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【課程背景】：

有很多零售百貨企業反映，互聯網時代忽然覺的客戶很難懂，不知道客戶喜歡什么產品，不知道用什么方式推廣產品， 不知道客戶對什么信息感興趣，不知道客戶用什么方式購買產品。所以導致過去的營銷方式的勢沒有了，新的營銷方式搞不懂。

有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯網時代的到來，零售百貨企業的用戶的消費心理、消費特征和消費行為變了，營銷推廣的工具和渠道也變了，隨之而來的就是營銷思維、營銷玩法、品牌打造、客戶關系、產品賣點等一切營銷工作發生了變化。導致很多零售百貨業產品滯銷、推廣方式不精準、用戶難以聚焦、產品不能滿足客戶需求。面對諸如三只松鼠、江小白、邏輯思維、裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過“變態”營銷獲取成功的互聯網零售百貨業，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互聯網時代下，零售百貨企業到底如何構建新的營銷體系，到底用什么樣的模式賣產品，到底如何打造產品品牌，到底如何打造線上+線下的銷售渠道，都是零售百貨業的困惑點。

【課程收益】：

● 深入洞察互聯網時代下零售百貨企業客戶的特點與消費心理變化；

● 掌握互聯網+大數據時代下零售百貨業營銷工作的6大重點；

● 掌握互聯網+時代下零售百貨業線上營銷的工具與渠道，構建全網營銷體系；

● 掌握大數據時代下的7零售百貨大互聯網營銷玩法、案例及落地策略；

● 掌握互聯網時代下的百貨品牌創新方法與路徑，快速引爆互聯網品牌；

● 經過全員共建研討，構建適合本零售百貨業的營銷模式及落地方案；

【課程對象】：

零售百貨企業市場營銷、電商部門的中高層管理人員、中小創業者、初創公司負責人

【課程方式】：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點；

2. 利用行動學習法，現場研討落地方案；

3. 多維提問+現場演練，激發學員全程投入；

4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化；

【課程大綱】

互動：你是不是還在用5年前的方法做營銷？

案例：互聯網+時代下天虹百貨品牌的營銷啟示

第一講：感知篇——你知道嗎？互聯網時代下零售百貨業的營銷環境已經變了！

一、構成營銷的4大基本要素變了

1. 用戶互動的興趣走向變了；

2. 用戶購買產品的價值導向變了；

3. 用戶購買產品的場景和渠道變了；

案例：傅園慧現象背后反映出的客戶心理變遷

案例：甜橙、戀橙、褚橙的故事

案例：白酒新秀江小白的場景營銷

二、消費者的消費決策過程變了

1. 消費者購買決策過程的3個過程；

2. 當下消費者處于什么消費決策過程；

3. 大數據時代下消費者的社群購買行為：SICAS模型

案例：送禮就送腦白金——最爛的廣告，最好的銷售

案例：保健產品好不好——我要搜一搜

案例：酣客公社——用社群賣白酒

三、消費者的消費行為變了：SOLOMOME模式

四、消費者對產品的認知的5大變化

五、消費者接受信息發生了4大變化

案例：穿著內褲的桃子

案例：新世界百貨——我的沖動購買行為

案例：依云礦泉水熱賣的背后

第二講：內功篇——互聯網+大數據時代做好營銷的6大基礎工作

一、用戶畫像：如何知道你的精準客戶是誰？

1. 確定用戶畫像的分析維度

2. 建立用戶畫像的大數據分析模型

3. 分析結果的解決方案

案例：比薩店的營銷將客戶驚呆了！

二、需求分析：如何給客戶最需要的東西？

1. 客戶的痛點營銷；

2. 客戶的癢點營銷；

3. 客戶的爽點營銷

4. 客戶的淚點營銷；

案例：有機黃瓜的“4點”零售百貨營銷案例

三、趨勢分析：如何讓零售百貨業的運營順勢而為？

案例：王永慶賣米——通過趨勢做營銷

四、變異分析：如何靈敏洞察，快速反應？

案例：遼沈戰役——戰神林彪成功的背后

五、關聯分析：如何最大化的發現商機，開拓品類？

案例：啤酒與尿不濕的關聯商業價值

六、聚類分析：如何對用戶進行分層運營，精準營銷？

案例：韓都衣舍的客戶畫像和分層案例

第三講：工具篇——互聯網+時代下零售百貨業營銷推廣的新渠道

一、主流零售百貨自媒體工具及推廣渠道；

1. 微信（公眾平臺、朋友圈）工具的應用

