我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

1、企業間的競爭歸根結底是人的競爭，這句話耳熟能詳，但不夠精準。到底是指人的什么競爭？

2、中層，作為一個企業的中堅力量，本應在企業運營中起碼起到承上啟下的作用，但是沒有，更多的給到企業決策層卻是痛，那種食之無味棄之可惜的痛，為什么？面對此種尷尬，怎么辦？

3、一個企業的管理成本，說到底就是溝通成本！溝通不暢，再完備的流程形同虛設！那么根源在哪里呢？怎么才能實效溝通？

4、溝通不暢，執行力就純屬妄談！天天談執行力，甚至很多企業“困”到了執行力的陷阱里，結果怎么搞好像起色也不大。那么企業實踐中，到底需要怎樣的執行力、怎樣才能提升執行力？

【培訓對象】：

各部門總監、經理、主管、職員

【課程大綱】：

第一講：有效溝通首先要打開心門

一、外在表現

1、口：口乃心之門戶

2、相：相由心生

二、內在表現

1、喜悅心

2、包容心

第二講：學會有效的表達

一、有效溝通的三要素

二、有效溝通的三個環節

三、識別真假溝通

四、溝通的漏斗原理

五、溝通視窗

六、有效表達的原則：

1、明確性原則

2、給對方受尊重的感覺

第三講：學會有效的傾聽

一、正確傾聽的標準

1、身體前傾

2、目光接觸

3、贊許性的點頭

4、避免分心的舉動或手勢

5、舉手

6、與談話內容相吻合的面部表情

7、適當做筆記

8、聽后復述

二、傾聽的五個層次

1、 聽而不聞

2、 假裝聽

3、 有選擇性地聽

4、 專注聽

5、同理心聽

三、同理心傾聽

1、少用、慎用我以為、我覺得、我認為......，多用我們、您.....

2、表達不同意見時，請你保留對方的立場，因為溝通沒有對與錯，就是立場不同觀點不同而已。你說的很有道理，同時讓我們從另外一個角度來探討一下。

四、同理戰術

1、利用同理戰術安撫對方

2、利用同理戰術解除對方抗拒

五、利用同理戰術安撫對方

第一步：復述對方事情、感覺

第二步：接收對方情緒

第三步：轉移焦點

六、解除對方抗拒的四步曲

第一步：微笑

第二步：點頭

第三步：是的

第四步：框式

第四講：學會認同對方

一、認同法則

1、你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人

2、你首先認可別人、接納別人，別人才能認可你，接納你。你要想讓別人認可你，你就先認可別人

二、認同他人更容易肯定自己

三、郭士納的認同

四、毛澤東對蘇聯留學生的講話

五、《亮劍》中政委趙剛的認同效果

課程練習：

1、各種情境下如何認同他人

2、同事給你提建議，你如何回應對方

第五講：學會贊美他人

一、贊美是順應人性而不是改造人性

二、贊美的良性循環

三、不懂贊美的惡性循環

四、贊美的金鑰匙

五、贊美的原理

六、正激勵與負激勵

七、成功是成功之母PK失敗是成功之母

八、表揚三步曲

1、描述特定的行為表現

2、該行為的價值

3、鼓勵—放眼未來

九、批評的三步曲

第一步：表揚特定的成就，給予真心的肯定；

第二步：提出需要改進的“特定”的行為表現；

第三步：以肯定和支持結束。

十、贊美的原則

1、表揚是發現美，不是創造美

2、表揚要實事求是

3、多表揚主觀努力，少表揚客觀

4、表揚要及時

第六講：職業化訓練是高效執行力的基礎

一、執行力就是做出結果

1、結果意味著什么

2、什么是任務，什么是結果

3、如何做結果

（1）結果是商品；（2）結果可衡量；（3）結果可分級

4、結果思維訓練法

（1）結果外包法；（2）外包思維；（3）客戶思維法

二、執行力的源泉——“負責任的精神”

三、執行的四十八字真經——執行訓練的要領

1、執行的八字方針

認真第一、聰明第二

2、執行的十六字原則

結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復

3、執行的二十四字戰略：

決心第一、成敗第二、速度第一、完美第二、結果第一、理由第二

案例分享：

1、斯坦門茨的畫一條線和一萬美元

2、四段員工的不同

3、郭明義和李影的成功對我們的啟示

課程練習：

1、什么是顧客要得結果

2、買汽車的游戲

3、誰之過

第七講：責任心是高效執行力的思想本源

一、責任驅動：多一份責任，多一份成功

1、用“工作動力”驅動自我責任心

2、用“付出精神”驅動自我責任心

3、用“職業忠誠”驅動自我責任心

4、用“感恩擔當”驅動自我責任心

二、承擔責任是為別人，更是為自己

1、責任有多大，舞臺就有多大

2、強者承擔責任 弱者逃避責任

3、想改變萬物，先改變自己

三、責任心是一切事物的根本

四、責任勝于能力

鄭老師

【專業資質】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業培訓師

東莞理工學院優秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業人力資源管理經驗

暢銷書《企業績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監

【工作經歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監，根據公司發展戰略，制定人力資源戰略規劃及各項業務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執行。主導研發人員內部職稱評定機制的建立并監督實施。結合企業戰略發展規劃及年度經營計劃，主導設計營銷系統、研發系統、生產系統考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現代企業薪酬體系，設計營銷、研發團隊的薪酬制度。在企業正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經理

管理人數12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內部顧額收費標準，建立內部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現企業的薪酬戰略。推動企業實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰略性人力資源規劃實務》 《企業人力資源盤點實操技巧》

《戰略性績效系統打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業勞動關系管理實務》 《勞動法規操作實務》

《職業生涯規劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產生觸類旁通、產生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業的教學任務，并獲得年度：“優秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農行銀行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、重慶農行、內蒙古農行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠、內蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業、巴陵石化、興泰發電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業培訓學院、廣州中人職業培訓學院、深圳中鵬職業培訓學校、佛山領航職業培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業培訓學校、東莞理工學院。

其他企業：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協會等單位

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com