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培訓對象：

企業經營者、部門管理者、人力資源工作者

課程背景：

在如今的市場環境下，企業經營者面臨最大的兩個問題是：

第一、如何選擇合作伙伴與團隊核心人員，“選擇比培養更加重要”，大部分管理者都會根據個人的好惡、價值觀、性格來“感性”的選擇了不適合的人選；

第二、管理思維與方法的缺失，權威人力資源平臺做過一項統計，85%的員工離職是屬于上級管理不當的問題，所以發展期公司在人才經營上會比 成熟期的企業人員流失更大，人員培養更難。

課程目標：

1、學習了解性格測評工具選擇合適崗位人員；

2、完成并解讀DISC性格分析報告，讓學員了解DISC各性格的挑戰及優勢，進而揚長避短提升在團隊中的影響力；

3、分析不同性格的心理需求，有針對性地給出在與D、I、S、C性格溝通中的建議和技巧；

4、結合不同行業的具體案例，通過情景演練，將DISC運用于團隊建設、市場銷售、客戶服務等不同的溝通場景，全方位提升參訓人員的溝通能力，使職場溝通更順暢、更高效；

課程提綱：

一、企業經營者的關注重點工作

1.1經營與管理的關系

1.2選擇團隊成員的3個匹配

1.3職業者素質的三個層面

頭腦風暴：

【1】企業合作伙伴素質畫像？

【2】企業核心崗位人員素質畫像？

1.4案例分析“三國時代的人才PK賽”

1.5企業家的情商提升：

【1】做一個看人看懂，想事想通的聰明經營者

【2】智商關乎把事情做對，情商關乎把事情做好

二、DISC性格測評系統—識己、識人、認知團隊

案例：兩個案例說明：

（一）2015年8月火鍋店服務員開水澆顧客事件分析；

（二）“史上最牛女秘書”EMC秘書決戰中國區總裁分析；

高智商低情商敗走“郵件門”

2.1人的行為的三種不同表現；

2.2 DISC人格測評的起源與意義；

2.3 學習DISC性格測評會帶來哪些好處

2.4 DISC分析工具的幾個維度：

【1】外向VS內向

【2】感性VS理性

【3】關注人VS關注事

2.5 、DISC的人力管理應用要點

2.6 、性格力量的雙重性;

