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【課程背景 】

團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心，幾乎沒有一家企業(yè)不談團(tuán)隊(duì)，好像團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)做大做強(qiáng)的靈丹妙藥，只要抓緊團(tuán)隊(duì)建設(shè)就能有錦銹前程了。團(tuán)隊(duì)是個(gè)好東西，但怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，怎樣才能運(yùn)作好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？卻是許多企業(yè)管理者不能完全了解的，于是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中就出現(xiàn)了許多弊病，例如從理論著作中生搬硬套到團(tuán)隊(duì)運(yùn)作里面，是很難產(chǎn)生好團(tuán)隊(duì)的。任何理念都不能執(zhí)著，執(zhí)著生僵化，就會(huì)蛻變?yōu)樾问街髁x，后果很糟糕。在如今企業(yè)管理者熱火朝天進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中就存在這個(gè)問題，將團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化建設(shè)的至上準(zhǔn)則是不恰當(dāng)?shù)?，是不符合多元化的現(xiàn)實(shí)狀況的。

現(xiàn)代管理如今越來越注重團(tuán)隊(duì)這一概念，管理專家建議重新構(gòu)建組織，以便利團(tuán)隊(duì)工作，領(lǐng)導(dǎo)者也向組織闡述團(tuán)隊(duì)工作方法的好處和重要性，80年代和90年代，經(jīng)營管理方面的流行術(shù)語是組織文化（Organizational culture），團(tuán)隊(duì)工作（teamworking）則成了管理界推崇的理念，有趨勢(shì)表明過去統(tǒng)治整個(gè)世界幾百年的科層制將在不遠(yuǎn)的將來消失，代之而行的是以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作模式。

作為管理人士，人們每個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻處在各種團(tuán)隊(duì)中，而實(shí)踐證明團(tuán)隊(duì)有著巨大的潛力。越來越多的組織已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相比與其它工作方式，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作模式取得了巨大的成績。在企業(yè)部門實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理后，生產(chǎn)水平和利潤都取得了增加，公司也提高了銷售額并改進(jìn)了經(jīng)營戰(zhàn)略；在公共部門，在實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理后，任務(wù)完成的更徹底和更有效率，對(duì)顧客的服務(wù)也有大幅度的提高。有報(bào)告表明，無論是企業(yè)還是公共部門，團(tuán)隊(duì)工作提高了員工的道德水平。

團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，團(tuán)隊(duì)的精神和力量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。

【學(xué)習(xí)成果 】

通過該課程的學(xué)習(xí)，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員：

1.充分理解團(tuán)隊(duì)的重要性

2.明確構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的要素和過程

3.掌握構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力方向

4.能應(yīng)用所學(xué)方法構(gòu)建卓越的團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)對(duì)象 】

企業(yè)基層、中層和高層管理干部

【培訓(xùn)方式 】

互動(dòng)式、體驗(yàn)式培訓(xùn)

【課程大綱】

單元一：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建

一、訓(xùn)前活動(dòng)

1.學(xué)員分組

2.選舉組長

3.確定組名、組呼和LOGO

4.小組風(fēng)采展示

二、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

1.觀看三段小視頻，回答講師的問題

1)這個(gè)是團(tuán)隊(duì)嗎？為什么？

2)究竟什么樣的集體或組織才是團(tuán)隊(duì)？

2.什么是團(tuán)隊(duì)

1)導(dǎo)入：盛夏公交車站的故事

2)團(tuán)隊(duì)的基本定義

3)管理學(xué)中關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義

4)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)的4種類型：

1)問題解決型團(tuán)隊(duì)

2)自我管理型團(tuán)隊(duì)

3)多功能型團(tuán)隊(duì)

4)虛擬型團(tuán)隊(duì)

4.互動(dòng)問答：我們組織的特點(diǎn)是什么？我們未來構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么類型？

5.團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特點(diǎn)

1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3)團(tuán)隊(duì)規(guī)范

4)團(tuán)隊(duì)技能

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙分析

1)缺乏信任

2)懼怕沖突

3)缺乏投入

4)逃避責(zé)任

5)無視結(jié)果

7.關(guān)于團(tuán)隊(duì)文化的深入探討

8.關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的深入探討

9.如何創(chuàng)建信任的團(tuán)隊(duì)文化

1)以身作則

2)開誠布公的交流

3)真正認(rèn)識(shí)彼此

4)杜絕相互指責(zé)

5)阻止小團(tuán)體形成

6)討論信任問題

三、怎樣構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素（5P）詳解

1)目標(biāo) (Purpose)

2)人 (People)

3)定位 (Place)

4)權(quán)限 (Power)

5)計(jì)劃 (Plan)

2.關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的區(qū)別

3.初步了解：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5階段模型

4.初步了解：貝爾賓9種團(tuán)隊(duì)角色

5.團(tuán)隊(duì)管理者的4大工作職責(zé)

