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【課程背景】

長久以來，非人力資源經(jīng)理（主管）往往因技術(shù)好、工齡長或人緣好而得以晉升，因而對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成管理低效、考核不公，激勵(lì)不足、人員流失、勞資沖突從而影響企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理、主管都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30％！

本課程由鄭蜀治老師結(jié)合近20年HR管理工作經(jīng)驗(yàn)，及多年HR實(shí)戰(zhàn)課程授課實(shí)踐精心打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了公司內(nèi)部人力資源管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。

本課程是直線部門經(jīng)理、主管提高綜合管理能力、提升業(yè)績的必修課。

【課程收益】

1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知；

2、學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；

3、能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；

4、掌握KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)思路與方法，并有效對(duì)員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)，提升企業(yè)績效管理水平。

5、了解OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法管理模型，有效推動(dòng)部門工作目標(biāo)達(dá)成。

6、掌握從員工入職—在職—離職全過程中的涉及勞動(dòng)法律關(guān)系事物的處理技巧。比如：試用期管理、員工獎(jiǎng)懲問題、工傷處理、員工嚴(yán)重違紀(jì)辭退的處理技巧。

7、幫助管理者正確看待非物質(zhì)激勵(lì)的作用，掌握有效的激勵(lì)方式。

【課程對(duì)象】

各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、及HR管理人員。

【授課方式】

綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！

【課程大綱】

第一章 人力資源管理思維構(gòu)建

第一部分 導(dǎo)言

1.破冰啟航

2.部門主管的人力資源管理能力測(cè)試及分享

3.心態(tài)影響：這是你的船！

第二部分 人力資源管理思維

第一講 成為部門主管心態(tài)及角色變更

1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特?zé)溃?/p>

2．心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)（懷念過去的日子）

3．懂得人力資源的好處

視頻分享： 向曹操學(xué)習(xí)員工激勵(lì)模式！

第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道

1.企業(yè)選才為什么這么難？

2.管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘

5.基于勝任素質(zhì)的人才甄選

6.重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）

2）關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

3）如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)

第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？

1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任

2.人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃

1.如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

員工晉升通道的設(shè)計(jì)

2.新員工的培訓(xùn)與管理

1）探尋新員工管理的價(jià)值

2）新員工的需求分析

案例分享與點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

新員工管理要點(diǎn)

案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用；管理人員的一堂課計(jì)劃！

第四章 績效管理——提升部門整體業(yè)績與管理水平

1.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)

1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法

2）如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？

3）如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？

4）KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)

2.績效溝通與改進(jìn)

1） 績效溝通的目的

2) 績效溝通的障礙分析

3) 如何做好績效溝通的準(zhǔn)備工作

4) 績效溝通的流程及要求

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何同考核成績差的員工做有效的績效面談

第五章 勞動(dòng)關(guān)系管理——防患于未然，和諧勞資關(guān)系

１、員工在職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控

1)試用期評(píng)估管理（案例：試用期解雇員工的三個(gè)要點(diǎn)）

2)員工考勤與請(qǐng)假、休假管理（案例：員工請(qǐng)病假解雇）

3)員工工傷處理案例 （案例：員工辭職當(dāng)天回家路上被車撞身亡，是工傷么？）

4)員工晉升與調(diào)動(dòng)管理，工作調(diào)動(dòng)協(xié)議。（案例：部門解散了，員工可以調(diào)動(dòng)么？深圳某公司調(diào)動(dòng)老員工的真實(shí)案例）

２、員工離職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控（員工離職手續(xù)辦理）

1)員工離職動(dòng)向管理（早期的員工離職信號(hào)識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施）

2)主動(dòng)離職與被動(dòng)離職管理區(qū)別：關(guān)于員工離職的管理制度：離職申請(qǐng)書格式/工資結(jié)算辦法/員工違規(guī)離職的處理辦法（案例：員工沒有提前30天通知期離職的處理方式）

3)離職面談的方法與技巧（離職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)防范）

4)離職手續(xù)辦理（辭職書、工作交接相關(guān)規(guī)定、確認(rèn)離職時(shí)間、物品交接、風(fēng)險(xiǎn)抵押金、工資代領(lǐng)的規(guī)定、離職單據(jù)的有效簽署）

5)解雇員工的處理程序（案例：1.員工吸毒被拘留的處理案例；2.如何解雇工作表現(xiàn)不佳，但是沒有違紀(jì)的員工）

第六章 激勵(lì)員工——讓員工激情燃燒

小組研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？

1)員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用

2)非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級(jí)人力資源管理師

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評(píng)員

20年500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

暢銷書《企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

世界能源500強(qiáng)易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強(qiáng)廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號(hào)系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析，推動(dòng)編制各部門工作手冊(cè)及崗位工作實(shí)務(wù)手冊(cè)，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評(píng)定機(jī)制的建立并監(jiān)督實(shí)施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)計(jì)營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計(jì)營銷、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計(jì)中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵(lì)方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項(xiàng)目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價(jià)格體系，加強(qiáng)員工的運(yùn)營成本意識(shí)與優(yōu)患意識(shí)。做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)構(gòu)建企業(yè)崗位等級(jí)薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)及財(cái)會(huì)部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級(jí)薪酬體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動(dòng)企業(yè)實(shí)施：以崗定級(jí)、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項(xiàng)目任務(wù)，受到集團(tuán)董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項(xiàng)目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵(lì)

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計(jì)劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點(diǎn)實(shí)操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點(diǎn)解析》

《崗位薪酬體系搭建實(shí)務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點(diǎn)解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》 《勞動(dòng)法規(guī)操作實(shí)務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對(duì)理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽音樂猜電影，讓學(xué)員在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，課程明線與暗線設(shè)計(jì)合理搭配，保持課程的趣味性與互動(dòng)性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

開悟：課程從工作與生活的多個(gè)維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團(tuán)、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺(tái)電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團(tuán)、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團(tuán) IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅(jiān)朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會(huì)等單位

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