2.7、不同性格的人完成同一任務的方式；

三、DISC典型性格特征：

案例：飯店吃飯看到菜里有蒼蠅，你會有什么反應？

3.1、DISC性格的行為體系；

3.2 、DISC性格特質解析；

3.3、運用DISC性格測評看清自己；

3.4、從古典名著《西游記》認識團隊成員特性；

四、馬斯頓理論——性格分析：

4.1、高D型性格（老虎）特點解讀

【1】高D行為特點：強勢、目標、毅力

【2】高D行為缺陷：外歸因、情感冷漠

【3】喜歡的工作環境：權力、挑戰

【4】高D職場行為風格；

【5】高D力量型的性格特質；

【6】高D力量型人才的崗位適用性；

【7】如何識別D型風格人群；

案例：《李云龍的亮劍精神》

4.2高I型（孔雀型）性格特點解讀

【1】行為特點：熱情、表現欲、愛好廣、話多

【2】行為缺點：粗心、缺毅力、感性

【3】喜歡的工作環境：能表現

【4】情緒特點：熱情、

【5】高I職場行為風格；

【6】高I力量型的性格特質；

【7】高I力量型人才的崗位適用性；

【8】如何識別I型風格人群；

案例：《著名主持人娜姐的娛樂精神》

4.3高S型（考拉型性格）性格特點解讀

【1】行為特點：脾氣好、服務意識、穩重、執行力強、韌勁

【2】行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力

【3】喜歡的工作環境：穩定的

【4】情緒特點：沒有情緒

【5】高S職場行為風格；

【6】高S力量型的性格特質；

【7】高S力量型人才的崗位適用性；

【8】如何識別S型風格人群；

案例：《小姨多鶴——奉獻精神詮釋》

4.4 高C型（貓頭鷹型）性格特點解讀

【1】行為特點：追求完美、關注細節、挑剔

【2】行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢

【3】喜歡的工作環境：穩定的

【4】情緒特點：悲觀

【5】高C職場行為風格；

【6】高C力量型的性格特質；

【7】高C力量型人才的崗位適用性；

【8】如何識別C 型風格人群；

案例：《唐僧的執著精神》

4.5 綜合型 平衡型（變色龍型）性格特點解析

【1】如何看待雙高型性格特質

【2】自然組合性格特質分析；

【3】互補組合性格特質分析；

【4】矛盾性性格組合特質分析；

【5】如何識別變色龍型性格人群；

4.6、正確選擇性格匹配度高的合伙人與下屬團隊：

【1】財務、客服、銷售、市場策劃選人之道；

【2】團隊合伙人選擇之道；

五、DISC—解析團隊領導力

5.1、《三國演義》蜀國團隊中性格特征給我們帶來的啟示；

加強團隊溝通，完善公司治理，避免個人獨裁

5.2、《西游記》團隊給我們的啟示？

團隊中那些人適合做中高層？

要在團隊中產生更大的影響力，就要有能力調整自己

5.3、理想的DISC項目團隊的發揚與規避；

5.4、 D型VS I型、D型VS C型、D型VS S型的溝通

5.5、 C型VS D型、C型VS 型、C型VS S型的溝通

六、DISC的職場高效溝通：

6.1 如何與高D型（力量型）溝通

【1】如何與高D型（力量型）溝通；

【2】如何與D型上司溝通；

【3】激勵D型的方法；

6.2 如何與高I型（活潑型）溝通

【1】如何與高I型（活潑型）溝通

【2】如何與高I型（活潑型）上司溝通

【3】激勵I型的方法；

6.3 如何與高S型（穩定型）溝通

【1】如何與高S型（穩定型）溝通

【2】如何與高S型（穩定型）上司溝通

【3】激勵S型的方法；

6.4 如何與高C型（完美型）的溝通

【1】如何與高C型（完美型）溝通

【2】如何與高C型（完美型）上司溝通

【3】激勵C型（完美型）的方法；

6.5 同事眼中的DISC

6.6 上司眼中的DISC

6.7 不同性格的時間管理

七、DISC應用銷售策略：

7.1 DISC誰適合做銷售；

7.2DISC銷售技巧：

【1】察言觀色；

【2】揚長避短；

【3】投其所好；

7.3 銷售中應用DISC理論

【1】D型客戶的銷售之道；

【2】D型客戶的消費特征；

【3】I型客戶的銷售之道；

【4】I型客戶的消費特征；

【5】S型客戶的銷售之道；

【6】S型客戶的消費特征；

【7】C型客戶的銷售之道；

【8】C型客戶的消費特征；

蔣老師

職業培訓師

人力資源師

國家心理咨詢師

內蒙古維多利商業集團培訓經理

國企華潤萬家商學院培訓經理工作經驗.

中國最大健康服務集團——美年大健康培訓經理

【講師資歷】

中層干部訓練專家，多家企事業單位特聘企業發展顧問。十余年的商業管理經驗，六年的企業運營管理的工作經歷，八年培訓管理工作經驗與兩家集團公司組建商學院及商學院管理運營的實戰閱歷； 輔導多家商業連鎖企業成長。擅于用創新的思維分析與引導參訓學員進行思維的變革。

【職業信仰】

我莊重地宣誓：知行合一，做知識與技能的傳道者！

我只專注于擅長的領域和課程，憑職業精神和職業道德開展工作，凡事求三字：真、專、新！

真：講我所做，寫我所做；專：做我擅長，擅長我做；新：基于真專，有效創新。

【主講課程】

課程系列課程名稱學習群體

培訓管理《系統思維搭建培訓體系》HR、培訓經理

TTT《企業內訓師成長之路》HR、培訓經理，內訓師

《企業內訓師開發與設計工作坊》HR、培訓經理，內訓師

領導力《中堅力量—中層管理之道》部門負責人，中層經理、新晉升主管

職業化塑造《做不可替代的職業者》職場中基層

職場測評應用《識人、識己、認知團隊

——DISC性格測評》部門長、團隊管理者、HRD

公文寫作《工作匯報的“演”與“講”

——工作總結與年終總結的撰寫》部門經理

【培訓理念】

講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書上、網上學來；

培訓師講自己會，并讓人會。會，則需要自己親身實踐所得來的經驗。

培訓不僅要有培訓笑果（即課堂氣氛好），還要有效果(即有針對性和實操性），更要有成果（即學后有用且有去用并帶來提升）。

培訓師除經常講課外，更需要花大量的時間去學習和研究，還要會平衡生活。

以“學員滿意、組織者滿意、領導滿意、機構滿意”四大滿意作為“自己滿意”的努力方向和追求目標。

【培訓風格】

授課的最大特點是“好聽又好用，愛聽又愛用”，被業界和廣大客戶評價為“處處重細節，時時顯專業”，強烈的責任感和敬業精神更是被廣為稱贊。參訓學員感受最多的為：快樂學習笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現學現用幫助大。

