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課程背景

一.提升支行長核心專長價值+團隊綜合價值的軟勢力

一）支行長的三大核心能力

觀察的能力

決策的能力

用人的能力

二）支行長苦練“5項工夫”

1、懂經(jīng)營

2、善管理

3、守紀律

4、做表率

5、帶隊伍

三）提升支行長的個人核心專長

1、發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢

2、發(fā)展自己的專業(yè)價值

3、發(fā)揮自己的最大潛能

四）打造支行團隊的核心競爭力的“三大板塊”

1、客戶營銷：市場營銷+網(wǎng)點營銷

2、流程控制：操作流程+營銷流程+風險控制

3、團隊復制：營銷團隊+技術(shù)支撐團隊

五）提升上級領(lǐng)導要求下的團隊“自編+自導+自演”的綜合軟勢力。

建立市場化的有效運營新機制

六）領(lǐng)導的5大修煉

責任、開放、溝通、包容、創(chuàng)新

七）案例分享

二. 提升支行長的實戰(zhàn)策劃與導演能力

一）打造支行長的5種專業(yè)技術(shù)魅力

樹權(quán)威：簡潔有力

抓流程：細檢與權(quán)變

熟規(guī)則：警覺電網(wǎng)

排危機：危機公關(guān)預案

展細節(jié)：品位與藝術(shù)

什么叫胸有成竹：“庖丁解牛”的啟發(fā)

培養(yǎng)“團隊+下屬”職業(yè)成長“六步法”

建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制

二）提高支行長的3種管理能力

1、無成本的文化力

心戰(zhàn)為上的管理者

2、低成本的培訓力

訓練為先的教練者

3、正常成本的考核力

兵戰(zhàn)為下的考核者

三）建立市場競爭的文化基因的生態(tài)環(huán)境體

四）提升支行長的3大職業(yè)角色：

1、指揮員-----導演

2、戰(zhàn)斗員-----演員

3、策劃員-----編劇本

謀事在人

悟高為師

路由心生

創(chuàng)造快樂

五）建立團隊“合力+合理+合利”的協(xié)同流程

六）支行長“思想+技術(shù)”的引領(lǐng)模式

1、理念的信仰者

2、理念的建設(shè)者

3、理念的傳播者

七）案例分享

三.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營銷與開發(fā)

優(yōu)質(zhì)客戶：

山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈

戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與營銷

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險為夷

戰(zhàn)略客戶開發(fā)與模式：提升投行業(yè)務(wù)

構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開發(fā)與營銷新路徑

零售業(yè)務(wù)的分層次開發(fā)與營銷服務(wù)客戶營銷“三個關(guān)鍵時刻”

傳道 戰(zhàn)略

授業(yè) 戰(zhàn)術(shù)

解惑 解決方案

客戶營銷“5因素圖”

營銷的核心理念：創(chuàng)造客戶，就是創(chuàng)造我們的未來

網(wǎng)點零售客戶營銷

團隊“合力+合理+合機”營銷

案例分享

一）支行長的三個核心特點

1、智商

2、情商

3、逆境商

二）“以人的優(yōu)勢+特點為本”帶團隊：

最大限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點

最大限度的挖掘每個人的潛力

風險“控制+駕馭的“先行指標

1、點對點的戰(zhàn)略客戶營銷模式

2、點對圈的中小客戶批量營銷模式；

三）支行內(nèi)控模式的“4個失”

1、失之于教

2、失之于管

3、失之于軟

4、失之于寬

四）三種不同支行長影響力

1、跟隨者

2、追隨者

3、信仰者

打造團隊的“文化力”

塑造團隊“一首歌”的信仰

提升團隊的“訓練力”

提高團隊“一盤棋”的執(zhí)行力

建立團隊的考核力

創(chuàng)造團隊“一股勁”的賽馬機制

五）職業(yè)營銷的“五牌照”訓練+養(yǎng)成

1、微笑是通行證 吸引力

2、職業(yè)是許可證 信任力

3、氣質(zhì)是信用證 影響力

4、形象是身份證 可信力

5、游說是營業(yè)證 專業(yè)力

六）案例分享

五、提升支行的團隊建設(shè)與績效考核

一）打造支行：“公司+零售+柜面“營銷的“三支”協(xié)同團隊

二）打造團隊建設(shè)的“三個“發(fā)展時期

培養(yǎng)“團隊+下屬”職業(yè)成長“六步法”

建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制

從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則

三）鄧小平總設(shè)計師

1、效果論 發(fā)展是硬道理

2、倒推論 方法滿足于效果

3、擱置論 條件尚未成熟，時機不到

4、變通論 原則上的靈活四）市場競爭下的“業(yè)績導向的績效考核”