1)為企業(yè)創(chuàng)造利潤

2)為員工謀求福利

3)為社會(huì)謀求和諧

4)為客戶創(chuàng)造價(jià)值

6.團(tuán)隊(duì)管理者需要做到的4個(gè)基本方面

1)正視目前團(tuán)隊(duì)的文化問題

2)了解團(tuán)隊(duì)成員的階段性目標(biāo)

3)明白自己作為管理者想要什么

4)絕不縱容失敗和懦弱的行為存在

7.優(yōu)秀管理者需要扮演的3個(gè)角色

1)師長

2)兄長

3)朋友

8.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的4大原則

1)團(tuán)隊(duì)思維

2)團(tuán)隊(duì)語言

3)團(tuán)隊(duì)文化

4)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通中的4大障礙分析

1)本位主義——自己的利益重要

2)不知謙虛——自己的經(jīng)驗(yàn)正確

3)不懂體諒——自己才是辛苦的人

4)不愿合作——完全是耽誤自己的時(shí)間

10.課堂互動(dòng)體驗(yàn)游戲——從一個(gè)撕紙的游戲看溝通的重要性

11.團(tuán)隊(duì)管理中的常見誤區(qū)

1)“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)？

2)“1+1” 一定大于等于“2”？

3)“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？

4)案例分析：西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)

12.課中互動(dòng)問題：如果你是唐僧，該如何激勵(lì)好吃懶做的豬八戒呢？

單元二：團(tuán)隊(duì)管理者的激勵(lì)能力

一、激勵(lì)的概念和應(yīng)用

1.激勵(lì)的基本含義

2.道斯·麥格里格（Douglas McGregor）X-Y理論（Theory X-Theory Y）在員工管理場(chǎng)景中的應(yīng)用——理論和實(shí)踐

1)X-Y理論的定義

2)互動(dòng)研討：基于X理論的舊時(shí)代管理還有多大作用？

3)案例分析：深圳有一家奇葩的互聯(lián)網(wǎng)公司

3.激勵(lì)的原理

4.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵(lì)管理中的應(yīng)用

1)馬斯洛需求層次理論再認(rèn)知

2)課堂互動(dòng)：找出西游記中取經(jīng)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的需求

3)課中思考：90后員工屬于哪一個(gè)需求層次？

4)需求層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)及其滿足的條件

5)需求層次理論在員工激勵(lì)管理中的應(yīng)用

a)通過提高薪水和激勵(lì)性報(bào)酬滿足員工的生理需求

b)通過工作保障來滿足員工的安全需求

c)通過贏得人心來滿足員工的情感和歸屬需要

d)通過溝通來滿足員工渴望受到的尊重的需要

e)通過授權(quán)來滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要

6)為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施和方法

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的策略和方法

1.改變不良績效的7大激勵(lì)要領(lǐng)

1)表達(dá)自己對(duì)下屬不良績效的理解。

2)明確持續(xù)不良績效的后果，增強(qiáng)下屬改變的緊迫感。

3)就事論事，肯定績效中值得肯定的部分，增加強(qiáng)下屬信心。

4)分析不良績效的原因，提出改變不良績效的可行性建議。

5)表達(dá)自己的期望，明確希望下屬改變的時(shí)間和要求。

6)真誠告訴下屬，作為上司愿意提供力所能及的幫助。

7)面對(duì)勤奮但績效仍不佳的員工，管理者可以“開小灶”以幫助其改變不良績效。

2.細(xì)節(jié)激勵(lì)的一些實(shí)用的方法分享

3.管理者激勵(lì)能力的3個(gè)重要方面

1)換位——站在員工的立場(chǎng)

2)定位——實(shí)施動(dòng)態(tài)的激勵(lì)

3)到位——保證激勵(lì)的效果

4.員工激勵(lì)中的一些常見誤區(qū)

5.管理者正確的激勵(lì)幾個(gè)方向

6.有效激勵(lì)靠技巧——幾個(gè)實(shí)用的激勵(lì)技巧分享

7.海爾的成功激勵(lì)案例：用員工的名字來命名他們自己的小發(fā)明。

三、課程單元小結(jié)

單元三：構(gòu)建卓越的團(tuán)隊(duì)

一、卓越團(tuán)隊(duì)的10項(xiàng)基本特質(zhì)剖析和團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知

1.團(tuán)隊(duì)成員相互關(guān)心

1)意大利郵輪沉沒引發(fā)的故事

2)觀看電影《三國演義》片段——荀彧的團(tuán)隊(duì)精神

3)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

4)小組發(fā)表與講師總結(jié)

2.團(tuán)隊(duì)成員知道什么重要

1)觀看電影《三國演義》片段——投降還是戰(zhàn)斗

2)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)

3.團(tuán)隊(duì)成員相互溝通

1)觀看電影《杜拉拉升職記》片段——處理工作沖突

2)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)