以生動活潑的語言風格，靈活引用學員們生活中常見的案例予以講解，語言詼諧幽默。互動性強，具有很強的感染力。內容充實新穎、經典案例穿插其中，使培訓內容深入淺出，并能充分調動學員的情緒，總是給學員留下值得回味的語言和觀點；課程注重實戰、實效，以其核心精髓的內容，讓學員易學易懂，學以致用，在培訓中充分挖掘受訓學員的內訓世界，使學員在培訓中真正的能夠認識自己，發現自己，從而產生改變的行動。

【客戶評價】

在一次公開課上聽蔣老師的課程，給我很大的收獲，課后還向他請教了些問題，他都很認真的解答了，后來又有機會聽他課，我就帶了一大幫手下去聽，我告訴他們“蔣老師的課絕對值得好好學”，以后有蔣老師的課我還聽。

——內蒙古圣牧高科 趙國柱人力總監

所見所聞，成功一生。不見不聞，浪費一生。蔣老師的課幽默風趣，互動性也很強。課后的實用性非常大。

——集寧維多利商廈 白海濱人力資源經理

記得第一次聽蔣老師課，那時只是跟著朋友去聽聽態度。因為現在市面上講師開課挺多，但都是只是點到為止，面面而談，并沒有很好效果。聽了蔣老師的課后，才知道自己不枉此行。蔣老師的課程條理清晰，課程開始將大致內容介紹出來，授課過程中善于運用圖例，視頻，以實際事例闡述自己的論點。理論聯系實際，與聽課者積極互動，氛圍活躍，引人入勝，具有很強的操作性。而自己是一名HR，工作中有涉及培訓方面內容，通過向蔣老師求教，培訓課程安排的合理性及培訓技巧等方面得到很大的提高。在這里要感謝蔣老師。喜歡蔣老師的上課風格。

——HR林雅嫻

蔣老師的幽默風趣的講解風格 睿智通達的授課語言以及特有的親和力，并且善于舉例生活中的細節挖掘到人性的善美和讓你體會到人性的弱點，包括課后交流對任何一位即使是陌生人所有七零八落的問題的接納和靈通的耐心講解，都會讓你覺得蔣老師是一位可以值得信賴和交流的長者，并且愿意去敞開自己的弱點去接受蔣老師的教誨。

正是蔣老師的聆聽和恰到好處的指點，我開始越來越懂得：生活是可以有更多的智慧和恩慈，心靈也是可以有更多的養分和滋養的，只要你愿意相信、愿意接納和愿意另一個開始。

——自由職業者寧靜

很好的與學員互動，讓學員參與其中，更容易理解與實踐。

——美年大健康體檢中心 鄒俊桃

蔣老師的課程實用性強，課程氣氛熱烈，能把課程內容與心理學相關知識結合起來，常啟發學員思考，讓學員豁然開朗，收益良多！

——百度外賣培訓主管：陳炳輝

蔣老師：我是在一次公司培訓的時候認識的。

第一次見到他的時候，給我第一印象很一般，說實話我們這群美妹們挺不好管理的，因為上班已經很累，還要來聽課培訓，對我們來說就是地獄咯！在我們那種心情下，能帶動起我們聽課的人，那就是蔣老師了……我們也許只能稱一面之緣，但在我工作中出現問題，需要幫助的時候，我曾要請他也來幫助我，他沒有經考慮就答應了，我本以為做講師的人一定很現實，可不是的，我相信他是把我們當朋友的。所以不管做事，還是做人，都是最棒的，我支持你，蔣老師……

——百麗店長：吳麗云

培訓組織者評價(原話)

以前我們也辦過許多培訓班，請過很多大師級老師，但要讓大家一致滿意的實在不多，這次的培訓，老板(旁聽)和部門經理們(學員)都很滿意，希望能請蔣老師多給我們上課。

——內蒙古華海車友汽車機構人力資源部部長沈學兵

……很多學員都跟我反映：時間太短，還沒過癮，建議辦一個星期甚至一個月，這正跟我開班時預料的結果一樣，因為今年6月份第一期結束的時候也是這樣的，確實能激發大家的學習潛能，把學習變成是一種快樂，一種享受……

——阿斯頓教育集團區域總經理：李總在結訓講話中如是說

很喜歡聽蔣老師的課，蔣老師總是能讓我在很輕松很快樂的狀態下記住很多課堂知識，并且每次聽都有新鮮感、趣味感，課堂氣氛很好，讓人一天精神都很振奮；另外很感動蔣老師的敬業精神，每次總能盡心盡力地做課前調研、課中積極和學員互動（關注學員、欣賞學員、耐心講解）、課后關心學員的行為改變！

——內蒙古歐通科技能源有限公司人力資源經理 李曉航

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