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【課程背景】

部門經理和主管通常都認為，企業內任何與HR有關的事務都是HR主管的職責，而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。在企業實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執行的。學完這個課程將首先會明白：直線經理的第一角色是人力資源經理！

本課程從人力資源管理專業出發，系統闡述非人力資源管理者在管理中所面對的各項人力資源管理問題，生動、通俗地講解專業理論，全面提高學員的人力資源管理水平，有效解決各部門經理在人才選拔、人才培養、績效管理方面的諸多問題，課程著重講述直線經理自身工作能力提升，通過領袖作用有效帶領下屬，使部門的工作業績得到大幅度提升！

【課程目標】

1、掌握人力資源管理在企業持續經營中的價值貢獻

2、了解工作規劃、素質模型、任職資格管理

3、熟練掌握招聘、職業生涯規劃的要點、技術和應用技巧

4、熟練掌握人才培養、使用的技巧，懂得教練式領導力

5、懂得績效管理、薪酬福利管理邏輯及使用技術與技巧

6、懂得如何留人及員工關系管理技能。

【授課形式】

理論講授+分組討論+游戲互動+視頻賞析+情景模擬+現場互評

【課程大綱】

開始篇

一、開班、破冰

班主任/助教開班

講師介紹

破冰活動

二、團隊組建

分組活動

獎懲措施

培訓公約及簽字

理念篇

前言：人力資源管理在企業持續經營中的價值貢獻

1.企業管理實踐的發展趨勢

2.人力資源管理發展的歷程

3.現代人力資源管理與企業可持續發展的關系

4.客戶與人才雙重經營的企業經營價值鏈

5.如何通過人力資源管理獲取核心競爭力

第一部分：非人力資源部門與HR部門在HR領域的權責邊界劃分

1.現代人力資源管理模式及特點

2.企業人力資源管理的使命和責任

3.人力資源職能管理的功能模塊

4.非HR經理與HR經理的職責及區別

分組討論：非HR經理與HR經理的權責如何劃分？

5.非人力資源部門與HR部門的權責邊界劃分

6.直線經理的日常人力資源管理

實操篇

第二部分：工作分析與素質模型

1.人力資源管理工作的第一步——工作分析

1.1.工作分析的六個W一個H

1.2.工作分析的價值

1.3.工作分析的基本術語

1.4.工作分析所需資料

1.5.工作分析的方法

1.6.工作分析結果的運用

2.崗位說明書的編寫

2.1.為什么企業規范離不開崗位說明書？崗位說明書的關鍵作用

2.2.崗位說明書的內容

2.3.任職資格描述

2.4.崗位說明書的編寫原則

工具箱：某標桿企業崗位說明書模板

3.素質模型與才干模型

4.任職資格管理技術

第三部分：招聘與選拔技術

1.招聘如何為企業帶來競爭優勢？

2.招聘的流程及可能的誤區

3.內部招聘和外部招聘的渠道與優點

4.人員招聘計劃的制定

4.1.常用的人員編制標準設計方法

4.2.人員招聘計劃的編制程序和具體內容

5.面試的方法與技巧

5.1.面試選才的內容和種類

視頻：一個國內知名企業和一個外資企業面試視頻

5.2.怎樣設定每個職位的面試維度

5.3.如何就維度問問題—基于勝任力的行為面試法（STAR法）

5.4.如何判斷候選人答案的真實性

5.5.專業的結構化面試技巧

視頻解析：上面二個面試視頻中面試雙方的表現分析

現場互動：面試官與求職者的對白

5.6.面試評估中的十大誤區

5.7.面試經常失敗的原因

6.關鍵職位心理測評技術

第四部分：基于個人品牌的員工職業生涯發展規劃與積極心態營造

1.企業需要什么樣的員工？

2.為什么個人品牌決定個人成就和企業成就？

3.如何創建個人品牌

3.1運用SWOT分析工具和腦力風暴

（Brainstorming）認識自己（思路決定出路,結

果改變人生）

現場互動：自己動手做SWOT分析

3.2職業發展過程六階段模型

3.3結合企業的期待明確個人品牌定位和個人發展

目標（含職業生涯規劃）

3.4個人品牌加減法

小故事：《貞觀長歌》中唐太宗的重臣侯君集的結局

3.5執行力48字真經

4.用眼睛看美麗的世界—打造陽光心態的幸福心相

4.1.何謂幸福心相和災難心相？

4.2.如何保持幸福心相

4.3.贊美的力量

現場互動：如何贊美別人

第五部分：人才培育與教練技術

1.新員工入職培訓的誤區及解決辦法

2.建立有效的員工在職培訓體系，讓大象跳舞

3.IMPACT培訓模式的應用

3.1.什么是IMPACT培訓模式？

3.2.如何找到企業的“痛點”展開培訓？培訓需求分析的技巧

3.3.培訓效果追蹤與評估

4.部門經理的“教練”角色

4.1.直線經理需掌握的教練基本技能

現場互動：圍繞一個專業知識模擬內訓師授課

4.2.做好教練式經理的六個要點

4.3.員工輔導“七步驟”與訓練“四部曲”

5.贏得外在資源培訓員工

第六部分：人才使用與團隊領導力提升

1.人才使用要略

1.1.什么是人才使用？

1.2.人才使用的方法和要求

1.3.人才使用的措施

2.認識團隊

2.1.企業發展過程中常見的團隊管理問題

2.2.團隊的概念和應具備的三個條件

現場互動：討論分析優秀團隊的標準

2.3.優秀團隊的標準

3.六招打造高績效團隊

3.1.選擇合適的團隊負責人和團隊成員

3.2.共同建立有效的流程和規章制度

3.3.確定清晰、合理的目標和配套計劃

3.4.制訂有效的激勵機制

3.5.建立科學的決策程序

3.6.建立面向市場的企業文化

4.直線經理的時間管理與情緒壓力管理

第七部分：績效管理與薪酬管理

1.績效管理與薪酬管理的關系

2.現代績效管理與傳統績效考核的區別

3.績效管理模型

4.績效管理“4+1”