4.團(tuán)隊(duì)成員共同成長

1)觀看電影《三國演義》片段——魯子敬的團(tuán)隊(duì)精神

2)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)

5.適合團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng)

1)觀看電影《巴頓將軍》片段——新官上任三把火

2)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)

6.個(gè)人利益至于團(tuán)隊(duì)利益之下

1)案例分析——吳少章的成長故事

2)小組研討——我的團(tuán)隊(duì)管理哲學(xué)

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)

7.角色分工，缺一不可

1)案例分析——種樹的故事

2)重要結(jié)論

8.有很好的替補(bǔ)隊(duì)員

1)案例分析——林書豪的故事

2)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)

9.成員了解團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)

1)觀看電影《亮劍》片段——李云龍的團(tuán)隊(duì)成員

2)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)

10.成員都愿意付出代價(jià)

1)觀看電影《三國演義》片段——周瑜打黃蓋

2)小組研討——認(rèn)知與態(tài)度

3)小組發(fā)表與講師總結(jié)論

二、課程總結(jié)

重老師

【講師概貌】

金融業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

注冊(cè)高級(jí)金融分析師

國際注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)金融管理師

企業(yè)財(cái)務(wù)與稅收籌劃咨詢專家

清華大學(xué)理財(cái)協(xié)會(huì)特邀演講嘉賓

北京大學(xué)就業(yè)論壇特邀演講嘉賓

北京大學(xué)高級(jí)金融管理人員培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際銀行學(xué)院管理班特邀培訓(xùn)講師

中山大學(xué)博研商學(xué)院工商管理高級(jí)研修班特邀講師

六大國有商業(yè)銀行管理和營銷類課程指定培訓(xùn)講師

六大國內(nèi)壽險(xiǎn)公司和主要財(cái)險(xiǎn)公司指定的培訓(xùn)講師

香港曜智國際集團(tuán)首席戰(zhàn)略發(fā)展官、首席市場(chǎng)營銷官

多家集團(tuán)公司和金融機(jī)構(gòu)特聘的管理、投資和財(cái)務(wù)顧問

超過26年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、20年的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、18年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

國內(nèi)首批為高凈值客戶提供風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、稅收籌劃和家族資產(chǎn)傳承規(guī)劃的投資顧問

國內(nèi)首位以客戶需求為導(dǎo)向的金融產(chǎn)品營銷實(shí)踐者和體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行者和推動(dòng)人

國內(nèi)首位將華爾街資產(chǎn)配置投資理論和實(shí)踐落實(shí)到金融產(chǎn)品營銷培訓(xùn)的教練型培訓(xùn)師

【培訓(xùn)專長】

企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑和方法

企業(yè)高管執(zhí)行力構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)

企業(yè)文化構(gòu)建與核心競(jìng)爭力打造

企業(yè)管理與經(jīng)理人技能提升

企業(yè)KPI管理與績效溝通實(shí)務(wù)

創(chuàng)新思維與企業(yè)運(yùn)營管理實(shí)踐

創(chuàng)新思維與金融產(chǎn)品營銷突破

資產(chǎn)配置與金融產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)

高凈值人群投資規(guī)劃與財(cái)富傳承

金融機(jī)構(gòu)營銷管理與績效溝通

銀行理財(cái)產(chǎn)品多元化營銷實(shí)務(wù)

銀行運(yùn)營管理與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

銀行-保險(xiǎn)交叉營銷與運(yùn)營實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷與大客戶理財(cái)實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展與增員實(shí)務(wù)

以客戶需求為導(dǎo)向的顧問式營銷

證券經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理技能提升

【授課風(fēng)格】

活力四射，具有極強(qiáng)的感染力

風(fēng)趣幽默，有效激發(fā)聽眾興趣

嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，論據(jù)充分邏輯清晰

情景教學(xué)，靈活多變高效務(wù)實(shí)

隨需賦型，案例內(nèi)容切合實(shí)戰(zhàn)

技術(shù)創(chuàng)新，酣暢淋漓愉悅視覺

音色圓潤，語言表達(dá)誠實(shí)可信

體力充沛，持續(xù)作戰(zhàn)吃苦耐勞

【核心課程】

《轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的銀行綜合理財(cái)產(chǎn)品營銷》（銀行適用）

《資產(chǎn)配置與金融理財(cái)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《銀行保險(xiǎn)期繳轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)工作坊》（保險(xiǎn)適用）

《金融業(yè)中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《以客戶需求為導(dǎo)向的顧問式營銷》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《消費(fèi)心理學(xué)和客戶購買行為分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與金融業(yè)發(fā)展》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《營銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理——財(cái)務(wù)思維與報(bào)表分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《現(xiàn)代商務(wù)談判策略與技術(shù)》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《德魯克卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《高效執(zhí)行力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

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