M：每個人的發(fā)展夢想+預期

V：利益的激勵+牽引

E：期望+攀登：團隊支撐下的到成

“以人的優(yōu)勢+特點為本”帶團隊：

最大限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點

最大限度的挖掘每個人的潛力

最大限度的限制每個人的缺點

五）優(yōu)秀團隊=職業(yè)道德+職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)技

六）以人為本就是以優(yōu)秀的團隊為本

近期效益看存款

遠期效益看資產(chǎn)

長久效益看人才

人才經(jīng)營是核心

七）案例分享

六、提升團隊目標管理與職業(yè)壓力控制

一）柜面職業(yè)形象的打造

目標管理：4P營銷新法

1、產(chǎn)品 設(shè)計水平+制造水平+品牌價值

2、價格 市場競爭的定位+優(yōu)勢

3、渠道 客戶關(guān)系價值

4、促銷 效率+風控之上的系統(tǒng)模式

二）職業(yè)形象

提升職業(yè)形象的5個關(guān)鍵詞

1、 氣質(zhì)

2、 熱情

3、自然

4、 可信

5、魅力

三）客戶營銷的“三大法寶”

四）職業(yè)壓力的兩個選擇

從突破壓力到走向無壓力的最高境界

五）突破壓力的三個階段

1、擁有職業(yè)知識+經(jīng)歷的探索

2、運用職業(yè)知識+解決問題的喜悅

3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識的最高期盼

六）案例分享

適合對象

銀行支行長+分管行長或行長助理

王老師

研究員

★ 高級經(jīng)濟師

★ 銀行總行級培訓師、特約研究員

★ 山東師范大學外聘碩士導師等

★ 中國人民大學農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院合作教授

【個人簡介】

王老師有20年多銀行高管（行長、經(jīng)理）從業(yè)經(jīng)驗，先后在人民銀行、工商銀行、中信銀行工作，擔任支行長12年，分行培訓總監(jiān)5年，總行兼職講師7年。曾用1年時間將一家規(guī)模最小支行從存款1.7億元到18億元多次，3年存款規(guī)模達到37億元，多次獲得總行明星支行的稱號，他在銀行行業(yè)領(lǐng)域孜孜以求，取得卓著的成績。尤其擅長總結(jié)與理論研究，兼職進行培訓工作30年多年，有上千場管理培訓、銀行專業(yè)領(lǐng)域課程，讓他在銀行培訓領(lǐng)域取得良好的口碑和豐碩的成果，被業(yè)內(nèi)稱為“教授行長”。

【主講課程】

對公客戶經(jīng)理培訓

公司客戶負債和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)

客戶關(guān)系拓展與維護（大客戶的開發(fā)與營銷）

客戶經(jīng)理18種技巧營銷技巧案例實戰(zhàn)

貿(mào)易金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品及創(chuàng)新

市場營銷布局與戰(zhàn)略營銷講義

雙贏談判技巧

新入行員工目標客戶營銷與開發(fā)講義_

大堂經(jīng)理與網(wǎng)點營銷流程與技巧

營銷技巧與營銷案例實戰(zhàn)

個人貸款風險防范與營銷新模式

農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營風險防范

如何提升團隊協(xié)作和培養(yǎng)團隊精神

小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與風險控制

信貸風險控制與合規(guī)經(jīng)營

銀行柜面法律風險防控與突發(fā)應(yīng)急預案

支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與風險控制

中高層管理團隊創(chuàng)新與內(nèi)控機制

【授課風格】

銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、授課屬實用型講師，理論與實際相結(jié)合；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；

課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到參訓學員的一致好評。

講課詼諧幽默，互動性較強。

【講師專著】

1、《構(gòu)建商業(yè)銀行持續(xù)高盈利模式的戰(zhàn)略新思考》在總行理論專刊2011年

2、《電子票據(jù)是一場“推陳出新”的科技革命》在總行理論專刊2011年

3、《商業(yè)銀行“森林法則”戰(zhàn)略的新思考》在總行理論專刊2011年

4、《我行轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略新思考》在總行理論專刊2012年

5、《從我行轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略到戰(zhàn)略客戶新探索》2012年發(fā)表在總行參考

6、《虛擬銀行在未來發(fā)展中的新思考》2013年3月發(fā)表在總行參考

【服務(wù)客戶】

中國銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、天津農(nóng)行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、城商行、農(nóng)商行、小貸公司等；清華博士論壇108期、人民大學、山東師范大學、濟南大學、山東交通學院、山東職業(yè)學院等等......

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