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【課程背景】

過去我們一說搞建設、提升服務水平、完成某項任務，喊出的口號往往是“火車跑得快，全靠車頭帶”。國內(nèi)著名的班組建設專家黃杰老師想告訴你：“火車跑得快全靠車頭帶”已成為歷史！！！！動車之所以提速快、跑得穩(wěn)、時速高，關鍵是每節(jié)車廂都是由自帶動力和它帶動力的車廂按預定的參數(shù)編組而成，講究科學配置，從而實現(xiàn)動力輸出的最優(yōu)化。同樣道理，班組實現(xiàn)工作效率高的目標，必須要對各種生產(chǎn)要素進行科學編組，揚長避短，不斷提升班組的競爭力和凝聚力，努力把資源的功效最大限度地發(fā)揮出來，達到事半功倍的效果。通過動車型班組建設，提高基層員工參與管理的積極性和自覺性，增強執(zhí)行力，提升基層管理水平和整體工作績效。

毋庸置疑，班組長的管理技能對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營確實起到非常重要的作用。但就管理角度而言，如果把班組建設和發(fā)展的動力全都寄望于“車頭帶”上，過分強調(diào)和突出班組長的核心作用，也是不科學的。事實證明，動力再強大的機動車，也不可能帶動幾十節(jié)的車廂以350km/h的速度前行。建設新型班組建設模式，打造動車型班組是必然趨勢。

決戰(zhàn)在市場，決勝在車間，執(zhí)行在班組。現(xiàn)場、班組管理看似簡單，卻不容易管好。班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責任不小。因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著服務質(zhì)量、安全管理與員工士氣，直接關系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。因此，本課程旨在提供一個實戰(zhàn)經(jīng)驗報告與交流的平臺，資深顧問講師黃杰與學員現(xiàn)場交流，從而使學員經(jīng)驗共享，真正能剖釋現(xiàn)場、班組管理中的熱點、冰點、疑點、難點問題。本課程通過講師親身體驗的一樁樁鮮活管理案例，站在更高一個層面上全面解說現(xiàn)場、班組管理與班組建設的精華。將成功的經(jīng)驗及失敗的教訓進行提煉，總結(jié)出一套能確確實實打造出一流現(xiàn)場、班組管理與班組建設的行之有效的方法。

每一個人都將可能走上管理、領導崗位，全民管理時代已經(jīng)來到。因此管人帶團隊，育人選賢已經(jīng)不僅僅是HR事情，而是每一個人都必須具備的技能。就像20年前的駕照，今天不論你是不是司機，都得會開車。目前大部分制造企業(yè)的班組長管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來的，他們對產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班組長僅有一線經(jīng)驗是不夠的，還必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如如何與下級溝通?如何與上司溝通?如何教導員工?如何提高產(chǎn)量?如何提高質(zhì)量?如何降低損耗?如何開展6S工作等等。作為縱橫職場近二十年，輔導上百家企業(yè)的資深老司機,將從班組長的角色認知入手，重點講述班組長應了解的管理能力與技能,提高生產(chǎn)效率及現(xiàn)場改善，如何抓好安全生產(chǎn)，如何提升個人素質(zhì)等開展探討,助您馳騁職場,一路平步青云……

