斷的通過提問引發大家的思考。李老師特別好的地方就是和學員沒有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。

——黃埔集團培訓經理倪經理

李培翔老師的課程內容結構清晰，表達風格風趣幽默，整個課程實用性很強。李老師已經為我們進行了十多期警銜晉升班的課程培訓，受到了學員們的一致歡迎。各地警官在班上學習后也都按照李老師教授的方法回到單位給其他同事進行了分享。

——安徽警官訓練總隊教官

李培翔老師的課程讓我認識到：只有思考清晰，才能表達有力。我們經常說一個人口才好，其實是他的思考方式很清晰，語言表達結構化。李老師的課程對我們在商務洽談中的表現有很大幫助。

——青松集團培訓經理袁經理

李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學的進去，用的出來；對實際工作產生了很大的幫助，學員普遍反映下次有李老師的課程，還會積極來參加。

——山東中煙工業公司徐經理

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