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【課程背景】

隨著移動(dòng)時(shí)代的到來，90后、95后崛起，他們非常清楚自己要什么，做什么工作才會(huì)快樂，但相對從前，他們對自己認(rèn)識(shí)提升的同時(shí)，心中留給別人的位置卻變少了，不清楚別人怎么看待自己，甚至不以為意，覺得仿佛太聽從外界的看法就是沒主見，造成他們進(jìn)入職場后不能換位思考，只以“我以為”、“我想要”、“我喜歡”為思考焦點(diǎn)，總是覺得身邊的前輩（同事、主管、領(lǐng)導(dǎo)）故意看他們不順眼、刁難他們等等， 從而產(chǎn)生各種抵觸情緒和溝通矛盾。

董老師多年來在職業(yè)規(guī)劃與咨詢中，接觸過眾多類似案例，大部分來訪者對于“正確”認(rèn)識(shí)自己存在一定困難，首先是由于緘默效應(yīng)持續(xù)存在，其次也是更為重要的因素——“太害怕聽到實(shí)話”?！洞蛟焐疃榷床炝?、迎接豐盈人生》幫助各年齡段的員工積極向內(nèi)挖掘，掌握提升自我覺察的方法，從他人的回饋中了解真實(shí)的自己，學(xué)習(xí)多原角度理解自我和他人，

【課程收益】

1.克服認(rèn)知偏見，喚醒自我覺察

2.擺脫情緒紛擾，和諧人際關(guān)系

3.看清內(nèi)在的自己，了解他人眼中的你

4.更好地融入團(tuán)隊(duì)，接受他人的觀點(diǎn)、感受到自己行為對團(tuán)隊(duì)的影響

5.更好地融入世界，發(fā)現(xiàn)豐盈人生

【課程特色】

案例分析、小組研討+實(shí)操練習(xí)

【課程對象】

各級員工

【課程大綱】

課程導(dǎo)入 視頻：《脫口秀大會(huì)第三季》——直男吐槽

第一模塊 洞察力是本世紀(jì)最重要的主流能力

一、自我覺察力的升級版——深度洞察力

（一）該如何定義洞察力

1.“認(rèn)識(shí)自己”的能力

2.我們對自己的EQ過度樂觀

3.洞察力的定義

互動(dòng)提問：最近你過得開心嗎？

（二）洞察力的重要性

1.洞察力對于當(dāng)代人群的重要性

2.男女性提升洞察力的差別

3.邁向自我認(rèn)知的新境界

（三）洞察力的分類

1.生活中洞察力的三種狀態(tài)

2.洞察力的兩大分類

3.做得越好反而越失敗的三件事

視頻案例：《乘風(fēng)破浪的姐姐》——藍(lán)盈盈的請求

第二模塊 培養(yǎng)洞察力的障礙與基石

一、認(rèn)識(shí)自己的七種方法

（一）深度洞察力公式

1.深度洞察力公式：深度洞察力=認(rèn)識(shí)自己+了解別人對你的看法

2.從不同角度看事情

案例分析：喚醒自覺的鬧鈴事件

（二）打造自我認(rèn)識(shí)的七大支柱

1.自我價(jià)值觀

2.自我熱忱

3.志向

4.適合的環(huán)境

5.適合的模式

6.發(fā)暗影

7.影響力

（三）自我認(rèn)識(shí)的假象

1.優(yōu)越的平均效應(yīng)

2.影響正確自我認(rèn)知的三大盲點(diǎn)

3.克服認(rèn)知盲點(diǎn)的三大方法

案例分析：《三十而已》三位女主案例

第三模塊 內(nèi)外自我覺察的誤區(qū)與事實(shí)

（一）內(nèi)在自我覺察的誤區(qū)與事實(shí)

1.四種錯(cuò)誤的自省方法

2.真正有效的內(nèi)在自我覺察法

互動(dòng)練習(xí)：正念法

小組討論：奇跡式提問

（二）外在自我覺察的誤區(qū)與事實(shí)

1.從鏡子里面看到不同的自己

2.克服自我覺察障礙三法

3.處理外在回饋的三步驟：接收、反省、回應(yīng)

互動(dòng)練習(xí)：3R模式練習(xí)

小組討論：發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)點(diǎn)的驚喜回顧

第四模塊 從洞察力到領(lǐng)導(dǎo)力

一、建立有覺察力的團(tuán)隊(duì)

（一）團(tuán)隊(duì)覺察的五基石

1.目標(biāo)

2.進(jìn)度

3.過程

4.假設(shè)

5.貢獻(xiàn)

（二）建立覺察力團(tuán)隊(duì)的三塊積木

1.具有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)人

2.成員能放心說實(shí)話

3.持續(xù)追求和保持洞察力

案例分析：拯救福特公司的傳奇CEO

二、人生的改變來自自我覺醒

（一）學(xué)習(xí)包容，讓自己成長

（二）人貴有自知之明

（三）幫助錯(cuò)覺者找到閃光的涵義

課程回顧

董老師

董怡老師（北京）

——企業(yè)通用管理培訓(xùn)師

王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師

原王府井集團(tuán)銷售分公司市場營銷部總監(jiān)

