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課程背景

現(xiàn)在員工的壓力越來越大，離職率越來越高，對企業(yè)的要求也越來越高？作為企業(yè)的工會干部，如何以軟管理手段配合企業(yè)的硬管理手段，留住員工，調(diào)和員工跟企業(yè)的關(guān)系，提升員工的企業(yè)忠誠度，已經(jīng)是工會干部的一項(xiàng)任務(wù)，也是必備的一項(xiàng)技能。本課程從心理的角度切入，幫助大家解析員工心理及需求，提升幫助員工的實(shí)操性技巧。

課程收益

1、了解當(dāng)代員工的心理需求

2、了解員工常見的心理問題

3、掌握化解員工情緒和壓力的技巧

4、提升處理員工跟企業(yè)沖突的技巧

授課方式

注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過任務(wù)和行動讓學(xué)員體驗(yàn)和反思，改變被動式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動式、研究式“的四式教學(xué)理念。

課程大綱

?第一部分：員工常見的心理問題

?案例：讓領(lǐng)導(dǎo)摔了兩部手機(jī)的下屬

?案例：受不了半點(diǎn)批評的小張

?員工常見的心理問題

?情緒問題

?職業(yè)發(fā)展問題

?職場人際關(guān)系問題

?家庭關(guān)系問題

?身心健康問題

?第二部分：員工情緒密碼解讀

?心理測試：您工作的核心需求是什么？

?情緒和動機(jī)沒有錯(cuò)，只是行為沒有效果

?情緒的真正來源---信念系統(tǒng)

?負(fù)面情緒的正面動機(jī)

?解讀不同年代生人的心理特征及需求

?60后生人

?70后生人

?80后生人

?90后生人

?冰山中缺失的，要窮盡一生去補(bǔ)

討好型的形成及情緒

指責(zé)型的形成及情緒

超理智型的形成及情緒

打岔型的形成及情緒

?第三部分：化解員工情緒技巧

?情緒的鐘擺理論

?情緒管理的兩個(gè)方向

強(qiáng)化正面情緒

接納負(fù)面情緒背后的動機(jī)

?管理情緒的技巧

?生理平衡法

?中線療法

?接受批評法

?記錄情緒日記

?EQ化解他人情緒技巧

?接納：任何的情緒感受

?分享：相關(guān)事件及感受

?設(shè)范：引起理性思考

?策劃：吸取經(jīng)驗(yàn)，更好發(fā)展

?第四部分：為員工減壓賦能技巧

?幫助員工三“不”

?不否定

?不對抗

?不教

?家庭關(guān)系處理技巧

?夫妻關(guān)系相處技巧

?親子教育技巧

?代際相處技巧

?常用心理學(xué)技巧

?正性強(qiáng)化法

?支持法

?焦點(diǎn)法

?五步脫困法

?第五部分：工會干部的的自我賦能

?體驗(yàn)游戲：博弈大戰(zhàn)

?游戲分享

?避免絕對“對錯(cuò)輸贏“模式”

?建立“目標(biāo)導(dǎo)向”模式

?技巧練習(xí)：接受自己法

?精力管理策略

張老師

張礫勻 老師（北京）

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員

中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會委員

團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，咨詢時(shí)長超過一萬小時(shí)；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

《85.90后員工高效能管理》

《EAP高情商溝通大綱》

《高效能時(shí)間管理》

《管理者的情商管理》

《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《職場高效溝通技巧》

《女性的權(quán)益維護(hù)及自我發(fā)展》

《疫情下的女性心理健康維護(hù)》

《疫情下的親子關(guān)系和親子教育》

《線上訓(xùn)練營培訓(xùn)方案》

《學(xué)會壓力管理，遠(yuǎn)離情緒內(nèi)耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外員工疫情下的心理建設(shè)》

《與壓力共舞，做快樂員工——職場壓力與情緒管理》

《微表情和肢體語言的運(yùn)用》

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評。

【學(xué)員評價(jià)】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！ ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。 ——CBD工會主席

【服務(wù)客戶】

清華總裁班、北大總裁班、CBD工會和社區(qū)、北京市部分保安公司及部分軍隊(duì)、平安銀行、光大銀行、工商銀行、河南城市商業(yè)銀行、蘇州醫(yī)院、四川涼山移動、北京移動、中國社會管理學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京城市大學(xué)、新華保險(xiǎn)公司全國70多家分公司、北京地鐵機(jī)電公司和通號公司、中國移動四川省各級公司、國家電網(wǎng)部分公司、國家氣象局、神華能源集團(tuán)、萬達(dá)物業(yè)管理總公司、祖母的廚房、河南完美集團(tuán)分公司等

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