2. 微博平臺的應用與推廣

3. H五、豆瓣、赤兔等平臺的應用于推廣

4. 今日頭條平臺的應用與推廣

5. 喜馬拉雅語音平臺的應用與推廣

6. 快手、抖音等直播平臺的應用與推廣

案例：吳老師的作文課程自媒體銷售系統

二、零售百貨業網絡平臺的營銷與推廣渠道；

1. 零售百貨業的網站平臺建設與推廣

2. 零售百貨業網絡營銷的建設與推廣

3. 營銷網站推廣的8個技巧

4. 打造零售百貨業的全網營銷系統

案例：某鏟雪車的網絡營銷案例

三、產品電商平臺（天貓、京東）線上渠道的推廣；

1. 零售百貨業電商平臺的布局策略

2. 零售百貨業電商平臺推廣的5大步驟12個技巧

3. 零售百貨業的電商渠道的總體運營策略

案例：森森集團的水族箱電商渠道布局案例

第四講：套路篇——互聯網+時代零售百貨業的6大新營銷玩法

一、基于移動互聯網下用戶體驗的LBS營銷玩法、案例及落地；

1. 通過LBS案例剖析，了解什么LBS營銷；

2. LBS營銷的4個關鍵；

3. LBS營銷的流程及步驟；

案例：京東與蘇寧的LBS營銷

案例：店鋪客流調查，用LBS秒出結果

二、基于線上線下融合的O2O營銷玩法、案例及落地；

1. 大數據時代下O2O營銷的誤區；

2. O2O營銷的3個重點；

3. O2O營銷應用的5大場景及案例；

案例：萬達廣場的O2O線上線下一體化整合

三、基于平臺營銷與關聯營銷的跨界營銷玩法、案例及落地；

1. 跨界營銷的3大經典成功案例；

2. 平臺營銷與跨界營銷的4大方向；

3. 跨界營銷的創意步驟及策劃；

案例：泰迪迷你咖啡店的跨界營銷

四、基于粉絲思維下的魚塘營銷玩法、案例及落地；

1. 魚塘營銷的定義；

2. 魚塘營銷的“指導原則”

3. 魚塘營銷的5大步驟；

案例：個人魚塘吸粉與零售百貨業魚塘吸粉裂變案例剖析

五、基于關系營銷及的社群營銷玩法、案例及落地；

部落、族群與社群

社群營銷的5大重點；

社群營銷的步驟、流程及關鍵點；

案例：一個80后媽媽的魚塘+社群的案例分析

六、基于病毒營銷的全網營銷玩法、案例及落地

引爆病毒營銷的內容創意及文案撰寫；

全網引爆的機制及路徑；

病毒全網營銷引爆點的設計及5大招數；

案例：“我勒個去”殺蟲公司產品的病毒營銷案例

案例：驚呼！某明星被病毒營銷了！

案例：70歲的時候你還愛我嗎？——自媒體病毒營銷典范

第五講：保障篇——大數據時代下零售百貨業品牌創新實戰與落地

一、什么叫互聯網品牌

1. 什么叫品牌及品牌的作用

2. 什么叫互聯網品牌

3. 互聯網品牌與品牌的區別

4. 互聯網品牌的5大特點與作用

案例：杭州大廈的互聯網品牌打造

案例：御泥坊的互聯網品牌

二、互聯網品牌的創新路徑

1. 互聯網+VI引爆

2. 互聯網+BI引爆

3. 互聯網+CI引爆

案例：三只松鼠的“主人與奴才”品牌打造

三、零售百貨業互聯網品牌推廣

1. 整合推廣

2. 跨境推廣

3. 事件推廣

案例：泰迪迷你咖啡店的互聯網品牌推廣

四、互聯網+電商時代品牌打造策略

1. 挖掘細分產品，集中廣告轟炸，快速做到第一

案例：阿芙精油的品牌引爆策略

2. 聚焦細分客戶，挖掘核心訴求，制造爽點

案例：江小白品牌打造創意

3. 產品致勝，用戶體驗為王

案例：小米的米家超出預期體驗

案例：海底撈的體驗營銷

第六講：研討篇——如何進行新營銷模式構建

一、結合課程知識，全方位分析本零售百貨業的營銷環境

二、結合現狀，創新適合本零售百貨業的新營銷模式

三、撰寫營銷創意方案：產品賣點、營銷策略、創意文案、執行過程

四、利用思維工具：思維導圖與魚骨圖

五、研討方式：世界咖啡+行動學習+結構呈現

李老師

【專業資質】

品牌互聯網+營銷策劃顧問

大數據精準營銷實戰專家

創業型營銷實戰導師

淘寶大學認證講師

京東專家講師庫成員

全國工商聯客座教授

大江講堂商學院客座教授

2015-2019年內訓及公開課的學員好評率達98%以上

【擅長行業】：互聯網+ 新零售、淘寶天貓運營、微信營銷、品牌營銷戰略

14年實戰營銷經驗，從一線營銷人員做起，歷任營銷主管、培訓總監、營銷總監，直至自己創業。曾在大型臺資企業和日資企業擔任營銷管理職務，在企業品牌營銷和銷售管理的各個環節都有著豐富的一線實戰經驗。

6年咨詢顧問經驗，先后為近千家企業進行企業品牌營銷內訓，有效提升企業的營銷管理能力。同時擔任多家知名企業營銷咨詢顧問，先后為數百家企業提供全套營銷方案，幫助企業通過互聯網營銷得到快速發展。