【課程價值】

實例：上10個案例的分析與討論，讓學員能立即掌握班組建設中的各種工具

實用：上10次課堂的互動與分享，讓學員能輕松解開班組建設中的各種困惑

實操：上10種推行的方法與提案，讓學員能有效熟悉班組建設中的各種規(guī)范

實戰(zhàn)：上10條現(xiàn)場的提問與解答，讓學員能輕松獲得班組建設中的各種技巧

實效：高效的學以致用實用指導培訓， 讓學員能迅速建立班組建設中的機制和體系

【課程大綱】

第一部分：新型班組建設的釋義與班組管理新發(fā)展/新思路/新方法

◆ 班組建設與互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0時代要求

◆ 推行“動車型班組建設”的重要意義

◆ 班組管理的內(nèi)核和關鍵要素

◆ 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設置

◆ 動車型班組的特征與建設要求

◆ 班組管理與班組建設的基本方法

◆ 現(xiàn)代企業(yè)對班組長的素質(zhì)要求

◆ 班組組織建設與管理職能完善

◆ 動車型班組的組織建設的成功模式

◆ 誤區(qū)癥結(jié)：國內(nèi)一些班組建設失敗的原因分析與問題解決

◆ 動車型班組組織建設的基本知道原則

◆ 班組長與班委會的責任與職能及互動關系

◆ 思路方法：“班校家”班組建設模式與落地方法

◆ 思路方法：“動車型”班組建設核心與落地方法

◆ 案例分享：國內(nèi)動車型班組建設的起源與發(fā)展

◆ 實踐實操：安健環(huán)管理小組建設與動車型班組建設

◆ 實踐實操：班組基礎管理小組建設與動車型班組建設

◆ 實踐實操：班組民主管理小組建設與動車型班組建設

◆ 實踐實操：班組技術管理小組建設與動車型班組建設

◆ 案例分析：班組建設的五型、六型、六化、六標

◆ 思路方法：從哪些方面重視班組管理與班組建設？

◆ 案例分享：國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)班組管理與班組建設模式學習

第二部分：班組管理與班組建設的五大關鍵技術與實踐

關鍵技術1、思維力：打造結(jié)果導向的行動力與過程控制

◆ 思路方法：管理就是結(jié)果導向的過程控制

◆ 做結(jié)果是企業(yè)運營的商業(yè)底線

◆ 今天的目標，影響著未來的成果

◆ 案例分析：買土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關系）

◆ 成功的基層管理者的特質(zhì)和結(jié)果心態(tài)

◆ 結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？

◆ 結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路

◆ 方法/戰(zhàn)術：如何與上司設定目標

◆ 方法/戰(zhàn)術：工作追蹤的五個原則與落實方法

◆ 方法/戰(zhàn)術：如何對目標進行可行性評估

◆ 方法/戰(zhàn)術：如何將目標變?yōu)榭尚械挠媱澐桨嘎鋵嵲诎嘟M

關鍵技術2、落實力：一日工作安排與落實執(zhí)行

◆ 基層管理者缺乏時間管理意識的征兆

◆ 案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本

◆ 基層管理者時間出現(xiàn)問題的主要原因分析

◆ 思路方法：時間管理的方法與管理思路

◆ 方法/戰(zhàn)術：有效的時間管理的幾個步驟

◆ 基于目標的工作計劃制定的要素

◆ 方法/戰(zhàn)術：工作任務待辦清單法

◆ 課堂練習：李班長的一日管理與工作落實

◆ 方法/戰(zhàn)術：ABC分類管理法與職場工作四類安排法

◆ 基層管理者應該如何控制和支配自己的時間？

◆ 方法/戰(zhàn)術：為什么要制定工作/個人計劃？

◆ 方法/戰(zhàn)術：班組問題怎么解決？方法技巧？

◆ 方法/戰(zhàn)術：基層管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？

關鍵技術3、會議力：如何召開高效率的班前和班后會

◆ 為什么說班前會是關鍵的關鍵？

◆ 思路方法： 高效班前會進行的原則

◆ 案例分析：踢貓效應與管理思考

◆ 方法/戰(zhàn)術： 管理溝通60秒定律與方法

◆ 班前會的形式和隊形利弊分析

◆ 方法/戰(zhàn)術：高效班前會的內(nèi)容和標準流程

◆ 方法/戰(zhàn)術：班前會的結(jié)束技巧

◆ 班前會班后會對整個基礎管理的關鍵作用與延伸

◆ 方法/戰(zhàn)術：班前會的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新

關鍵技術4、協(xié)調(diào)力：有效溝通與工作協(xié)調(diào)

◆ 溝通的基本手段和要點

◆ 有效溝通的重點與原則

◆ 溝通的七個步驟和三要點

◆ 造成溝通困難的因素是什么

◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范

◆ 下對上溝通技巧

◆ 上對下溝通技巧

◆ 與平行溝通技巧

◆ 與下級進行工作溝通的指導方針

◆ 實踐案例1：如何處理員工的抱怨

◆ 經(jīng)典案例2：經(jīng)常請假員工的溝通

◆ 經(jīng)典案例3：員工提前離崗怎么溝通

◆ 經(jīng)典案例4：不愿意加班員工的溝通

◆ 經(jīng)典案例5：員工不服從安排如何溝通

◆ 案例分享：一線管理者如果做好“報”“商”“聯(lián)”？

◆ 案例講解：基層管理者如何清晰的向下屬傳達任務？

關鍵技術5、帶領力：如何帶好培育下屬與班組建設的實戰(zhàn)方法技巧

◆ 什么是簡單粗暴的管理方法

◆ 粗暴管理方法的不良影響

◆ 你了解你的團隊嗎？每個人？

◆ 管理思考：8590后真的不行嗎？

◆ 管理忠告：不要把部屬標簽化來管理

◆ 管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失

◆ 個性是每個人的本性化基本表現(xiàn)