PRADA、COACH等多家知名品牌門店活動(dòng)策劃顧問

美國格里咨詢（全球行業(yè)領(lǐng)先）特約行業(yè)專家

中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

職場詠樂匯合伙人、高級導(dǎo)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師、咨詢師

【個(gè)人簡介】

董老師擁有近20年的大型國企多崗位履職經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理、門店銷售、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，對于如何運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃分析和解決問題、如何發(fā)揮語言的力量提升溝通效率等方面，都具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

董老師作為“職場詠樂匯”合伙人及高級導(dǎo)師，輔導(dǎo)高端年費(fèi)VIP百余人，幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，清醒認(rèn)知個(gè)人與企業(yè)的雙贏關(guān)系，學(xué)會(huì)處理壓力與情緒，增強(qiáng)職場幸福感。

作為北京冬奧組委指定企業(yè)聯(lián)系人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)完成北京2022冬奧會(huì)特許零售店北京市百貨大樓專柜開業(yè)工作，獲得冬奧組委及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)肯定，北京2022冬奧組委市場運(yùn)營與開發(fā)部部長樸學(xué)東多次赴專柜視察并拍攝新聞短片。

董老師負(fù)責(zé)PRADA、COACH品牌營銷及VIP管理期間，運(yùn)用情景模擬、觀察與反饋等培訓(xùn)方法對一線銷售員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，教授從迎賓到送別的全流程接待技巧及銷售方法，簡單有效地指導(dǎo)銷售人員提升客人的好感與成交率，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反X，達(dá)到所學(xué)知識(shí)落地開花的最佳狀態(tài)。

董老師負(fù)責(zé)自營國際品牌PRADA、COACH等品牌營銷策劃及VIP管理；店面營銷活動(dòng)策劃，每年不少于15次；兩年時(shí)間，幫助公司VIP客戶從0增長到1萬余人。

董老師帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)，利用三年時(shí)間幫助門店實(shí)現(xiàn)年銷售額增長18%，同時(shí)董老師還是王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師，常年負(fù)責(zé)集團(tuán)導(dǎo)購員銷售技能提升培訓(xùn)、門店管理培訓(xùn)，受訓(xùn)人員超過500人次。

董老師具備甲方門店與乙方品牌的雙重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)背景資深，多崗位履職經(jīng)驗(yàn)使她對不同崗級工作要求及員工需求了解更為深入。董老師將20年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為落地性強(qiáng)、實(shí)操效果好的方法論，幫助企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績與員工專業(yè)能力的雙項(xiàng)提升！

在教學(xué)中，董老師善于將行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、情景模擬、觀察與反饋等方法貫穿學(xué)習(xí)過程始終，讓學(xué)員主動(dòng)獲得學(xué)習(xí)體驗(yàn)的快樂，忌說教、重引導(dǎo)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反N，達(dá)到所學(xué)知識(shí)落地開花的最佳狀態(tài)。

【主講課程】

《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》

《從0到1成為培訓(xùn)師》

《無限未來在今朝——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《把逛街者變成購買者的黃金法則》

《精英店長八項(xiàng)修煉》

《打造卓越服務(wù)》

《DISC人格解析與職場溝通》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【學(xué)員評價(jià)】

董老師在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合， 不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識(shí)，更通過一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用，加深學(xué)員的理解，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果！ ——?碧水集團(tuán)有限公司 張萌萌

很多案例都是工作中遇到過的，董老師不僅教給了我們方法，也糾正了我們對于銷售工作的舊認(rèn)識(shí)，重新樹立了大家的銷售自信！ ——北京博影世紀(jì)文化傳播有限公司 ECHO

董老師的課程條例清晰、實(shí)用性強(qiáng)，對于門店經(jīng)營工作很有啟發(fā)，收獲滿滿。

——王府井百貨鄂爾多斯店 趙新月

臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、語言生動(dòng)、自帶氣場，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。

——神州數(shù)碼（中國）有限公司 安安

和董老師認(rèn)識(shí)多年，每次聽她分享都非常感動(dòng)，不僅是因?yàn)閮?nèi)容，更是因?yàn)樗恼嬲\和親切，讓我們學(xué)習(xí)到了維護(hù)客戶的正確方式——朋友。 ——聯(lián)想（北京）有限公司 李盟

【服務(wù)客戶】

王府井集團(tuán)股份有限公司、北京市百貨大樓、長安商場、王府井百貨鄂爾多斯店、王府井百貨樂山店、王府井賽特奧萊長春店、王府井賽特奧萊沈陽店、王府井賽特奧萊咸陽店、王府井賽特奧萊臨潼店、王府井賽特奧萊銀川店、神州數(shù)碼（中國）有限公司、聯(lián)想（北京）有限公司、分眾傳媒集團(tuán)、碧水集團(tuán)有限公司、北京博影世紀(jì)文化傳播有限公司、北京晨報(bào)、北京思迪國際傳媒廣告有限公司、北京中聯(lián)智投商貿(mào)有限公司

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