新媒體營銷實戰專家，熟悉網紅和粉絲經濟運營、社群運營、微信公眾號運營、頭條號運營、百度推廣、抖音運營、直播營銷等新媒體運營方法，先后為數百家企業提供新媒體運營方案，幫助企業低成本進行品牌和產品推廣。

淘寶大學認證講師，新零售人才發展聯盟成員，長期接觸中小企業和一線實體企業，了解實體企業發展的瓶頸和轉型過程的糾結與痛苦，對實體企業的互聯網戰略布局、商業模式定位、新零售模式設計、線上線下沖突解決等方面有豐富的經驗與獨到見解。

【授課風格】

以專業的角度對行業進行反復研究，轉變為通俗的語言傳達給學員；通過案例分析的恰當運用，升華學員對知識和經驗的透悟。

透過現象，對商業案例的本質進行提煉和總結，幫助學員在紛紜繁雜的知識體系和實踐經驗中看到本質，學到精髓。

通過對實操性技巧的歸納整合，傳授利于理解和運用的方法論，讓學員馬上能夠學以致用，改變局面，達成目標！

【主講課程】

《大數據時代下企業的變革和應對》

《互聯網+傳統企業商業模式創新與落地》

《互聯網+企業新營銷模式打造與品牌創新》

《互聯網+企業微信與新媒體營銷實戰》

《大數據用戶畫像助力品牌運營變革》

《互聯網+短視頻與新媒體營銷實戰》

《互聯網+電商平臺運營與020渠道建設》

《新零售時代場景化打造與跨界營銷創新》

【部分服務過的客戶】：

電力系統：廣東電網、廣西電網、江西電網、湖北電網、山東電網、福建電網、四川電網、新疆電網、甘肅電網、中國華電集團、大唐集團

銀行金融：中國銀行、招商銀行、平安銀行、廣發銀行、郵政儲蓄、興業銀行、匯豐銀行、渣打銀行、華興銀行、廣電運通、恒大金服、廣發證券、海翼投資

煙草系統：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草

通信運營：廣東移動、山東移動、江蘇移動、河北移動、福建移動、北京移動、山西移動、四川移動、遼寧移動、湖北移動、浙江移動、湖南移動、北京聯通、安徽聯通、山東聯通、吉林聯通、四川聯通、湖北聯通、河南聯通、中興通訊

汽車制造：豐田汽車、豐田發動機、廣汽集團、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、阿斯莫微電機、豐田鐵工、櫻泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互聯網：阿里巴巴、NTT、亞馬遜、日立系統、網易游戲、58同城、趕集網、酷狗音樂、北京美達雅、日立情報、華智科技、衣聯網、縱橫天地、九鳳電子商務、吉善緣

電子工機：索尼電子、三星電子、大金空調、日本理光、富士施樂、美的集團、廈工機械、豪鵬國際、華工激光、廈門重工、元茂光電、勝得電子、名幸電子、興世機械、海谷電子

航空：中航工業、南方航空、海南航空、深圳航空、山東航空、九元航空、廣東機場集團、廈門航空

保險：中國人壽、平安保險、太平洋保險、友邦保險、泰康人壽、中意人壽、大都會人壽

房地產：碧桂園、華潤置地、和記黃埔、正榮地產、凱達地產、水電地產、三盛地產

服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團、卡賓服飾、361°、蒙娜麗莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集團、六町目服飾、星期六、魔豆童裝、熙世界、格雷時尚、寶姿國際

百貨商場：上海K11、銀泰百貨、天虹商場、巴黎春天、萬達廣場、來雅百貨

家居建材：樂家集團、健威家具、皇朝家私、司米櫥柜、索菲亞衣柜、新樂衛浴、鷹衛浴、浪鯨衛浴、啄木鳥工程

醫藥：廣藥集團、康臣藥業、三信藥業、祈福醫院、南醫三院、白云山醫院

日用化工：威萊集團、立白集團、資生堂、京潤珍珠、殷田化工

大學院校：武漢大學EMBA、華南理工大學EMBA、華南師范大學、華南農業大學、廣東外語外貿大學、嶺南學院、郵電學院

其他大型企業單位：中石油、中鐵一局、神華集團、新快報、廣之旅、厚健集團、國泰安集團、五豐行集團、芬蘭全優加、聯瑞集團、長智集團、宏太集團、匯思集團、香港馬會、佛山市街道辦、廣州服務外包行業協會

【咨詢與策劃項目】

2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）

2014年 韓麗櫥柜互聯網營銷策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）

2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯網營銷策劃全案（B2C）

2016年 網牽家具天貓旗艦店代運營（B2C）

2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）

2017年 君獅生物藥業品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）

2017年 貴族女人衛生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互聯網營銷策劃（B2C）

2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）

2019年 佳兒樂母嬰品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）

2019年 哈姆特品牌全網營銷策劃（B2B+B2C）

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