◆ 管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！

◆ 馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐

◆ 方法/戰(zhàn)術：了解60、70、80與90后員工的三步曲

◆ 方法/戰(zhàn)術：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀

◆ 案例分享：某公司是如何培養(yǎng)后80與90后員工

◆ 方法戰(zhàn)術：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工

◆ 用對人育對人企業(yè)才能基業(yè)長青，責任在一線管理者。

◆ 管理忠告：有績效是基層管理者培養(yǎng)人才/帶團隊的天條

◆ 各個年齡層面的員工的勝任素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展

◆ 糾正后“新青年”員工不良行為的4個步驟

◆ 新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法

◆ 方法/戰(zhàn)術： 輔導中要注意的五大關鍵要點：

◇注意語氣 ◇注意對比 ◇次數(shù)的量化 ◇先關懷糾正 ◇要提高層次

◆ 方法/戰(zhàn)術：有關輔導技巧的五項具體建議與運用技巧

◆ 培養(yǎng)8590后部屬的機會與教練技術運用

◆ 理論實踐：培育部屬和班組管理的三個技巧和三步驟

黃老師

企業(yè)運營系統(tǒng)與贏利模式構(gòu)建與改善顧問

《班組長勝任力速成解決方案專家組》首席顧問

《制造業(yè)運營人才培育解決方案項目組》核心專家

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證講師

清華大學、上海交通大學總裁班客座教授

北京大學、華中科技大學總裁班MBA教授

【個人簡介】

專注：制造業(yè)運營人才培育和精益制造運營/改善

黃老師先后在國企、中日合資企業(yè)、日資企業(yè)擔任中高層管理職位十余年。近幾年一直以培訓與咨詢輔導的形式幫助中國企業(yè)進行精益制造、管理變革和中基層管理干部隊伍培養(yǎng)訓練。

理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導向，注重工具、方法，策略，措施與實際情況相結(jié)合，系統(tǒng)地幫助企業(yè)解決實際問題，追求對運營管理產(chǎn)生實際效果。

領域涉及食品、汽車、五金機械、電子、新能源、石油石化等行業(yè)； 黃杰老師特別在精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細化、班組管理與班組建設、中基層干部培養(yǎng)等方面有豐富經(jīng)驗，并建立了完善的方法論、管理體系和解決方案，不僅授課精彩，所授課程更能和企業(yè)的實際操作緊密結(jié)合。黃杰老師是國內(nèi)有較大影響力的制造業(yè)資深培訓師和精益制造系統(tǒng)構(gòu)建與改善專家。

主要著作有：《贏在中層》、《班組長如何管現(xiàn)場》、《班組長如何控成本》、《班組長如何保安全》、《班組長如何促交期》、《班組長如何抓質(zhì)量》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現(xiàn)場管理一本通》、《圖解質(zhì)量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《全國中等技校---班組長實用培訓教程》等等

【主講課程】

安全培訓

2天版---EHS安全環(huán)境管理與辦公室安全管理

2天版---安全領導力與安全執(zhí)行力

2天版---班組零事故和安全習慣養(yǎng)成

2天版---現(xiàn)場急救與安全防護培訓

TPM全面設備管理與維護--2天版

安全領導力與執(zhí)行力培訓

設備點檢與管理操作實務--2天版

向設備要利潤：TPM全面設備維護與精益設備管控

班組管理

2天版短訓課程：班組長執(zhí)行力與管理技能提升

MTP中層管理者八項核心管理技能訓練

QCC品管圈操作實務培訓

班組長系列培訓課程設置方案---14天

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

精益領導力風暴-新時代中高層干部管理賦能--課時自主選擇版

挑戰(zhàn)零缺陷--全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練---2天版

系列課程：基層班組建設與素質(zhì)提升系列課程體系

贏在基層--金牌班組長核心管理技能提升訓練

怎么做好人才培養(yǎng)傳幫帶（師帶徒）

精益生產(chǎn)與質(zhì)量培訓

2天版短訓課程：如何做一名出色的生產(chǎn)現(xiàn)場主管

工廠成本控制與削減--2天版

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

精益生產(chǎn)導入與推行實戰(zhàn)訓練營--5天版

精益生產(chǎn)與生產(chǎn)現(xiàn)場改善實踐--2天版

精益生產(chǎn)與生產(chǎn)現(xiàn)場改善實踐--2天版

【授課風格】

黃杰老師不但注重拓寬學員的視野和發(fā)展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

【服務客戶】

重工業(yè)：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科

食品業(yè)：伊利集團、中糧集團、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團、三元集團、娃哈哈、光明、達能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒

電子業(yè)：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂

醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團、華北制藥、天津六中藥、威高集團、修正藥業(yè)

高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯(lián)想集團、金山軟件、愛國者、紐曼

石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團、匯豐石化

制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈

汽車行業(yè)：一汽集團、廣州本田、東風汽車、通用汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現(xiàn)代、東風悅達起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯、奇瑞汽車、北京現(xiàn)代等

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