4.1.KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）

4.2.績效管理的過程輔導與信息收集

4.3.績效考核的“一個中心和兩個基本點”

4.4.績效考核的方法與結果控制

4.5.常見的績效考核誤區

視頻：A公司主管與員工的一次績效面談

4.6.績效結果的反饋面談技巧

視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方表現分析

現場角色扮演：一次年終績效面談

4.7.績效結果的運用

5.員工激勵理論與實戰

5.1.員工激勵的原則

5.2.六種激勵理論的應用

5.3.員工激勵的誤區

5.4.經理人激勵員工的技巧

6.薪酬管理ABC

6.1.薪酬體系設計的整體原則

6.2.薪酬體系設計的流程

6.3.崗位職級體系規劃

6.3.薪酬結構設計

6.4.員工個人定薪法則

第八部分：留人與員工關系管理

1.員工離職原因分析

2.員工離職處理方法和技巧

3.如何保有人才

3.1.沒有規矩不成方圓：制度留人

3.2.工作是快樂的：事業留人

3.3.家的感覺真好：企業文化留人

3.4.我用真心換真情：情感留人

3.5.“你來做，你負責”：授權留人

4.勞動爭議與處理

5.勞動法的使用

勞動爭議案例解析

結束篇

1． FAQ

2． 課后作業

3． 現場PPT放映

4． 講師贈言 合影留念

5． 頒獎（為優勝學習小組頒獎）

?課后將提供管理輔助材料、管理工具包，

表格、實用工具等！

羅老師

人力資源專家！人才測評、職業規劃專家！

國家認證高級職業培訓師、職業規劃師！

《故事演講力©》認證講師！

《非權威影響力©》認證講師！

三級拆書家、《拆書讀書技術》踐行推廣專家！

《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升©》全球認證講師！

講師履歷：

北京大學管理學博士（在讀），四川大學法學碩士；

多家咨詢顧問機構合作專家講師、高級顧問；

曾任麥克韋爾集團組織發展總監；

曾任巴德富集團人力資源總監；

曾任順豐集團高層領導力培養運營負責人、知識管理負責人；

曾任世界500強富士康集團培訓經理。

講授課程：

綜合管理/領導力類課程：

《管理者的角色認知》（1天）；

《目標與績效管理》（2天）；

《非權威影響力©》（2天，版權認證課程）；

《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升©》（2天，全球版權認證課程）；

?人力資源管理類課程：

《我的未來我做主--VUCA時代的職業轉型與生涯規劃》（1天）；

《管理者績效面談技巧》（1-2天）；

《管理者高效能績效輔導》（2-3天）；

《任職資格管理體系建設培訓》（2天）；

《非人力資源管理者的人力資源管理》（2天）；

《TTT-培訓師授課與呈現技巧訓練》（2天）；

《OLLT-線上直播講師認證班》（1天）；

職業素養類課程：

《故事演講力©》（2天，版權認證課程）；

《拆書幫讀書分享技術與組織》（0.5-1天）；

《高效會議管理》(1-2天)；

《知識管理》（1-2天）；

《領導魅力溝通術》（1-2天）；

《高效能人士的七個習慣》（2天）

出版書籍：

《職場新鮮人生存與發展手冊》

培訓風格：

講師講課實戰性強、生動形象，課堂氣氛好，授課內容化難為簡、實戰實用！針對不同學員對象采用不同的教學形式，擅長引導式培訓，貫徹“以學員為中心”的理念，啟發學員思考與掌握技能！

服務客戶：

科技制造業：康佳集團、海信容聲、富士康、偉創力、遠望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團、麥克韋爾集團、深圳冠旭電子、深圳市軒容海科技、港加賀電子、本特勒長瑞、深圳農產品公司；

金融業：廣發銀行、中國銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、招商基金、太平保險；

電信運營商：中國移動、中國電信、中國聯通多家省市分公司；

電力: 南方電網中山供電局、華電昆明電廠、河南電力勘測設計院、鄭州電廠等；

物流行業：順豐速運、恒路物流；

IT軟件行業：新晨科技、深信服科技；

其他行業客戶：碧桂園、中環物業、皇庭物業、正邦集團、法國BV檢測、新基點科技、圍龍屋客家食府、劉一手火鍋、凱賓斯基酒店、廣東機場集團、無限極等。

學員評價：

學到了很多有用的知識，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內涵的課堂活動，讓我們收獲頗豐。（康佳集團學員評價）

羅老師能夠對日常工作提升一定的系統理論高度，案例很好，老師經驗很豐富。（廣發銀行學員評價）

通過本次培訓對管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于管理的科學方法，對我以后的工作有

明顯的指導作用。通過此次培訓對管理方面的理論知識有了系統性，了解對今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學員評價）

“羅老師是最近幾年外請授課中講得最好的老師，學員案例貼切有效......”（海信容聲培訓經理）

通過2天的學習，懂到了服務心態對自己工作的重要性，老師用案例方式對服務營銷進行了深入的闡

述，清晰明了；在職業化課程中，懂得了職業化的重要性，了解了作為一個管理者，溝通協調能力是何其重要，老師對管理溝通的內容把握十分到位。（圍龍屋學員評價）

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